基于大學生需求的高校圖書館服務優化策略分析

馬 蓉 朱英蘭 孟高峰

（山東科技大學泰安校區圖書館，山東 泰安 271019）

1 高校圖書館的服務功能

高校圖書館是高校的信息資源中心，是與高校教學工作、實驗工作并稱為高校工作的三大支柱的重要組成部分。目前我國國內高校的圖書館一般由書庫、文獻資料室、數字信息資源中心、閱覽室、自修室與網絡室辦公室、讀者服務處和采訪編輯等部門組成。高校圖書館職責功能主要有：館藏圖書期刊報紙和網絡信息資源等文獻信息資源的科學管理維護；開展流通服務、閱覽服務和資源傳播以及考試咨詢工作，為師生進行文獻信息宣傳教育服務提升師生信息素質功能，培養師生通過圖書館獲取和使用圖書資源信息的能力，提供全校的資源查重查新有償服務工作，對讀者開展閱讀思考心理治療服務，參與學校發展歷史文獻保障體系建設，實現學校內部各系部各校區的資源共建共享。圖書館作為學校理想的學習場所和學術信息交流中心，學習氛圍濃郁，學術氣息濃厚。基于當前大學生生對高校圖書館服務提出的問題，為提高服務質量，優化服務職能，提出了相應的解決建議和對策。

2 基于大學生需求的高校圖書館服務瓶頸

2.1 發展投入與重視程度有待提升

經費投入是圖書館一切建設的基本保障，同時也體現了高等學校領導的重視水平。當前學校圖書館迫切需要投入經費，主要是進行集中購買必須的技術和服務，還有各種文獻資源采購、技術購買使用、館舍空間改造、服務場所拓展、信息資源采集和整合、服務平臺提升，圖書館專業人才的引進等等，由于不同因素造成的辦學經費緊張等問題，不同程度限制或影響了高校圖書館建設的發展工作。

2.2 館藏結構矛盾凸顯，文獻資源保障系統尚需完善

圖書館信息為根基，管理為本，圖書資源和文獻數據庫是圖書館服務的根本支撐，新時代的發展要求圖書館必須對原有文獻信息資源進行科學合理擴充和全面的分析后重新整合。高校的文獻信息資源明顯不足，圖書資源尤其是時下流行熱門的備受師生喜愛和借閱量較高的圖書還比較稀少，很多專業性書籍陳舊落后或者缺乏，圖書內容與時代脫節嚴重，急需大力購進新版圖書。同時建設并擴充高校文獻資源數據庫，對借閱信息進行資源整合和廣泛共享，以提高高校圖書和信息資源的質量、結構、利用率和使用價值，同時還需要對資源的檢索服務平臺進行改進和升級，但是這些都不是一蹴而就的簡單 過程[1]。

2.3 圖書館工作人員專業水平需要提高

圖書館工作人員是高校圖書館極度重要的構成因素，是圖書館服務的主要承載者和提供者。圖書館工作人員的服務水平服務質量非常重要，也是大學生對圖書館服務最能直觀感受到的地方。目前許多普通高校的圖書館依然存在過去落后的管理理念和服務方式，至今普遍存在相比較而言管理水平較低的后勤“安置人員”，加上教輔單位編制資格和標準要求較低，更是導致圖書館服務人員的規范標準水平 較低。

3 基于大學生需求的高等高校圖書館工作提升優化策略

3.1 明確高校圖書館的建設與發展定位

圖書館的建設和發展定位屬于校區及圖書館管理層的核心內容，直接決定和影響著高校圖書館未來的建設及管理的各個層面，未來發展應先充分認識智慧圖書館是時代所趨的必然發展方向，積極增加經費投入，勇于革新舊的管理與服務方式，努力探尋并制訂適合高校自身特點的新發展思路和理念，實現未來智慧圖書館的總體建設目標，以科學技術推動服務及管理機制的更新換代，積極創新，從而滿足師生的閱讀資料查詢等需求為宗旨，圍繞高校重點學科、專業建設和科研需求，實現開放共享的綠色、協調發展。高校應試圖通過建立完善信息服務知識創新的平臺，實現知識和科技的增值，深入拓展學科專業服務內容，全方位提升全校師生的體驗感和滿意度。

3.2 優化館藏文獻結構，逐步完善的資源保障系統

圖書館應該優化館藏文獻結構，構建完善的資源維護系統，需要加大投入，揚長避短，為學生開辟充分的信息服務資源，和計算機專業共同組建網絡服務中心，將更多經費投入資源保障體系建設，使館藏資源能夠更好地為師生服務。

增加圖書館購買書籍的費用投入，增加大學生急需的中外文專業書籍和專業期刊，滿足大學生對專業文獻的需求，增加各種職業資格、升學和就業等考試資料，為大學生的職業資格、就業和升學服務，以滿足大學生對職業資格考試、就業與升學文獻資料的需求。同時應該積極尋求改變，主動加強校內宣傳，帶領師生學會探索和使用圖書館的文獻、圖書和服務，通過講座、培訓、座談會、海報、展板等形式讓學生參與其中[2]。

3.3 完善圖書館基礎設施

首先要優化圖書館空間布局，增加更多自習位置，同時延長圖書館閱覽室的開放時間，滿足讀者對在圖書館學習時間的需求，改造學校電子閱覽室計算機和網絡，使學習者自習和登錄網絡學習時感到舒適；其次要優化專業數據庫，及時解決在校大學生校外無法訪問專業文獻數據庫的問題和大學生寫論文必須付費進行數據下載和查重的問題；第三是要充分利用高校圖書館微信公眾號、微博和網站、信息庫等現代網絡信息平臺，為大學生提供更新穎更便捷更高效更快速更貼心的全方位服務。

目前高校在校的學生讀者00后為主體，其特點是個性化和獨特性高。在獲得資源的同時也有一定的自立性、私密性，為了達到他們日益提高的閱讀需求，為其提供最舒心的閱讀環境，高校圖書館應該順應學生要求打造了閱讀療法空間、沙盤治療空間、讀者俱樂部、國際形勢分析論壇等等特色欄目和服務，繼續增加自動輔助借書機等現代化設備，面向全校讀者免費開放使用，吸引更多的學生走進圖書館，普及科技圖書館的思想，提高到館率，讓師生充分感受閱讀的魅力，提升校園文化氣氛，促進高校學風建設[3]。

3.4 提升圖書館工作管理水準

加大高校圖書館招聘和引進人才的力度，特別是圖書館情報學與計算機信息技術等正規人才，健全和完善高等學校教輔系列的職稱晉升通道，提升圖書館教職工為學生服務的積極性和服務熱情。

總之，高校圖書館必須乘勝而上、改革創新，通過優化館藏資源，強化高校圖書館的信息化建設，合理引進先進設備，適度改造閱覽空間，提高服務水平，重視館員專業服務水平的提高，探求適合自身特點的發展策略，積極推動高校的圖書館發展。