《綜合商務(wù)英語》課程混合式教學改革成果報告

何愛玲

（云南省紅河學院，云南 紅河哈尼族彝族 661100）

第十一屆“中國大學教學論壇”上，教育部高等教育司司長吳巖提出了 “兩性一度”這一“金課”標準，即高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度。高階性強調(diào)的是知識能力素質(zhì)的有機融合，培養(yǎng)學生解決復雜問題的綜合能力和高級思維。創(chuàng)新性指課程內(nèi)容要反映前沿性和時代性，教學形式呈現(xiàn)先進性和互動性，學習結(jié)果具有探究性和個性化。挑戰(zhàn)度指課程有一定難度，需要跳一跳才能夠得著，老師備課和學生課下有較高要求。為了適應(yīng)“金課”標準，《綜合商務(wù)英語》課程在課程的創(chuàng)新型方面做了一系列嘗試。

1 課程簡介

1.1 課程概述

《綜合商務(wù)英語I》旨在夯實商務(wù)英語聽、說、讀、寫、譯綜合運用能力，培養(yǎng)商務(wù)場景中的跨文化交際能力、提高商業(yè)案例分析能力，使學生具備能從事國際商務(wù)專業(yè)所需的英語聽力、口語、閱讀理解和寫作的基本專業(yè)英語技能。

1.2 課程團隊

教課程團隊中包括副教授1名，講師3名。主課老師承擔《綜合商務(wù)英語》等課程教學，主持《綜合商務(wù)英語課程模式改革與試點》《綜合商務(wù)英語混合式教學示范課程》等省校級項目，獲“云南省首屆教師教學大賽”一等獎等獎勵，獲“云南省教學技術(shù)能手”稱號。

1.3 教學改革思路

踐行“教學有法，教無定法，貴在得法”的中國教育智慧，堅持“有教無類，因材施教”的教學追求。在前期以學生為中心教學模式改革和線上教學改革的基礎(chǔ)上，堅持效率優(yōu)先原則，開展混合式教學改革，深刻分析課程教學目標，深入了解學生的學習狀況，靈活應(yīng)用主要學習理論和教育理論，務(wù)實選擇各種現(xiàn)代教育技術(shù)媒體，合理使用網(wǎng)絡(luò)時代的各種新型教學模式，把傳統(tǒng)學習方式的優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)化學習的優(yōu)勢結(jié)合起來，既發(fā)揮教師引導、啟發(fā)、監(jiān)控教學過程的主導作用，又充分體現(xiàn)學生作為學習主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性。

2 課程目標與學情分析

2.1 課程目標

1）知識與技能目標：包含語言技能目標、商務(wù)素養(yǎng)目標和跨文化交際目標。即，理解商業(yè)專業(yè)詞匯概念，并能在特定場合正確使用；了解商業(yè)經(jīng)典案例、商業(yè)常識及習慣，能分析較簡單案例且能使用商務(wù)語言表述自己的觀點和看法；熟悉跨文化交際技巧以及禁忌，能在真實場景中正確使用這些技巧。2）學習過程與方法目標：通過學習，提升元認知能力和認知能力，能用適當?shù)牟呗越鉀Q語言使用過程中出現(xiàn)的問題。3）情感態(tài)度與價值觀目標：通過學習，強化愛國熱情和文化自信，提升思辨能力、能客觀地分析不同經(jīng)濟體制下的商業(yè)行為和案例。

2.2 學生學習面臨的問題及解決思路

學生在課程學習過程中面臨以下問題和困難：1）語言技能學習與商務(wù)知識學習的時間矛盾?！毒C合商務(wù)英語》課程學習量大，學時不夠有效輸入；2）互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)知識過載與信息碎片化的信息矛盾。盡管互聯(lián)網(wǎng)可以提供大量商務(wù)知識，但是碎片化且無序的知識給學生理解造成很大難度；3）實用商務(wù)知識快速迭代與學生自主學習能力不足的能力矛盾。學生的自主學習能力局限了認知新的商務(wù)知識的速度；4）課堂講授效果不好與自主學習效率不高的效率矛盾。課堂講授無法兼顧個體短板，學生自主學習能力限制了自主學習的效率；5）理論學習缺案例與實踐應(yīng)用缺理論的系統(tǒng)矛盾。課本案例出自國外，缺乏學生可理解的本地化案例；6）能力導向的培養(yǎng)目標與知識導向的終結(jié)評價的效果矛盾。應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標中針對能力一項的考核在終結(jié)性評價中無法有效體現(xiàn)，需要更加系統(tǒng)化的評價體系指標。因此，我們以O(shè)BE為導向，加強混合式學習的有效性研究，堅持以學生為中心的教學理念，選擇適合的教學內(nèi)容和教學方法手段，以達到學習產(chǎn)效率出最優(yōu)的目的。

