事業單位檔案管理工作的服務措施

張洪達

（杜爾伯特蒙古族自治縣社會治安綜合治理中心，黑龍江 大慶 166200）

檔案管理工作的開展，進一步為事業單位相關工作提供了有效保證，作為檔案工作人員，要樹立服務意識，應重視結合檔案管理工作模式，積極構建高效的服務體系，從而激發檔案工作人員管理熱情，有效的提高檔案管理工作服務水平，下面結合具體實際，科學的分析事業單位檔案管理工作開展過程有效的進行檔案服務工作的途徑。

1 事業單位檔案管理服務的原則

在事業單位當中，比較受到重視的工作就是檔案管理服務，為確保能夠提高檔案服務質量以及檔案服務的工作效率，必須嚴格遵循如下幾個主要原則。第一，事業單位檔案信息復雜且多種多樣，時間跨度也較大，所以實施檔案服務管理時要確保檔案資源的完整性，這樣才能適應單位的發展，為事業單位的穩定發展創造良好的條件。第二，為確保事業單位檔案管理服務質量，還要秉承著真實原則，也就是確保檔案信息的真實性，這是檔案管理服務優化的基礎。要想將檔案知識的價值深入的挖掘出來，需要立足于社會的發展，確保各項服務工作都能充分滿足實際需求，推動事業單位的長久性發展。第三，無論是檔案管理工作，還是檔案服務工作，必須都要落實好人文的理念。作為事業單位，也要在工作時明白社會的實際需要，切實把檔案服務視為核心，從而確保檔案資源能夠發揮出自身的價值所在。

2 事業單位檔案管理與服務效率提升策略

2.1 改革檔案管理服務理念

隨著社會的發展以及社會環境的不斷變化，在各個行業中傳播推廣都是以人為本的服務理念。事業單位同樣如此，是社會生活不能少的主要部分，在平時工作中更要遵循以人為本的基本理念，并且還要在檔案管理與服務中灌輸以人為本位的思想。第一，以人為本的管理服務，事業單位要全面提高對檔案管理人員的重視程度，并讓其認識到檔案工作的價值意義，切實提高檔案管理人員的工作地位。第二，作為事業單位的管理者，或者是單位的領導，不只是將檔案管理重視起來，還要做好與檔案管理人員的溝通，充分掌握企業發展的具體規劃。第三，給予檔案管理人員工作的肯定，配合完成每一項內容，有效維護檔案管理服務的秩序，有利于讓檔案管理服務的工作效率得到不斷提高，還能讓管理人員找到工作的成就感。第四，落實以人為本的基本理念，充分體現了社會大眾在服務對象上的重視，意味著進行檔案管理服務的時候，應該提高服務質量和服務水平，進而獲得大眾的廣泛性認可。

2.2 運用現代科技創新服務

伴隨著信息技術的不斷發展，事業單位檔案管理工作效率得到了提高，但是在服務質量方面要想得到突破，還需要不斷強化現代化的管理方法，并一改以往的模式，加強管理服務的創新。以往檔案管理的種類很多，信息查找起來消耗的時間比較長，而且容易產生不同程度的問題，致使管理服務的成本增加。第一，事業單位要在檔案管理服務當中，對先進化的設備設施的投入力度進行加大，不斷完善檔案信息化管理平臺。平臺運行的時候還要配備科學管理軟件，并安裝防火墻，不斷維護信息安全的真實，促進檔案信息化的良好建設。第二，開展單位檔案管理時，需要應用數字化技術，改變并優化以往檔案信息存儲，檢索、查閱等工作內容。第三，在數字技術應用的基礎上，檔案管理系統可從本質上讓事業單位檔案管理的效果得到提高，但是要確保檔案管理軟件設備與硬件質量符合標準，確保事業單位檔案管理信息化技術的完善，力求提高檔案資源的有效利用率。第四，強化檔案管理系統同其他系統的兼容，在檔案資源的應用下能夠實現共享，利于加強檔案數據的管理與利用水平，切實提高事業單位檔案管理工作的效率。

2.3 優化檔案管理人員配置

任何工作的管理都離不開人才的支持，事業單位檔案管理，檔案服務工作同樣如此，需要把人才培育和人員配置作為工作的一個重點，特別是要重視專職人員，聘用專業素質強的人才，進而將管理與培訓工作做好，全面提高檔案管理人員的核心素養。第一，人才在選拔的時候，應該充分滿足職業規劃以及專業的素質，并評估職業道德素養，確保在工作中能夠認真履行職責。第二，培訓檔案管理者，有利于工作人員知識的豐富，全面提高了業務素養，同時也讓服務的能力得到有效保證。第三，對工作人員進行培訓的整個過程中，應該把職業生涯全部貫穿到職業中，促使形成檔案管理服務的創新，在競爭中能體現出核心競爭能力。第四，在檔案管理人員信息化管理綜合素養的提高方面，可引入先進化的管理方式，有針對性的培訓檔案管理人才，從而全面提高檔案管理人員的綜合管理能力。比如，事業單位可有效結合檔案管理人員的檔案管理內容，定期開展教育培訓的活動，將新型檔案管理理念，新的技術，新的系統功能傳授給員工，促進檔案管理人員的良好溝通，提高檔案管理人員的職業素養，確保可以更好的開展檔案管理工作。

2.4 加快健全檔案管理體系

從檔案管理工作來分析，該工作是系統化，專業性強的主要工作內容，涉及的環節也有很多，包括信息錄入，索引、存檔，以及調度等，這就給事業單位檔案處理增加了難度。為讓事業單位檔案管理工作質量得到全面性提高，一定要重視檔案管理體系的健全，確保檔案的完善化，推動工作的順利進行。第一，根據事業單位檔案管理的基本需要，可建立與健全獎懲責任制度，行為規范制度等，切實優化事業單位檔案員工的行為，同時有利于檔案管理人員的職業發展，提高了檔案管理工作的整體質量。第二，培養檔案管理人員的創新思想，搜集工作人員的意見，持續創新檔案管理的基本方法，以及檔案管理的具體模式，并及時解決當前事業檔案管理中的不足之處。總體而言，強化檔案管理體系的人性化特征，改善檔案管理中的問題，有利于構建健全化的檔案管理體系，不僅提高了檔案管理的效率，而且還讓檔案管理服務的質量得到提升。

3 結束語

總之，通過實踐分析，結合事業單位檔案管理工作實際，科學的進行檔案管理服務研究是必要的，檔案管理服務水平的提高需要重視優化檔案管理體系，加強工作人員專業能力，科學的進行檔案管理實踐，從而全面提高檔案管理服務水平，進一步為事業單位檔案管理工作可持續發展奠定基礎。