中職物業管理專業課程思政的實施路徑

關紅麗　彭玉蓉

現階段，我國正處于經濟、社會轉型的關鍵時期，培養具有奉獻精神，為實現中華民族的偉大復興中國夢而奮斗的青年一代是教育事業的使命。2016年12月，習近平總書記在高校思政會明確提出了“所有的課堂都是育人的主渠道，要守好一段渠、種好責任田，同向同行，形成協同效應”這樣一個新的教育理念。2017年10月，黨的十九大報告提出：要以培養擔當民族復興大任的時代新人為著眼點。要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人。職業教育作為一種類型教育，擔負著培養社會主義建設事業所需的復合型技術技能人才的重任。然而，長期以來，職業教育中存在著“兩張皮”現象：專業課偏重于專業業務知識的傳授而忽略思政教育;思政課教學內容枯燥，教學效果不理想。如何打破這種困局已成為職業教育領域重點關注的熱點。

一、中職物業管理專業課程思政的目的物業管理作為社區服務的最后一公里，已從過去的“行政管理”模式，向“共同治理”“社區自治”模式轉變。黨的十九大報告指出，“加強社區治理體系建設，推動社會治理重心向基層下移，發揮社會組織作用”。2020年新型冠狀病毒肺炎疫情期間，物業服務在保障水電氣供應、客服、保潔、秩序維護等基礎服務的基礎上，基于保障社區及業主安全的職能，物業企業擔負了區域疫情防控的責任。專業性強、應變能力強的物業服務發揮了良好的社區治理“補位”作用，彌補了社會治理的“短板”。作為物業管理從業者，其服務精髓就是追求營造“與鄰為善、與鄰為德”的和諧鄰里氛圍。中職物業專業課程思政的主要目的是以所有課

程教學為基礎，融入思政教育內容，在培養學生知識技能的同時，引導其建立正確的職業觀和價值觀。通過在課程教學中滲透勞動教育、奉獻精神、服務意識，讓學生樹立“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”。

二、物業管理專業課程思政實施路徑專業思政是本專業對所培養人才應具備核心素養的規定性，要貫穿于學生培養的整個過程和各個環節，包括本專業開設的所有課程。課程是課程思政的載體，也是思政最基礎的手段。物業管理專業課程思政，就是把物業專業人才核心素養的培育融入課程教學中，這就要求重新梳理各門課程的教學內容，挖掘物業專業人才核心素養的思政元素的廣度和深度。教師通過教學組織設計、運用各種教學方法把思政元素有機融入課堂教學。

（一）挖掘專業蘊含的思政元素

依據《教育部關于職業院校專業人才培養方案制訂與實施工作的指導意見（2019）》，我們將中職物業管理人才培養目標定位為：培養具有現代物業服務專業基本能力、創新精神和實踐能力并能適應不同職業崗位需求的復合型應用人才。2019年國家大力推行1+X證書制度，在試點職業技能領域中包括現代服務業等20多個技能人才緊缺領域。作為現代服務業的重要組成部分，物業管理專業人才的核心素養是具備適應終身發展和社會發展需要的關鍵職業能力，具有良好的社會公德、職業道德和高度服務意識，自覺踐行社會主義核心價值觀。其中物業管理專業職業道德具體內涵要素見圖1。

物業管理專業課程思政是把社會公德、職業道德、社會主義核心價值觀等元素融入課程教學中，實現專業課的隱性思政教育和思政課程的顯性教育有機契合，發揮育人功能。專業認知課程可以融入家國情懷、大局意識，結合“物業管理行業的誕生、興起、發展的各個階段與我國社會經濟發展歷程密切相連，引導學生思考下一個物業行業黃金時代應如何提升物業服務質量。有國才有家，我們應有怎樣的使命和擔當”。物業管理實務課程可以融入社會主義核心價值觀、社會責任以及高度服務意識，為實現人民大眾對美好生活的向往做出物業人的奉獻。物業環境管理課程則融入吃苦耐勞、愛崗敬業的勞動精神和環保意識，致力維護整潔、安全、舒適的物業環境。物業設備管理課程則強化安全責任、嚴于律己的職業意識，讓學生知道安全有序的生活、生產環境是每一個基層物業員工堅守崗位換來的。物業法規則可以把遵紀守法的法治意識融入專業教學，學生學法、知法、守法、用法，維護自身和業主的合法權益。物業會計課程則教育學生踐行求真務實、謙虛謹慎的職業觀，認真履職盡責，對業戶、企業、社會做好本職工作。認識實習課程則通過物業社區現場的直觀感性認知教育學生懂得服務觀念更新、技能提升、素質提升的重要性，為更好滿足人們生活品質的需求，不斷精益求精、開拓創新物業服務內容，與時俱進。

