51Talk黃佳佳：初心不改 努力構建在線英語素質教育系統

宋茲鵬

十年前，很少有人知道在線英語教育，也很少有人知道一家名為51Talk的英語教育公司。十年后，在線英語教育行業已經成為一片紅海，越來越多的家長和孩子把在線英語教育當作一種重要的學習方式。與此同時，51Talk這家在線英語教育公司也從默默無聞的創業公司成長為行業翹楚，而這家公司的掌舵者正是其創始人兼CEO黃佳佳。

做教育 從向往到現實

黃佳佳生于江蘇南通市，母親是一位教師，從小的耳濡目染使他對學習有著更深刻的認知。對于教師這個職業，黃佳佳一直覺得是一個非常理想的職業，并從小到大一直懷揣著為教育事業做一些貢獻的愿望。

經過不懈努力，黃佳佳以優異的成績進入清華大學外語系學習。而他對于做教育的初心，也在其內心萌芽，在大學時期，他便創辦了針對日本人漢語培訓的網上學校Talk China，并獲得了成功。

黃佳佳的大學時光正是我國互聯網行業蓬勃發展的階段，一面是互聯網等前沿科技的快速發展，一面是從小埋藏在心中對于教育事業的向往，結合當時線上教育機構尚未大規模發展的現狀，黃佳佳認為這是一個絕佳的機會，“如果通過互聯網把國外的老師與中國的學生聯系起來，一定可以降低教育成本，也可以促進教育的公平、普惠。”

2011年，他結合自己對教育行業的觀察，選擇進入英語培訓賽道，創辦了51Talk（北京大生知行科技有限公司旗下的在線英語教育品牌）在線英語培訓平臺，旨在讓每個人都有能力對話世界。在公司創立之初，黃佳佳認為，他們這一代人是可以通過互聯網去為中國教育的公平、普惠、現代化、信息化做一些貢獻的。

在北京市四環外的一個住宅小區——華清嘉園，黃佳佳開始了他的逐夢之旅。但在2011年年底，黃佳佳便遇到了創業以來的第一個難題，即資金問題。對于怎么解決這個問題，黃佳佳和他的團隊經過認真的分析和研究后認為，真格基金的徐小平特別喜歡投互聯網公司，也是特別看好中國互聯網生態的投資人，一定會看好他們的項目。通過努力和多次溝通，黃佳佳團隊最終獲得了真格基金100多萬元風險投資。

據黃佳佳回憶，獲得這筆投資并不容易，為了見到徐小平，黃佳佳團隊通過不斷打聽，終于在一次活動上與徐碰面。但遞交了商業計劃書后，并沒有得到真格基金的回復。經過多次聯系，黃佳佳團隊終于得到回復，可以前往真格基金進行面談。但見了面該說些什么呢？黃佳佳團隊決定通過一出簡短的話劇來更加形象地表達他們的想法。話劇的內容除了闡述商業模式外，還諷刺了當時英語培訓行業的一些弊病，表達了想改變行業現狀的意愿。

據徐小平回憶：“我們最怕見的人，就是一個月以前來找過我們，過三個月再來找，其整個商業計劃還停留在紙面上，而沒有實際行動和產品釋出，這種人是我最怕的?！倍S佳佳從第一次見徐小平到再次相見，已經有了具體行動和成果。

有了這筆投資后，初生的51Talk獲得了充足的動力。直到今天，51Talk已經走過了十年發展歷程?！?011年到2021年，這是平凡而又不平凡的十年?！秉S佳佳在今年3月10日舉辦的以“十年in證”為主題的51Talk十周年戰略發布會上如是說。

一路向前離使命和初心越來越接近

從創業一直到現在，黃佳佳把所有的精力都放在了公司業務拓展上。“我的興趣愛好就是創業、工作，沒有其他特別的興趣愛好，基本上一周工作六天，只有一天陪孩子，全年無休。”黃佳佳在面對記者采訪時說。而他這種對于創業和工作的熱情，或許是51Talk能夠取得今天所有成績的重要原因。

2016年5月，51Talk遞交招股書，成為國內啟動赴美上市進程的在線教育企業。同年6月10日，其在美國紐交所上市，成為第一家在美國上市的中國互聯網英語教育企業，這也使黃佳佳和51Talk團隊感到非常自豪。

2020年，51Talk第一次實現了全年盈利，而且是連續四個季度全部盈利。今年3月5日，51Talk（NYSE： COE）發布了2020年第四季度財務業績報告。報告顯示，51Talk四季度保持穩健增長，連續五個季現盈利，營業收入達5.35億元，創歷史新高，歸母凈利潤3180萬元；2020年營業收入20.54億元，歸母凈利潤為1.47億元，成為行業中率先實現全年盈利的企業。

而之所以能夠實現全年盈利，離不開其外教老師和學生的努力，目前，51Talk外教老師的數量和活躍學員數屢創歷史新高。據黃佳佳介紹，51Talk目前有將近3萬名優選外教老師和超過35萬名季度活躍學員。正是有了外教老師和學生的努力，51Talk在2019年實現了歷史性突破，即突破了1億級外教一對一的課程，“為實現這個數字我們用了八年時間，而在2019年之后，只用了一年時間，截至今年2月，已從1億節課發展到了1.5億節課。”黃佳佳興奮地說。

讓黃佳佳感到自豪的是，用戶進入平臺后其活躍度非常高。在線教育這個行業，一般用課耗來衡量用戶的活躍度，51Talk平均每個學生每個月的課耗可以達到15節外教一對一的課程。“這樣高頻的學習是市場罕見的。家長只要把孩子交給我們，我們就可以給家長一個很好的交代，幫助他們的孩子真正學好語言?！秉S佳佳說。

