高校輿論熱點防控機制的構建探賾

李鐵

摘 要：高校作為我國輿論宣傳、文化融合交流、社會主義核心價值觀建設的主要陣地，會時刻受到來自互聯網輿論的影響。文章對高校網絡輿論熱點的背景、特點、方式和現狀進行研究，指出高校建立一套網絡輿論的信息收集、信息分類、信息處理、信息存檔和信息反饋機制，對高校的網絡輿論引導、控制和宣傳具有一定指導意義。

關鍵詞：高校;輿論熱點;防控機制;思想政治教育

中圖分類號：G642.0;G641 文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2021）12-0006-02

高校作為我國輿論宣傳、文化融合交流、社會主義核心價值觀建設的主要陣地，會時刻受到來自互聯網輿論的影響。因此，高校要建立起一套網絡輿論的信息收集、信息分類、信息處理、信息存檔和信息反饋機制，引導大學生健康成長，使他們成長為德才兼備的高素質人才。

一、高校輿論熱點防控背景

近年來，隨著互聯網快速發展，我國出現了許多國際級的大企業，如阿里巴巴、騰訊等。網絡正在改變人們的各個方面，已是不爭的事實。但是互聯網在改變人們的生活、給人們的生活帶來便利的同時，也給高校輿論引導帶來許多問題，成為國家輿論治理和引導的新陣地。

二、高校網絡輿情的傳播特征

相比傳統的輿論引導、輿論管理和輿論宣傳，新的互聯網輿論傳播速度更快，傳播的范圍也更廣。在互聯網背景下，高校學生作為新時期社會主義文化和思想的主要傳承者，學歷更高、素質更強，從互聯網獲取信息和發送信息的手段更豐富，也更快速。快速性和廣泛性已經成為高校輿論陣地最主要的特點之一。高校往往處于輿論的焦點處，其內部的一些問題經過曝光后，會快速向互聯網蔓延。在這個過程中，微博、微信、貼吧、論壇又起到放大器的作用，將輿論焦點急劇放大，極易出現一些片面的看法，被人“帶節奏”，讓片面的不良的言論蔓延。多元化的發聲渠道，碎片化的信息匯集，信息的片面化、模糊化、突然性讓高校和相關主管部門在開展輿論引導和輿論管理工作時十分棘手。快速傳播、不易控制成為高校輿論傳播的另一個特點。

由于部分地方的互聯網實名認證制度不完善，一些高校學生在上網和交流時使用的不是真實的身份，有的甚至都沒有通過網絡平臺本身的注冊認證。互聯網給人戴上了一張面具，有了這張面具，少數平時生活中比較沉默的高校學生就會變得肆無忌憚，甚至偏頗。所以，高校網絡輿論帶有明顯的隱蔽性。

三、高校網絡輿情人員特征

（1）學習、生活與互聯網高度融合，對熱點事件參與度高。高校學生作為高學歷、高素質、有知識的社會青年群體，對新事物的態度往往充滿好奇，勇于嘗試，更把整個生活都融入到互聯網這張巨大的網里面。高校學生的業余生活80%以上都與互聯網密不可分，如吃飯通過網絡訂餐、聯絡通過網絡等。高度融合在互聯網里的高校學生有著強烈的社會責任感、民族意識和公民意識，他們中的一些人熱衷于參與各種網絡熱點討論，發表自己的觀點。

（2）網絡輿情的各種思想容易沖擊高校學生的世界觀、人生觀和價值觀。高校學生正處于人生的重要轉型階段，有時考慮問題不夠全面和細致。但同時作為社會主義思想和文化的傳承者，高校學生還具有強烈的民族和民主意識，公民責任心較強，往往熱衷于參與各種網絡熱點討論，發表自己的觀點，一旦有人煽動或者被人“帶節奏”，就容易受到錯誤思潮的誤導，形成錯誤的世界觀、人生觀和價值觀。

四、高校輿情控制中存在的問題

（1）網絡輿論重視不足，資金和人員投入較少。十八大以來，各相關部門、各高校提高了對網絡輿論引導、管理和宣傳等的重視程度。但是由于起步較晚，再加上一些高校的黨政干部年紀比較大，對這些“90后”“00后”學生的心理和社會行為理解得不夠透徹，客觀上還是存在著對網絡輿論工作不夠重視的情況。這樣，就形成了平時不重視、爆發突發性輿論熱點時想臨時抱佛腳都沒法抱的局面。

