“互聯網+”時代體育場館服務轉型升級的發展路徑研究

沈陽體育學院

當前，全社會高度關注體育場館運營管理改革，同時這是體育改革的重點。體育場館高效、科學的運營，有利于盤活體育產業資本，提高體育場館服務水平，創造良好的經濟效益與社會效益。反之，如體育場館運行效率低，服務水平差，則導致體育場館不能發揮應有作用，成為被浪費或者閑置的體育資源、體育固定資產。據悉，國內體育場館普遍存在利用率偏低，運營效果差，不能持續經營發展等情況。這些問題的存在不僅不利于體育場館充分發揮基礎性作用，促進體育發展，同時也是影響體育場館發展的主要因素。在“互聯網+”以及大數據時代，體育場館服務領域積極引入大數據、互聯網，實現科學、高效的管理，顯著降低能耗，提高盈利水平。

一、體育場館服務轉型升級的必要性分析

體育產業鏈是由賽事運營、體育營銷和場館運營共同組成的，體育場館是體育活動、體育產業發展的載體與物質基礎。各要素相互影響、聯系、共同決定體育產業的發展。體育場館是整個體育產業鏈中最為核心的環節，其關乎產業發展。但是我國體育場館運營、服務普遍尚存諸多問題，比如場館內設施不夠完善，場館所能夠創造的價值，所提供的服務有限等。

（一）投資結構分布集中，功能過于單一

不管是建設體育場館本身，還是購置館內設施都客觀需要資金。當下，各類賽事對場館各方面都提出較高要求，要求場館必須具備多元化的功能，滿足各種用途使用需求，由此增加場館成本。據悉，當前我國建設體育場館主要依賴于財政撥款、自籌資金，而社會捐贈、公益金的占比非常小，其占比小于10%。這表明場館建設尚未形成多元化的投資格局，其投資較為單一。具體表現為體育產業鏈前后環節中雖然涉及眾多縱向聯系，但是橫向交流不暢，不利于產業實踐發展。第六次全國體育場地普查數據顯示，全國共有169.46 萬個體育場地，且其中52.55%屬于學校體育場地。這說明從分布上，國內現有體育場地分布較為集中，均衡化不足，各地方使用場館的情況存在較大的差距。

（二）運營情況差，利用率不高

作為居民運動、健身、比賽的場所——體育場館的重要性不言而喻，這些都是體育場館的基礎功能。但是據悉，國內現有體育場館中只有不到10%的場館每周服務的人數超過5000人，大部分體育場館每周（均值）服務人數不足500 人。這充分說明場館的整體利用率偏低，很多場館大多數時間處于閑置的狀態，只有偶爾有比賽活動、大型賽事。場館運營方面，大部分場館的運營收入、經營效益為零。而場館完善功能、改善經營設備，維修場館設施都需要費用。綜上所述，國內現有體育場館普遍存在運營情況差，利用率低的問題。從政府的層面分析，這與我國尚未建立公共服務標準、完善決策機制，政府監管不到位，投入不足等各方面的因素有關。

（三）社會開放度不高

利用率低，難以提高效益是國內現有體育場館普遍存在的問題。眾所周知體育場館的主要業務主要有兩大類：一是健身運動；二是體育賽事。但是由于體育場館市場化運營不足，導致只有15.3%的居民會選擇體育場館健身。以事業單位經營為主的體育場館運營，政府部門領導分配人員自主經營場館。這表明在此種模式下，體育場館的控制主體是政府，無論是申請場館使用還是批準等各環節都需要較長的時間，加之政府差額撥款、全額撥款，導致工作人員工作積極性不高，影響場館經營效率。此外，雖說事業單位經營的體育場館具有一定公益性，但是其入場條件門檻較高，且通常需要經過嚴格的審批手續，即表現為場館只在有條件的情況下對外開放。這表明，場館的開放程度有限。從場館內容的層面分析，場館尚未建立成熟的職業賽事體系；用戶尚未形成到場館健身的習慣。功能設計方面分析，國內的體育場館功能較為單一，沒有文化博覽、文藝演出等方面的功能，不能充分滿足多元化需求。綜上問題共同阻礙體育場館對社會開放，不利于體育場館發揮應有功能。

二、體育場館服務轉型升級及其面臨的機遇

（一）體育場館服務轉型升級面臨的機遇

互聯網時代，信息技術飛速發展，創新知識社會。隨著創新形態的演變與發展，進一步促進信息通信技術、互聯網形態發展。新一代信息技術，比如大數據、云計算和物聯網進一步發展，催生了眾多創新2.0 典型案例，如創客、微觀裝配、開源軟件、Web2.0 等以及AIP 等創新2.0 典型模式。

（二）體育場館服務轉型升級的內涵

在運用現有體育場館的基礎上，通過數據化、信息化、智能化建設，構建多元業態、擴展服務領域，創新運營模式，延伸配套服務，全面提高體育場館的運營與服務供給能力，即為人民群眾提供符合要求的體育功能。從本質上說“互聯網+”模式旨在解決用戶問題。體育場館應以此為理念升級服務，即借助“互聯網+”的思維、理念、模式，實現升級、轉型發展。

當前，國內已有很多體育場館積極探索、嘗試“互聯網+”。主要方式包括構建門戶網站、APP 進行招投標、收集發布信息等。通過“互聯網+”的應用，全面擴大業務范圍，優化服務質量。體育場館可通過O2O，APP 升級、轉型服務（見圖1）。

圖1

三、打造體育服務綜合體

體育場館可通過“互聯網 +”實現升級、轉型服務，當前打造“體育服務綜合體”已成為體育場館的主流發展方式。簡而言之即融合娛樂、商業、商業住宅等業態，為群體提供運動訓練、體育培訓、健身休閑和競賽表演等各類配套服務。體育服務綜合體除了有體育培訓，提供器材場地等功能外，還有娛樂休閑、餐飲、住宿等功能。配合體育主題增加這些服務內容，促進場館延伸服務鏈，以體育為主題，打造綜合化的體育場館。

（一）創新運營模式

就目前來看，體育場館現有資源、能力不能滿足體育場館對運營主體的要求，不能實現專業化運營，需要逐漸實現以專業化運營、多重主體取代多重運營、單一主體的模式，應充分整合各方面的專業力量，以實現專業化運營。

（二）豐富服務供給

豐富服務供給，協同發展體育產業、大眾體育和競技體育，在升級轉型體育場館服務的同時，滿足大眾多元化的體育需求。體育公共服務是公共服務的重要范疇，是社會事業的重要組成部分，是評價人的全面發展、社會發展水平的依據。現行的《關于加快發展體育產業促進體育消費的若干意見》明確提出要綜合開發體育場館，以競賽表演為切入點，多樣化、多層次化的發展與休閑、住宿、商業，打造城市體育服務綜合體等各類體育賽事。

四、結語

體育場館是體育產業中重要的組成部分，體育場館的運營問題在國內體育產業發展之中存在阻礙，如何更好地解決體育場館的運營問題、加強體育場館管理及提高體育場館利用率，對體育場館的長期可持續發展具有重要影響。