大學生網絡課程學習情況調查研究
——以深圳職業技術學院2019級新生為例

高法文，宋李翔

（深圳職業技術學院，廣東 深圳 518055）

1 引 言

近年來，隨著互聯網技術特別是智能手機、平板電腦等移動通訊設備的普及，基于網絡平臺的教學得到了迅速發展。2020年年初我國因應對新型冠狀病毒危害而嚴格執行的全國疫情防控舉措，使得大、中、小學校全部延期開學，在“停課不停學”的方針指導下，大批教師直接或間接參與網絡課程的準備、制作或講授工作，網絡課程開設呈爆炸式增長狀態。深入研究如何更好地開展網課建設，是當前我國教育領域極為緊迫而重要的問題。

根據目前的網絡教學現狀，可以將其分為兩大類：一是教師基于網絡平臺，開展網絡直播教學，二是教師自行錄制或者選用網絡課程資源，指引學生進行網絡課程學習。為了聚焦問題，本文重點針對第二種即學生網絡課程學習進行研究。相對于傳統的線下課程，網絡課程有明顯的優勢：一是學生學習可以不受時間和地點的限制，表現出極大的自由；二是網絡課程資源轉播、復制、轉載的成本極低，可供數量龐大的學生學習使用，使優質師資的利用率大大提高。然而，任何事物都不是完美的。許多高校的實踐表明，網絡課程在具有巨大、獨特優勢的同時，也存在許多不足，需要加以完善。黃建鋒（2018）分析了基于網絡技術的碎片化學習在學習資源、時空、手段、生態和模式等方面面臨的眾多機遇，以及在技術、學習深度和管理評價體制等方面面臨的許多挑戰[1]。喬璐等（2020）以一門慕課為例，將學習者群體分成積極學習者、一般學習者、單純注冊者三類，發現平時作業得分率、期末考試得分率、課程得分率對積極學習者有顯著影響，視頻觀看比例對單純注冊者有顯著影響；視頻觀看比例是影響慕課學習者學習效果的主要因素[2]。另有不少學者從探討“互聯網+”時代教學新規律、借鑒國外網課建設經驗等多個角度對完善網課建設進行了深入研究[3][4][5]。

目前大學生在學習網絡課程的過程中體驗及效果如何？存在哪些問題？應該如何改進？本文將結合在深圳職業技術學院（以下簡稱“深職院”）2019級新生中開展的網課學習調查，對此進行研究。

2 調研背景

2019-2020學年，深職院為2019級新生推出了一系列網絡課程，包括：《大學生安全教育與應急處理》、《大學生心理健康教育》、《大學生職業規劃》、《軍事理論》、《馬克思主義中國化進程與青年學生使命擔當》等。前述五門課程為全體新生的必修課，除了《大學生安全教育與應急處理》是已經開設超過三年的網絡課程，其他四門此前均為線下課程，系首次轉為線上課程。此外，還有部分專業課、公共課根據各學院、各專業或各教師的教學安排，開設網絡課程或是線上線下相結合的課程。

由于本學年開設網課的數量大，且多門課程是首次開課，為了詳細了解學生網課學習的情況，發現存在問題，作進一步的改進，深職院學生工作部組織開展了2019級新生網課學習情況調查。

本次調查共設置12道題，內容涵蓋學生基本信息，網課學習的平臺、時間、途徑、評價、存在問題以及完善建議等。調查全部通過“問卷星”微信小程序，向全校14個二級學院的抽樣班級發送。所有題目均設置為必填項，最終共收集到1557個樣本數據，全部為完整數據。樣本量占全校新生總數（7347人）的21.2%，具有較高的代表性。性別方面，調查樣本中男生553人，女生1004人，男女比例分別為35.52%和64.48%。深職院2019級男生和女生的實際比例分別為40.93%和59.07%。相較實際比例，樣本中男生比例稍低，女生比例稍高，但不影響總體可信度。

