利用數字化工具推動科技型中小企業研發創新的策略

周 磊 王國輝 鄭惠惠 蘇允政 楊曉杰 李 薇

（1.中國科協培訓和人才服務中心，北京 100081；2.中國農業大學煙臺研究院，山東煙臺 264670；3.山東麥穗兒大數據有限公司，山東煙臺 264000）

0 引言

中小企業是國民經濟的重要組成部分，是實現區域經濟內生型增長和保持國民經濟活力的重要載體[1]。自全球新冠疫情爆發以來，中小企業生產經營遭受嚴重沖擊。新冠疫情在給中小企業帶來挑戰的同時，也加速推動了中小企業的數字化轉型進程。疫情背景下中小企業對數字化的態度正在在發生重大轉變，數字化轉型的價值得到越來越多企業的認知與認同[2]。國務院、工信部等制定了“互聯網+”和數字經濟發展等一系列政策，幫助企業數字化升級。因此，在疫情催化下、政策推動下，中小企業的數字化升級將大大提速。

強大的技術創新能力，是企業面對市場的競爭力所在。調查顯示，中小企業尤其是成長期和成熟期的企業中，60%以上的調研對象表示技術創新難是企業經營中重要的制約因素，而造成技術創新困難的原因包括科技創新人才短缺、研發資金不足、融資困難，技術中介服務不完善、支持政策少、企業智能化項目管理程度較低等[3]。這些原因不同程度地影響著中小企業核心競爭力的提升，從而嚴重影響其生存與發展。因此在疫情防控常態化背景下，中小企業如何實現數字化升級，如何切實提高技術創新能力，提高核心競爭力，已經成為中小企業尤其是科技型中小企業亟需解決的問題。

1 研究現狀

疫情以來，越來越多的中小企業加入到數字化隊伍中，針對中小企業數字化轉型的問題得到很多專家及學者的重視，并展開了相應的研究項目，取得了諸多研究進展。李剛研究認為疫情后中小企業數字化轉型可以將企業營運各環節，包括供應商、物料及人員等，均變為可視、可存儲的數據，將大大增強中小企業抓住商機的能力[4]。從本調研問卷結果顯示，調研的所有企業均對數字化轉型有不同程度的了解，但是數字化應用水平普遍不高。張夏恒研究調研發現，初創期的中小企業的應用水平明顯低于成熟期的企業，企業規模越大，數字化應用水平越高。本研究結果顯示，大多數中小企業應用數字化技術的范圍主要集中在使用信息化手段辦公或財務及人力資源管理等，核心經營環節中大范圍實現數字化的應用非常少[3]。羅仲偉等認為大數據、區塊鏈等數字技術有強大的支撐作用及應用潛力，但是一般的中小企業不具備自行開發數字化技術項目的基礎條件，因此中小企業需要在專業服務機構的幫助下，從技術市場等渠道獲得中小企業應根據其所在的行業和領域謹慎選擇，中小企業應因企制宜地制定數字化轉型方案[5]。本研究結果顯示，在數字化工具的選擇上，中小企業更傾向于信任公共科技服務平臺推薦。研究表明，信息技術的應用對中小企業的管理及技術創新均具有很強的推動作用；在管理方面可以加速知識流動與資源匯集、優化流程提高效率；在技術創新方面，可以加強企業的集成設計與信息化制造、建立研發鏈、供應鏈的支持系統、提高研發效率，改進產品設計，擴大產學研合作與開放式創新等[6]。本研究的調研結果顯示，由于部分企業未經過仔細的評估及測評，導致選擇的數字化工具不能滿足自身流程及系統的需求，系統的更換導致需要大量時間人力去轉移數據、職員培訓等，不僅沒有達到降本增效的目標，反而浪費了中小企業寶貴的資金和人力資源。

2 研究思路

本研究采用調查問卷的方式，對某市中小企業進行數據調研，旨在了解企業數字化轉型方面存在的問題，在技術研發與創新中數字化工具的應用情況，以及數字化建設對企業管理與技術研發創新的影響等。本研究基于調研數據，采用統計分析法，探索利用數字化工具提升中小企業技術創新能力及核心競爭力的策略與途徑。

2.1 數據來源

本研究選取的企業均通過國家科技型中小企業備案，具有一定的研發項目條件與需求。調查問卷的發放對象均為企業負責人，對企業運營、技術研發等情況較熟悉，反饋的數據能真實反映企業情況。調查問卷的內容共涉及三大方面問題，包括企業基本信息（企業行業領域、發展階段、企業規模等）、企業數字化工具的應用情況（數字化工具選擇的類型、原因及應用范圍）、企業數字化工具在技術研發及創新中的應用效果（研發及成果管理中數字化工具已經解決的問題及未能解決的問題）。本研究基于釘釘平臺設計調研問卷內容并通過煙臺麥穗兒大數據有限公司的服務客戶庫定向發放的方式，調研時間為2021年5月至2021年6月。

2.2 調研樣本情況

本研究調研的科技型中小企業有68家，其中中型企業10家（14.7%），小型企業36家（52.9%）、微 型 企 業22家（32.4%），初 創企 業18家（26,5%），成 長 期 企業41家（60.3%），成熟企業6家（8.8%），行業領域為農林牧漁業13家（19.1%）、制造業21家（30.9%）、建筑業7家（10.3%）、科學研究技術服務業12家（17.6%）及信息技術服務業15家（22.1%）。

