企業產品創新市場適應能力測度指標體系研究

[摘要] 產品創新在現代企業中處于非常重要的地位，而企業產品創新市場適應能力是企業在競爭中取勝的核心能力之一，是決定創新產品能否創新成功的關鍵因素，對企業進行創新決策具有重要的指導作用。

[關鍵詞] 產品創新 市場適應能力

產品創新作為一項特殊的企業技術經濟活動，是指技術上有變化的產品的商業化?，F代企業產品創新是建立在產品整體概念基礎上以市場為導向的復雜系統工程， 它貫穿產品構思、設計、試制、營銷全過程，是功能創新、形式創新、服務創新等多維交織的組合創新。商業化的過程就是通過各種營銷手段使市場接受商品的變化，包括產品功能、形式、服務及其組合的變化。這些變化應該在一開始就具有適應市場的潛質。一種全新產品的出現具有改變現有市場力量平衡的潛質，企業產品創新市場適應能力是企業在競爭中取勝的核心能力之一，是決定創新產品能否創新成功的關鍵因素，對企業進行創新決策具有重要的指導作用。因此，本文以模型的方式對企業產品創新市場適應能力進行測度。

一、研究的文獻基礎

從20世紀70年代以來，國際上開始大量發表關于產品開發的研究，其研究角度廣泛，包括營銷、組織、工程設計和運作（吳貴生等，2006）。其中營銷研究主要研究產品創新的市場績效。Lyndall Bull，Ian Ferguson(2006)以核心競爭力為手段通過實例研究了在澳大利亞和新西蘭影響林業產品創新的因素。Chao- Ton Su， Yung-Hsin Chen， D.Y. Sha(2006)認為產品創新離不開有關消費者的知識，這樣產品才能滿足消費者的需求。Gopalkrishnan R. Iyer， Peter J. LaPlaca， Arun Sharma (2006) 研究了在新興市場中如何進行產品創新，指出市場特征、產業發展以及消費者行為在產品創新選擇中占有重要的地位，并以印度為例進行了研究。Kevin Zheng Zhou(2006)對比了創新戰略和模仿戰略對新產品績效的影響，并在中國不同的市場條件下，檢驗了他們之間的差別。Michael Song， R. Jeffrey Thieme (2006) 指出市場營銷和研發的界面管理是新產品成功的關鍵因素，從產品創新過程的跨功能團隊管理的理論模型中提煉出可檢驗的假說，并用從美國、中國和日本公司收集的數據對假說進行了檢驗。需要指出的是國外學者對于產品創新的研究往往以實例研究為基礎，即使是一些概念模型，也努力通過實例進行驗證。而我國學者對于產品創新的研究主要集中在產品創新評價指標和評價方法的研究（畢克新等，2002；孫冰等，2002）、企業產品創新平臺（胡樹華等，2003）、產品創新的政策支持（繆小明，2006）、產品創新的模型（陳勁，2005）以及復雜產品系統創新等方面。在企業產品創新市場化方面，張婧(2005)認為以市場為導向進行產品創新有三個方向（顧客導向、競爭者導向和職能間協調），從而產生了三種產品創新類型（產品線延伸、仿制產品和全新產品）。黃風立等(2007)認為在當前買方市場的經濟條件下，產品設計必須滿足顧客需求，產品的創新必須使顧客滿意。本文的研究旨在構建一個完善的指標體系來溝通市場營銷和產品創新的融合，為我國企業進行產品創新提供決策借鑒。

二、企業產品創新市場適應能力測度體系構建

在企業產品創新中，創新產品的質量和成本是最重要的，現代的競爭壓力導致企業必須比競爭對手以更快的速度和更低的價格向市場提供高質量的產品。但是這只是創新產品能夠成功的必要條件，此外，由于消費者需求的多樣性，以及市場的不確定性，使得我們有必要對影響創新產品市場接受程度的因素進行研究，即創新產品的市場適應能力成為決定產品創新成功與否的重要保障。現有的評價大多是基于對產品創新企業的創新能力進行研究。本文在借鑒相關研究的基礎上，以創新產品的市場適應能力為評價目標建立了如下的指標體系：

1.消費者對創新產品所采用技術的認知(e₁)

在企業的產品創新中，每一次創新都會引進一些新的概念性技術，這些技術雖然專業性很強，但是如何形象的將這些技術展現給消費者，從而提高這項技術的公眾認知程度，對消費者接受該創新產品具有重要的作用。