3 客觀題調查結果分析

在了解了被調查者所在二級學院、性別等基本信息后，問卷接著調查了APP下載數量、網絡、操作流程、課程比較評價等八個方面的情況，這一部分均為客觀題，形式為單選或者多選。下面根據調查結果逐一進行分析。

3.1 網課APP的下載數量

本題為“目前下載了幾個APP用于本學年的網課學習？”調查結果顯示：選“3個及以下”為187人，占比12.01%；“4個”的為553人，占比35.52%；“5個”的為391人，占比25.11%；“6個或6個以上”的為426人，占比27.36%。

根據調查結果加總可知，88%的新生為了學習網課，下載了4個或4個以上的APP平臺。由于各門網課分屬不同部門開發或負責，《大學生安全教育與應急處理》屬于安全保衛處，《大學生心理健康教育》屬于校心理中心，《大學生職業規劃》屬于招生就業處、《軍事理論》屬于校武裝部、《馬克思主義中國化進程與青年學生使命擔當》屬于馬克思主義學院。各部門開設網課時主要根據本網課的特點選擇 APP平臺，缺乏統一協調，因此帶來APP數量多、不集中的問題。

3.2 網課學習的途徑、網絡狀況、時段

從“你主要通過哪種途徑學習網課”的調查結果來看，使用電腦158人，占比10.15%；手機1366人，占比87.83%；其他33人，占比2.12%。幾乎所有學生都是通過電腦或手機來學習網課，而手機又是絕大多數學生的學習途徑。因此，大學生網課學習的許多特點都是基于手機使用的場景下凸顯的，網課的設計制作也要特別注意與手機的使用特點相結合。

對于“在網課學習過程中網絡是否通暢”的調查結果是：“非常通暢”85人，占比5.46%；“比較通暢”512人，占比32.88%；“一般”587人，占比37.7%；“不太通暢”248人，占比15.93%；“很不通暢”118人，占比7.58%；“其他”7人，占比 0.45%。選擇“非常通暢”和“比較通暢”的總人數占比38.34%，選擇“不太通暢”和“很不通暢”的總人數占比23.51%。可見，對網絡暢通性的體驗上，深職院新生的分化還是比較大的。這方面的原因主要有兩個：一是深職院有3個校區，宿舍也有校內和校外之分，不同區域學習和生活的網絡狀況差別較大；二是對于同樣的網絡速度，不同學生的感受不一樣，對網速體驗要求較高的學生會傾向于對網絡給出較低的評價。

“學習網課的主要時段”是多選題，具體情況為“早晨（6～8點）”235人，占比15.09%；“上午（8～12點）”348人，占比22.35%；“中午（12～14點）”450人，占比28.9%；“下午（14～18點）”586人，占比 37.64%；“晚上（18～22點）”978人，占比62.81%；“深夜（22～24點）”466人，占比29.93%；“凌晨（24點以后）”155人，占比9.96%。可見，無論選擇哪個時段學習的人，幾乎都占總人數的 10%以上，選擇“晚上（18～22點）”的比例最高。從學習的時間段來看，網課與以白天課程為主的線下課程差別是非常大的，而人的狀態在每天的不同時段具有較大的區別，因此網課學習者全天候學習的特點對課程的設計制作提出了更高的要求。

3.3 網課學習步驟的操作情況

對于“你是否能熟練操作每門網絡課程的學習步驟？”的調查結果：“很熟練”為132人，占比8.48%；“比較熟練”為542人，占比34.81%；“一般”為622人，占比39.95%；“不太熟練”為175人，占比11.24%；“很不熟練”為86人，占比 5.52%。選擇“比較熟練”和“一般”的比例相近，且兩者之和近75%，占了較大多數。

對于“總體上，你覺得網絡課程的操作流程如何？”的調查結果大致與上一題對應，選“非常簡單”為101人，占比6.49%；選“比較簡單”為486人，占比31.21%；選“一般”為636人，占比 40.85%；選“比較復雜”為 216人，占比13.87%；選“非常復雜”為118人，占比7.58%。

