質量管理在中小企業財務工作中應用的探討

[摘 要]財務管理是企業管理中的重要組成部分，財務質量高低能夠直接影響企業的高質量發展。為此，有必要增強財務人員的質量意識，在財務工作中貫徹落實質量管理，提高財務工作質量。文章通過介紹目前中小企業財務工作質量現狀，提出了把質量管理應用于企業財務管理工作中，倡導質量管理與財務管理相融合，推動中小企業高質量發展。

[關鍵詞]質量管理;財務工作質量管理;中小企業財務

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.12.145

隨著我國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段，推動高質量發展是當前和今后確定發展思路的根本要求，必須深刻認識和理解高質量發展的內涵。推行質量管理成為現階段發展的途徑之一。中小企業是國民經濟和社會發展的主力軍，是建設現代化經濟體系、推動經濟高質量發展的重要基礎。[1]傳統質量理念是產品質量的提高，新時代質量理念對各方面做出了要求，財務工作作為企業發展中的重要部分，更需加強質量管理，為企業的發展保駕護航。

1 質量管理理念

國際標準和國家標準把質量管理定義為在質量方面指揮和控制組織協調的活動。具體是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。[2]

質量管理是以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于長期獲得顧客滿意以及組織成員和社會的利益。財務工作是對企業全部經營活動的管理，財務管理貫穿了企業經營的各個環節，[3]包括投資、籌集、運營、利潤分配等方面，這些工作與質量管理有共同點，需要全員參與且保質保量完成，使各項工作都有質的穩步提升，推動企業高質量發展。

2 中小企業財務工作質量現狀

中小企業因其生產經營規模小、管理觀念比較傳統，[4]缺乏財務質量管理理念，對財務專業人才與知識儲備不足，企業內部控制缺失，導致中小企業財務管理現狀并不樂觀，特別是一些基礎性、制度性問題亟待解決。

2.1 財務體制機制建設缺失

中小企業經營的目的是追求利潤最大化，高層領導人缺乏現代企業管理理念，多數沒有根據企業實際建立科學、合理的財務體制機制，法律法規體系不健全，財務體系往往是松散甚至不完善的，同時財務人員職業技能有限，財務體系往往不能協調有序運行，如遇突發性財務任務，通常不能快速有效應對。

2.2 財務內控體系薄弱

由于中小企業經營規模小，企業組織結構扁平，決策權和經營權集中，沒有實施民主集中制，對財務管理理念缺乏認知和研究，致使其職責不分，未實行不相容職務分離、授權審批制度、預算制度、風險控制等，領導人“一言堂”現象比較普遍，造成財務管理混亂、財務控制失效、財務信息失真等現象，加之沒有設置內部審計部門，存在不合法、不合規的情況不能及時進行督導修正，導致企業內部控制嚴重滯后。

2.3 財務核算不嚴謹

財務人員職業素養不高，財務核算隨意性強，沒有規范意識，同時不注重對財務知識的學習，導致財務基礎性工作不規范、不扎實，往往不能嚴格按照企業會計準則的要求進行財務管理，形成的財務數據質量不高，不能及時為企業生產決策提供建設性指導意見。

2.4 不重視財務分析

財務工作只是會計記賬，是對企業生產經營情況的流水賬反映，沒有對資金籌措、資金使用效率、稅務籌劃、預算控制等方面進行全方面深入分析研究，導致財務工作的核心是基礎性的賬務處理，沒有把財務數據與企業的發展聯系起來進行多方位思考分析，致使企業財務管理存在資金閑置、稅務風險等一系列潛在問題。

2.5 財務信息失真

為了達到一定的業績或者上級部門的考核目標，人為的調整年度收入、成本及費用，甚至虛構經濟業務等方式，導致生成的財務信息失真，忽略了后期的財務風險。提供的財務報表數據不能真實有效反映企業的生產經營情況，不能及時為管理者決策提供有效依據，尤其是公眾利益實體，財務信息失真會誤導投資者判斷及決策，造成不良社會影響。

3 把質量管理運用到財務工作中

克勞士比指出，財務是組織的血液，質量是組織的骨骼，[5]可見財務與質量密切相關，相輔相成，共同影響組織的發展。財務質量的提高是基于預防和持續改進的過程中產生，只有通過過程的執行、改進、固化、再執行的不斷循環，才能達成高質量的財務管理。

3.1 財務質量策劃

財務質量策劃致力于制定財務目標，確定運行過程和資源以實現財務目標。具體要求為：建立科學、合理的財務體制機制，法律法規評估制度和執行情況檢查制度，確定財務崗位職責，明確各崗位工作質量目標，同時配置相應的財務資源，統一全體財務人員思想，使其能夠聚力朝著預期的目標要求執行財務工作，確保企業財務目標的順利實現。

