疫情防控下的高校線上教學督導工作探究

馬艷玲 吳四九 覃秋敏

摘 ? ?要：疫情期間，各高校大規模、全覆蓋開展線上教學，教學督導作為教學管理的一個重要組成部分，面臨新的挑戰。為了全面、有效開展在線教學督導工作，切實提高督導工作成效，需要從以下幾個方面著手：一是要深入學習貫徹相關在線教學的指導意見，堅持依法依規督導;二是要堅持教學督導原則，以不變應萬變;三是始終要堅持以問題為導向，抓住督導重點難點;四是要立足質量要求，做好指導反饋工作。

關鍵詞：高校教學;線上教學督導;教學質量

中圖分類號：G642 ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1002-4107（2021）04-0047-02

一、引言

2020年突如其來的新冠病毒疫情，使各個高校的教育信息化按下了快捷鍵，這對高校的管理和教學是一場大的考驗。2020年2月4日教育部下發了《關于疫情防控期間做好普通高等學校在線教學的組織與管理工作的指導意見》，根據教育部“停課不停學，停課不停教”的要求，全國各個高校都通過在線教學來克服線下教學中止的困難，保證教育教學的連續性。線上教學工作開展的過程中，各個高校積極進行探索，積累了不少在線教學經驗，但是仍然面臨一些亟需解決的困難和問題。在這個過程中，教學督導作為教學管理的一個重要組成部分，如何參與其中，提高在線督導能力，并積極有效地開展線上教學督導工作，需要我們積極探索和認真思考。

二、在線教學督導面臨的問題

（一）缺乏對在線教學政策、平臺的了解

教學督導組通常是由學校聘請的具有豐富教學經驗的離退休教師組成，由于年紀普遍較大，對新形勢下開展教學工作的一些政策、文件了解的不夠深入，對一些現代化的教學平臺操作不夠熟練，在缺乏對線上教學質量進行監控的理論支撐的情況下，難以達到督導的目的[1]。

（二）督導方式亟需改變，重新布局督導重點

鑒于線上教學的特殊性，如果還是采用原有的工作方式，難以達到督導工作的效果。在線上教學過程中，教學督導并不能完全對教師教學和學生學習進行全面的監控，尤其是對學生上課時的學習狀態難以準確掌控，使得原有的工作方式不能很好的在線上教學過程中發揮作用[2]。因此，必須要根據現有的教學模式，重新布局督導工作的方式以及督導工作的重點，做到精準督導。

（三）線上教學信息反饋時效性不夠強

教學信息反饋是高校教學質量監控體系中的一個重要環節，線下教學督導過程中，督導員要重視將獲取的信息反饋至相關部門、教學單位，線上教學更要重視這一環節。但目前通過線上教學平臺進行教學信息反饋還是沒有能夠充分進行。因此，督導過程中，需要及時對發現的問題進行整理、分析、反饋，并通過信息的反饋及時改進線上教學的諸多方面，充分發揮信息利用的效能。

三、加強在線教學督導的措施

（一）學習相關指導文件，堅持依法依規督導

面對當前高校大規模、全覆蓋實施在線教學的背景，教學督導首先要做的就是需要不斷地學習國家、學校針對在線教學提出的一些政策性意見、文件，堅持依法依規督導。2020年2月4日教育部下發了《關于疫情防控期間做好普通高等學校在線教學的組織與管理工作的指導意見》，該指導意見對在線教學工作作出了總體部署和要求，它既是高校加強在線教學組織與管理的工作指南，也是開展線上教學質量監控和教學督導的重要依據。督導通過學習，要明確以下幾個方面。

首先，要明確主要目的。疫情對高校的正常開學和課堂教學造成了一定的影響，各高校要加強在線教學的組織與管理，教學督導開展工作首先必須要清楚和把握這個目的。其次，要明確工作方式。由于線上教學工作的特殊性，要求采取政府主導、高校主體、社會參與三者相結合的方式共同實施，因此，教學督導工作面臨更寬的范圍、更多的對象、更廣的形式。最后，要明確目標任務，實現“兩不停，三保證”。指導意見提出的目標任務是要確保在線授課期間實現“兩不停，三保證”，即“停課不停教，停課不停學;保證教學進度，保證教學質量，保證完成教學任務”。

另外，教學督導組要提前了解、學習學校制定的疫情防控期間在線教學的措施與方案，積極參加一些“在線教學督導與評價”的交流報告，學習比較前沿、先進的在線教學督導理念和實踐，結合本校教學督導組工作的實際情況，提出一些具有特色的、創新性的在線教學督導工作方式，適應在線教學全覆蓋的工作模式，切實提高督導工作成效。

（二）堅持教學督導原則，以不變應萬變

在教學督導工作中，“督”與“導”相輔相成，為了促使督導目的達成，必須要堅持督導工作原則不能變。

首先要堅持教學督導的初衷不能變。從教學質量保障的要求來看，不管教學的狀態、內容、方式怎么變，教學督導的根本目的不能變，即必須要對課程的質量、課堂的質量、學生學習發展的質量監控到位，共同提高教師的教學能力和學校的教育教學管理水平。