從比例上看，在網絡課程操作中“不太熟練”和“很不熟練”的人員之和約占總人數的六分之一，認為“比較復雜”和“非常復雜”的人員之和約占總人數的五分之一，按通常的評判標準，這并不是一個太高的比例。但值得注意的是，學生日常生活中在手機上習慣使用微信、淘寶、抖音、嗶哩嗶哩、滴滴打車等極為便捷的APP，且許多APP有強大的人工智能技術支撐，會自動根據用戶特點進行內容、功能的個性化調整，因此操作過程中有極佳的用戶體驗。相比之下，網課學習的APP用戶體驗差距比較大，會降低學習的意愿和熱情，這在后面主觀題的分析中也可反映出來。

3.4 網課學習時的狀態

為了了解學生們對自身如何評價網課學習時的認真程度，問卷設置了“你學習網課時通常的情形是？”一題，結果顯示：“很認真地學習”為148人，占比9.51%；“比較認真學習”為743人，占比 47.72%；“比較隨便，偶爾看看屏幕”為488人，占比31.34%；“任它播放，能不看就不看”為161人，占比10.34%；“其他情形”為17人，占比1.09%。

可見，認真或比較認真學習的學生比例達到57%，但仍有近42%的學生是比較隨便甚至非常不認真的。考慮到這是老師對學生做的問卷調查，學生可能會把自己的學習狀態往更好的選項上填寫，實際上總體學習狀態可能比調查數據更不樂觀。不過，這并不能只從學生這一方面去改變，網課自身的建設完善也有很大關系，后文還將詳細分析。

3.5 對各門網課的比較評價

在“相對而言，你認為比較好的網課是（并簡要注明理由）”這一題中，122人選擇《軍事理論》，占比 7.84%；463人選擇《大學生職業規劃》，占比 29.74%；464人選擇《大學生心理健康教育》，占比 29.8%；197人選擇《大學生安全教育與應急處理》，占比12.65%；117人選擇《馬克思主義中國化進程與青年大學生的使命擔當》，占比7.51%；194人選擇“其他課程”，占比12.46%。

在五門主要的網課中，學生認為比較好的網課是《大學生職業規劃》和《大學生心理健康教育》，兩者的比例都非常接近30%。其中，選《大學生職業規劃》課程的理由主要是比較貼近自身的需要、有用，選《大學生心理健康教育》的理由主要是能解答自己遇到的問題，以及課程比較生動有趣。在沒有老師監督，幾乎全靠自覺的網課學習中，讓課程緊扣學生的實際需要、內容富有吸引力，使學生更有內在的意愿去學習而不是純粹為了完成學分要求，這應當成為網課設計制作的重要準則。

4 主觀題調查結果分析

問卷調查的最后兩道題是主觀題，由學生自由回答網課學習中遇到的困難或者問題，以及對于完善網課的意見和建議。1557個被調查學生全部都用文字對兩道題作了回答，提供了非常豐富的信息。

4.1 在網課學習中遇到的困難或問題

問卷第11題為“對于網絡課程學習，你目前存在什么困難或者問題？”由于所有回答者都是用文字對本題作答，每個人的文字描述都不同，因此不能直接統計相應比例。但經過分析，發現作答內容有較強的規律性，可歸為幾個大類。個別學生的回答內容比較豐富，其觀點可分別歸入兩個或者多個大類。

一是“沒有困難和問題”，即受訪者回答“無”或者“沒有”，占比24.21%，約四分之一。這類回答實際上可以認為是對網課的充分肯定，因為對于這部分學生而言，網課學習不存在明顯的困難和問題，那么網課在時間、地點上的可供自由選擇以及優秀師資可共享等優勢就非常突出了。

