社區(qū)團(tuán)購(gòu)能否回歸商業(yè)本質(zhì)？

本刊編輯部

2020年，受到一場(chǎng)疫情影響，起步于六年前的社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為零售行業(yè)最大的亮點(diǎn)之一，迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。艾媒咨詢發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，在疫情的刺激下，去年社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到720億元，同比增長(zhǎng)78%。到2022年，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)可達(dá)千億元。

只是，看似有著美好前景的社區(qū)團(tuán)購(gòu)卻接二連三地“出事”：去年年底，國(guó)家出臺(tái)不得通過低價(jià)傾銷、價(jià)格串通、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等方式濫用自主定價(jià)權(quán)，不得利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)“殺熟”等被社會(huì)高度關(guān)注的“九不得”政策，對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)加強(qiáng)監(jiān)管；今年2月，中消協(xié)發(fā)布的2020年全國(guó)受理投訴情況分析顯示，食品類投訴同比增長(zhǎng)115.51%，其中針對(duì)以生鮮為主的社區(qū)團(tuán)購(gòu)果蔬不新鮮、缺斤少兩、售后難問題的投訴居高不下；3月初，五家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)因?yàn)榈蛢r(jià)傾銷和價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為被主管部門開出650萬(wàn)元的頂格罰單。

毋庸置疑，阿里、騰訊、美團(tuán)、拼多多等巨頭的入場(chǎng)確實(shí)帶火了社區(qū)團(tuán)購(gòu)。而細(xì)觀火爆的表象之下，其實(shí)是巨頭倚靠自身的資金和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，高頻次、高數(shù)量地?zé)X補(bǔ)貼，并借“遠(yuǎn)低于市場(chǎng)平均水平的價(jià)格”吸引大批社區(qū)消費(fèi)者，并不是依靠自身的正常運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)盈利和良性發(fā)展。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭還存在“燒錢搶市場(chǎng)、壟斷后提價(jià)”的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)傾向，這也受到社會(huì)的質(zhì)疑和詬病。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式可以概括為“預(yù)售+次日達(dá)+自提”，從誕生那天起，它其實(shí)就是社區(qū)商業(yè)的一種電子商務(wù)載體。與傳統(tǒng)電商相比，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式更輕，借助微信等社交流量入口更接近用戶，也更接地氣，低門檻和低成本更適合一些初創(chuàng)類的民生企業(yè)涉足。對(duì)于社區(qū)居民來(lái)說(shuō)，則可以在不出門的情況下，買到生鮮、果蔬等日用品，讓生活變得更加便利。更重要的是，社區(qū)團(tuán)購(gòu)采取預(yù)售自提的方式，會(huì)大大降低庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)，也避免了配送中出現(xiàn)的問題。

當(dāng)然，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也可以開展價(jià)格促銷行為，但是應(yīng)當(dāng)真實(shí)讓利于消費(fèi)者，低價(jià)促銷也應(yīng)當(dāng)遵循基本的商業(yè)規(guī)則及慣例，不能通過類似“0.01元購(gòu)”等低于成本價(jià)銷售、破壞供應(yīng)商價(jià)格體系的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段破壞市場(chǎng)正常秩序。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中的地位明顯提升，在應(yīng)對(duì)疫情沖擊、提升購(gòu)物體驗(yàn)、改善供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)等方面發(fā)揮了積極作用。社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為一種新型電商模式，目前來(lái)看，自身仍需要努力去完善，包括提升供應(yīng)鏈效率，打造從爆品開發(fā)、精準(zhǔn)備貨到塑造品牌的全鏈條產(chǎn)銷模式；通過構(gòu)建持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)品體系提高產(chǎn)品品質(zhì)，提升消費(fèi)者滿意度，探索更多盈利模式等等，這樣才能逐漸步入良性發(fā)展軌道。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)是社區(qū)商業(yè)和團(tuán)購(gòu)商業(yè)，具備一定的社交屬性。所以，尚未從草莽階段跳脫出來(lái)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)應(yīng)該守住這份初心，真正讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)回歸本質(zhì)，才能在未來(lái)去耕耘千億市場(chǎng)。