開放式創新社區價值共創模式與知識治理機制

曹 越，畢新華

（1.吉林建筑大學經濟與管理學院，吉林長春 130118；2.吉林大學管理學院，吉林長春 130022）

1 研究背景

面對迅速變化的市場需求和日益激烈的競爭環境，單靠企業自身資源和能力進行高成本的創新活動已然無法維持競爭力，因此，企業從內部封閉式創新轉向開放的創新網絡成為必然的趨勢［1］。網絡經濟的發展使得顧客在創新中的作用日益凸顯，以Web2.0、移動互聯網、云計算等為代表的新一代信息通信技術的涌現，打破了傳統企業邊界的藩籬，為顧客等外部主體共同參與企業創新過程、與企業共創價值的實踐提供了重要契機，從而催生出全新的以互聯網為依托、以顧客為中心的價值創造模式。

開放式創新社區（open innovation community，OIC）是一種面向大眾的，以創新為目標的在線虛擬社區，同時也是一個支持知識高效共享和資源跨界流動、交換與配置的網絡平臺。開放式創新社區能夠調動和激活外部人才的創新力量，整合分散化的創新資源，形成一個開放的知識網絡和創新系統，將發揮個人才能與整合群體智慧有機結合。近些年來，開放式創新社區的企業實踐已經應用的相當廣泛，如戴爾的IdeaStorm、星巴克的My Starbucks Idea、海爾眾創意與HOPE 創新生態平臺等。然而調研顯示，大部分開放式創新社區并沒有給企業帶來符合期望的經濟收益和回報，社區在線用戶的行為表現不盡如人意，存在用戶參與度低、缺乏有價值的貢獻、用戶需求難以匹配、創意超載難以甄別等問題［2-3］。因此，探討如何促進和保障開放式創新社區價值共創活動是一個極具現實意義的課題。從理論研究的視角來看，基于網絡社區的創新交互逐步取代企業實體之間的技術交易和合作研發，成為了創新研究的主流，用戶參與的開放式創新實踐以及開放式創新中的知識治理正是當前開放式創新研究的熱點［4］。而現有的開放式創新社區研究以案例分析和影響因素研究為主，缺乏對開放式創新社區價值創造機理和治理機制的探討，系統性研究有待補充。

基于上述討論，本研究將在回顧開放式創新社區相關理論的基礎上，對開放式創新社區價值共創的主體、資源、情境與過程進行分析，進而構建開放式創新社區價值共創模式的概念框架，理清開放式創新社區是通過怎樣的機理來為企業創造價值，然后從平臺運營方的視角提出保障開放式創新社區價值共創模式的知識治理機制，以期更好地發揮開放式創新社區的戰略價值，促進用戶參與價值共創活動，從而提升企業的知識創新能力，為互聯網背景下企業的開放式創新實踐提供參考借鑒。

2 開放式創新社區理論回顧

開放式創新社區的興起源于管理學兩個重要理論：開放式創新理論和用戶創新理論［2］。哈佛大學教授Chesbrough［5］首次提出了“開放式創新”的概念，將其定義為企業充分吸收外部創意來推動內部創新活動，并廣泛利用外部市場化渠道促進創新成果商業化的一種創新范式。開放式創新要求企業增強對外部資源的獲取、控制和利用能力，具體方式包括合資、并購、技術許可、知識產權交易、外包、合作研發、戰略聯盟、風險投資等［6］。用戶創新理論由麻省理工學院教授Von Hippel［7］提出，強調用戶是最重要的創新來源，以用戶為中心的創新模式比傳統的由制造商主導的創新模式更有優勢。用戶創新理論中的一個重要概念是“領先用戶”，領先用戶相比普通用戶有更強的意愿和能力參與企業新產品的研發、設計和推廣等活動。互聯網的發展為開放式創新和用戶創新提供了新的載體，基于網絡平臺的開放式創新社區成為產業實踐與理論研究共同關注的焦點。

開放式創新社區目前尚未有統一的定義。Fichter［8］認為，開放式創新社區是由組織外部具有共識的個體組成的非正式網絡，他們共同推動創新項目的開發。王新春等［9］認為，開放式創新社區是指企業利用網絡等新興技術，吸引用戶參與內部創新的網絡平臺。本研究認為，開放式創新社區應具備以下特征：（1）基于互聯網，開放式創新社區是依托互聯網平臺構建的虛擬社區，可以突破時空限制、跨越組織邊界，對接全球創新網絡；（2）面向大眾，無論是普通消費者，還是領先用戶、創客、技術專家，任何有能力、有意愿參與創新的人或組織都可以成為開放式創新社區成員，形成結構松散的非正式網絡；（3）以創新為目標，開放式創新社區的構建是為了吸引更多外部主體參與創新活動；（4）支持互動與協作，用戶可以通過開放式創新社區進行交流和互動，共同為實現創新而付出努力。