二是“課時太長”，包括網課門數太多、網課視頻總數太多、部分網課單個視頻太長、沒有時間學習、課余時間被嚴重擠壓等，這一類問題最為突出，占比40.85%，遠超其他各類問題。產生這類問題的原因除了前面所述各部門開設網課缺乏統一協調導致網課門數過多、時間過于重疊之外，也與負責制作網課的教師仍然受傳統教學思維束縛有關。許多老師在制作網課時習慣將日常線下教學過程錄制成視頻，或者將日常線下教學的教案整理成文字稿再進行專門錄制，這樣做的好處是線上教學內容與線下課程高度接近，弊端是教學視頻冗長、乏味，吸引力遠不及網上的其他信息資源。正如有些學生反饋的，在學習網課過程中會情不自禁地打開手機上的其他 APP來看，很難集中精力。而“課時太長”造成的最嚴重后果就是“過猶不及”，學生為完成任務而刷學分，疲于應付，學不到知識，更體驗不到學習的樂趣。

三是“網絡問題”，包括宿舍或校園 WIFI不夠通暢、用4G播放耗費了許多流量等，占比8.41%。隨著5G技術和服務在我國的逐漸普及，網絡通暢性的問題預計會得到比較好的解決，但考慮到大學生對于消費問題的敏感，屆時上網流量的費用問題可能會更加突出。

四是“APP太多”，包括要下載太多 APP、多個密碼賬號很容易忘記、各門課程在不同APP上不方便找等，占比 4.95%。實際上，正如前文所述，APP的平臺過多問題并不是技術問題，而是網課開發部門的管理和協調問題。

五是“APP的學習管理功能不足”，包括學習過后APP對于學習記錄更新慢、不會提醒學習和考試的時間節點導致很容錯過等，占比 9.63%。在傳統的線下教學過程中，學習的“自覺性”是極為重要的，錯過學習、考試是很不該發生的事情。在網課學習中，學習的“自覺性”仍然極其重要，但由于互聯網時代人的生活普遍忙碌，各類事情紛繁復雜，完全靠人腦來記憶眾多網課學習及考試的時間節點的確很容易遺忘。此外，由于網課學習記錄是直接與學分掛鉤的，對學習過程記錄不詳盡會讓學生非常煩惱，其體驗就如同在線下教學中回答問題被漏記，交了作業而被判為沒有交一樣。因此加強 APP在學習中的智能管理功能對于提高網課成效非常有必要。

六是“學習過程麻煩復雜”，包括APP使用不方便、學習過程中APP出現閃退、找不到學習入口等，占比 7.84%。七是“學習效果不好”，包括認為網課學習是為了刷學分沒有意義、沒有興趣、長時間學習眼睛疼痛等，占比 7.13%。這兩類問題其實也是前述幾類問題在不同方面的體現。

八是“課程知識難”，包括有些題目不會做、有些內容聽不懂、抓不到知識點等，占比 4.17%。這類問題與線下課程基本是相同的。九是“其它”，即不屬于前八類的情況。

4.2 對網課學習的意見或者建議

問卷第12題為“對于網絡課程學習，你有什么意見或者建議？”與第11題類似，第12題關于完善網課學習的意見和建議也出現多種多樣的表述，但基本可以歸為10個大類，且前8個大類與第11題的內容分類基本對應：

一是“沒有意見建議”，占比 25.5%。這類學生可視為對網課學習效果給予了積極的評價。

二是“減少網課時長”，包括減少視頻時長、減少甚至取消網課等，占比39.43%。

三是“優化網絡網速”，包括改善校園和宿舍網絡、提供免費流量等，占比2.5%。

四是“集中APP”，即盡量所有課程全部在一個APP上，占比8.16%。

五是“增強APP的學習規劃功能”，包括APP應該有學習和考試的提醒信息或者提示音、APP要能智能規劃好每個課程的學習時段、觀看視頻應該允許倍速以提高成效等，占比6.42%。