3月25日，中國科學院計算技術研究所大數據研究院、益普索中國聯合南方周末發布的《2021中國K12在線英語發展藍皮書》綜合1500份調研問卷及多位用戶的深度訪問分析得出：疫情推動在線英語教育升溫，頭部品牌持續穩固市場，但行業洗牌加劇，51Talk位列在線英語類市場份額第一名。而這些高市場占有率的背后是用戶對51Talk的認可和支持。

好的口碑才會帶來好的轉化。據TalkingData從在線青少兒英語教育用戶、市場普惠、教學平臺等角度進行觀察，結合大數據和問卷調研推出的《2019年青少兒英語教育市場研究報告》顯示，51Talk78%的用戶是通過朋友推薦來了解在線少兒英語品牌的。而對于品牌認知度，51Talk從2008年開始便致力于品牌建設，并做了品牌的升級，在《天天向上》《脫口秀大會》等一些綜藝節目中經常會看到51Talk的身影。但是，黃佳佳認為，相比于這些品牌宣傳，更重要的是51Talk的35萬學生的口碑宣傳，未來可能會擁有百萬數量的學生，他們才是51Talk品牌宣傳的基石。

能夠取得如今的成績，黃佳佳心里明白是來之不易的，51Talk自誕生以來經歷了太多的曲折，如業務線的改變、盈利能力下降、業績持續虧損、資金短缺等等。“面對種種困難，我們的初心從來沒有改變，即讓每個人都有能力對話世界，困難只會讓我們朝著自己的使命和初心越來越靠近。”黃佳佳說。

打造在線英語素質教育的系統滿足未來英語學習需求

黃佳佳認為，只有關注孩子素質能力的提升，孩子才真正有能力在世界舞臺上講好中國的故事。同樣，企業只有從用戶的角度出發，用心打磨好產品矩陣，堅守教育的本質，才能在未來行穩致遠，實現企業健康、長遠的發展。

經過了十年打磨的51Talk，通過較為成熟的菲教一對一模式，已經取得市場、家長還有學員的認可。而面對市場上不斷升級且變化的需求，黃佳佳將會把51Talk這艘巨輪引向何方呢？

所有的過往皆為序章。“下一個十年我們到底要做什么，在下一個十年我們能夠為中國的英語學習者貢獻多少價值？在線英語教育行業會有什么樣的新產品出現，會有什么樣新的價值主張能夠體現出來 這是我們十分關心的。”黃佳佳拋出了這樣的疑問。而他的答案就是——打造在線英語素質教育系統。

什么是“在線英語素質教育系統”？黃佳佳進一步解釋，未來十年，誰都無法預測在線英語教育會發展成什么樣子。對于未來的展望，更多的是對于未來用戶價值的想象。他把“在線英語素質教育系統”定義為是一個覆蓋K12學員全生命周期，全英語能力與全素質培養的在線英語素質教育體系。全生命周期，即覆蓋從啟蒙到整個青少年全年齡段的英語教學產品，可以一站式解決學員的英語學習需求；全英語能力，即可以從聽說、讀、寫四個方面，為學員提供優質的英語教學服務，讓孩子不僅“口語好”，還能做到“學習棒”；全素質培養，即著重培養中國兒童的素質和能力，以英語學習為基礎，讓孩子成為新時代優秀的世界公民。

黃佳佳對于在線英語素質教育系統的暢想涵蓋技術、產品、服務、學術四大英語系統重心。具體而言分為以下方面：“真人外教+AI”， 51Talk的優勢一直是菲教一對一，但今年將發布其首個極具性價比的AI啟蒙產品，并且在業界首推“5+25”的5分鐘AI中教導學課，與全球影響力的教育產品進行合作?！败浖?硬件”，51Talk將發布其首個啟蒙產品矩陣，還將發布51Talk首個英語學習硬件——51Talk英語學習機。“線上+線下”，黃佳佳認為，線上線下大融合是目前教育行業的大趨勢。目前，51Talk在全國數十個省份開設了100多家線下體驗店，滲透到祖國許多的偏遠地區、英語教育不如一線城市發達的縣城、地級市等?！奥犝f+讀寫”，給孩子能提供的不僅是聽說的對話訓練，還能培養孩子閱讀、寫作、溝通、國家化思維等多方面的能力。另外，黃佳佳認為語言是一項技能，英語教育要同國際視野結合起來，以打造真正的全面素質教育?！罢Z言是一扇窗，用英文可以與世界加強交流，我們希望能夠培養出更多具備國際視野的新時代世界公民?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2021/04/19/qkimageszgsjzgsj202104zgsj20210421-2-l.jpg"/>

那么，推出在線英語素質教育系統后是否會對教師提出新的要求。對此，黃佳佳表示，其實51Talk一直對教師的整體教學質量有完整的把控和規劃，所以無論是否構建在線英語的素質教育系統，51Talk對于外教整體的教學質量把控都很重視。“我們之前為所有的外教搭建的成體系的培訓內容是不會變的，而每次我們推出一款新的教學產品，哪怕很小，也會對所有教師再次進行培訓。”黃佳佳說，“我們經過這么長時間的磨合，已經有了自己比較成體系的培訓方案了?！?/p>

作為51Talk未來前行的重要方向，構建在線英語素質教育系統是黃佳佳心中一個宏偉的目標，而為了更好地實現這個目標，51Talk會研發出相應的產品。同時，作為對在線英語素質教育的暢想，黃佳佳認為其是一個龐雜的工程，他希望可以與行業中的同仁和友商們一起攜手奮進，為中國孩子提供優秀的產品，創造更佳的用戶價值。