知識管理對于圖書館管理的革新探究

張 巍

（北京市昌平區圖書館，北京 102200）

在當今社會經濟高速發展的背景下，信息與知識成為當前社會穩步發展的前提保障。公共圖書館，不光匯聚了各種信息與新知識，更是廣大群眾終身學習知識的地方[1]。那么如何將公共圖書館里的知識和信息轉換成現代生產力，就需要不斷完善圖書館管理模式。那么什么是知識管理，在一般人的理解，就是將圖書館的所有知識融入到一個系統里，這樣在獲取知識的時候，我們能做到更加快捷，從而大大降低了對圖書的搜索與尋找的時間。

1 圖書館知識管理的正確含義

從對圖書館的傳統認識來說，圖書館在保存歷史文化的這一功能延續了下來，傳播和共享圖書館里的知識也是它最基本的功能。在當前這個處于信息化高速發展的時代，信息量掌握的多少，就決定著一個人獲取知識的速度，以及獲得機遇的多少[2]。知識就是財富，它已經變成人與人之間，企業之間競爭的主要影響要素。那么圖書館知識管理中出現的“知識管理”這個詞具體又是什么意思，這個詞的首次出現是在企業管理里，意思是將圖書館的知識放在一個知識庫里，通過一個共享的平臺，讓使用者更快速地獲取更多知識。

2 我國當前圖書館管理的現狀

因為我國大部分的公共圖書館的管理者都是政府的下層工作人員，又因為決策者對公共圖書館指標的下達，缺乏實際的考察，并且與圖書館工作人員的溝通不夠，導致決策者并不是全面了解圖書館的使用情況，再加上工作人員缺乏有關圖書管理的一些常識，管理決策很難順利被推行。這樣老套的管理模式已經不能滿足當代群眾對圖書館的使用需求，所以提高圖書館的利用率，管理水平必須提高[3]。

3 知識管理在圖書館管理模式的作用

3.1 得到知識的創新

知識創新指的是通過研究，獲得先進的技術。從某種意義來說，圖書館的管理可以看作知識管理，在這個藏有各種知識的百寶箱里，我們對圖書館里每一本書，書中的每一個知識，知識里滲透出來的每一項技能，都要進行重新研究，從而完善了圖書館里的各種知識。

3.2 使知識的價值得以提升

在人類的發展過程中，知識的多少代表著人類發展與進步的速度快慢，人們可以用知識來充實自己的精神世界的同時，也能從知識中學到更多技能。所以在圖書館管理時，要讓每一個讀者在獲取知識的過程當中得到升華，進而提高知識的價值[4]。

3.3 使人類的發展向前推進一步

在對圖書館進行知識管理的同時，也提升了工作人員的知識素養，并且營造了一種更有利于學習的讀書氛圍。從而使人類的發展也向前推進一步。

4 知識管理應用到圖書管理模式中的建立方法

4.1 圖書館的基本管理要加強

因為公共圖書館對大眾是免費開放的，對圖書館的管理就是對知識進行一種管理，通過對知識的采集，將知識匯總，完善到一個總的知識體系，給讀者提供一個更便捷的閱讀條件。對于作為讀者的我們來說，我們不僅要獲取知識，還要將獲取的知識運用到實際的工作和生活中去。對于工作在圖書館的人來說，要仔細觀察讀者的一些細節，從而知道讀者的需求，要喜歡在圖書館工作，并且能夠做到盡職盡責。

4.2 圖書館的管理工作要信息化

在科技發展迅猛的今天，應用信息化管理技術也相當重要，在圖書館管理工作中我們可以運用信息化管理技術，因為知識管理的技術手段比較復雜，這就需要我們提升信息化技術水平。這樣不僅能提高工作效率，而且還能在圖書館知識管理上有長遠的發展。

當前這個時代，信息化和知識網絡化已經得到了普及，不管是老人，兒童，還是社會的主力軍，青壯年，他們都能夠通過電子產品隨時隨地的獲取各種紛繁復雜的信息知識。所以將信息技術應用到圖書館的管理工作當中已經迫在眉睫。

4.3 要提升圖書管理員的綜合素質

圖書館管理員在圖書館的管理工作中起著主導作用，他直接地影響讀者在圖書館內的閱讀心情，所以圖書館管理員要不斷提高自身的工作能力和綜合素質，以適應讀者提出的各種要求。因為圖書館里所涉及的知識面非常廣泛，我們要吸納各種不用領域的專業人才，構建出一個專業的服務隊伍。與此同時，圖書館管理員要能熟練掌握先進的信息化管理技術，提高工作中對讀者的服務意識和大局意識。最后，圖書館的管理人員的主要工作就是服務讀者，要增加與讀者的交流次數，面對讀者提出的問題，要能迅速提出相應的決策，并且對讀者提出的合理的建議和意見進行改正。

