智慧圖書館時代情報語言的發展研究

馬學民

（包頭醫學院圖書館，內蒙古 包頭 014040）

語境即言語環境，它包括語言因素，也包括非語言因素。上下文、時間、空間、情景、對象、話語前提等與語詞使用有關的都是語境因素。情報語言的理解與表達都受到語境的影響，語境對情報語言起到限制、解釋以及補充的作用[1]。智慧圖書館時代下智慧服務是圖書館的核心宗旨，而對于智慧服務來說其中有一項十分重要的內容就是個性化情報服務。情報服務要堅持以人為本的原則，以了解使用者的情報需求以及檢索行為為基礎，進而幫助使用者能夠在使用過程中減少誤差，及時準確的獲取使用者需要的情報信息。在這樣的背景條件下，分析語境就成為智慧服務精準施策的關鍵。

1 智慧圖書館時代

智慧圖書館是當下圖書館發展的新趨勢，也是一種重要的圖書館發展理念，提出融合“資源”“人”“空間”三大核心要素，構建智慧環境以支持用戶智慧活動的智慧圖書館建設理念及服務模式。智慧圖書館未來發展應在構建個體智慧圖書館環境的基礎上，進一步向“大圖書館”智慧共同體努力。在物聯網和人工智能等智能技術的驅動下，圖書館必然將從物理圖書館、數字圖書館走向智慧圖書館，智慧圖書館將成為未來圖書館發展的方向和新形態。智慧圖書館是智能技術、智慧館員和圖書館業務與管理三方相互作用、相互融合的結果，智慧圖書館的核心是智慧服務[2]。圖書館只有從宏觀戰略上明確面向智慧圖書館的功能定位和長遠發展，從微觀策略上重組內部業務環節，重視對館員新型專業能力和新型服務能力的培養，不斷加強其適應能力與創新能力，才能更好地推動圖書館向智慧圖書館的轉型發展。智慧圖書館是實現文獻、讀者和圖書館員互聯互通、和諧共生的狀態，技術是三者之間的紐帶和橋梁。樹立“以人為本，效能優先”的理念，正確理順各個方面的關系，爭取相適應的經費與人才保障，著力提升圖書館員的素質和能力，建立科學合理的分工協作機制，依托專業、敬業、樂業的圖書館員，通過智能業務管理平臺和信息素養培訓，高效、廣泛地培養高素質讀者，激揚智慧，精致服務。從實際出發，審時度勢，積極作為，循序漸進。

2 智慧圖書館時代下情報語言的發展趨勢

2.1 語言語境與情報語言發展趨勢

語言作為人類智慧的產物是人類思維的工具。隨著智慧圖書館時代的到來，人們語言的表達與描述在發生著新時代的變化，向精準化的方向高速發展。智慧圖書館帶著人們對圖書館未來美好的發展期望應運而生，同時也包含了圖書館人對圖書館目前存在的問題以及未來可能遇到的危機進行思考和預判。智慧圖書館正在從理念層次向實踐方向發展，智慧服務就更為了智慧圖書館建設的核心內容。因此，這就需要我們對智慧圖書館的語言語境以及概念內涵進行深入的研究分析，尤其是智慧服務的具體表達以及實踐路徑，必須要與情報語言的精準表示科學融合，進而應用到專業的術語、語法詞匯以及信息生態當中。

精準化是語言語境下情報語言的發展趨勢，使用者的需求與圖書館服務交互的平臺條件、情境效果以及運行環境的關系在語言語境下表現得更為密切，凸顯了情報語言的橋梁與紐帶作用。在主題語言中，術語的運用表現尤為明顯，運用術語能夠簡明的表達出某個領域的較為復雜的內容，讓人能夠更好的接收到信息。我們就以醫療系統中的中樞神經系統“CNS”為例，其中“C”為英文Central的前首字母，代表的意思為中心的、主要的，“N”是Nervous的前首字母，代表的意思為神經，“S”是System的首字母代表的意思是系統。在這個例子中，“CNS”是一個術語，其結構較為復雜，有著拼寫簡潔、含義明確以及名稱專指的特點，使用起來簡明扼要，有助于使用交流以及傳播分享。不僅在中國漢語語境下，乃至全世界的所有語境中，“CNS”都是精準檢索“中樞神經系統”的術語以及情報語言的標識。這就是強調精準化的意義所在，不但因為情報語言的標識質量與檢索質量對檢索效率有著關鍵性的影響，也在于越來越多的信息以及大數據為檢索帶來的挑戰。情報語言是情報儲存以及檢索的媒介，隨著大數據時代的帶來更顯復雜多變的特點。精準化不單是對于情報標引人員的要求，對于圖書館使用者以及圖書館工作人員進行情報檢索也有重要的意義，對查準率的提高有著重要的作用[3]。

