眾包模式的知識產權服務困境與策略

李童彬 李國波

（揭陽職業技術學院，廣東 揭陽 522000）

0 引言

近年來，隨著全球分享經濟的快速增長，基于“互聯網+”的創業創新蓬勃興起，眾包等新模式不斷涌現。Howe（2006）首次提出“眾包是由非專業人士提供專業內容，消費者兼為內容創造者[1]。Brabham（2008）描述眾包為企業在線發布問題，大眾群體（專業或非專業）提供解決方案，贏者獲取報酬，且其知識成果歸企業所有，是1種在線、分布式問題解決模式和生產模式[2]。PENG G（2011）則從互聯網的角度，將眾包作為1種基于互聯網平臺，以發包方、接包方和眾包平臺方為參與主體，從而進行知識創造、共享、轉移的開放式創新。眾包的任務通常是由個人承擔，但是如果涉及需要多人協作完成的任務，也有可能以依靠開源的個體生產的形式出現。可見，眾包的本質就是將共享經濟的新型服務模式與互聯網技術結合，通過線上虛擬平臺領域，將閑散的大眾技能和智慧集中起來完成各類項目。

1 眾包模式的知識產權困境

在知識經濟時代，知識”成為衡量眾包模式企業價值大小的核心要素，企業通過眾包模式匯聚群體智慧，解決難題，體現了“互聯網+”知識產權的價值。眾包（威客）模式自2003年被引入中國以來，迅速受到互聯網創業者的認可，豬八戒網、威客中國等國內最早的綜合類型眾包平臺相繼面世。近幾年，隨著國家政策的大力推動，共享經濟如火如荼，各類依托互聯網的特色化眾包平臺紛紛成立，眾包行業一片火熱。然而，由于眾包平臺具有開放性、虛擬性、動態不可控等特征，在知識創新和知識管理中誘發風險的可能性也隨之增大。陸丹（2013）將知識產權風險定為“眾包”4種風險之一[3]。楊雪（2016）認為眾包知識產權的核心是參與者提交方案的歸屬權問題，是歸平臺方所有還是歸參與者自己所有[4]；萬東操（2017）認為眾包平臺知識產權問題主要來源于眾包平臺管理、知識交易特性、眾包平臺所處知識產權環境等[5]。李恩平、張真銘（2017）建立了眾包平臺知識產權風險評價模型，以Innocentive和豬八戒網為例進行風險評價[6]。該文從多個角度分析了我國眾包模式當前面臨的知識產權困境。

1.1 抄襲行為難以被界定

眾包模式以開放的互聯網為基礎，依托第三方平臺發布項目，通過匯聚大眾的知識、技能和創意完成任務。發包者為了更有效地獲得技術支持，需要將創意方案、商業計劃書以及技術參數重要數據公布在平臺上。而平臺基于線上的公開性和面向對象的大眾性，難以完全杜絕“集體智慧”受利益驅使被侵占的風險，導致眾包領域抄襲行為頻發。必然會降低創新動力，阻礙眾包模式的發展。2016年的一封公開信中，碼易從網站入口、整體頁面、代碼、細節等多個方面進行截圖對比，指出開源中國眾包報價系統對其碼易眾包平臺自助報價系統的“無縫抄襲”，引起眾包行業輿論的一片嘩然，開源中國不得不公開致歉。

1.2 眾包領域的“劣幣驅逐良幣”現象

在眾包領域中，對于發包者來說，項目需求發布后，最好的情況是匹配到“物美價廉”的接包者。然而，由于雙方之間的信息具有不對稱性，即使項目被順利承接，大量的不確定性依然存在。為了將項目失敗的風險維持在可控范圍之內，當“物美”得不到保證時，“價廉”就成為主要的參考因素。因此，最終接包者往往不是最優秀的，而是出價最低的。在市場上需要幾萬元才能制作出來的產品，在眾包平臺只需要幾千元便能完成。以目前國內最大的綜合性眾包平臺豬八戒網為例，近一半的訂單處于價格極低的層次。長此以往，廉價的產品將充斥市場。良幣被劣幣驅逐，無法發掘知識產權的真正價值。

1.3 知識產權人才缺失

我國知識產權保護過于被動依賴行政和司法力量，只靠政府和司法機關維權。目前眾包領域在法律咨詢、市場情報收集以及侵權預警等知識產權保護功能還很欠缺，缺少具有知識產權服務資質的人才。極少數優質平臺通過打造知識產權線上教育平臺，培養知識產權專業人才，但是這種布局尚未得到大力推廣。