開放式創新社區降低了個體參與創新的門檻，用戶能夠借助大眾化創新工具與互聯網平臺參與創新，企業能以更高的效率和更低的成本獲取外部研發資源［10］。Von Hippel［11］界定了在線用戶提供的兩類關鍵信息：用戶對產品或服務的需求以及能滿足這些需求的解決方案。Faraj 等［12］分析了在線社區中用戶知識交互行為的特點。Martinez-Torresd等［13］提出了運用群體智慧識別開放式創新社區用戶中創新解決方案提供者的方法。國內學者們則更多是從知識管理的視角研究開放式創新社區中用戶的知識創造、貢獻、傳播、分享等行為的影響因素。

與虛擬品牌社區、開源軟件社區等相比，對開放式創新社區的研究目前仍不成熟，現有研究主要集中在個體參與層面，在社區用戶特征、參與動機、知識行為等方面已經取得了較為豐富的研究成果，而從企業層面出發，關于開放式創新社區平臺整體建設、系統性設計和治理機制的研究仍比較匱乏。

3 開放式創新社區價值共創模式分析

價值共創是多主體通過互動和資源整合共同創造價值的動態過程，其思想萌芽于共同生產，正式開始于顧客體驗，發展于服務主導邏輯［14］。服務主導邏輯認為，一切社會和經濟參與者都是資源整合者，價值由多個參與者共同創造，價值共創通過參與者創造的制度和制度安排來協調［15］。隨著網絡經濟的發展，價值共創的關注點從顧客與企業的二元互動提升到多個社會經濟參與者之間的動態網絡互動。簡兆權等［14］指出，目前對多主體價值共創的研究還比較欠缺，未來的研究應基于大數據、互聯網環境展開。

開放式創新社區借助網絡虛擬平臺，將多元化的參與主體和分散化的創新資源匯聚在一起，構成了一個“A2A”（actor-to-actor）導向的，以“共創共享共贏”為目標的創新生態系統。開放式創新社區價值共創模式，實質上是一種基于互聯網的開放式創新模式。與Chesbrough［5］所提出的傳統的開放式創新模式相比，開放式創新社區價值共創模式并非簡單地把互聯網視為創新的一種技術手段，也不僅是創新資源由線下轉移到線上的形式變化，而是在更深層次上創新范式的變革［16］。因此，為了更深入地理解開放式創新社區價值共創模式的內涵、構成與運行機制，本研究重點從開放式創新社區價值共創的主體、資源、情境和過程4 個方面展開討論，分別回答由誰來共創價值（“who”）、用什么來共創價值（“what”）、在什么樣的情境下共創價值（“where”和“when”）以及如何共創價值（“how”）的問題，進而對開放式創新社區價值共創模式進行構建。

3.1 開放式創新社區價值共創的主體

開放式創新社區的價值共創活動涉及到廣泛的參與主體，包括企業內部員工、消費者、創客、技術專家、科研機構、技術轉移機構、風險投資機構、第三方平臺、上下游企業等。開放式創新社區價值共創的主體可以是個人、團隊或組織，不僅包含線上的網絡社區成員，也包含線下的創新活動利益相關者。

這些參與主體在價值共創過程中主要扮演4 種角色：（1）創意提供者，即能夠提出創新性想法的人或組織，消費者的個性化需求是重要的創意來源，不同網絡成員間的跨界交流和互動能夠激發創意的產生；（2）資源提供者，即為創新提供資源的人或組織，資源的提供是參與者自發、自愿的行為，可以是無償的，也可以是有償的；（3）資源整合者，即能夠有效匹配需求和方案，整合各方資源形成系統解決方案的人或組織，在開放式創新社區中，平臺企業是最為核心的資源整合者；（4）最終消費者，價值不能脫離消費者體驗獨立存在，價值共創活動的終點并非到創新產品或服務產生為止，還包括消費者的使用和后續評價與反饋。

