基于崗位要求的高職《汽車保險與理賠》課程信息化教學改革研究與實踐*

林素敏，劉方

基于崗位要求的高職《汽車保險與理賠》課程信息化教學改革研究與實踐*

林素敏，劉方

（楊凌職業技術學院，陜西 楊凌 712100）

文章基于汽車保險行業崗位要求，根據《汽車保險與理賠》課程特點和教學中存在的問題進行信息化教學改革，培養學生保險銷售能力、承保核保能力以及查勘定損實際處理能力。此次改革增強了學生自主學習意識，提高了學習興趣，實現以“學生為主，教師為輔”的教學模式，提升教學效果。

保險理賠；崗位要求；信息化教學改革；自主學習；教學效果

1 《汽車保險與理賠》課程特點及現狀

《汽車保險與理賠》是汽車相關專業的必修課程。該課程融合了汽車、保險、法律等相關知識，綜合性強。課程中涉及很多的專業術語、保險條款，抽象難懂，理論性強。隨著汽車保險業務需求量的增加，對汽車保險從業人員的技能要求越來越高，課程相應的實踐項目越來越多[1]，實踐性強。

《汽車保險與理賠》課程仍采用傳統的“填鴨式”教學，教師為主，學生為輔，講授內容不能與實際工作相聯系，與汽車保險崗位需求脫節。知識點繁多，課程內容難理解，學生學完也不知道有什么用處、怎么去用。教學方法主要采用PPT教學，缺少信息化教學手段。

2 基于崗位要求的《汽車保險與理賠》課程內容重組

鑒于課程特點和現狀，改變現有教學模式，創新教學思路，進行基于崗位要求的信息化教學改革刻不容緩。調查可知，汽車保險行業所需崗位包括：車險銷售員、車險業務接待員、查勘定損員、業務核算員和理賠服務顧問等。本課程以崗位需求為根本，重組教學內容，共設置五個教學模塊，每個模塊所需要的知識、技能和素質要求如下表1所示。

表1 汽車保險崗位要求

3 基于新教學內容的信息化教學改革思路

信息化教學充分利用現代信息技術平臺和資源，實現教學組織形式的多樣化、教學內容的數字化、教學手段和教學方法的信息化，拓展師生之間和學生之間信息交流的渠道[2]，以學生為主，老師為輔，提高教學質量。

重構教學內容，創新教學設計，是教師實施信息化教學的基礎。本文開展信息化教學的思路如下：

3.1 選擇合適的“云端教學”教學平臺

隨著互聯網行業的快速發展和智能手機的大規模普及，現代教育出現了很多新型教學平臺。如MOOC平臺：中國MOOC、學堂在線、智慧職教、騰訊課堂等；手機學習 APP：優慕課、雨課堂、超星學習通、藍墨云班課等[3]，老師可以根據自己的需要選擇。我們學校選擇優慕課作為《汽車保險與理賠》課程的教學平臺。優慕課把課堂教學、網絡平臺和手機有效地連接起來，使手機成為很好的學習輔助工具，為我們進行信息化教學提供保障。優慕課有如下優點：（1）該平臺操作方便，老師可以在任何網絡設備上管理自己的課程，隨時隨地發布消息、推送資源和組織課堂活動；（2）學生每次在平臺上自主學習和積極參與活動都可獲得相應的時間記錄，老師可以隨時與學生進行答疑、討論等互動活動，并且給學生點贊、鼓勵，提高學生學習興趣和參與感；（3）課堂上老師可以利用學生手機端開展問卷、討論、投票、課堂測試和作業等豐富的課堂活動；（4）平臺會詳細記錄學生的學習行為，輸出詳盡的學習分析報告，一鍵匯總生成過程性評價結果。

3.2 基于優慕課平臺構建《汽車保險與理賠》課程“線上線下”混合教學模式

線上學生利用教學平臺上的教學資源進行課前自學和課后復習與拓展，線下（課中）老師有效組織課堂教學，主要以學生討論、實踐操作、角色扮演、競賽搶答等教學方法為主，通過“線上線下”混合教學形成完整的教學過程。混合式教學模式實現了“以學生為主體，教師為主導”的課堂教學，其核心是做好教學設計，做到線上和線下的貫通。

下面以機動車第三者責任險為例說明“線上線下”混合教學的教學設計。

表2 機動車第三者責任險教學過程設計及組織

4 教學效果與總結思考

本文基于汽車保險行業崗位要求，根據《汽車保險與理賠》課程特點和教學中存在的問題進行信息化教學改革，效果明顯：（1）學生自主學習意識增強，學習興趣提高，對信息化教學方式高度認可。（2）信息化技術擴展教學資源，整合教學內容，改變課堂空間和維度。學習不再僅限于教室、黑板，而是拓展到網絡空間和真實的工作空間，隨時隨地都可以進行。（3）教師不再是教學主體，而是成為“導演”、“編劇”、“服務者”。（4）“汽車保險與理賠”課程教學網絡平臺（優慕課）和“汽車保險與理賠虛擬仿真實訓室”“案例庫”等信息化教學資源，保證了課程教學信息化的實施。

[1] 王麗娟.基于崗位工作能力導向的《汽車保險與理賠》課程改革探討[J].內燃機與配件,2018(04):252-253.

[2] 熊偉.移動信息化教學在高職市場營銷專業課中的應用與研究[J].智庫時代,2019(20):179-180.

[3] 劉芳.基于云平臺的移動信息化教學實踐[J].邯鄲職業技術學院學報,2015,28(04):70-76+96.

Research and Practice on the Informatization Teaching Reform of "Auto Insurance and Claims" Course Based on Job Requirements*

Lin Sumin, Liu Fang

( Yangling Vocational and Technical College, Shaanxi Yangling 712100 )

Based on the post requirements of the auto insurance industry, according to the characteristics of auto insurance and claims course and the existing problems in teaching, this paper carries out information-based teaching reform to cultivate students' insurance sales ability, underwriting ability and actual processing ability of Surveying and determining loss. This reform has enhanced students' awareness of autonomous learning, increased their interest in learning, realized the teaching mode of "students as the main body, teachers as the auxiliary", and improved the teaching effect.

Insurance claims; Job requirements; Information teaching reform; Autonomous learning; Teaching effectiveness

10.16638/j.cnki.1671-7988.2021.07.046

G642.0

A

1671-7988(2021)07-147-03

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林素敏（1981-），女，漢族，河南內黃人，碩士，副教授，就職于楊凌職業技術學院，主要從事汽車檢測與維修研究。

楊凌職業技術學院人文社科（教改）研究基金項目，“基于汽車保險行業崗位要求的高職《汽車保險與理賠》課程信息化教學改革研究”（項目編號：GJ19042）。