基于人性化設計的汽車銷售展廳設計探討

鮑猛，鄭曦陽，趙麗君

基于人性化設計的汽車銷售展廳設計探討

鮑猛，鄭曦陽，趙麗君

（南京工業大學藝術設計學院，江蘇 南京 210000）

文章以人性化設計為出發點，分析了人性化設計對汽車銷售展廳設計的必要性，通過對人性化設計手段的分析，提出了基于人性化設計的汽車銷售展廳的設計原則，旨在對人性化設計在汽車展廳環境藝術設計中的應用進行探討。

汽車銷售空間；人性化設計；整體多樣性；設計原則

前言

隨著汽車工業在國內的迅猛發展以及國民經濟能力的提升，汽車消費已成為國民生活中重要的組成部分。全球各大汽車企業為爭奪市場份額，對汽車銷售場所的建筑及室內環境設計尤為關注，是其產品推廣銷售的重要一環。筆者認為，銷售空間的建筑表達應隨著汽車品牌理念和展陳技術的進步而不斷更新。目前，在5G技術、新能源汽車高速發展的今天，科技化、節能環保成為當下汽車文化最流行的發展趨勢。所以未來汽車展廳模式的發展變化，也應該同樣是趨于智能化、生態化和可持續化這個主題。而這個主題的設計展開必須以人性化設計為基礎。因為，客戶是銷售的最終目標，如何能讓客戶以愉悅的心態在銷售場所感受與接受企業文化與產品先進性是汽車銷售展廳設計的基本任務。

1 人性化設計是汽車銷售展廳的必要基礎

心理學與行為學的研究成果是展示設計中重要的設計參數。其研究結果直接影響展示設計中的空間形態、空間格局、空間功能與人流動線安排以及燈光、色彩等的設計處理。在展示環境設計中，人對展示主體的接受程度直接影響展示的效率，也是展示設計成功與否的重要標準。因此，人的心理與行為對展示設計具有至關重要的影響。這種影響除了視覺空間外，還包括聽覺、嗅覺、觸覺等人體對外界的生理反應。在展示設計時，設計師必須充分考慮人在環境中正面意義的人體反應來創造使人產生舒適、愉悅、注視的空間形態以及協調色彩、造型、照明等因素之間的關系。由此可見，以推廣產品與企業知名度為目的的汽車銷售展廳設計更要關注人的心理與行為特點，在空間的各個環節注入人性化的設計安排，以使人對品牌產生好感與信任。促進交易行為的順利完成[1]。

在技術飛速發展時代，融科技與藝術于一體的汽車銷售展廳設計呈現出更人性化、更親切的設計趨勢，激烈的競爭環境，促使企業增加對銷售空間環境塑造的投入，并要求設計師要盡力滿足消費者生理和心理以及行為的需求，通過對場景的構建，營造親和、富有感染力的展示氛圍，讓無生命的物體通過設計的排列與組合呈現活力，表述情感，傳達產品信息，通過優化的產品陳列，展現產品的優點。并使客戶在展廳里通過空間造型、面飾材料、實物展示、數字圖像、模擬體驗等展陳手段，感受家一般的親和力，享受怡人的服務體驗。因此，“以人為本”是汽車銷售展廳設計的根本點[2]。

2 汽車銷售空間人性化設計手段分析

汽車銷售空間的人性化設計首先要分析受眾——客戶的常規行為與心理。在空間功能的分區與安排上，從考慮客戶的出入行為、狀態與需求出發，通過分析，合理設計出入通道的路線和空間內的人流動線，劃分客戶區域與辦公區域的范圍。根據購物心理的分析，設置恰當的展示空間、洽談空間、休息空間、兒童游樂空間、圖像、數字信息觀摩等空間，以符合客戶在展廳中的活動需求。在空間設計中，應該按照功能將“動區”以及“靜區”進行隔開，從而營建各個板塊的氛圍，例如主展區中的開放型空間形式；洽談區的封閉式空間形式；汽車企業文化展位的半封閉結構形態等[3]。

其次，在具體設計中，每一處設計上都充分考慮到人在空間中活動所需要的最佳使用尺度。符合人體工學的空間尺度能給人以親切的感覺，使得進入這個環境中的客戶，在行為與心理上得到滿足。通過宜人的環境、舒適的洽談和休息空間等細節的精心設計，讓每一個客戶都有一種被尊重、被重視的參觀體驗。

其三，在設計中利用人在視覺上的特異現象進行空間設計。特異的空間形象可以達到引人注目的效果，給人以強烈的視覺震撼。通過特異設計，可以突出產品宣傳內容，形成空間的視覺中心，以強化汽車展廳的主題。特異的概念是與周邊的形象有明顯的差異，但是太多的特異手段的使用，也會使空間呈現“亂”的效應，因此，在展廳的設計中，最重要的是把握好這個“度”，只有這樣才可以給人留下深刻的印象，品牌的概念也會在不知不覺中烙印在人們的腦海中，達企業宣傳的目的，方便客戶讀取所需要的產品信息。