六是“簡化網課學習流程”，包括簡化學習流程、修復系統漏洞、改善用戶體驗等，占比4.17%。

七是“改善課程內容結構”，包括講解更生動、重點要更突出、例子要更多、視頻都要配字幕等，占比5.52%。

八是“改進網課學習考核設計”，包括通過老師加強各門課程的學習規劃指導、各門網課時間不要全部疊加、題目不宜太專業太難等，占比5.78%。

九是“建議改為線下課程”，包括認為不如把這些網課改為線下課程，或者線上線下相結合，占比3.47%。

十是“其他”，前九個大類之外的建議，占比4.05%；其中包含有37條對網課持支持、好評，或認為網課應該要擴展到專業課的建議，占比2.38%。

圖1 深職院2019級新生在網課學習中存在的困難和問題分類

圖2 深職院2019級新生對于完善網課學習的意見和建議

在開展學生意見建議調查的同時，負責網課教學推進的任課老師也提出了許多看法：有利的方面是借助網上教學資源，網課確實顯著減少了課程準備及個人親自授課的工作量。不利的方面是每個人對應著數量龐大的班級，少則10多個班級，最多的一位老師要負責多達55個班級，在班級學生人數維護、學習過程指導和答疑、成績的核準及錄入等方面工作量極大。當然，任何事物發展過程中都有各種問題，我們需要用發展的眼光來看待網課，在接下來的工作實踐中不斷完善。

5 進一步完善網課的建議

結合前文對調查的分析，特別是最后兩題的結果歸類，在此提出對進一步完善網課的建議：

一是要深刻認識網絡課程建設發展是大勢所趨。網絡給整個人類社會所帶來的巨大、獨特的優勢，將對教學產生巨大的甚至可能是顛覆性的影響，這是客觀規律使然，每一個教師、學生只能積極主動去適應、運用、創造。2020年年初我國為應對新冠病毒疫情而對大、中、小學生實施的“停課不停學”舉措，使幾乎所有學校都盡己所能開展網絡教學，從而使網課建設發展大大提速。可以預見，未來網課學習很可能從目前的輔助手段，逐漸發展變為最主要的方式之一。

二是要加強學校層面對網課建設的頂層設計。以深職院為例，此前的網課建設多是各部門或各教師自行主導開發建設，在團隊組建、平臺選擇、課程設計等方面缺乏統籌，相對無序。雖然參與課程建設的教師態度很認真，但學生對網課的整體評價卻不高。學校層面，必須在網課的開發團隊、授課平臺、授課時間、授課內容等方面做好頂層設計，加強統籌，優化資源，統一協調處理各類矛盾，提高網課建設的整體成效。

三是要深入研究并遵循學生網課學習的內在規律。雖然網課使學生學習的形式發生了巨大的變化，但教學的根本宗旨沒有變化，仍然是以學生為本。“以生為本”就要求網課設計要充分考慮學生的時間資源、精神狀態、思維特點、知識基礎、興趣愛好、上網習慣等等，使網課的內容設計、時間規劃、操作流程、互動模式等與學生深度匹配。然而，從目前情況看，高校的大多數網課開發團隊，都有較為豐富的傳統教學經驗，在課程開發中仍然深受線下授課特點的影響，對學生基于移動設備的學習特點了解不深，開發出的網課往往學生評價不高。因此，高校教師要擺脫經驗束縛，充分了解學生特點，深入研究學生網課學習的內在規律，探索創新，有的放矢，開發出優質網課，為培養高質量人才服務。

四是調整評教體系，開展對網課學習質量的評價。傳統的評教體系，是以對授課教師的評價為主的。在深職院2019級新生的評教中，由于每門網課在教務系統對應的負責老師實際上只是負責網課的課前動員、學習過程問題答疑以及課后成績錄入，原有的評教指標與實際情況出入很大，因此經過研究后統一取消了對網課的評教。但是，學生在課程結束后的評價反饋對于課程建設價值非常大，傳統的以對任課教師為主的評教體系應及時進行調整而非取消。對于網絡課程，可重新設計評價指標，重點考評學生的學習過程體驗和最終學習效果，并據此開展評優評先，促進優勝劣汰，倒逼網課質量提高。