在價值共創過程中，一個參與主體可以同時身兼多種角色，也可以在不同角色間自由切換。開放式創新社區價值共創主體之間既存在合作關系，也存在利益沖突，各方在價值共創的過程中，基于共同的承諾和共享的制度安排而互動互惠，維持著一種動態的平衡。

3.2 開放式創新社區價值共創的資源

開放式創新社區價值共創的資源既包括設備、資金等對象性資源（operand resources），也包括知識、技術、技能等無形的操作性資源（operant resources），后者是競爭優勢的根本來源［15］。開放式創新社區價值共創最為核心的資源包括兩方面：知識資源和技術應用。

其中，知識資源是實現創新的基礎，依賴知識主體而存在，能夠在不同主體間流動和交換。根據知識的來源和內容，可以將開放式創新社區價值共創的知識資源分為用戶知識、技術知識和市場知識3 種類型。用戶知識包括用戶的基本信息、需求與偏好、用戶生成內容（UGC）等；技術知識主要來源于研發團隊、技術專家和科研機構，包括設計方案、專利、版權等；市場知識主要包括品牌形象、產品與服務、營銷渠道等。

技術應用是指為支持價值共創而應用在虛擬社區中的那些技術和工具。社區大數據的應用離不開云計算和大數據平臺的技術支撐，此外還需要應用Web2.0 技術、網頁爬蟲技術、知識標簽、搜索引擎、主題目錄、數據庫、用戶工具箱、可視化技術等［17］。這些技術應用，能使社區的知識采集、搜索、存儲、應用等知識處理過程更加高效和便捷，還能幫助社區挖掘有價值的知識。

3.3 開放式創新社區價值共創的情境

開放式創新社區打破了空間和時間的限制，隨著智能終端（如個人電腦、平板電腦和智能手機）和移動互聯網的普及，社區成員可以隨時隨地登錄社區參與價值共創，充分利用碎片化時間創造價值。順應互聯網時代扁平化、移動化和社交化的發展趨勢，開放式創新社區為遍布全球的社會經濟參與者搭建了一個自由平等的共享平臺，在這個平臺上，任何人都可能成為潛在的創新者，集體智慧和創造力通過自下而上的形式得到釋放［16］。

概括而言，開放式創新社區價值共創的情境具有以下特征：（1）虛擬與現實并存，價值共創活動主要發生在虛擬的網絡社區中，但也可能包括線下的互動與合作；（2）開放性，通過自由、開放的平臺實現人才和資源的聚集；（3）交互性，不僅網絡成員之間存在交互，成員與社區之間、社區與外部環境之間均存在廣泛的交互；（4）動態性，開放式創新社區價值共創沒有預設的標準流程，參與主體一般不受契約束縛，關系存續時間短、彈性大，價值共創過程是一個動態復雜的過程。

3.4 開放式創新社區價值共創的過程

現有價值共創過程的研究主要關注顧客與企業之間的二元互動，如Aarikka-Stenroos 等［18］構建了知識密集型服務業（KIBS）顧客與供應商協作實現價值共創的過程框架，包括需求診斷、設計和提出解決方案、組織過程和資源、管理價值沖突以及實施解決方案6 個環節；周文輝等［19］構建了包含觀念共識、價值共生、價值共贏3 個階段的價值共創過程模型。然而，隨著參與主體的增加，價值共創的過程也必然會變得更加復雜，網絡環境下的價值共創過程可以看成一個開放環境下的交易匹配過程［20］。結合現有開放式創新社區的應用實踐，本研究構建開放式創新社區價值共創的過程模型，如圖1 所示。

