“互聯網+”時代智慧圖書館數字資源服務分析

易 平

（黑龍江省社會主義學院，黑龍江 哈爾濱 150090）

印度著名的圖書館學家阮岡納贊指出：“圖書館是一個不斷生長的有機體，在其成長過程中持續地吐故納新，發展壯大，構成新的結構形態?！眻D書館從最初的藏書樓發展到當代智慧圖書館，完全印證了阮岡納贊學說的正確性，圖書館的發展受所處時代大環境的影響，具有很強的包容性，與當時的政治、經濟、文化都有著密不可分的聯系。在圖書館的成長歷程中，新型信息技術的運用為圖書館新發展、新理念、新模式的形成提供了新的契機?！盎ヂ摼W+”時代，圖書館所開展的信息服務向新的智慧化信息服務模式轉變，在新技術的支撐下智慧圖書館逐漸成為圖書館發展的新形態，呈現出數字化、網絡化、智能化、移動化的特征。圖書館在提供信息服務的過程中逐漸由以館藏實體為主向以虛擬館藏為主的知識信息服務模式轉變，在智慧圖書館提供以虛擬館藏為主的知識服務中數字資源的建設是其中的重要環節?；诰W絡環境的圖書館以先進信息技術為主導，以文摘、書目、索引等數據庫為載體的知識信息借助“信息流”方式，不受圖書館時空的限制被傳遞給讀者，推動著館藏資源的服務方式從以圖書館為中心向以讀者為中心轉變。然而，這并不意味著智慧圖書館形態的完全成熟化?！盎ヂ摼W+”時代，智慧圖書館數字化資源服務并未完全向智慧化、移動化、網絡化方向轉變，雖然大多數圖書館都注重讀者滿意度，強調讀者至上的服務理念，但智慧圖書館在給讀者提供服務的同時仍存在著諸多不足之處，有待日臻完善。

1 互聯網時代智慧圖書館概述

智慧圖書館的由來，是從芬蘭奧盧大學圖書館的艾托拉提出之后才出現的，其定義是“一個不受空間限制，且可被感知的移動圖書館”。一般來講，智慧圖書館是在建館過程中使用了智能技術，從而將圖書館的各種功能智能化，形成了智能化圖書館服務的實體。智能圖書館是立足于數字圖書館實體和數字化圖書館的結合，進而在技術、效率等方面創新突破實現了智能圖書館的各種功能。智慧圖書館在服務理念上有了更進一步的要求，其核心就是讀者至上，為廣大讀者提供最優質的查詢、檢索等方面的服務，滿足廣大讀者日益多元化、個性化的閱讀要求，同時互聯網技術突破圖書館原本在時間和空間上的限制，全天候、無地域差別地為廣大讀者提供相應的服務。總之，智慧圖書館就是利用龐大的互聯網信息，通過當下互聯網和數字信息技術，以及高水準的服務團隊，來滿足廣大讀者需求，同時為廣大讀者提供多元化服務為目標，進而形成的海量資源共享的圖書館。

2 “互聯網+”時代的智慧圖書館

2.1 智慧圖書館的一般界定

智慧圖書館的定義是由芬蘭奧盧大學圖書館的艾托拉提出的，2003年艾托拉用“一個不受空間限制，且可被感知的移動圖書館”來定義智慧圖書館。他認為，智慧圖書館是基于位置感知的，能夠幫助用戶查找所需文獻、資料，是一種移動圖書館服務。智慧圖書館是指把智能技術運用到圖書館建設中而形成的一種智能化圖書館服務實體，是智能化圖書館服務實體和數字圖書館的有機結合和創新，實現了智慧圖書館的高技術、高效率的發展。智慧圖書館奉行讀者至上的理念，最大限度地為讀者提供文獻查詢和檢索服務，滿足讀者的個性化及多樣化需求，使圖書館在網絡技術的支持下突破物理空間的限制，全天無限制地為讀者提供信息服務。智慧圖書館主要以海量互聯網資源為主導、以讀者需求為動力、以為讀者提供智慧化服務為目標、以新型網絡與信息技術為支撐、以高素質智慧館員隊伍為支柱，最終實現海量資源共知共享的一種圖書館形態，為讀者共知共享圖書館知識信息提供便利。

