政工師對離退休服務工作的探究

邱鳳云

（中國石化青島液化天然氣有限責任公司，山東 青島 266400）

離退休職工服務管理工作具有比較強的政策性，做好國企離退休職工服務管理工作，需要制定有效的方法，解決離退休職工服務管理工作中的重點以及難點。積極創新方式，構建良好的離退休職工服務管理體系，以確保國企離退休職工服務管理工作效率得到大幅度的提高。

1 企業離退休職工社會化管理服務工作研究價值

退休老職工社會化管理，是指針對已經達到國家規定退休年齡的群體實行的社會服務和系列管理內容層，以確保退休老職工在離開工作崗位后，可以保障日常衣食住行等方面的合理安排，避免出現退休老職工生活窘態等狀況，這種對策安排是國家公共服務平臺中基層服務工作進行詳細安排和對應調節的有效方法，它將國家與社會建設的具體環節很好地組合銜接在了一起，也為國內其他企業的退休離職職工社會化管理活動的有序調節與安排提供了明確的趨向引導。同時，當前國內私營企業經營期間，針對退休職工養老方面的問題定位研究上，還與國企之間存在著諸多的差距。退休職工工作安排管理機制不完善占30%、工作服務目標模糊占30%、薪資福利管理工作對接不連貫占25%，其他情況占15%。想要徹底解決這些問題，就必須要在當前發展狀態之下，實現企業離退休職工社會化管理服務系列活動方面的對應調整。

2 離退休服務工作策略

2.1 健全關愛幫扶機制，繼續用心用情服務好老同志

妥善分類處理退休人員統籌外費用，對企業退休人員原享有的補充醫療保險、醫療互助幫困等相關待遇仍按原渠道解決好，確保待遇水平不降低。協助街道社區做好服務管理工作，引導老同志利用社區力量、社區資源享受服務。開展常態化關心關愛活動，繼續做好走訪慰問、健康體檢、生病探望、困難幫扶、臨終關懷等工作。建立特殊群體幫扶機制，對重病、高齡、失能、失獨等特殊困難老同志進行幫助。通過舉辦退休儀式、制作紀念冊（章）等方式，向老同志傳遞深厚感情。建立常態化移交機制，做好新退休人員隨退隨交。高度重視老同志信訪穩定工作，妥善處理好歷史遺留問題。

2.2 深化認識，提高離退休工作重視程度

要進一步深化對新時代下離退休工作的認識，把離退休工作抓好抓實。一是要深刻認識黨的十九大對離退休工作作出的重要闡述，切實把離退休工作擺在單位整體工作的體系中，從干部人事制度改革創新的總體角度去思考離退休工作，進一步提高離退休工作思考的主動性和積極性。二是要通過聯合黨校、工會、高等院校、離退休干部局等有關組織機構進行研討，深入分析新時代下離退休工作的新特點，特別是離退休人員在管理服務需求新動態，討論分析適應離退休干部管理服務的創新機制和方式方法，科學規劃離退休干部工作，為提升離退休工作水平打好理論基礎。三是要科學認識社會參與離退休工作的重要性，轉變管理服務思維，圍繞購買社會服務，深化離退休干部服務體系認識，積極尋找適合本單位離退休干部的社會服務機制，為創新服務模式打好基礎。

2.3 對黨員的教育管理照顧到每個個體

黨內沒有特殊黨員，離退休黨員盡管已經離開工作一線，并且各有不同的情況，但是黨員在教育管理上不能打折扣。根據老同志的實際情況，采取不同形式靈活處理，也是對老同志的關心。對困難黨員開展幫扶，由各黨支部隨時掌握支部內黨員的情況，每年七一前、兩節前開展困難黨員走訪慰問，送去慰問品慰問金。在按規定交納黨費的同時，針對家庭或本人有特殊情況的兩位困難黨員，經黨支部同意，實行了適當的減免黨費。積極倡導離退休干部黨員采取“一方隸屬、多重管理”的方式，就近參加組織生活。

2.4 貫徹落實離退休職工所有待遇，維護其利益

管理人員必須要對離退休職工給予關懷與尊重，而且及時解決他們生活中的問題，將國有企業離退休職工政治待遇落實到位，要求其根據規定聽報告和看文件，力求在第一時間掌握黨的所有政策以及發展。作為管理人員，需要幫助離退休職工就近參觀一些改革發展獲得的全新成就，對于重大問題或者重大決定，需要考慮離退休職工提出的建議，通過不斷改善改革方針，以得到更好發展。同時，結合離退休職工的具體情況，盡可能為其爭取應有的福利待遇，對其切身利益進行合理維護。離退休職工服務工作人員，必須要結合各個節日、各種習俗為離退休職工提供關心和照顧，一旦發現問題，應該立即為其提供幫助，讓其在傳統節日可以感受到企業對自己的關心，確保其生活質量良好。缺乏生活自理能力和有身體疾病的離退休職工，必須要開展有關工作，多關心和照顧他們，提升職工的生活質量；住在農村地區或者偏遠地區的離退休職工，必須要與當地社區多交流，通過對各項社區資源進行充分利用，使離退休職工感受到特色化的服務，為其生活提供極大的便利，而且采用走訪詢問及上門服務等多樣化方法，深入到離退休職工的生活中，對其多溝通；身體體弱多病和患有重病的離退休職工，必須要對他們多加注意，盡可能幫助他們解決問題，增加其幸福感。此外，隨著離退休職工人數每年不斷增多，必須要合理制定有效的措施，力求獲得企業相關部門及領導的大力支持，而且合理規劃改造和新建離退休職工的日常活動場所，如運動廳及圖書館等，也要結合離退休職工的實際需求，盡量滿足其需求，確保有生活自理能力，提高服務水平。

2.5 加強離退休管理隊伍建設

離退休管理隊伍是保障離退休工作的基礎。為提高離退休干部管理服務專業化、規范化水平，應加強離退休管理隊伍建設。一方面，單位應在招聘和安排離退休管理崗位人員時，應根據崗位人員結構，多引入一些年輕、具有活力、細致認真的人員，增強隊伍的管理服務戰斗力。另一方面，應積極通過培訓、交流等方式，與外部單位、黨校、等機構進行學習交流，增強離退休管理人員的綜合素質。

3 結語

在新時期，就離退休職工服務工作來講，對離退休職工管理人員團隊建設提出越來越高的要求。在設置離退休職工管理部門及服務管理機制的同時，需要積極優化團隊結構，提升工作人員的綜合素養，不斷健全和改善管理制度，提升服務管理質量，真正實現合理化和標準化的服務管理。為離退休職工提供個性化的服務，積極創新工作方式，將離退休職工服務管理工作作為國企的重要工作，促進企業穩定發展。