3 課程設(shè)計與教學實施

3.1 基于OBE重構(gòu)教學內(nèi)容，強化應(yīng)用型培養(yǎng)目標

教學設(shè)計采用OBE導向，以課程學習目標的達成為依據(jù)，進行學習過程和學習內(nèi)容逆向設(shè)計，打破英語教材原本基于語言技能模塊的內(nèi)容組織架構(gòu)，使學習活動更貼近真實場景，更加使用而有趣。

例如，課堂實錄視頻1中，原教材教學內(nèi)容分為詞匯、聽力、閱讀、交際技巧等語言。為了提升學生的思辨能力和應(yīng)用能力，教師基于閱讀課文：耐克名人代言，將原本的閱讀課拓展為“閱讀+案例分析”課型，在原先強化閱讀技巧的基礎(chǔ)上，增加商業(yè)素養(yǎng)目標：分析中美企業(yè)選擇代言人的原則差異，進而將中美文化屬性進行理論提升，解決理論學習缺案例與實踐應(yīng)用缺理論的系統(tǒng)的矛盾。

3.2 教學過程學生中心，學習過程教師主導

教師基于課程目標，細化學習目標，甄選教學內(nèi)容，設(shè)計教學活動，通過啟發(fā)式、交互式，體驗式的教學方式，使用APP的各項學習輔助功能和學習數(shù)據(jù)搜集功能，解決了以往課堂中學生活動多而導致的教師監(jiān)管不足的問題。例如，課堂實錄視頻2：語言綜合產(chǎn)出課中，要求找出賣點及目標客戶，確定廣告方式方法并展示廣告文案，充分體現(xiàn)了學生學習活動參與者的中心地位，每個學生都有自己的具體角色設(shè)計，負責包括討論，展演，觀測評價等活動，同時教師團隊（3人）分組觀察，注重引導和反饋，能對學生提出更有針對性的建議和意見。

3.3 線上線下混合教學，教學方法效率優(yōu)先

混合式教學的核心在于“有效”，即，有效果，有效率。課堂內(nèi)外使用教學輔助APP或平臺的跟讀自動評分、討論、隨堂練習、自評/互評、作業(yè)等功能，既可以節(jié)約教師的數(shù)據(jù)搜集時間，又可以讓同學即時獲得來自教師或同學的評價，提升學習效率，提高學習參與度，提高學習效果。

例如：課堂實錄視頻1：案例閱讀與分析，課前，教師要求學生通過APP跟讀單詞達到預習效果，參與討論獲得學生對名人代言的初步印象；課中，通過快速展示討論結(jié)果，讓學生了解討論的關(guān)鍵。例如，例如：課堂實錄視頻2：語言綜合產(chǎn)出，課堂上，同學為展演的小組即時投票，節(jié)約了傳統(tǒng)課堂計票的時間，提高了學生的學習參與度。

3.4 課內(nèi)課外翻轉(zhuǎn)課堂，自主學習培養(yǎng)能力

為解決學習體量大，課堂學習時間不足的問題，教師課前明確自主學習目標與任務(wù)，將了解、識記等較簡單學習內(nèi)容設(shè)定為課前自主學習內(nèi)容，課上注重師生、生生的交流與互動，檢驗學生自主學習成效，啟發(fā)學生深入思考，引導學生解決問題實踐問題。例如：課堂實錄視頻1：案例閱讀與分析，學習內(nèi)容涉及5則廣告及多位名人代言案例，因此，教師要求學生課前基于老師給定的問題，通過互聯(lián)網(wǎng)查詢相關(guān)廣告名人代言信息，為課堂的討論和分析活動提供支持。這種基于PBL的活動設(shè)計方式，使學生明確的學習的目的，也解決了網(wǎng)絡(luò)知識碎片化給學生帶來的思維過載問題。

