重塑未來勞動力

世界經濟論壇（World?Economic?Forum）發布的《未來就業報告》（Future?of?Jobs）稱，隨著技術的普及，到2025年，將有50%的員工需要再培訓。對于普通員工來說，技術技能的半衰期已降至5年以下。對未來技能的評估并不是一項階段性的舉措。它必須包括對于行為能力和認知能力的測評。

未來三年，全球12個最大經濟體的逾1.2億勞動者將因人工智能與自動化的普及而進行技能再培訓。在全球調研中，88%的受訪者表示，在定義未來工作時，人才的可及性是非常重要的。而當企業準備推行他們的未來工作戰略時，再培訓和人才流動是頭等大事。

評估未來關鍵技能在組織內部目前的普及度，以及與競爭對手的對標情況，是縮小差距的第一步。這讓企業能夠更好幫助其員工團隊培養未來的技能并調整員工隊伍組成。

在很多情況下，企業已經擁有了許多具備未來成功所需要的技能的員工。這些未來技能包括行為能力和技術能力。企業需要識別并利用這些未來的技能，以適應未來的工作模式（如敏捷和跨職能團隊、遠程工作）和工作類型（如數字化轉型、接觸新客戶等）。

這些工作將為打造一支敏捷、韌性的員工隊伍奠定基礎，并為當前和未來的人才團隊創造良好的員工體驗。這也是一個良性循環。

在明確差距后，企業可以通過薪酬來體現未來技能的價值，并分析這些技能在公司內部的付薪現狀與市場相比的情況。如果存在薪酬差距，這表明企業可能低估或高估了某種技能。如果競爭對手對該技能給予了更高的溢價，則更容易導致人才流失。

“技能再培訓”與“技能提升”是兩項可以用來縮小未來技能差距的關鍵戰略，同時能夠提高企業的雇主品牌，并促進高影響力人才的留任。技能提升包括在同一個崗位體系中不斷晉升;而技能再培訓則更為廣泛，意味著員工會從他們所熟悉的崗位上離開。充分了解當前和未來的崗位體系之間的聯系，是規劃如何縮小技能差距關鍵的前提。這需要企業將技能再培訓、技能提升與招聘相結合。

圖1 未來技能圖譜

圖2 未來技能與業務戰略掛鉤

過往，企業規劃未來技能的維度較為單一，比如技能儲備庫、職位描述以及學習和發展目錄等。這些維度并不是沒有作用，只是遠遠不夠。因為這些維度并沒有完全與人才和業務聯系起來，或是將技能與個人特質剝離，強調了硬技術與技能，而忽略了行為習慣與性格特質，如適應性和愿意學習的心態。因此，理想狀態是將未來技能視為一個整體進行評估與培養，并與業務戰略掛鉤，將技能與個人特質結合起來。

每個企業未來技能的當前普及度將決定了企業該如何通過技能再培訓、招聘和薪酬激勵策略相結合的方式來縮小差距。根據未來技能圖譜，可總結為六大維度，這將有利于企業進行對標、跟蹤變革進度以及計算變革的投資回報率等。

堅韌。企業需要建立一支更具韌性、更為敏捷的員工隊伍，而員工擁有靈活的心態和學習的動力也變得尤為重要。此外，企業需要掌握變革的節奏以平衡并緩解風險。

領導力。企業的領導力發展方向開始逐漸向包容和賦能進行轉變。此外，它還可以通過創造思維和商業洞察來推動數字化應用以及創意的落地。

互聯溝通。新的環境需要新的溝通方式。圍繞遠程辦公、數字化溝通以及跨職能協作的特質與技能，是在新常態下實現發展的關鍵。

數字化。隨著數字化進程逐漸融入商業模式中，企業對技術型技能的需求正在迅速上升。這也需要數字化商業智慧，并在工作中運用敏捷方法。

洞察力。隨著可用數據越來越多，有關數據分析、商業智能以及處理復雜信息的技能變得越來越重要。

追求卓越。對于大多數企業來說，了解客戶的需求并有針對性地迭代與創新，最終交付卓越的客戶價值仍然是業務成功的關鍵。在這種快速變革與發展的背景下，對于數字化的營銷和銷售方法以及自動化和高效流程設計的需求明顯增加。