①消費者是否認為創新產品所采用的技術是最新技術(e₁₁)。如果消費者認為該技術是這一領域的最先進的技術，往往會引起消費者的購買傾向。

②消費者在聽到該技術時是否表現出了興趣(e₁₂)。如果消費者對新產品所采用的技術并不熟悉，但是在聽到對該技術的簡單介紹后，表現出了濃厚的興趣，這說明在該產品應用該技術是符合消費者需求的。

③消費者認為該項技術能否給產品帶來較大的改善(e₁₃)。如果消費者認為該項技術的引入的確改進了產品的性能，那么說明該項技術在新產品中的應用得到了消費者的認可。

2.創新產品提供的心理價值(e₂)

感情影響人的體驗，產品設計者可以利用這一點來設計出市場上銷售很好的感情導向產品，這就要求設計者了解消費者的行為、思想、感覺、渴望等，并且將它們轉化成對此有積極反映的產品：

①高貴感(e₂₁)。高貴感是人們追求的一種心理享受，有的人為了得到高貴的感覺甚至愿意犧牲實際的便利。它實際上來源于產品購買者對持有該產品的一種自豪感，這種感覺不僅體現在消費品而且也體現在工業品上。

②和諧感(e₂₂)。和諧感是產品由視覺沖擊而造成的一種心理感受，它從總體上給人一種愉悅的心情。現在在產品創新中所強調的以人為本正是這種和諧感在產品創新中的體現。

③依賴感(e₂₃)。依賴感是指消費者對某種產品產生依賴的心理感受，這是消費者對產品忠誠和信賴的體現。產品RD人員只有樹立以顧客為中心的產品創新理念才能使消費者產生依賴感。

3.創新產品提供的實用價值(e₃)

①創新產品使用便利性的提高(e₃₁)。創新產品的便利性包括兩個方面，一是消費者很容易掌握該產品的使用方法；二是創新產品能夠在使用環境發生變化時，自動調整以適應環境的要求。便利性往往能夠使創新產品在同功能的產品競爭中勝出。

②創新產品的功能更強(e₃₂)。創新產品的功能更強是指創新產品在處理同一問題時，能夠提供比一般產品更好的結果。這種功能的改進能夠爭取市場上潛在的消費者而獲得市場的認可。

③創新產品增加了新的用途(e₃₃)。創新產品增加的新用途是指創新產品新功能的開發，即能夠解決以前產品不能解決的問題。這就擴大了產品的消費群體。

④使用費用更低。使用費用更低是指創新產品在使用過程中的消耗比以前減少，這是因為一般產品在使用時都會有相應的費用產生，因此，創新產品使用費用的降低，能夠給產品使用者帶來直接的經濟利益。

4.創新產品的自身的特征(e₄)

①創新產品的目標市場客戶是否有支付產品價格的能力(e₄₁)。消費者的支付能力是創新產品投放市場前必須考慮的問題，價格超出消費者的支付能力的產品不會獲得市場的認可。

②創新產品的質量是否提高(e₄₂)。產品質量的提高是指創新產品在達標性、安全性、可靠性、耐用性等方面的提高，它將影響產品的使用壽命。

5.消費者對產品創新者的認知(e₅)

①售后服務水平(e₅₁)。產品創新者的售后服務水平越高，消費者對該產品創新者的認同越高，該創新產品越容易得到消費者的認可。

②創新者是否是高質量產品的提供者(e₅₂)。如果產品創新者一直以來，都是該領域的優秀制造商，并且往往能夠引領該領域的發展方向。則市場越傾向于接受該創新產品。

三、結論

市場適應能力作為產品創新的生存基礎，對企業進行產品創新具有重要的指導意義，但是目前的研究多集中在市場營銷領域對消費者滿意度的研究，本文從創新企業的角度結合消費者購買的行為建立了產品創新市場適應能力的評價指標體系，為企業在產品創新時進行方案篩選提供決策工具。

參考文獻：

[1]張婧.市場導向對產品創新的影響研究[J].科研管理.2005(5):129-134頁

[2]傅家驥.技術創新學[M].清華大學出版社，1998 - 11 ，第1 版

[3]胡樹華 李必強 海豐.面向產品創新的管理集成[J].中國軟科學.2000(4):87-89頁

[4]吳貴生 楊 艷 朱恒源.中國產品創新管理研究:現狀、差距與展望[J].研究與發展管理.2006(12):43-50頁