互聯網+環境下公共圖書館城市書房構建策略分析

劉冠陽

（鄭州圖書館，河南 鄭州 450000）

目前隨著互聯網+技術的不斷發展，很多圖書館在運行過程中實現了線上和線下相結合的閱讀服務模式，并且很多公共圖書館還開發了具有特色化的主題閱讀空間。其中城市書房就是比較典型的一個閱讀空間類型，可以為讀者提供線上線下相結合的全天候閱讀服務，讓讀者享受不一樣的閱讀體驗，從而為讀者打造具有城市特色的公共圖書館城市書房，最大限度地發揮城市書房的服務功、交流、教育和宣傳等功能，促進城市書房在未來得到可持續發展。

1 在互聯網+背景下公共圖書館城市書房構建的幾大主體功能

其一，公共圖書館城市書房的移動閱讀服務功能。在互聯網+的背景下，公共圖書館在發展過程中要以互聯網+技術為依托，針對讀者在閱讀過程中的不同需求，為讀者提供多樣化的移動閱讀服務。城市書房在構建的過程中突破傳統發展模式的限制開通數字圖書館，并為讀者提供全天候24小時在線服務模式，讓讀者的閱讀不受時間、地域、空間方面的限制，讓讀者通過有效的移動終端設備享受持續性的閱讀服務[1]。并且采用線上線下相結合的服務模式讓讀者更加方便、更加快捷的閱讀到紙質圖書。目前有的公共圖書館可以通過線上平臺，讓讀者在微信公眾號里自由選擇自己所喜歡的圖書并完成線上圖書借閱活動，然后圖書館可以通過快遞員以上門寄送的方式將借閱圖書送到讀者手中，讀者要歸還圖書一方面可以采用現場歸還的方式，另一方面可以利用就近的自助圖書借還設備實現圖書的按時歸還。

其二，公共圖書館城市書房的互動交流功能。目前公共圖書館城市書房在構建的過程中可以采用線上和線下相結合的方式開展豐富的公益性互動活動，一方面可以吸引讀者，另一方面可以對城市書房進行宣傳和推廣，拉近大眾與城市書房之間的距離。并且還可以激發大眾的閱讀興趣，引導讀者形成科學的閱讀習慣。比如目前有些城市書房在運營的過程中經常會以大眾比較關注的“文化娛樂”為主題舉行相關的互動交流活動，比如書法大賽，書畫展等等，促進讀者進行有效的互動和交流，而且還有助于讀者藝術興趣的培養。同時在書房還可以為讀者提供豐富的圖書資源，讓讀者對自己感興趣的書籍進行自由選擇，從而為讀者創設輕松自由的交流環境和閱讀氛圍，促進讀者之間進行有效的互動。

其三，公共圖書館城市書房的公益教育功能。廣大讀者可以通過城市書房進行思想方面的交流，這就進一步凸顯了城市書房的社會教育功能。讀者可以就相關的社會問題和文化知識在城市書房中進行自由交流和探討，不僅可以拓展思維，而且還可以促進正確社會價值觀的建立。并且城市書房在運營的過程中還可以與其他機構和組織進行合作，比如所在區域的文化機構和職能部門。并協同開展相關的公益講座活動和培訓活動，為讀者提供高質量服務項目的同時還可以不斷拓展讀者的知識面。比如目前有很多城市書房在實現社會功能的過程中開展了多元化的休閑活動，比如針對家庭主婦和寶媽群體開展了以家庭生活技巧為主題的培訓活動，針對青少年群體開展了以拓展思維，發展創造力為主題的培訓活動。針對老年群體開展了以書法、畫畫和下棋為主題的相關講座活動，從而讓城市書房的社會功能得到不斷延伸和拓展，最大限度地實現城市書房的價值。

其四，公共圖書館城市書房的宣傳功能。因為城市書房的讀者不僅僅局限于當地的廣大群眾，通常還有很多的外地游客前來參與。因此城市書房還體現著一個城市的文化，也是城市文化的一張名片，這就需要城市書房在運營的過程中要發揮自身的文化宣傳功能。比如目前有些城市書房提供了24小時全天候服務模式以及為游客創設的古式閱讀環境，不僅讓游客收獲了更加豐富的閱讀體驗，而且還讓游客感受到了高質量高水平的服務。并且有些城市書房還專門為兒童構建了閱讀空間，這也在一定程度上體現了城市以人為本的發展理念，讓游客真實地感受到這座城市的獨特文化，為城市的發展起到良好的宣傳作用。

2 在互聯網+背景下公共圖書館城市書房建設的關鍵要素

其一，閱讀資源的建設。城市書房在運營的過程中要向廣大讀者提供豐富的閱讀資源，這也是公共圖書館服務的重要組成部分。為了滿足讀者的個性化閱讀需求，城市書房不僅要加強資紙質資源的建設力度，而且還要重視數字化閱讀資源的建設，保障城市書房運行方向與閱讀資源供給相一致。同時城市書房還要根據讀者閱讀取向對閱讀資源進行不斷調整，建立資源數據庫，促進閱讀服務的持續有效發展。

其二，先進技術與服務的融合。目前公共圖書館逐漸實現了技術與服務的有效融合，其在運營過程中對于數字化技術的依賴性越來越大，尤其是大數據、物聯網和云服務這些互聯網+技術，它們可以為城市書房的服務項目增值。再加上APP以及線上互動平臺的使用為讀者提供了更加個性化的閱讀服務，實現了讀者的在線咨詢，互動和交流。

