社區團購的“邊界”在哪里

金立剛

從2018年開始，社區團購的“風”只吹了一年多便歸于沉寂，只有為數不多的幾家頭部公司還在一線默默耕耘。但到了2020年下半年，一只疫情“黑天鵝”竟再次讓這個集生鮮、到家、私域于一體的“新業態”大火一把。

據權威數據顯示，2020年社區團購披露融資金額高達171.7億元，同比增長356.3%，創下了歷史新高。社區團購無疑是2020年最熱門的投資賽道之一。

社區團購的火熱或許與其依托真實社區，以生鮮品類切入市場、利用團長的熟人關系紐帶進行商業流通的新型零售模式有關。通俗地講，社區團購的模式類似于S2b2C社群分銷。其與傳統零售的區別在于：通過App或小程序把商品傳遞給用戶，而傳統零售是通過店面和貨架來展示商品。

不過，任何一種新生事物在發展過程中總會遇到或多或少的問題，社區團購亦然。這其中包括產品同質化嚴重、產品品控難保證、倉配體系不成熟、供應鏈成本與效率存在很大提升空間、團長業務能力良莠不齊等等。造成種種問題的原因有很多，前文也有所提及，這里不再贅述。但毋庸置疑的一點是，社區團購的本質是零售，如何改進并推動其良性發展至關重要。

那么，社區團購的邊界在哪里，其有哪些特性？

關于“邊界”，沒有人能篤定地給出答案，就像盒馬優選社區團購事業部總裁侯毅所說，社區團購是個全新電商模式，目前僅僅處于萌芽階段。但可以肯定的是，零售業態講的是商品的豐富性和商品的黏性，今天雖然是個巨頭瘋狂的時代，但這一定不是未來的方向。

如果從社區團購的發展趨勢來看，或許更為客觀。

可以預見的是，社區團購前期將會有兩次迭代：一是設備的迭代。在設備提升層面，現在平臺用的都是第三方物流配送，幾乎沒有冷鏈運輸的能力，配送凍品、鮮品主要依靠保溫箱和冰袋。隨著社區團購的蓬勃發展，用戶對商品鮮度的要求也會提升。近年來，冷鏈物流技術有了發展，物流環節加進了冷鏈物流元素后，日配短保等高頻購買商品就可以增加用戶復購的可能。二是供應鏈的迭代。基于物流的迭代，供應鏈將會再次被排列組合，一些零散型物流和中小型配送商可能會遭遇“被洗牌”的命運。這種判斷與復旦大學管理學院馮天俊教授提出的“社區團購供應鏈只有規模化、精細化運營，才能提升效率”的觀點不謀而合。他認為，社區團購的未來之爭極有可能是供應鏈效率之爭。

值得一提的是，提貨點是商品和用戶建立聯系的地方，而至少九成的提貨點是便利店。當前，社區團購的一些商品和便利店商品的重合度接近一半，這就意味著今后團購平臺的商品與便利店里的商品之間在數量和類型上都會呈現很大差異。必須考慮的因素是，這些便利店受空間局限，只能經營200-300SKU，而平臺的SKU可以是便利店的數百倍，能更好地滿足用戶日益增長的需求。所以，不排除平臺會賦能提貨點。可以預判，平臺會增加TO B業務，提供大包裝商品給提貨點二次銷售，提供小包裝商品給用戶購買。

當然，在互聯網反壟斷的大背景下，社區團購接下來的走勢關系到社區流量的爭奪，也關乎整體生態格局的演變。但不管怎樣爭奪和演變，都離不開平臺滿足于消費者需求這一“剛性”邏輯。

歸根結底，只有當消費者的需求得到充分滿足時，社區團購才更有發展。