圖1 開放式創新社區價值共創過程模型

開放式創新社區價值共創過程主要包括如下一些環節：（1）創意匯聚。任何人有關于產品的個性化需求、對現有產品的改進建議、新奇的想法或點子，都可以在社區中相應主題分類版塊發布出來，并可以給自己的創意添加標簽，其他感興趣的社區成員可以對此進行回復或參與討論，在討論過程中又可能激發出新的想法和創意，由此，開放式創新社區中匯聚了來自大眾的豐富的創意資源，形成創意池。（2）資源匯聚。資源提供者可以在開放式創新社區中有償或無償發布自身所具備的知識資源，比如專利、技術許可、與技術需求相對應的技術方案等，也可以給自己添加身份標簽，說明自身的技術背景、行業資格、擅長的領域等信息，由此實現技術資源和人才的匯聚，形成資源池。（3）創意篩選。根據帖子的閱讀量、點贊數、評論數等指標，可以初步篩選出社區中用戶關注度最高的創意，然后結合企業戰略與發展需要，對創意的可操作性和預期收益等進行評估，最終篩選出有價值的、可行的創意。（4）資源匹配。由相關專家或團隊將普通用戶的創意拆解轉化為技術層面的需求，或企業研發部門自身的技術需求都可以發布在開放式創新社區中，通過社區的標簽匹配和大數據技術，在資源池中搜索相應的技術資源、技術方案、技術人才等，如果匹配到的資源有富余，可以通過大眾投票或專家評估擇優選取；如果無法匹配到相應的資源，則可以在開放式創新社區中通過“懸賞”或“招標”等形式向外界公開征集技術方案或招募合作伙伴，最終實現創意與資源的對接、技術需求與技術方案的匹配。（5）形成解決方案。根據合作伙伴之間的協商或契約，通過整合互補性資源、分配創新任務、分布式協作完成產品/服務的研發、生產、測試和營銷推廣等活動，形成系統的解決方案。（6）消費者體驗。使用價值依賴于消費者的個性化體驗，消費者在使用產品或服務的過程中也可能與其他主體發生互動，消費者體驗的結果會反饋到開放式創新社區創意池或資源池中，形成新一輪價值共創過程，同時最終消費者、創意提供者與資源提供者之間可能會相互轉化。

有兩點需要說明：第一，開放式創新社區價值共創的不同環節往往會涉及不同的參與主體，參與主體和環節之間不是嚴格對應關系，即主體是否參與某一環節具有自主性和隨機性；第二，開放式創新社區價值共創過程是非線性的，不同環節可以同時或交錯發生，但整體而言是一個循環過程。

3.5 開放式創新社區價值共創模式

基于前文對開放式創新社區價值共創主體、資源、情境和過程的分析，本研究將開放式創新社區價值共創模式界定為：企業通過構建網絡虛擬社區吸引和支持多元化的社會經濟主體自發參與創新過程，在知識治理機制的約束與協調下，通過互動和資源匹配與整合實現全方位價值共創的模式。開放式創新社區價值共創模式包含4 個核心要素：價值主張、價值創造、價值傳遞和價值獲取（見圖2）。

圖2 開放式創新社區價值共創模式的概念框架

其中，價值主張關注“目標客戶是誰，該提供什么樣的產品/服務”。價值主張是企業對自身的戰略定位。開放式創新社區聚集了大量的用戶需求與創意，并為企業與顧客的零距離交互提供了可能，社區大數據技術的應用能夠幫助企業及時捕捉顧客需求與反饋，深入理解顧客的真實需求，從而明確新產品/服務的目標客戶和市場定位。價值創造關注“利用哪些資源，構建什么樣的關系網絡以使自己的產品/服務得以實現”。通過開放式創新社區的大數據匹配技術，能夠快速對接供需，為企業找到最合適的合作方，同時合作伙伴間可以借助開放式創新社區實現透明高效的溝通和知識共享，加速技術對接與轉移，更好地進行協作，提高產品研發與生產效率。價值傳遞關注“通過什么樣的渠道將產品/服務提供給消費者”。通過開放式創新社區，用戶可以參與產品/服務的營銷方案設計，通過用戶口碑帶來的網絡效應自發地對創新產品/服務進行擴散和推廣，讓用戶成為免費的“廣告商”和“推銷員”；同時開放式創新社區可以聯合電商平臺進行在線銷售，縮短中間環節、節約零售成本，提高產品/服務的附加價值。價值獲取關注“各方如何獲取自己應有的收益”。從創新中獲利是主體參與價值共創的最終目的，通過開放式創新社區實現產品/服務的創新，使得消費者的個性化需求得到滿足，獲得獨特的體驗價值；企業能夠突破技術瓶頸，塑造品牌形象，獲取競爭優勢和創新收益；技術提供方實現了科技成果的轉化，獲取了商業機會和經濟利益。