其三，運行管理機制建設。完善的運行管理機制對于公共圖書館城市書房服務功能的發揮有著至關重要的作用。公共圖書館在運營過程中需要吸取先進的城市書房管理經驗，并對其運行管理方案進行不斷完善和優化，采用公開化的方案制定模式，吸取來自讀者、專家、學者以及館員的意見和建議，不斷增加管理方案的可行性[2]。同時還要建立相關的規章制度，做好城市書房的日常管理和維護保養工作，不斷提升城市書房的服務水平，促進城市書房有條不紊持續穩定的運行。

3 互聯網+環境下公共圖書館城市書房構建和發展的主要策略

3.1 堅持服務理念，對資源進行有效整合

在公共圖書館城市書房構建和發展的過程中為了有效提升資源的利用率，需要堅持服務理念對資源進行有效整合。在開展資源整合工作的過程中一方面需要工作人員對公共圖書館的實際情況進行準確把握，另一方面需要工作人員對城市書房進行準確定位，充分發揮城市書房內部空間的價值和作用，提升城市書房內部空間的利用率，并對城市書房空間的功能區進行科學合理的設置，同時還要針對各功能區對其資源進行科學合理地安排和匹配。要想達到以上目標必須要從以下兩個方面著手。其一，城市書房在構建和發展的過程中要以服務為目標，堅持協同共享的原則，不僅要提供豐富的紙質閱讀資源，而且還要提供高質量的數字閱讀資源，同時還要對閱讀資源的來源渠道進行不斷拓展，促進閱讀資源能夠進行及時有效的更新，保障閱讀資源的時效性和新穎性[3]。其二，城市書房在構建和發展的過程中還要對基礎設施建設進行不斷完善和優化，加強智能設備的應用力度，不斷提高城市書房空間的數字化水平和自助服務水平，從而為全力打造城市書房現代化環境奠定良好的基礎，為讀者營造更加現代化的閱讀氛圍，這也是未來城市書房發展的主要趨勢。

3.2 對宣傳體系進行不斷完善，深化大眾的認知

想要促進城市書房能夠為大眾進行更好的服務，得到大眾的認可和支持，就需要工作人員做好相關的宣傳推廣工作，并在實際宣傳推廣的過程中對其宣傳推廣體系進行不斷完善和優化，促進大眾對城市書房的服務功能進行全面了解和認知，讓大眾從內心深處真實地感受到城市書房的便捷性、高效性和時尚性，提高大眾對城市書房的認可度，從而讓大眾深刻地意識到城市書房構建和發展的重要價值和作用。公共圖書館在構建城市書房的過程中要充分發揮互聯網+技術的優勢，以新媒體為傳播渠道，促進宣傳推廣體系向立體化方向發展。以豐富靈活的方式將城市書房的服務理念展現給全社會，給讀者提供不同的體驗方式，不斷豐富讀者的閱讀體驗。同時城市書房在構建的過程中公共圖書館還需要加強與第三方的合作和交流力度，不僅要和圖書供應商進行合作，而且還要與閱讀公益組織和文化服務部門進行合作，從而以間接的方式來提升城市書房的推廣效果，并且在合作交流的過程中對城市書房現有的運營管理模式進行不斷完善和優化，采用創新性的運營管理模式為讀者提供高質量的服務，從而吸引越來越多的民眾來進行閱讀。

3.3 優化城市書房的空間環境，為讀者營造濃郁的閱讀氛圍

在公共圖書館城市書房構建的過程中還需要對其空間環境進行不斷優化，致力于打造立體化空間環境，從而創設更加濃郁的閱讀氛圍。目前隨著社會的不斷發展，人們越來越重視閱讀的價值和作用，那城市書房在構建的過程中要以滿足大眾的閱讀需求為目的對整個空間進行整體布局，對裝修裝飾風格、色彩和環境進行科學合理的選擇，針對空間噪音進行嚴格控制，進而為讀者打造祥和靜謐的閱讀氛圍，讓讀者受到閱讀氛圍的熏陶，從而積極主動地去對知識進行閱讀和探索，激發讀者的求知欲望和閱讀欲望，從而達到凈化讀者心靈的目的。比如目前有些公共圖書館設計的城市書房采用的是古式風格，不僅在外觀設計上采用的是古代的建筑風格，而且采用的內部裝修風格也給人一種古色古香的感覺，讀者能夠感受到一種濃郁的古學文化氣息，從而讓讀者在閱讀的過程中收獲不一樣的感官體驗。

3.4 發揮互聯網+技術的優勢，不斷強化讀者的個性化體驗

目前隨著公共圖書館城市書房建設力度的不斷加大，城市書房店小二運營模式也越來越成熟。為了不斷強化讀者在閱讀過程中的個性化體驗，公共圖書館要充分發揮互聯網+技術的優勢，采用線上與線下相結合的服務模式，不斷提升城市書房的服務能力和服務水平。線上與線下相結合的服務模式在城市書房中的應用不僅可以利用互聯網技術的優勢，通過構建的網絡集成服務系統可以為讀者提供全天候的高質量、高效率、標準化自助式服務，而且還可以利用人工智能服務平臺讓讀者對在城市書房閱讀過程中遇到的相關問題進行實時咨詢，并給予相關的措施來進行解決，從而對服務功能進行不斷優化，提高服務質量和水平。并且隨著云服務和大數據技術的發展，城市書房在運營過程中也可以加強對這兩項技術的應用力度，有效實現閱讀服務的精準化發展。

4 結語

綜上所述，在互聯網+的背景下開展公共圖書館城市書房的構建，首先需要對城市書房構建的主體服務功能進行有效明確，其次要對城市書房建設的關鍵要素進行準確掌握，最后還要制定有效的城市書房構建和發展策略，最大限度地發揮出城市書房的價值，讓人們享受到高質量高服務的個性化的閱讀服務，促進公共圖書館持續有效運行。