3 人性化設計在汽車展廳中的設計原則

3.1 融入人性化的整體性設計原則

所謂的整體性設計是指把汽車展廳設計看作一個整體，將汽車文化、品牌形象、使用功能、室外環境等諸多因素充分體現在整個設計中。如同生物學組成生物體的各個器官，對組成要素的特性、相關關系進行研究，只有當各部分的相互協同、統一建設，才能讓這個展廳空間健康有序地運營下去。傳統的汽車展廳空間模式設計是對建筑學、城市規劃、管理學、經濟學與汽車工業和文化等領域的多方面知識的應用與整合。未來的汽車銷售展廳設計除此之外，還加入了更多的人性化理念。因此，在人性化的理念下，整體性汽車展廳設計模式，無論是建筑的整體還是局部、室內空間組織或室外空間、綠化景觀或自然環境，均應該在有機地、完整地體現汽車文化和汽車工業精神下，突出空間中的人性化因素，尤其是顧客或參觀者對空間環境的整體感受。建筑師要積極地參與展廳建設的全過程，不僅是要完成建筑單體的空間設計，還要把人性化設計思想融入到整個設計過程中[4]。如位于寧波的“奧迪城市展廳”汽車銷售空間，展廳從設計之初就秉承了人性化的設計理念，采用“動感、非對稱、全透明”的設計語言將奧迪品牌“進取和拼搏、卓越和尊貴”的企業精神融入到展廳的整體設計之中。并在整體外觀與內部空間設計中充分考慮觀者的視覺感受，采用了極具科技感、未來感的“全鋁外墻”作為其墻面架構，使用了三維立體式設計手法，在全鋁外墻上使用拱形玻璃幕墻，外觀上呈現出半透明的展示效果。展廳內部的車輛則圍繞著拱形墻面排開，使得顧客在展廳中欣賞汽車時，宛如站在川流不息的道路上，整個展廳極具動感。半透明的外觀設計，使內部展廳如櫥窗一般呈現廣告效應，當夜晚打開燈光后，更是給展廳內的車輛增添了一種神秘感，吸引著顧客前來觀賞[5]。

3.2 體現人性化的個性化設計原則

每一個汽車品牌都有自己的文化、歷史背景和人文思想。在汽車銷售展廳的設計中，從整體建筑到空間內部的每一個細部都應該圍繞著品牌的個性而設計，表現品牌本身的特點，創造符合品牌氣質的個性化空間，增強品牌的獨特性、新穎感和可識別性，才會在眾多的品牌中給消費者留下深刻的印象，增強品牌效應，提高消費者對品牌的忠實度。傳統的汽車銷售展廳的個性化設計就是汽車文化、企業形象、地域特色等的表現。在把握整體性的基礎上，注意每個組成部分多樣性的創造。植入人性化理念的汽車銷售展廳的設計，則在體現企業文化與形象，突出地域汽車文化的同時，在設計細節中強化人性化的設計。在注重空間整體性的前提下，對每個組成部分進行多樣性的建設，通過靈活多變的手法，將人性化理念物化于具體的空間形態之中。還以位于寧波的“奧迪城市展廳”汽車銷售展廳為例，該展廳在各個設計細節部分體現主題風格與設計主旨。在設計中充分體現人性化服務體系。展廳中采取智能化“透明車間系統”用于來訪客戶。該系統會直接向展廳內部的服務顧問發送提示，讓服務人員可以在第一時間知道信息并做好主動接待客戶的準備。通過該系統，工作人員可以通過電腦來實時觀測到汽車的維修進度和工位的使用狀態，提高工作效率。通過工作人員一對一的專屬式服務，既可以滿足用戶服務的私密性，又能提高客戶的尊貴感。除此之外，展廳在設計中，還根據層數、用戶的功能需求的變化，設置了多個位置不同的休閑區來供顧客使用。當車輛維修完畢后，在休息區設置的電子屏幕還會實時彈出提示音來提醒顧客取車。考慮到所銷售的跑車底盤一般比較低，該展廳甚至專門設置了跑車專用舉升機來保障用戶的利益[6]。

4 結語

伴隨時代發展以及人們的審美感提高，汽車銷售展廳已經不能僅僅局限于滿足功能的介紹，其展廳面向范圍的廣泛性促使了展廳設計更加需要向人性化方向發展，而汽車的產品特征及激烈的市場規則，促使它要向先進化、科技化進步。汽車銷售展廳的內部展現手法也愈漸新穎，在更有表現力的同時也更為復雜化。展示方式也從傳統的屏幕、海報向數字化科技變革。對于展廳內部各個功能分區的布置，設計師不光要注重形式的設計，更要注意內容的設計，內容為主，形式為輔，在輔以現代化技術材料的同時，要保留人性化空間，使整個設計風格更親近消費者。

[1] 張玨.現代汽車銷售空間中展示設計研究[D].沈陽:沈陽建筑大學, 2012.

[2] 林喆.談談汽車產品的人性化設計[J].美術教育研究,2014(15): 58-61.

[3] 裴永晶.新能源汽車展示空間設計[D].蕪湖:安徽工程大學,2018.

[4] Harz.未來汽車展廳[J].設計,2012,000(009):P.88-93.

[5] 樊華,王陽,李愉."新"奧迪城市展廳設計[J].建筑創作,2009,000 (012):72-81.

[6] 董斌.展示空間設計中的數字化VI設計[J].中國包裝工業, 2015 (20):140-142.

Discussion on the design of automobile sales exhibition hall based on humanized design

Bao Meng, Zheng Xiyang, Zhao Lijun

( School of Art and Design, Nanjing Tech University, Jiangsu Nanjing 210000 )

Based on the humanized design as a starting point, analyzes the the necessity of humanized design for car sales exhibition hall design, through the analysis of the humanized design method, is proposed based on the design principle of humanized design of car sales hall, to humanized design application in car showrooms environmental art design were discussed.

Automobile sales space; Humanized design;Overall diversity; Design principle

10.16638/j.cnki.1671-7988.2021.07.062

U461.99

A

1671-7988(2021)07-199-03

U461.99

A

1671-7988(2021)07-199-03

鮑猛（1995-），男，漢族，江蘇沭陽人，碩士研究生，就讀于南京工業大學藝術設計學院，研究方向：展示設計。