新媒體時代老年人數字閱讀推廣研究

李 瀟

（黑龍江省綏化市北林區老干部局，黑龍江 綏化 152000）

為了更好地滿足老年人的顯性和隱形閱讀需求，論文以某市老年人為研究對象，對其數字閱讀行為進行深入挖掘，采用扎根理論和AHP法相結合的方法,探討老年人數字閱讀行為的影響因素，分別是用戶特征、心理感知、用戶需求、產品因素和外部環境，其中心理感知和外部環境是其關鍵因素。

1 老年讀者的定義及數字閱讀現狀

1.1 老年讀者的概念

從廣義上來講，老年讀者是指擁有閱讀行為的老年人。按照國際規定，65周歲以上確定為老年；在中國，60周歲以上的公民為老年人。本文所指的老年讀者，特指60歲以上擁有數字閱讀能力的老年人；因傷痛或身體等原因不能進行數字閱讀的老年人不在本文考察范圍之內。

1.2 老年讀者數字閱讀發展現狀

根據中國新聞出版研究院2017年4月公布的第14次全民閱讀調查數據，2016年我國成年國民各媒介綜合閱讀率為79.9%，較2015年的79.6%略有提升；數字化閱讀方式的接觸率為68.2%。從數字化閱讀方式的人群分布特征來看，我國成年數字化閱讀方式接觸者中，18～29周歲人群占到36.3%，30～39周歲人群占27.1%，40～49周歲人群占22.9%，50～59周歲人群占9.7%。數據顯示，老年讀者與未成年人讀者數字化閱讀接觸率共占4%。由此可見，老年讀者數字閱讀發展還有些不足。第六次人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口占13.26%，其中65歲及以上人口占8.87%，老年讀者的數字閱讀市場還有較大的發展潛力。

2 新媒體時代老年人數字閱讀推廣中存在的問題

2.1 市場關注度不高，老年人數字閱讀資源單一

隨著5G商用牌照的發放，我國數字閱讀的應用場景和用戶體驗將得到進一步改善和提高。然而，因老年人對于數字閱讀的消費意愿較低，所以我國的數字閱讀企業的目標人群主要是青少年和中青年。部分公共圖書館雖然向老年人群體提供了數字閱讀的服務，但是服務的內容和形式，相對單一和簡單，不夠多樣化。館內適合老年人的資源很少，更新又慢，有的圖書館雖然開設了老年人數字閱讀的培訓課程，但是僅有的這幾項數字閱讀服務不能夠滿足老年人的需求。除此之外，有的數字資源企業不允許資源在限定的位置以外使用，這樣無疑會打擊老年人的閱讀興趣。老年人作為數字閱讀發展的主力軍，理應受到更多的關注，享受多樣的資源。

2.2 互聯網信息龐雜，數字閱讀內容質量較低

2019年1月，騰訊發布了《網絡謠言治理報告》，相較于“80后”“90后”，中老年人更容易聽信謠言、傳播謠言。老年人容易聽信的謠言一般與養生、食品安全有關，且傳謠的速度較快。目前，盡管2018年我國人均數字閱讀量達到12.4本，但是數字閱讀內容還存在缺乏創造性和邏輯性，整體水平較低的問題。面對迅速發展的數字閱讀，我們不僅肯定數量的發展，還要對于數字閱讀的內容質量上進行嚴抓，尤其對于缺乏經驗的老年人來說，失實的信息會直接或間接地影響老年人的生理健康和心理健康。

3 新媒體時代老年人數字閱讀推廣策略

3.1 善數字閱讀場所設施建設

為了給老年人營造一個良好的閱讀環境，本文從以下三個方面提出建議。1）國家相關法律法規應詳實關于公共數字閱讀場所為老年人提供服務內容，其中有些方面值得我們公共圖書館借鑒與學習。2）公共閱讀場所應增加服務設施，提供一些有聲讀物，大字閱讀器、無障礙數字圖書館、觸摸讀報機、觸摸一體機等，另外開展一系列公益活動，讓更多的老年人了解并參與其中。圖書館可組織開辦讀書會、數字閱讀講座、網絡知識講座、電子閱讀使用培訓、老年人計算機培訓、老年公益講座等。對于那些喜歡戶外旅行但因為身體原因無法實現的老年人，圖書館可以利用互聯網技術在線直播視頻，讓他們體驗網上旅游；同時可以建立社會化閱讀服務互聯網保障體系，對老年人而言可以減少他們來回奔波的頻率，不受圖書館開、閉館以及節假日的限制，對圖書館而言，既增加了圖書館數字化文獻資源利用率，又節約了人力成本。3）相關工作人員應提高自身的專業技能素質和思想道德素質，對于老年人遇到的問題要耐心講解，態度謙和，富有同情心和關愛之心，平等對待每一位老年人。

3.2 提供符合老年讀者需要的數字出版產品

做好老年讀者的數字閱讀工作是出版社履行文化責任，體現文化擔當的重要表現。隨著我國老齡化的加劇，老年讀者群體會越來越龐大，老年讀物市場也逐漸增大。為老年讀者提供需要的數字閱讀產品，既有利于出版社另辟蹊徑，進軍數字出版產業，又可為出版社開拓新的經濟增長點。例如，開發專門提供給老年讀者使用的閱讀器或者其他數字閱讀設備，為老年讀者提供需要的數字化內容。

3.3 提升老年人信息素養

在終身學習的社會氛圍中，老年人對于學習的向往更加強烈，再加上退休后空余出更多的時間，他們會更想通過學習來充實自己。公共圖書館通過舉辦技能培訓型的活動，比如開設專門的電腦、手機培訓班以及數字資源利用培訓班等，可以提高老年人的數字閱讀能力。圖書館在開展技能培訓活動時，應結合老年人的使用特點以及技能水平的差異，開設基礎班、提高班、高級班等難度不同的系列培訓課程。數字閱讀有多種設備工具，包括臺式電腦、平板電腦、手機等，造成老年人在設備的選擇上的差異。在開展技能培訓活動時，可以針對不同設備分模塊設置課程，以滿足用戶的不同需求。另外，由于老年人記憶變差，反應能力和應用能力都相對較弱，可專門編寫圖文相結合的培訓教材，便于他們反復查閱和對照操作。

4 結語

隨著數字閱讀相關技術的普及，面向老年人的數字閱讀推廣將會有更多更好的模式出現。圖書館作為具有社會教育職能的公共文化服務機構，應及時調整服務方向和策略。首先，加大對老年人群體的研究，構建數字閱讀體系，搭建老年人的數字閱讀技術平臺。其次，豐富數字資源，提高老年人的信息素養能力和館員的導讀能力。只有這樣，圖書館才能更好地為讀者提供數字閱讀服務，在新媒體新技術變革中繼續發揮重要作用。