（2）缺乏各部門之間的協作。傳統的高校網絡輿情控制是“自上而下”的控制，一般由省市級網絡部門發現輿情，然后下發給高校進行排查疏解，這種方式存在一定局限。首先，這種方式反饋較慢，聯動不夠快，往往由省市級相關部門發現后再下發給高校，需要反饋時間。并且高校進行摸排也需要一定的時間，這段時間內輿情已經擴大，再貿然強行控制輿情反而會出現更大的反彈。其次，在省市級相關部門發現網絡輿情時，輿情已經較大，不利于引導和控制。因此，如何提前發現，用“預防為主、早發現、早引導、早控制”模式來對待高校網絡輿情，把“自上而下”的輿情引導模式同“自下而上”的模式有效結合，是十分值得研究和探討的。

五、高校輿論熱點防控主要思想

（1）監控高校網絡輿情易爆發點。涉及國家主權和領土完整的事件，涉及個別政府官員貪污腐敗、收受賄賂的事件，涉及公眾關注的焦點的執法事件，涉及具有一定影響力的公眾人物的事件，涉及學生在校日常學習生活的事件等。

（2）收集高校網絡輿情信息。技術手段：利用網絡輿情監控軟件和設備，設置與高校相關的關鍵詞、敏感句子等，去查找和瀏覽相關內容。人工手段：通過人工的方式，對一些與高校高度相關的重點網站、社交平臺進行監控和監督，如高校論壇、高校貼吧、高校QQ群、高校微信群、高校微博等。

（3）高校網絡輿情的收集模式。高校收集輿情時要多渠道、多維度、多方面去收集一切信息，以便后期更好地分析和判斷輿情。高校要把握輿情的要點，收集有價值的網絡輿情點。一般高校網絡輿情分為三個階段：網絡輿情的醞釀初期，網絡輿情的校園內局部高速擴展期，網絡輿情成型、向整個互聯網擴展的高峰期。高校要根據網絡輿情發展的不同時期，用不同的方式去收集。

（4）網絡輿情的信息分類與處理。1）高校網絡輿情熱點的分類要按一定的關鍵詞分成不同級別，將事件分為“良好、中性、略惡性、惡性”幾個等級，每種等級出臺不同的網絡輿情針對辦法。2）網絡輿情的信息處理。針對不同類型的網絡輿情，高校要有不同的、針對性的、規范的預案。在網絡輿情分類與處理的整個流程里，相關人員必須將收集到的信息與網絡輿情的分析緊密結合起來。這樣，相關人員在進行輿情分析時，才能有針對性和目的性。相關人員還要在網上大范圍、多方向、多維度地收集有用的信息，并依據這些信息，對網絡輿情后期的趨勢和可能出現的情況進行預判。在處理的過程中，相關人員一定要運用科學的方法，做到立場堅定、旗幟鮮明、不推不脫，爭取在網絡輿情發生的初級階段控制住輿情發展的方向。

（5）高校網絡輿情信息上傳與反饋。在高校發生網絡輿情時，各相關部門要及時收集信息并分類、追蹤、處理，然后及時向高校相關主管部門匯報網絡輿情的各種信息和情況，以便統一宣傳公布。如有必要，可由高校上交給上級維穩部門和網絡監控部門。

（6）高校網絡輿情的信息歸檔。高校應成立相應的機構，對本校相關的網絡輿情信息進行匯總，建立輿情檔案系統。每次輿情發生后，高校要將輿情的相關信息歸檔，分析出下一步應該重點監控的網站、人員和媒體等信息。

總之，互聯網的快速發展，使人們發表看法的方式變得碎片化、模糊化、隱蔽化，為一些錯誤的思想和觀念提供了土壤，阻礙了我國的精神文明建設。高校作為輿論宣傳、文化融合交流、社會主義核心價值觀建設的主要陣地，也時刻受到來自互聯網輿論的影響。因此，高校要建立起一套網絡輿論的信息收集、信息分類、信息處理、信息存檔和信息反饋機制，引導大學生健康成長，使他們成長為德才兼備的高素質人才。

參考文獻：

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