1.4 行業制度不成體系

《中華人民共和國專利法》、《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國著作權法》和《計算機軟件保護條例》等共同構成了我國識產權法律體系，這一法律體系同樣適用于互聯網企業。當前國家并沒有特定的互聯網眾包企業法律法規，僅由行業自身制定相關保護規則。如眾包平臺豬八戒網通過設立誠信委員會，制定《豬八戒網服務規則》規范行業服務行為。總體來說，眾包模式知識產權保護措施各自為政，缺乏權威性，難以形成系統化。

2 眾包平臺知識產權服務案例分析

2.1 豬八戒網眾包平臺介紹

豬八戒網（zbj.com）成立于2006年，為大企業和中小微企業提供知識產權、品牌設計、開發建站、營銷推廣以及游戲制作等“互聯網+”解決方案。平臺當前注冊用戶超過1900萬，在國內同類平臺中排名第一。2015年，豬八戒網對知識產權服務功能進行全新的整合升級，推出“八戒知識產權”平臺，著力打造“互聯網+”知識產權全產業生態鏈，涉及商標版權、交易平臺、專利、涉外知識產權、綜合政策服務以及數據工具6個模塊。

如圖1所示，豬八戒網從最初的商標服務向全領域知識產權服務拓展，通過“交易市場”打造國內權威的知識產權交易平臺；通過“八戒知識產權+酷愛智慧”；打造基于線上云技術與線下精準服務相結合的知識產權全生命一站式服務；通過“知產金融”，為科技型中小微企業提供融資咨詢等創業成長配套服務；通過思博網與思博學院建立知識產權專家庫，打造知識產權線上教育平臺，培養知識產權專業人才；通過“涉外知識產權服務”向國際知識產權市場進軍，提供國際商標注冊、商標駁回復審、商標續展等，并提供加急注冊、擔保注冊等人性化的增值服務；通過“路標網”收集海量商標數據，并利用大數據資源為企業和代理機構提供商標管理、商標狀態監測。通過布局知識產權生態發展，八戒知識產權迅速在行業中取得了領先地位，累計超過30萬名知識工作者提供個性化的知識產權服務，其國際業務范圍覆蓋到歐美。2018年，豬八戒網又推出了“八戒企業管家”，豐富了原有的知識產權布局，通過智能化的私人服務，進一步鞏固了自身在行業中的領先地位。

圖1 八戒知識產權生態布局圈

2.2 構建企業全生命周期知識產權服務體系

1966年，卡曼（A．K．Karman）首次提出了生命周期理論，認為市場（企業/產品/行業/客戶）將經歷發展、成長、成熟以及衰退4個階段。一般來說，知識產權服務包括知識產權申請、代理服務、管理服務和運營服務，還包括質押融資、信用托管以及知識產權保險等服務內容。如果將知識產權生命周期劃分為創業期、成長期、成熟期和擬上市（上市）期，并根據不同階段提供特色的知識產權服務，知識產權將貫穿眾包企業從產生到消亡的整個生命過程。眾包模式作為1種新業態，在互聯網的加速效應下，發展將比傳統模式更加迅疾，這也意味著其生命周期的發展階段將更短，更加需要知識產權保護。如圖2所示，八戒知識產權在企業的不同發展階段，構建了全生命周期知識產權服務體系。

2.2.1 創業期

在企業的創業期，主要在于保護核心技術，規劃核心品牌。在企業初創時期，八戒知識產權提供的服務主要集中理念、產品研發和產品上市3個階段。當企業或個人產生1個創新理念時，由專家團隊對涉及的相關技術進行梳理，并進行專利檢索與分析，并進行可專利性檢索，挖掘創新點，為企業研發知識產權專業輔助，提供專業的知識產權布局建議，第一時間為生產出來的產品進行商標注冊，并提供專利申請和版權登記服務，保證產品上市無后顧之憂。

2.2.2 成長期

圖2 企業全生命周期知識產權服務體系

企業的成長期要積累知識產權數量，初步建立品牌規劃。當產品成功上市，進入高速擴張階段之后，更加需要知識產權的服務。在市場擴張的時期，八戒知識產權提供競爭對手情報監控，幫助企業進行品牌規劃及布局以及企業相關知識產權管理制度的建設。在參加展會時，通過侵權對比分析服務、設計參展方案以及應急方案保護知識產權，確保在展示產品之前避免侵犯已有的知識。在產品出口方面，開展知識產權風險調查和專利規避設計，盡可能地消除國際知識產權糾紛，在一定程度上降低風險發生的概率。