3.5 教材為基夯實理論，網(wǎng)絡(luò)為媒聯(lián)系實踐

以教材為引導，構(gòu)建學生完善的知識體系，夯實學科基礎(chǔ)；以網(wǎng)絡(luò)資源為重要擴充，提升學生理論聯(lián)系實際，解決問題的能力?；赑BL的活動設(shè)計要求學生大量查找最新網(wǎng)絡(luò)資源，提高了學生的商務(wù)知識儲備，不僅使學生加深了對教材理論的理解，同時也提升了學生的自主學習能力和探究學習能力。

3.6 過程評價強化能力，終結(jié)評價檢驗知識；細化評價指標，構(gòu)建學習評價體系

診斷評價可以了解學生、激發(fā)興趣；過程評價考核能力、激發(fā)信心；終結(jié)評價檢驗知識、激發(fā)動力。

網(wǎng)絡(luò)平臺自主學習（20%，單元測試以及TBEM完成時長及成績）、課堂表現(xiàn)（15%，討論、自評/互評，作業(yè)等活動在APP上的積分）、期中小組合作學習項目（15%，包括團隊調(diào)研、展演等）、期末終結(jié)性評價（50%，紙質(zhì)試卷）

4 學習環(huán)境與學習資源

選用“優(yōu)學院”網(wǎng)絡(luò)學習平臺作為主要學習輔助平臺，借助平臺自帶TBEM習題，夯實學生考級能力；結(jié)合課堂教學內(nèi)容，自編學習材料，整合學習內(nèi)容；編寫練習題，構(gòu)建自測題庫，輔助學生自主學習，此外，該平臺可以實現(xiàn)跟讀對比/打分，自測自評等其它平臺不具備的功能，契合英語學科學習的要求。此外，采用學習通（博遠學堂）作為另一個輔助學習平臺，實現(xiàn)錄課學習、直播等功能。

目前兩個平臺都可以采用電腦及手機兩個端口輔助的功能，不僅僅適用于課下自主學習和基于PBL的小組活動，同樣適用于課堂互動和監(jiān)管。

5 教學效果及經(jīng)驗總結(jié)

5.1 教學效果

該課程獲得“紅河學院第五屆教學成果獎”；學生參加“互聯(lián)網(wǎng)+大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”獲得省級獎勵；學生參加全國“巔峰時刻”商業(yè)模擬大賽晉級全國決賽，參加“億學杯”全國商務(wù)技能大賽兩次獲得西南賽區(qū)三等獎，平均商務(wù)英語專業(yè)四八級考試過級率基本在50%左右，參加國家級省級英語競賽獲得國家級B類一等獎。該課程網(wǎng)上評教數(shù)據(jù)常年位列全校前30%，曾多次入圍全校排名前10%。教學理念及教學方式得到眾多專家和老師的認可，課程負責人五次獲得省級比賽獎勵，一次省級一等獎，兩次省級二等獎，并被授予“云南省教學技術(shù)能手”稱號。

5.2 教學改革經(jīng)驗

混合式教學改革關(guān)鍵在于“專注、務(wù)實、效率、靈活”。專注，教師教學設(shè)計要專注于學習目標的達成，學生學習要有明確的學習目標與學習任務(wù)；務(wù)實，教學改革要有利于解決學生面臨的問題，注重提高學生解決實際問題的能力；效率，教學方法要能有效提升學生學習效率，要關(guān)注教師的教學投入產(chǎn)出比和學生的學習成本，追求改革實效，不搞花架子；靈活，教學模式的應(yīng)用不機械，教學媒體的選擇不迷信，教學內(nèi)容的組織注重開放性，教學方法的使用強調(diào)個體差異。

5.3 教學改革的創(chuàng)新點

首先，堅持學生中心理念。課程在深入調(diào)研學生學習需求的基礎(chǔ)上開展改革，內(nèi)容設(shè)計充分考慮學生學習特征，活動設(shè)計充分考慮學生學習特點。在課程教學中，堅持教師主導、學生主體的教育理念，教學改革以促進學生學習為價值追求。

其次，堅持效率優(yōu)先原則。在充分挖掘?qū)W校現(xiàn)有教學資源的基礎(chǔ)上，進行教學改革實驗，采用務(wù)實的教學策略，在改革過程中強調(diào)學生學習效率和教師教學效率的雙提升，混合應(yīng)用多種教學方法。

再次，堅持能力導向原則。以培養(yǎng)學生應(yīng)用能力、學習能力為導向，重構(gòu)學習目標體系，整合課程教學內(nèi)容，混合應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂、自主學習、探究學習、合作學習等教學方法，不斷提升學生能力。