5 圖書館知識管理對圖書館管理工作的創新

5.1 管理內容創新

圖書館管理內容創新，就是創新管理模式，打破傳統的管理模式，以知識創新為主要內容，進行業務重新組合，促進讀者對知識探索的欲望，幫助更多讀者運用知識，使圖書館的檔次更上一層樓。圖書館管理內容的創新主要是將圖書館進行數字化的知識管理。將傳統圖書館的單一性轉變成復合性，為讀者提供更多種樣式的服務，而且不管是深度還是廣度的服務進行多層次的創新。最后是對人力資源管理的創新，圖書館的館員的知識管理能力十分重要，要對圖書館館員的知識管理能力多家培養，使館人員的知識豐富化[5]。

5.2 管理理念的創新以及措施

傳統的圖書館管理理念已經滿足不了現代讀者獲取知識和技能的要求，那么就需要我們創新圖書館的管理理念，將先進的管理理念和模式運用到圖書館管理中，因此，圖書館知識管理成為最有效也是最先進的模式。圖書館知識管理，以傳統的圖書管理模式為基礎，融入先進的知識管理方式，建立完善的信息平臺，讓圖書館和讀者有效地聯系在一起，使讀者更便捷，更高效地獲取自己需要的知識。

5.3 管理模式的創新

圖書館的知識管理模式其中最突出的一點是專家模式，在開展圖書館知識管理工作當中，充分發揮當前比較流行的一個詞語就是“明星效應”，吸引各專業的專業人才，壯大圖書館的管理團隊。

5.4 圖書館管理方法的創新

在創新過程中，我們經常會遇到這樣那樣的問題，其中最為棘手的就是以下兩個問題，對各個部門之間的沖突難以協調，有些部門對工作任務只能保證速度，而忽視了質量，他們不能顧全大局，不愿意為其他部門做貢獻，從而阻礙了圖書館的管理。

5.5 服務方式的創新

為了適應當今社會快速發展的需要，和讀者更高的需求，我們應該采用更現代化的服務模式，在保留傳統的對外借閱和在圖書館內閱讀的服務的同時，我們也應該增加導讀的服務，來吸引更多讀者。全方位更新服務模式，必然能夠增大廣大讀者的利益面，從而無形中提高了圖書館的服務效率。

在服務工作的創新工作中，要加強圖書館的工作人員的知識性，對讀者提供更多的知識服務[6]。

6 圖書館知識管理的誤區

我們普通人往往認為圖書館知識管理只是管理圖書館現有收藏的知識，其實不然，圖書館的知識管理，一是管理圖書館讀者資源，二是對圖書館內現有藏書進行管理，三是對引入的各學科領域的人才進行管理。四是對圖書館內藏書的知識產權進行管理，五是對圖書館內的文化進行管理。

7 圖書館的知識服務的其他問題

圖書館的知識服務也是一種服務，只不過與普通的服務不同的是，它是一種信息服務，那么如何具體實施圖書館的知識服務。首先要儲備更多圖書館的先進人才，然后才可以進行知識服務；其次我們需要足夠的信息源；最后，就是需要知識管理的專業技術和先進設備。

8 結束語

公共圖書館建設的最初目的，就是給更多群眾提供更多的知識，在這個地方他們可以免費學習，在圖書館管理員的幫助下，獲取知識的同時，也能學到更多的技能。為了將公共圖書館的作用充分發揮出來，我們應該大力提升知識管理對圖書館管理的應用，完善圖書館的管理模式，引入新的管理方式，這樣才能夠建立一個完善的管理體系，同時還應提升公共圖書館管理人員專業的管理能力和綜合素質，進而提高公共圖書館的管理水平。圖書館的知識管理要建立在互相信任的基礎之上，如果在圖書館員工和用戶不能相互信任，那么他們就不可能將各自的隱形知識分享出來。其次就是將傳統式的交流模式改成開放式，因為90%的管理知識都在他們的頭腦中，這就要求我們來創造一個開放式的交流環境，讓他們釋放自己的經驗和知識。最后就是要在互相學習中要有互動，可以通過圖書館的學習平臺，將圖書館和讀者有效聯系起來。