2.2 智慧圖書館的特點

2.2.1 以館藏資源數字化為前提

智慧圖書館是以館藏資源數字化為前提，依靠先進的技術手段為讀者提供數字資源服務。在國外，有些圖書館通過鏈接相關網站擴充自身的數字化館藏資源，而我國在相關政策的大力支持下，已有許多圖書館先后建立了館藏資源數字化模型，為智慧圖書館的數字化資源服務提供支撐。無論在國外還是在國內，智慧圖書館都以構建和擴充館藏資源數字化為前提，突破了傳統圖書館獲取資源的局限，更好地秉承一切為讀者服務的原則，實現了圖書館信息資源的共建共享。

2.2.2 以人物互動為交接

智慧圖書館以人物互動為交接，如人與座位、人與人、人與書之間都存在著互動，這些人物互動都是圖書館秩序化、人文化管理的關鍵，可拉近圖書館與讀者間的距離。泛在信息環境下智慧圖書館以泛在網絡為支撐，各實體之間實現多向互動，也使館長、館員、讀者之間都能建立起互動聯系，便于圖書館及時獲悉讀者動態，為讀者提供即時信息服務，增強讀者在圖書館中的主人翁意識。

2.2.3 以人文智慧化服務為支撐

智慧圖書館管理服務的數字化使圖書館的服務更能體現出服務的人文化、個性化和智慧化，以互聯網和計算機技術為支撐的智慧圖書館能夠主動感知用戶需求，為其提供個性化的智慧服務。同時，智能化的館舍為讀者創造了一個舒適的環境，館內一些自助設備、通借通還及3D導航等服務手段，使圖書館以讀者為本的服務理念體現得淋漓盡致。圖書館以人文智慧化服務為支撐，使圖書館的數字化資源發揮出最大的價值，在滿足讀者最基本閱讀需求的同時使讀者獲得精神上的閱讀，在一定程度上促進館員實現個人價值，提升館員的工作積極性，減少館員的職業倦怠感，實現圖書館與讀者之間的良性人文化互動。

3 “互聯網+”時代智慧圖書館數字化資源服務的必要性

3.1 提供多樣化信息服務的需要

“互聯網+”時代，圖書館應將數字資源加以整合，建設一批高質量、有內在關聯、高度融合的資源體系。例如，高校圖書館可根據地方特色文化資源建設特色數據庫，以繁榮地方文化，也可根據本校的特色學科將學科資源進行整合，建設符合特色學科的資源數據庫，為教師和學生提供科研幫助，滿足其個性化和多樣化的文獻需求。

3.2 提升館員素質的需要

阮岡納贊指出：“不論圖書館位于什么地方，也不論其硬件設備和圖書管理方式如何，關乎圖書館成敗層面上最主要的影響因素是圖書館員素質的高低?！憋@然，圖書館管理主要是對人的管理，館員作為在圖書館的“活”窗口，承擔著將館藏資源最大限度提供給讀者的使命，館員服務能力和水平的高低，直接影響讀者對圖書館滿意度的評價。在全民閱讀時代，讀者的文化需求日益高漲，圖書館員自身能力不足的問題日益突出，讀者的信息需求不能很好地被滿足，從而影響了讀者對圖書館的滿意度。館員作為在圖書館文獻資源與讀者之間建立友好聯系的維系者，理應時刻注重自己的言行舉止，不斷提升自身綜合素質和能力，更好地為智慧圖書館建設“添磚加瓦”。

“互聯網+”時代，智慧圖書館在給讀者提供數字資源服務時，要更加注重挖掘讀者對隱性信息的需求，這就對圖書館員的知識水平、工作技能和管理能力提出了更高要求，促使館員不斷學習新知識、新技能，不斷更新自己的知識儲備，最大限度地為讀者提供人性化服務和人文化關懷。