（二）巧用教學方法融入課程思政教育資源

1.案例教學

教學內容結合社會主義核心價值觀。物業管理實務課程有“公共突發事件危機處理”內容，以2020年新型冠狀病毒肺炎疫情爆發的公共衛生突發事件危機應對處理為例，社區管理是疫情防控的第一道防線，以反面案例武漢女子監獄刑滿釋放人員黃某英感染新冠肺炎進京事件，教育學生社區管理作為基層社會治理基本單元，物業服務管理水平直接影響到社區的生活環境、關系居民的幸福指數。物業從業人員要真正踐行社會主義核心價值觀，保衛家園、堅守崗位、履職盡責，服務人民，服務社會。另一方面，導入正面案例——央視頻道的《物業英雄》《第一道防線》《援漢》等反映抗疫期間全國20多萬家物業企業、1000多萬物業人參與抗疫的系列報道。專題片記錄了當疫情來臨時，物業人義不容辭，負重前行，沖在一線，國家防控疫情的每一項政策，在他們的手里才算是真正落地，才真正執行到每一個業主的生活中。學生在觀看視頻、小組討論中真切感受到正是這些默默無聞的物業英雄，為我們筑起了第一道疫情防控的堅固防線，成為打贏這場沒有硝煙的戰“疫”不可或缺的重要力量。與此同時，我們引導學生樹立職業榮譽觀，在國家和人民需要我們的時候，挺身而出，承擔社會責任和使命當擔。

2.探究式學習

教學內容與勞動精神、安全意識、環保意識相結合。例如，在學習物業環境管理課程中清潔劑如何使用這一內容時，我們教育學生在使用清潔劑時必須嚴格按操作規范進行，避免出現人員意外傷害事故，也保護了清潔材質不會因清潔劑的錯用而遭受損毀。“綠水青山”就是我們的“金山銀山”，如何保護社會環境，減少污染是城市環境治理的根本。我們引導學生進行思考，能否用其他有機材料自制居家清潔劑，取代化工清潔劑用品。學生通過小組探究式學習，紛紛“研發”了多種清潔劑配方，并通過實踐演示，驗證了自制清潔劑的可行性。通過這樣的探究學習活動，環保意識能夠在學生心里潛移默化地扎根。

3.混合式學習

教學內容與社會公德、行為規范相結合。我們在專業教學中，利用多種方式滲透課程思政教育。如我們創建了物業微學堂公眾號，定期向學生推送最新的物業行業資訊、法規條例、信息技術、科技應用手段等信息，同時也推送系列身邊物業人的故事，通過訴說平凡一線崗位上物業人的真實故事，向學生傳遞愛崗敬業、嚴于律己的職業修養和精益求精、開拓創新的職業精神。課程思政在專業教學中發揮了全員、全方位、全過程潤物無聲的育人功能。

4.情景模擬

教學內容與遵紀守法、求真務實的職業修養和團隊協作職業觀念相結合。物業法規課程關于處理鄰里糾紛、業主與物業企業糾紛等內容，我們采用情景模擬教學法，學生在特定的情景中扮演各方角色，演繹案例。從而教育學生要大膽運用物業法律法規條例明辨是非，學會換位思考，團隊各成員協作商討解決方案，共同調解業主間紛爭。學生在處理糾紛事件中培養法治意識、人文關懷意識。

5.頭腦風暴

教學內容與具有改革創新精神的實現民族復興的中國夢相結合。在教物業管理實務課程關于多種物業服務經營的內容時，可引導學生思考在基于目前大數據、物聯網、5G、人工智能等高科技輔助手段的背景下，物業服務企業除了提供傳統的基礎性物業服務外，還可創新更多的便民服務。我們可通過學生分組，小組成員頭腦風暴，從業主需求、實際可操作性等因素考慮，大膽提出各種想法。事實上，學生對業主需求、社會服務的痛點非常靈敏，他們提出了社區O2O、跑腿到家、汽車美容和搭電、共享便民工具箱、快遞到家、助農蔬果新零售，還有防疫期間特約服務的網課小助手、二月二義剪服務等。我們把實現中華民族偉大復興的中國夢融入了課堂中，引導青年要為實現中國夢勇于創新創業，同時我們也倡導改革創新精神，青年一代要積極參加建設創新型的社會實踐，大膽探索、刻苦鉆研，做創新創造的追求者。

（三）提升專業教師的思政育人能力

課程思政建設，不僅僅局限在教師講授的某門課程，而在于所有課程一起構成育人主渠道，從而落實立德樹人根本任務。教師挖掘專業課程所蘊含的思想政治教育元素的廣度、深度，以及有機融入課堂教學的效度，與教師自身的思想水平、業務能力等密切相關。因此，課程思政建設取得成功的關鍵在教師，課程思政是教師執教能力的組成部分。新時代教師要做努力成為先進思想文化的傳播者，教育者先受教育，才能更好地擔起學生健康成長指導者和引路人的責任。因此，專業課教師應樹立育德意識，提高育德能力，整體設計專業課程，融合思政元素。教師只有掌握了思政教育的方式方法和教學規律，才會有課程思政的實施能力，才能成為傳授知識、錘煉品格的引路人。

三、結論

課程思政要與思政課程同向同行，形成協同效應，其實施效果也是學生培養的最終目標指向，即社會主義建設者和接班人。這個協同效應，應該是學校教育長期積累的總效果。“課程思政”與傳統的思想政治教育模式相比，是一個新生事物，沒有更多的經驗可以汲取。因此，我們不要對某個階段、某門課程、某項活動的思想教育效果進行簡單、直接的評價。育人無止境，作為專業課教師，我們要大膽探索一套適合職業學校的“課程思政”實施方案。

責任編輯 朱守鋰