4 保障開放式創新社區價值共創模式的知識治理機制

知識治理是知識活動的制度保障，是對知識行為進行激勵、引導、規范和控制的組織安排和協調機制［21］。知識治理的目的在于影響和塑造知識行動者的動機和行為，維護知識活動中各方的利益平衡，防范知識交易中的風險，從而實現知識活動效益的最大化［22］。開放式創新社區的價值共創活動涉及到多元化的參與主體，成員之間關系的協調和矛盾沖突的處理增加了開放式創新社區中知識組織和管理的困難。從知識資源觀的視角來看，開放式創新社區價值共創，本質上是一個獲取、吸收和融合不同來源的知識以創造新知識并實現知識價值的過程。開放式創新社區價值共創的風險主要來源于知識異質性、知識復雜性、知識主體利益沖突、信息不對稱和知識溢出效應等，為應對上述風險，必須構建有效的知識治理機制來約束和協調創新者行為、優化知識資源配置、合理分配創新利益，從而為這種分布式、大規模的知識活動提供制度保障。基于知識治理理論和開放環境下的知識創造過程，本研究構建了包括知識獲取、知識融合、知識共享和知識占有4 個方面的保障開放式創新社區價值共創模式的知識治理機制。

4.1 知識獲取機制

開放式創新社區中的知識資源具有高度分散化的特征，為了獲取更多、更高質量的知識，需要從激勵機制和知識過濾機制兩方面來構建開放式創新社區知識獲取機制。

有效合理的激勵機制可以調動用戶參與創新和貢獻知識的積極性，激發用戶主動分享產品體驗、需求與創意，為現有產品改進和新產品開發提供建設性意見，積極參與社區主題討論等交流活動［2］。激勵機制設計的重點在于結合用戶特征與動機采取相應的激勵措施，重視物質獎勵的同時也不能忽視精神獎勵。具體措施包括定期評選，向提供優秀創意的社區成員發放現金獎勵、代金券、折扣卡等；同時設立積分等級制度和榮譽稱號，及時向用戶提供反饋，重視用戶體驗，強化用戶的社區認同感。

知識過濾機制是為了應對大數據帶來的信息超載問題，從而保證獲取知識的質量。由于用戶貢獻行為和內容的不可控性以及個體認知和能力的差異，社區中往往存在大量對企業無用或低價值的冗余信息，如何從海量信息中篩選出有價值的知識是開放式創新社區主導企業面臨的一大挑戰。一方面，通過同儕評價（peer review）、大眾投票和知識標簽等可以有效實現社區中的知識過濾，從而降低知識搜尋成本；另一方面，通過建立統一的規范標準和評價體系能夠實現對知識質量的控制，如制定需求/技術方案的標準模板、內容可信度與精準度要求等。

4.2 知識融合機制

知識融合機制決定了開放式創新社區中分布式的創新資源能否有效整合并轉化為滿足需求的解決方案。知識融合是指從眾多分散、異構的網絡資源中定位和抽取知識并對其進行轉換的過程，從而能夠將這種新的知識組合應用于問題求解［23］。與整合相比，融合更強調改變被組合事物的本來屬性，融合為新事物［24］。換言之，知識融合即包括了知識整合，又包括了知識創新。

開放式創新社區知識融合機制設計的重點在于創新任務分工和權力分配。開放式創新社區價值共創具有顯著的自組織行為特征，體現在參與主體對創新任務的自我選擇上。不同主體具備的創新資源和創新能力存在顯著差異，創新網絡中資源的分布是不均衡的，因此需要通過專業化分工和市場交易機制來實現資源的重新配置。創新任務分工要求核心企業基于模塊化設計思路完成創新任務的分解與分工，即將創新任務拆解為相對獨立的子模塊，其他參與者根據自身資源與能力自主選擇相應模塊參與創新，從而實現創新資源與創新任務的有效匹配［25］。模塊化設計能夠降低創新任務的復雜度，提高參與者的自主性與靈活性，能夠最大限度提高創新資源運用效率。權力分配制度強調集權與分權的結合，即在保證企業掌握核心主動權的基礎上，應盡量賦予參與者較大的自主權和決策權，核心企業只審核結果而不監控具體過程，從而調動參與者的積極性，使各方能夠充分發揮自身優勢，同時減少核心企業的監督成本。

4.3 知識共享機制

有效的知識共享機制能夠防范機會主義行為，降低交易成本，促進合作與創新。開放式創新社區知識共享機制主要包括契約治理機制和關系治理機制兩方面。

契約治理機制是指通過正式合同、合作協議等約束和限制參與者行為。在開放式創新社區中，由于參與主體的多元化、互動過程的不確定性以及知識資源的默會性、復雜性等特征，導致各方很難在事前對價值共創活動進行明確約定，因此可以考慮建立關系性契約保障價值共創活動的有序進行。關系性契約是隨著交易時間的延續和交易逐步開展而不斷修正的契約，最初只設立一個約束框架，其內容是在交互過程中逐步充實的［22］。關系性契約的自我履約機制能夠有效遏制機會主義行為，即違約方將同時遭受專用性投資的損失和市場上聲譽貶值造成的損失，當損失高于違約收益，參與者就不會選擇違約，從而保障合作的順利進行。