3.2 財務質量控制

財務質量控制致力于滿足質量要求，質量的方法是預防為主、持續改進，具體要求為：根據企業會計準則，結合企業實際經營情況，制定科學、合理的企業財務管理制度，使財務管理標準化、流程化和精細化，同時要求財務人員深刻學習企業財務管理制度，在工作中嚴格遵照執行，當工作中出現偏離標準或流程時及時發現并進行修正，重要的事情需有相關人員進行多級復核，以防工作出現差錯，確保財務工作按照正常標準的方向發展。有條件的企業可以設立審計委員會或成立內部審計部門，定期、不定期對企業進行內部控制審計，對出現的不合法、不合規的行為及時進行指正，對發現的潛在經營風險進行規避，保證企業經營行為合法合規，有力推動企業財務管理質量的提升。

3.3 財務質量保證

克勞士比指出質量的系統是預防，而不是檢驗和救火;工作的標準是零缺陷，而不是差不多就好，[5]相應的要求是：在財務工作中要求財務人員認真嚴謹，一次把事情做對，提高工作效率和質量，同時鼓勵財務人員創新工作方式方法，以創新引領發展，不斷完善財務工作。

在實際財務工作中要保證經濟業務的真實性、財務數據的準確性、財務報表的客觀性、財務分析的實用性，切實提高財務工作質量，為管理者決策提供有效的財務視角建議，為投資者判斷提供可靠的決策依據。

3.4 財務質量改進

朱蘭認為，質量改進的最終效果是按照比原計劃目標高得多的質量水平進行工作。具體要求為：在財務工作中可以運用PDCA循環，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、處置（Action）四個階段。財務工作中的每一次PDCA循環不是封閉式運轉，而是螺旋式上升。[6]每經過一次PDCA循環，都會解決一些企業存在的財務管理問題，如此循環往復，不斷解決問題，逐步規范日常財務工作，不斷完善企業財務體系，進而達到財務質量改進的目的。有效的財務體系能夠支撐企業的發展，讓企業有條不紊地運轉。

4 財務質量管理保證措施

質量管理不僅是產品質量的提升，更是財務工作質量的提升。在新形勢下，企業對財務管理提出了更高的要求，要把財務質量管理作為企業持續性工作常抓不懈，形成財務質量管理工作的常態化、長效化機制，進而促進我國中小企業高質量發展。為推動中小企業財務管理高質量發展，需要做好以下兩方面工作。

4.1 重視財務質量管理，提高人員質量意識

隨著我國經濟發展的轉型，企業領導人要轉變觀念，樹立質量至上的理念，在企業中推廣質量管理，塑造質量文化，形成全員參與質量管理。企業的最高領導要申明重視質量的經營方針，如果領導人缺乏開展質量管理的熱情與領導能力，就不可能搞好這項工作。如果領導能夠貫徹無質量差錯的工作要求，員工的質量意識得到了提高，責任心得到了增強，工作差錯也將大幅度減少。

財務負責人作為財務工作的領頭羊，責任重大，更應該不斷學習，深入研究質量管理，掌握質量管理方法，培養員工的改革思想意識與科學態度，提高財務人員的質量意識，使他們在解決實際問題過程中養成科學的工作態度。單靠思想意識上的改變是不能取得成效的，必須在此基礎上采取科學態度。所謂科學態度，并不是單憑想象或主觀進行判斷、研究，而是要按照客觀規律去分析事物，用統計方法去判斷、研究事物。長此以往，逐步強化人員質量管理意識和能力，[7]不斷提高財務人員職業技能，推進企業財務管理向前發展。

4.2 加強企業內部控制管理

企業要設立審計委員會或內部審計部門，由最高層領導直接分管，建立內部考評制度，同時保證審計人員的獨立性，將財務層面內部控制作為整個內部控制體系的核心，加強對企業生產經營各方面進行質量監督與管控，發現質量問題及時糾正解決，防止潛在經營風險發生，切實保障企業各方面按照既定目標標準執行。

5 結論

中小企業是我國經濟發展的主力軍，隨著我國經濟結構調整和轉型升級不斷深化，對中小企業發展也提出了更高質量的要求，相應的，財務管理質量也亟待提升，經濟新常態下把質量管理與財務管理相融合，把質量管理方法運用到財務工作中，不斷創新財務工作方式方法，提升財務人員職業素養，進而逐步完善企業財務管理，提高中小企業市場競爭能力，使中小企業為我國經濟的高質量發展做出應有的貢獻。

參考文獻：

[1]楊虹.保市場主體關鍵在中小企業 17部門聯手支持中小企業發展[N].中國經濟導報，2020-07-29.

[2]王路.質量倫理與企業績效的關系研究[D].西安：西安科技大學碩士學位論文，2016.

[3]董光智.財務工作中的質量管理[J].新疆有色金屬，2003（49）：140-142.

[4]王芳遠，馬香品.經濟新常態下中小企業財務管理存在的問題及對策[J].金融經濟，2016（39）：173-175.

[5]克勞士比.完整性——21世紀的質量[M].北京：中國人民大學出版社，2006.

[6]牛高茜.基于PDCA和TQM的財務質量管理[J].高等財經教育研究，2013（15）：26-28.

[7]王小杰.基于ISO 9001質量管理體系“過程方法”在財務管理中的應用研究[J].經濟師，2018（35）：96-97.

[作者簡介]王路（1988—），女，漢族，河南鄧州人，南京康澤建設發展有限公司會計師，經濟師，管理學碩士，研究方向：企業質量管理。