2.2.3 成熟期

企業的成長期要防范知識產權風險，規范知識產權管理。當企業進入成熟時期，八戒知識產權提供的服務主要集中在IP管理咨詢、知識產權侵權訴訟以及知識產權變現3個方面：1）提供咨詢服務，確保企業掌握相關知識產權知識，包括知識產權托管與規劃、技術領域情報監控、知識產權貫標以及相關知識產權知識與能力的培訓。2） 提供訴訟服務，維護企業知識產權權益，包括專利無效代理、商標異議答辯、電商平臺維權以及發起行政訴訟等。3） 提供知識產權變現服務，實現企業知識產權最大利益化，包括知識產權項目申報，專利許可/轉讓手續辦理，質押融資以及專利聯盟/專利池建設。

2.2.4 擬上市（上市）期

在企業的擬上市時期，主要在于企業資產增值以及上市風險規避。在這一時期八戒知識產權提供的服務主要集中在項目投資以及企業并購2個方面：1） 通過知識產權運營策略設計、自有品牌塑造以及風險規避方案，提供無形資產評估，盡可能地減少項目投資過程中存在的知識產權風險。2） 為企業開展并購時，進行知識產權盡職調查，包括明確知識產權權屬關系、分析隱患以及評估知識產權價值等。并且在必要時，進行補充布局設計。

3 完善眾包模式知識產權服務的有效策略

3.1 完善知識產權司法和行政保護法律法規

我國現有的知識產權法律體系并沒有特別針對互聯網企業的法律進行規范，導致眾包企業知識產權維權存在較大困難。完善相關法律法規迫在眉睫：1） 推動眾包模式知識產權的司法保護，包括完善知識產權立法、建設司法保護機構、培養更多高水平的知識產權專業人才等。2） 完善眾包模式知識產權的行政保護，包括促進行政執法機構的建立與完善、開展提高知識產權意識宣傳活動、建立知識產權全民普及教育、加強知識產權保護理論研究以及建設知識產權公共服務體系等。

3.2 發揮眾包平臺承上啟下服務功能

建設知識產權保護平臺，發揮行業合力，創辦知識產權協會，最大程度地發揮企業在資金和技術方面的優勢，為眾包供求雙方提供專業化知識產權服務：1） 眾包企業加快自身知識產權保護平臺建立，完成與國家專利、版權、著作權申請保護等服務機構的互聯互通。2） 加快行業知識產權協會的建立。對會員提供一系列的知識產權服務并提供適當的法律援助，如支持會員積極應對知識產權異議、爭議和維權，協助會員開展跨區跨境知識產權保護等。

3.3 提升眾包雙方知識產權素養

眾包雙方在創新活動的各個階段，既要避免出現知識產權法律糾紛。當遇到問題時，也要合理維護自身權益。因此，無論是發包方還是接包方，必須加強知識產權保護意識，加強相關法律法規政策的學習，提升自身知識產權素養。首先，無論是發包方還是接包方，必須加強知識產權保護意識，加強相關法律法規政策的學習，提升自身素養。首先，可以通過加入協會，參加培訓班、沙龍和網絡學堂等多元化的學習形式，提升專業素養，最大程度地掌握知識產權專業知識；其次，可借助第三方平臺保護自身權益。隨著互聯網經濟的發展，如八戒知識產權等在線服務平臺日臻完善，各省市自治區也建立了相應的知識產權保護平臺，服務類型呈現個性化特點。最后，要善于運用法律武器，在必要時充分運用國家現有的知識產權法律體系維護自身的權益。

4 結語

知識產權服務作為眾包模式的重要內容和高端環節，在保護供求雙方的的創新成果、保障創新過程的公平正義中起到重要作用。該文通過對眾包供求雙方存在的知識產權風險進行分析，發現眾包領域當前存在的侵權嚴重、價值弱化、人才缺失和制度不規范等困境，并通過對八戒知識產權為代表的優質服務平臺開展案例分析，總結其在知識產權創新服務上的有效經驗，深挖全生命周期知識產權服務的內容和內涵，并從政府、平臺、供求雙方的維度提出相應改善策略。