其次要堅持教學督導的性質不能變。督導是以“問題為導向”的，督導的職責就是監督、診斷、預警和指導。在線上教學過程中，教學督導原有的這些功能不但要堅持，還要有所創新，只有監督到位，才能找出問題，只有找準問題，才能科學診斷，只有及時指導，才能解決問題。

最后要堅持教學督導的專業性不能變。督導不同于檢查，是以專家的身份對學校教學工作進行監督、診斷、預警和指導，只有堅持專業性，才能體現督導的科學性，實現規范性，提高權威性。

（三）堅持以問題為導向，抓住督導重點難點

以往高校教學都是“線下教學為主，線上教學為輔”，但是目前如此大規模、全覆蓋的線上教學卻使這種形式由輔助形式變成主要課堂，這對高校教學管理、教師和學生都是一個挑戰，對教學督導開展督導工作更是一個挑戰。如何應對這個挑戰，需要根據教育部、省教育廳和學校下發的相關文件中提出的政策要求，在明確了 “為什么督”的基礎上，要抓重、難點，解決好“督什么”的問題。

目前影響線上教學的因素，從客觀方面講，所有課程都借助各種不同的教學平臺使用在線教學模式，出現了學習資源的雜亂、教學內容的陳舊等情況，教學效果也受到了一定的影響[3];其次，在線教學使得師生缺乏有效的交流、溝通，教師難以掌控學生真實的學習狀態。主觀方面，教師在教學平臺的使用、直播視頻的錄制等方面存在不熟練的情況，難以合理、高效地掌控課堂;其次，部分教師在線授課呈現的教學狀態不夠好，不重視課堂管理，認為學生是否聽課是輔導員的事情，導致學生學習效果較差。因此從學校層面來講，教學督導應重點關注學校資源準備、平臺建設、教學組織情況這三個方面;從教師層面來講，應重點關注教師思想認識、課程內容、教學方式這三個方面;從學生層面來講，應重點關注學生學習方式、學習進度和學習效果等方面。

教學督導教師在抓準這些主要因素的情況下，針對性地開展在線聽課、巡課，逐步了解各種教學平臺的使用、師生到課、課堂互動、授課質量、教學資源利用、學生學習等情況。并與任課教師和課程負責教師進行廣泛溝通和協調，幫助一線教師不斷提高線上教學的教學方法和教學技巧。

（四）立足質量要求，做好指導反饋

首先督導要有一定的標準，確保在線教學質量實質等效。線上教學質量如何，重點參考三個方面，一是教學平臺的使用，二是教師教學內容和形式，三是學生學習的表現和效果。督導過程中，要了解學生是否通過線上教學培養了獨立學習的能力，形成了主動學習的意識，養成了自律、自覺的習慣，獲得了有效學習的方法，取得了較好的學業成績等。

其次要善于分析原因，從表象找規律。目前在線教學普遍存在的問題：一是講授的內容過于陳舊;二是教學資源多渠道供給，質量良莠不齊;三是線上教學互動不充分，方式有待完善。目前據相關調查統計發現“教學互動不充分”是當前在線教學最主要的問題，督導在工作過程中要側重于該方面的建議、指導。

最后要重視信息反饋，構建在線教學督導“信息反饋閉環”系統。在線教學督導過程中，要及時將發現的問題反饋至相關部門、教學單位或個人，并要求其對督導反映的問題進行整改，最后將結果反饋至督導組，督導組將再次進行核實，通過督導組和被督導對象之間進行的督查、反饋、再督查、再反饋的閉環模式，形成教學監控、教學執行系統的良性互動[4]，使得督導組作為線上教學信息的提供者、線上教學質量的評價者、線上教學問題的診斷者和改革的推動者，能夠在新時期學校教育質量保障體系建設的過程中，發揮更大的作用，作出新的貢獻。

教學督導只有在明確各項規章制度的前提下，按照“分工協作、全面推進、重點突出”的工作規劃，認真研究在線教學特點，扎實開展質量監控工作，才能有效地保障在線教學質量。

參考文獻：

[1]張超，呂淑云.疫情期高校線上教學質量保障問題與對策[J].黑龍江科學，2020，（9）.

[2][3]邱文洪，胡承林，付艾妮，等.新冠疫情下地方高校基層教學運行的探索與實踐[J].基礎醫學教育，2020，（4）.

[4]胡以仁，陶楚淘，卓海燕，等.高等院校提高在線教學課程課堂質量的探索——以湖南中醫藥大學為例[J].中國多媒體與網絡教學學報：上旬刊，2020，（5）.

編輯∕李夢迪

作者簡介：馬艷玲（1985—），女，甘肅張掖人，成都信息工程大學教學評估中心，中級職稱，研究方向：教學督導與評估。

基金項目：2018—2020年四川省高等教育人才培養質量和教學改革重點項目“基于大數據的課程教學質量監測體系研究與實踐”（JG2018-512）