3.3 增加讀者滿意度的需要

圖書館價值的實現離不開以讀者需求為出發點的工作理念，讀者是圖書館活的“靈魂”，圖書館理應堅持人本思想，注重讀者體驗?！盎ヂ摼W+”時代，智慧圖書館的建設本質就是滿足新信息時代下讀者的多樣化信息需求，實現“互聯網+”形勢下的智慧人文化管理與服務。智慧圖書館運用信息化技術對館藏數字資源加以整合與優化，實現數字化資源的智能化一站式檢索，為讀者提供方便快捷的檢索途徑和檢索方式，在一定程度上可提升讀者體驗的舒適度，增加讀者滿意度。

4 互聯網時代智慧圖書館數字資源服務策略

4.1 合理利用新技術

隨著互聯網深入各行各業，智慧圖書館也需要更先進、更便捷的技術作為發展的支撐，所以，圖書館需要合理利用當下的云計算、大數據等數字信息技術，為智慧圖書館數字源的搭建以及數字資源服務提供相應的技術手段。例如，RFID技術的應用，能夠實現智慧圖書館圖書借、換、盤點、防盜等方面的自動化和智能化。還有云端技術的利用，能夠讓圖書館構建具有自身特點的“圖書館云”，儲存廣大讀者的龐大信息，從而利用云端技術當中的數據處理等功能，實現圖書館、讀者相關數據的管理。同時圖書館也可以通過云計算、大數據等技術，挖掘讀者數據，通過讀者的專業、閱讀喜好、閱讀記錄等信息，進一步分析讀者對閱讀的顯性、隱性需求，從而為讀者提供定制化、多樣化的服務。

4.2 合理整合數字信息

在互聯網背景下，智慧圖書館需要將自身數據庫當中的各種資源進行整理，同時構建相應的信息檢索平臺，從而提升圖書館內部資源庫的使用率。建立智慧圖書館的最終目的依舊是服務讀者，對于讀者來講，不論是線下圖書館還是線上圖書館，最重要的內容依舊是圖書館中的藏書資料的數量及質量。當前我國絕大多數線下圖書館已經完成資源的收集及整理，數據資源豐富，所以在創建智慧圖書館的過程中對于已存在的線下圖書資源要盡快完成征集并進行數據上傳。與此同時，還需要與更多圖書館達成合作，這一過程主要針對不同圖書館中收藏的地方文獻資料，爭取到更多的圖書資源數據，逐步完善資源數據，盡量給予受眾更大的選擇空間，加強智慧圖書館的閱讀質量，促進智慧圖書館的發展。

4.3 加強互聯網環境下的閱讀活動開展

閱讀活動是加強讀者閱讀習慣及閱讀興趣的重要舉措，進一步加強公共圖書館的閱讀活動開展能夠幫助公共圖書館的發展。而在“智慧圖書館”建立后，公共圖書館應針對線上閱讀開展更多的閱讀活動，幫助讀者建立閱讀習慣及閱讀興趣。例如，在“智慧圖書館”閱讀平臺發起“二手書籍交換活動”，活動主要通過線上進行可交換圖書書目的填寫，再由讀者填寫需要圖書的種類或書名，再由公共圖書館進行線下圖書收集，或有讀者進行郵寄，完成二手圖書的交換活動，該活動能夠進一步加強線上圖書館的知名度，促進讀者的閱讀習慣及閱讀興趣的培養，同時能夠加強讀者的圖書資源利用率，減少“圖書蒙灰”的情況發生。另外，在公共圖書館線上平臺應增加讀者服務站，服務站要以服務讀者為基本原則，在讀者服務站中，讀者能夠對線上圖書館提供建議，也可提出更多閱讀活動的想法，進一步加強讀者的圖書館建設參與感，有助于讀者的持續閱讀習慣的培養，對“智慧圖書館”的進一步發展有重要意義。

5結語

“互聯網+”時代，隨著國家對全民閱讀的高度重視，圖書館作為文化服務機構在文化宣傳與教育方面扮演著重要的角色，智慧圖書館會出現更多的創新形式，數字資源服務的開展更趨向于為讀者提供優質服務。