在電子商務中大數據分析對營銷的促進作用

甘慧靈（江西省化學工業學校）

■ 電子商務營銷與大數據的結合

（一）營銷的定義

此營銷非傳統的銷售，相比于單一的銷售而言，營銷更具有系統性以及理論性，它是一種投資回報的手段。在營銷的過程中，你可以學什么是細分市場，什么是產品定位等等，而這些是銷售過程中被忽略的知識。營銷的基礎是產品，營銷的過程是對市場思考的過程，需要做到的是找準商品的市場定位，找準客戶的痛點，為客戶解決需求，這才是營銷要做的事情。一個企業如果能做好營銷本身，對企業而言是具有巨大的利益的。因為這是一個低成本投入但是具有高回報價值的事情，能夠讓企業快速的占領市場，良性發展。

（二）大數據的定義

大數據是互聯網發展到現在的產物。它是由于互聯網信息過多，數據增長過快，導致數據庫難以進行有效的儲存以及分析而產生的一種新型的技術。大數據時代下，信息資源是共享的，人們現在能夠擁有這么方便的生活，主要是因為大數據時代下數據共享所帶來的便利性。在日常生活中，人們上網閱讀信息能夠迅速地游覽到世界各地的實時信息，利用的便是大數據技術；上網購物時，平臺會根據你的購物記錄推薦與你喜好相符的商品，也是根據大數據技術。可以說，大數據的應用已經充斥在人們的現代生活當中，它無處不在。

（三）電子商務營銷與大數據的結合

電子商務營銷與大數據結合，主要是通過大數據進行數據分析，得到消費者的偏好；根據得到的市場偏好分析表，有規劃的設計自己的產品進行售賣。當中涉及到數據的分析以及產品的設計，也包括市場的分析等等。但是，最主要的是通過數據的分析，得到一定的結論，找準用戶的痛點切入市場，迅速的占領市場，以得到相應的經濟利益。

■ 在利用大數據技術進行電子商務營銷過程中可能出現的問題

任何技術的應用一定有其兩面性，使用者只有深刻的認清技術應用下所暴露的問題，并有針對性的對出現的問題進行解決，才能更好地使用技術，并發揮出其更大的價值。大數據技術也是如此。

（一）對客戶隱私的侵犯

在利用大數據技術進行電子商務營銷的過程中，會涉及到對客戶隱私的利用，而這一部分隱私的利用是否會構成對客戶隱私的侵犯是我們需要考慮的問題。在外國，網購以及類似支付寶這類的軟件不能快速地發展，主要是由于外國人對隱私的過分重視。他們認為大數據的發展是對自己隱私的侵犯。事實上，確實存在對隱私侵犯的可能性。

例如，某購物平臺擁有購物者的購物數據，可以得到消費者的相關信息，包括電話以及家庭住址等信息，二來是可以通過購物記錄數據，分析消費者的家庭情況以及資金情況等等。而這種分析本身就是對顧客隱私的侵犯。只不過在中國，不是出于惡意的侵犯隱私以及相關信息的售賣，國人是愿意讓渡這一部分隱私權給相關的企業的。但愿意讓渡這一部分隱私權給相關企業獲得有關的便利，并不代表著個人隱私是屬于絕對安全的。現實中就存在不少企業出賣客戶信息以及利用相關的數據分析對顧客進行行為誘導。如何在大數據時代下進行信息以及隱私的保護是值得人們思考和亟待解決的事情。

（二）過分依賴大數據進行數據調查而忽略了對產品的研究

本文說到利用大數據進行電子商務營銷主要是通過對數據進行采集分析，得到分析結果，從而知道消費者的偏好，找準市場，并且有針對性的解決消費者的痛點，可以使企業快速的搶占市場，獲得一定的經濟利益。但是，在利用大數據進行電子商務營銷的過程中，也不能忽略了產品本身。如果僅僅只注重分析，而忽略了產品的制作，本身就是本末倒置的事情了。市場的痛點可以讓企業迅速地切入到市場當中，但是完善產品本身能夠使企業更長遠的發展。因此，在利用大數據進行電子商務市場營銷的過程中，不要忽略了產品本身的重要性。這就像霸王洗發水，找成龍做廣告，利用成龍的人氣以及防脫發的宣傳迅速的占領了市場之后，卻因為產品本身具有致癌的性質，從而迅速垮臺。現在，市場上早已看不到這一款洗發水的存在了。

■ 利用大數據分析在電子商務營銷當中的好處

（一）提高企業的運行效率

利用大數據進行電子商務營銷，可以通過大數據技術進行數據的收集與分析，能夠讓企業更快速地了解整個市場以及人們需求的改變，從而，使得企業迅速地做出生產上面的調整。這種快速的調整能力可以讓企業設計的產品更加迎合市場，從而，使得產品的庫存率降低，企業的資金周轉能力提高，獲得更多的經濟利益。

（二）方便人們的生活

利用大數據進行電子營銷的過程也是方便人們生活的過程。購物平臺可以根據消費者以往的購買記錄迅速地模擬出消費者的偏好，給消費者推薦適合的產品，可以節省消費者的篩選時間。并且部分信息讓渡給平臺，也能夠讓消費者獲得一定的便利。可以說，人們的網購生活，不用出門，隨時隨地在家就可以獲得自己想要的東西，很大程度上是因為大數據的存在而幫助人們實現的。

■ 進一步利用大數據電子進行商務營銷的策略分析

（一）注重對隱私的保護

利用大數據進行電子商務營銷的過程中，要進一步地注重對隱私的保護。這就要求參與的公司應當全面的保護消費者的信息安全。同時，也應當在立法層面上嚴厲打擊信息售賣，隱私權侵犯等行為。這就要加大對這類行為懲治力度，包括企業的罰款力度，以及主要信息售賣者的刑罰力度，達到企業和個人都不敢通過信息售賣獲得利益的目的。只有當相關信息能夠被安全保護時，人們才能夠更加信任地運用相關的軟件，才能提供更多的信息給相關的企業，讓企業擁有足夠的樣本數據對市場進行分析，這是一個雙贏的局面。

（二）注重產品本身的質量

利用大數據進行電子商務營銷分析，除了要進行相關的分析以外，還要注重產品本身的質量。在進行分析得到市場的偏好后，要有重點地對產品進行修改，使得產品更符合消費者的要求，從而，使得消費者更愿意使用該類產品。利用大數據進行電子商務營銷分析，將分析的結果用于產品本身的設計，形成一個良性的循環，除了有利于提高消費者的體驗感，還有利于企業的良性發展。因此，在利用大數據進行電子商務營銷分析的過程中還應當注意產品本身的質量，從而達到雙贏的目的。

■ 結語

大數據在現代生活中的運用頗為廣泛。本文立足于大數據在電子商務營銷中的分析，研究了什么是營銷，什么是大數據，電子商務營銷與大數據結合是一個什么樣的情況，并且討論了電子商務營銷與大數據結合過程中可能存在的一些問題。經過研究可以發現，問題主要包括對消費者隱私的侵犯以及過于注重數據調查而忽略了對產品本身的研究。針對這一些問題，本文也給出了相關的解決方案，一是加強對隱私的保護，二是加強相關的產品質量。同時，本文也研究了利用大數據分析在電子商務營銷當中的好處，主要包括提高企業的運行效率和方便人們的生活。希望本文的研究能夠使得電子商業企業在營銷的過程中正確的利用大數據進行分析，達到便利人們，同時提高企業運行效率的目的；也為大數據進一步的運用到其他的企業以及其他行業的過程中提供相關的思考以及案例參照。