關系治理機制是一種非正式治理機制，包括信任、互惠等。信任是主體相信其他主體會按照己方期望行動的主觀信念。區別于傳統組織，開放式創新社區成員間的關系更加自由和松散，缺乏共同的準則和程序作為聯系紐帶，開放式創新社區可以通過建立信任評價制度、提高社區透明度和引入社會監督來提高信任水平。互惠是一種公認的社會規范，用戶在開放式創新社區中分享了創意與資源，社區應及時給予回應或回饋，對參與開放式創新社區價值共創的主體，社區應盡量確保其獲得相應的回報，從而建立互惠性交換制度。此外，還可以通過培育社區文化、營造良好的社區氛圍、建立共享心智模式等方式來促進社區成員間的信任與互惠，鼓勵用戶與用戶之間、用戶與平臺之間的相互交流，從而維持平臺的生機與活力。

4.4 知識占有機制

知識主體參與開放式創新社區價值共創最根本的動機在于期望從創新中獲利，即獲取知識價值。Reed 等［26］探討了開放式創新社區的贏利模式，指出在這種模式下基于財產權的收益己經消失，由規模經濟和資本需求所帶來的收益正在減少，企業利潤主要來源于知識產權交易和免費發明的所有權。而知識的公共物品性質及其溢出效應都給創新者的知識占有帶來了阻礙，知識產權制度賦予創新專屬性，通過知識的獨占性與排他性確保創新者能夠從創新活動中獲得收益。因此，開放式創新社區知識占有機制的核心在于知識產權制度。

在開放式創新社區價值共創活動中，由于知識的公開性和參與者的復雜性，知識產權的歸屬更加難以界定，增加了產權保護的難度。針對這一問題，開放式創新社區平臺一方面需要重視用戶權益的保護，在社區公開信息中對知識的歸屬問題和使用規則作出明確說明，若采納了用戶的創意，應主動向用戶支付相應報酬或給予相應的榮譽，保證創新利益的合理分配；另一方面需要加強平臺的數據安全管理，信息存證留痕，增加原創性審查機制，制定合理的懲罰機制來防范和遏制機會主義行為。此外，建議將情感因素納入開放式創新社區知識產權保護機制之中，即通過強化信任與互惠來加強社區成員與平臺間的心理契約，增強用戶對社區的歸屬感，形成一種更多基于社會規范而非基于法律的“關系性”知識產權。三管齊下，將用戶與平臺長期且牢固的捆綁在一起，形成利益共同體，從而促進用戶的知識貢獻與分享，吸引更多主體參與創新。

5 結論

網絡經濟的發展推動著互聯網從輔助性的技術系統轉向支撐性的應用平臺，開放式創新社區能夠充分發揮互聯網的平臺價值，將時空分散、資源互補、相對獨立的知識主體組織起來，通過自發、動態的互動與協作實現多方需求的“一站式”解決，具備廣闊的市場應用前景和理論研究空間。本研究以開放式創新理論為基礎，遵循服務主導邏輯，分析了開放式創新社區價值共創的主體、資源、情境和過程，構建了開放式創新社區價值共創模式的概念框架，提出開放式創新社區價值共創模式的4個核心要素，即價值主張、價值創造、價值傳遞和價值獲取，在此基礎上，從知識獲取、知識融合、知識共享和知識占有4 個方面提出了相應的知識治理機制和管理建議，以期為互聯網背景下企業的開放式創新實踐提供一定的指導與借鑒。

本研究的局限性主要體現在以下方面：第一，開放式創新社區包括多種類型，除企業自主經營的社區外，還包括開源社區、眾包平臺等，本研究主要針對最具代表性的企業自建型開放式創新社區，對其他類型的適用性還有待考量；第二，本研究僅構建了開放式創新社區價值共創的概念模型，后續有待從開放式創新社區的價值共創驅動因素、價值共創對企業創新能力的影響、知識治理機制對價值共創的作用等方面展開實證調查，以驗證現有研究結論。此外，未來可以通過數學建模和仿真方法，探索開放式創新社區價值共創主體之間的交互行為及其創新生態系統的演化過程。