3 中小企業利用數字化工具推動研發創新的情況

3.1 數字化轉型情況

根據調研反饋結果顯示，68家中小企業中，對數字化轉型有一定了解，但是并未開始實施的企業有14家（20.6%）；已經開始小范圍進行數字化轉型，初現成效的企業有40家（58.8%），已經開始大范圍進行數字化轉型的企業有12家（17.6%）；已經完成數字化轉型且數字化程度較高的企業有2家（2.9%），且這5家均為中型企業。數據表明，調研的科技型中小企業均對數字化轉型有所了解，但是大約兩成的企業仍持觀望態度，一半左右的企業已經開始嘗試進行數字化轉型并獲得初步效果，且企業規模較大、發展較成熟的企業在推進數字化轉型方面進行得更快。

3.2 數字化工具應用情況

根據調研結果反饋結果顯示，54家已經開始進行數字化轉型的中小企業，其數字化工具的使用范圍主要集中在辦公、銷售、采購、財稅、電子簽章、人力資源等方面。在辦公系統方面，選擇的有釘釘平臺（38/54），企業微信（16/54）；在銷售方面，選擇的有紛享銷客（12/54）、有贊（5/54）、銷售易（2/54）；在采購方面，選擇的有企企通（7/54）；財稅方面，選擇的有用友（31/54）、金蝶（23/54）；電子簽章方面，選擇的有e簽寶（8/54）；人力資源方面，選擇的有i人事（9/54%）。調研企業中，41家（75.9%）企業表示，在選擇數字化工具時，是為了解決某個或某些痛點，減少人力成本等；13家（24.1%）企業表示，選擇數字化工具時，明確為了進行數字化轉型，優化組織結構，協同各流程環節，增加工作效率。調研企業中，選擇數字化工具時，37家企業（68.5%）是通過公共科技服務平臺了解并開始使用的，14家企業（25.9%）通過第三方技術咨詢公司推薦，3家（5.6%）企業通過其他社會關系推薦，包括同行、朋友等。以上數據表明，大部分的企業在選擇數字化工具時較被動，應用領域較單一在財務、人事、辦公等部門領域，明確為了轉型的企業比例較低。另外，在數字化工具的推廣中，公共科技服務平臺與地方政策結合較緊密，具有較強的公信力，成為中小企業比較信賴的選擇來源。

3.3 數字化工具在中小企業研發創新及管理方面的應用效果

根據調研結果反饋結果顯示，數字化工具在企業技術研發及創新過程中的作用包括技術實驗數據的采集、監測、控制及分析，研發部門及項目的管理等。其中在研發項目的管理中，可實現采用數字化工具實現研發數據的管理、研發人員的管理、研發費用的管理、研發流程管理、研發項目文件的管理等。已經開始小范圍進行數字化轉型并初現成效的40家企業中，有31家（77.5%）在技術研發與創新過程中運用了數字化工具；開始大范圍進行數字化轉型及完成轉型的14家企業均已經在研發中使用數字化工具，而且均選擇了包括辦公、項目管理、人事及財務方面的多種數字化工具的協同實現。在企業研發創新及管理方面采用數字化工具的45家企業中，信息技術服務業、科學研究技術服務業的占比高于制造業、農林牧漁業企業和建筑業。調查問卷結果顯示，現有的數字化工具在研發管理方面存在的問題，包括多個數字化管理軟件同時使用，數據沒有打通、協同效率較低；部分數字化工具功能、流程設定與企業實際需求有差異，調整困難，而頻繁更換培訓及員工的適應成本較高等。

4 利用數字化工具推動中小企業研發創新的策略

4.1 政策制定部門

一是充分發揮其引導作用，通過業務培訓等方式，提高中小企業對數字化轉型、數字化技術的認識與了解；通過結合不同類型特點企業的訴求，制定實施政策鼓勵和支持中小企業進行數字化轉型。二是完善其數字化服務平臺的建設，根據不同行業產業鏈增加平臺共享資源，從更加公平、中立的角度幫助中小企業提高數據及資源利用效率。三是通過政策引導，鼓勵大數據、人工智能、云計算及區塊鏈技術的研發，通過鼓勵產學研協作等方式，加速技術落地及信息化人才培養，為數字化產品市場的發展提供基礎。

4.2 科技型中小企業

一是要謹慎選擇數字化工具。數字化工具產品多樣，企業需要綜合考慮自身的發展階段、行業特征及產品的特點等進行選擇，尤其是中小企業可以考慮從SaaS等產品開始，從某個部門或者明確的痛點出發，從局部到總體的步驟，逐步推動數字化進程。而企業在選擇數字化工具產品時，可以在對其功能、技術支持等進行評價的基礎上，增加對供應商背景、數據遷移可行性等方面的考量來綜合判斷產品的可持續性和可遷移性。

二是要提升中小企業的核心競爭力。需要借助合適的數字化工具實現不同環節的數據的打通和流轉，提升各個環節的效率，減少各環節成本。這些首先對企業的組織形態的提出了更高的要求。數字化不是簡單的針對痛點去購買一款或者多種軟件系統，而是要進行流程再造。流程再造不是僅僅適應系統，系統也要適應流程。所以企業實行數字化轉型提高核心競爭力的關鍵在于企業內部。

三是要發揮中小企業主觀能動性。轉型中的中小企業尤其是已經具有一定數字化基礎的企業，第三方的數字化工具往往受到時間與空閑的限制，不能更好地適應企業流程的變化。這時企業可選擇“低代碼”產品，搭建自己的數字化系統，逐漸提升自己的數字化競爭力。