2.2 網絡語境與情報語言發展趨勢

網絡的概念是指由一些節點和連接這些檢點的線路構成，表示諸多對象及其相互纖細。人際關系、社會網絡以及虛擬網絡是網絡的集中類型，其中虛擬網絡是信息生產、傳送、接收、共享以及再生的虛擬平臺，通過它把各個信息聯系在一起，進而使這些資源實現共享和再生的作用。虛擬網絡發展至今已經成為人類發明史中最璀璨的一顆明珠，不僅推動了科學技術與人類社會的高速發展，也為智慧圖書館的產生提供了重要的基礎，在這樣的網絡語境下產生的新型語言，就叫做網絡語言。基于以上原因，在智慧圖書館時代下，圖書館館藏量已經不足以說明自己的治理內涵和能力水準，而是要用服務來證明自己的獨特性，使自己能夠在智慧圖書館時代脫穎而出[4]。

多元化是網絡語境下情報語言的發展趨勢。隨著互聯網的高速發展產生了一種網絡語言，這種網絡語言是一種和傳統平面媒介有著較大差別的新型語言形式。網絡語言具有簡單生動、形象直觀以及幽默詼諧、結構多元的特點，在結構形式上也有多元化的特點，并不拘泥于漢字、英語、拼音、字母等形式。在網絡語境下，情報語言呈現出結構模式多元化的特點。比如說“百度”，這一全球最大的中文搜索引擎。百度隨著互聯網技術的發展，完成了從PC向移動的轉型，由連接人與信息擴展到連接人與服務，使用者不僅可以在計算機電腦上完成訪問，也可以通過智能手機或者平板電腦等移動設備進行訪問，通過文字、語音、圖像等多種交互方式的混合式分類語言，能夠在極短的時間內找到需要的信息，獲取所需的服務。主題語言和代碼語言相結合、分類語言和主題語言相結合、自然語言與主題語言相結合以及網絡語言、自然語言以及情報語言相結合等多種結構模式均有存在，甚至還在推陳出新，不斷進行著創新。現在，網絡流行語已經不僅僅局限于網絡中流通，在報刊書籍中也被廣泛使用。網絡語言的出現除了對互聯網交流起到便捷的作用，也對情報語言產生了一些影響。面對網絡信息的無序因素，情報語言的方式也是構成網絡信息資源組織與整序的重要因素。網絡語言不僅能夠使用網絡信息資源的富媒體特征，同時也使語言獲得了全新的生命力與活力。情報語言對網絡語言并不是持有抵制態度的，而是恰恰相反，情報一眼要對網絡語言的經驗進行及時總結，對網絡語言中的優點以及智慧進行吸收，并且能夠很好的利用網絡語言中的特點，對情報語言原有的結構進行擴充創新，進而構建出一種新型情報語言，為網絡語境下的智慧圖書館的智慧服務提供具有真實性以及可靠性的情報語言支撐。

2.3 文化語言與情報語言的發展趨勢

文化是相對于政治、經濟而言的人類全部精神活動及其產品。文化是智慧群族的一切群族社會現象與群族內在精神的既有，傳承，創造，發展的總和。它涵括智慧群族從過去到未來的歷史，是群族基于自然的基礎上所有活動內容。是群族所有物質表象與精神內在的整體。具體人類文化內容指群族的歷史、地理、風土人情、傳統習俗，工具，附屬物、生活方式，文學藝術、規范，律法，制度、思維方式、價值觀念、審美情趣，精神圖騰等等。智慧圖書館是當代語言語境以及信息社會、科技語境下的產物，說到底，智慧圖書館是新時代文化語境下產生的智慧社會文化語境產物。

交融化是文化語境下情報語言的發展趨勢。在這樣的文化語境下，通過語言科技文化以及網絡社會文化的應用，能夠使不同國家地區和民族文化的人群實現便捷交流，進而使情報語言向交融化和一體化的方向發展。這個交融化不僅體現在交流方面，也體現在發展和創新方面。也因為文化呈現出交融化和彌散化的發展狀態，所以文化的功能也得到了發展和前進[5]。除了文化功能以外，還集政治經濟弄能、社會消費功能以及教化審美功能于一身，發揮出巨大的作用。隨著信息化進程的逐漸推進以及智慧城市智慧社會的不斷發展，情報檢索在國家安全領域、國防領域以及各種高科技領域都有著重要的價值，進而使得競爭情報彌足珍貴。情報語言也順應時代的發展做出自己的改變，分類型檢索語言、詞語性檢索語言以及復合型等等檢索語言的類型，都自愛西安一體化、精準化以及交融化的方向發展。標識各類信息資源的主題詞匯表、限制概念之間關系以及規范主題詞概括的術語都進行著動態的更新，為各種媒介信息資源的構建提供更為簡便、適用的辦法，進而使情報語言不斷向一體化和交融化的方向不斷發展。

3 結束語

語言與語境之間有著千絲萬縷的關系，不能把語言和語境剝離開。編制情報語言的目的就在于要提高情報檢索的效率。使情報人員和使用者能夠對問題語境進行精準的分析，進而使情報語言的編制向精準化的方向發展。情報語言也不再是簡單的符號媒介，而是情報人員進行情報活動、獲取情報信息的關鍵用具。因此，在智慧圖書館背景下將情報語言與語境進行綜合性的分析，才是提高情報檢索效率的關鍵，也是智慧服務的主要問題。