高校圖書館服務育人發展路徑淺議
——以甘肅農業大學為例

法 婷，杜芳蓉，張雅萍

（甘肅農業大學圖書館，甘肅 蘭州 730070）

高校圖書館作為高等教育的文化載體和陣地，是高校建設與發展的三大支柱之一。除了提供文獻信息之外，還承擔服務育人的功能，這是社會對其要求，也是圖書館自身發展的價值所在。著名教育家蔡元培先生認為：“要發展教育事業，培育天下之英才，辦好圖書館是重中之重[1]”。因此，高校圖書館如何擔負服務育人的責任和使命并開拓其路徑，就值得我們探討。筆者運用調查法、個案研究法和文獻研究法，結合甘肅農業大學圖書館服務育人工作實踐，從館員自身質素、館藏特色資源、信息素養教育到拓展信息化服務平臺等四個方面闡述高校圖書館服務育人的發展路徑。

1 提升館員職業素養，優化服務質量

只有更好的服務，才能更好的育人。服務是圖書館的根本宗旨，育人是圖書館的最終目的，服務與育人相輔相成。做好圖書館工作，就要牢固樹立服務意識，提高職業素養、加強職業精神，以期更好的實現育人的目標。

一個圖書館成敗的關鍵在于圖書館工作者。圖書館員作為圖書館工作的主體，是圖書館工作質量的決定因素。只有牢固樹立圖書館員“以人為本”的服務意識和理念，才能實現育人的目的。自2014 年始，甘肅農業大學圖書館結合學校黨員承諾踐諾崗設置，根據崗位性質，在各部室窗口單位設置了9個黨員承諾踐諾崗，并簽訂了承諾踐諾書，公開承諾恪守工作職責，發揮了黨員的模范帶頭作用。2016 年，結合“兩學一做”活動，圖書館所有黨員簽訂了黨員承諾踐諾申請書及承諾事項，將黨員承諾踐諾崗進行了全員覆蓋。以此增強廣大黨員的身份意識、責任意識和服務意識，從而帶動、影響圖書館全體工作人員，增強服務意識，提升服務水平，讓廣大館員充分尊重、理解讀者的需求，在工作中切實體現“讀者第一，服務至上”的理念宗旨，使廣大師生讀者充分感受到圖書館的人文關懷。

面對圖書館數字化發展趨勢，甘肅農業大學圖書館對圖書館員在業務能力方面也提出了新的標準和要求。要求館員不斷更新專業知識、熟練專業技能，具備信息服務能力，以適應新館建設的發展需求。針對職工多層次化和館員學科背景多元化的情況，不斷積極開展繼續教育、館際間業務交流和技術培訓、進修學習等業務活動，盡可能地開拓新視野，擴充新知識，掌握新技能，提升業務能力和水平，以更好實現服務育人的期許。

2 突出專業性、特色性文獻資源建設

從根本上說，高校圖書館服務育人實際上是一個以館藏資源為基礎的知識信息傳輸與吸收的全方位立體服務過程。其中，服務是手段，育人是目的。因此，加強館藏資源建設，是實現其服務育人目的的基礎，尤其是拓展其廣泛性、特色性、快捷性的容量與增量的一體化建設更是達到圖書館服務育人功能的著力點[2]。

2.1 加強文獻資源建設，突出廣泛性與專業性

盡可能多地囊括各學科門類的廣泛性館藏資源是一個圖書館立館的基本條件。通常來說，圖書館館藏資源包括圖書、期刊、報紙、光盤、文獻及其數據庫、電子圖書、網絡等各種信息資源。對于高校圖書館而言，其廣泛性表現為具有比較充足的館藏資源庫存容量，學科門類齊全，科研資源、專業資源與人文資源完備。[3]為了使藏書既有專業性、科學性，又有思想性和趣味性，甘肅農業大學圖書館每年定期邀請學院專家學者與學生代表參加由全國40 多家出版社來蘭舉辦的書展，讓專家學者、學生走進圖書采訪現場，采選最新圖書，以期滿足廣大師生的閱讀需求。同時，每年圖書館全體學科館員及各個服務團隊定期深入學院、實驗室，就資源建設、借閱現狀、文獻信息技術支持等主題，進行專題調研，并統計、匯總調研數據，撰寫調研報告，為合理訂購文獻信息資源提供了依據和支持。此舉在圖書館和讀者之間架起了一座溝通和共建的橋梁，為圖書館做好資源建設和改進服務等工作提供了科學依據。

2.2 構建圖書館文獻特色體系，突出學校專業特色

體現高校辦學特色和人才培養特色的內在館藏資源建設其獨特性是高校圖書館的立館之本。為立足農口，突出特色，甘肅農業大學圖書館近年來在《牦牛庫》基礎之上，再建特色農業數字化信息服務平臺，下設四個子數據庫：《干旱生境作物學數據庫》《高原草地畜牧業數據庫》《甘農學者文庫》和《甘肅農耕文化數據庫》。以特色與優勢為學校揚名，成為省內高校圖書館特色突出的單位?！陡兽r學者文庫》，主要收集、整理和加工歷年來我校專家、學者發表的學術論著、開展的科研項目、取得的成果、教學大綱、教案課件、教材教參等多種與教學科研相關的信息，開辟了一個展現甘農人風采的特色園地，弘揚、延展了甘肅農業大學濃厚的文化歷史和學術底蘊，有利于對七十余年積累下來的教學科研成果加以保存、研究和交流，更好地服務學校的教學和科研工作?！陡拭C農耕文化數據庫》，圍繞甘肅農耕人物、研究文獻、農業古籍、地方文獻、詠農詩文、農耕習俗、農業工具、農業遺址、農業物種、農業品牌等主題，深入挖掘、整理各類農耕文化文獻資源，增強農大學子關注農業、以農為榮、崇尚學術的理想信念，并為學校農史與農耕文化研究者提供一個資源平臺，拓寬學術視野。通過校史館藏建設，其獨特的優勢特色增強了農大學子的獲得感和成就感。

3 推進信息咨詢引擎服務，強化信息素養教育

信息咨詢服務是圖書館服務科研教學的一項重要內容，信息咨詢服務水平的高低是衡量現代圖書館服務質量的重要標志。為教師做科研提供文獻傳遞、科技查新、代查代檢、定題服務等信息，是圖書館服務教學科研的重要現實意義?？萍疾樾路帐菫榭蒲辛㈨棥⒊晒b定提供文獻依據的高水平信息服務。它能為科研人員節省大量的時間和精力，以便他們投入到更有價值、更有創新性的科研中去。目前，甘肅農業大學圖書館探索開展了一些較深層次的服務，為學校有關部門、學院提供具有較高參考價值的數據，如為科研院提供學校教師及科研人員SCI 發文情況，為教師開展查收查引、科技查新、解答咨詢等服務。為了彌補文獻資源的短缺，盡量滿足讀者對各種文獻資源的需要，甘肅農業大學圖書館高度重視文獻傳遞工作，加大宣傳文獻信息資源，進行三個文獻傳遞平臺讀者審核、權限設置等后臺管理，通過CASHL、CALIS、NSTL、讀秀等傳遞文獻，并為教師和學生代查代檢文章等，以此做好科研教學服務工作。雖有成績，仍有差距，信息咨詢服務作為圖書館服務工作的重中之重，應從過去的被動服務咨詢轉變為主動上門服務，緊緊圍繞學校重點學科、重點課題，開展定題、定人、定方向、定任務的“四定服務”工作，適時地向學科和課題負責人介紹該學科、該課題的發展動態信息，通過CASHL 和CALIS 兩大文獻信息檢索平臺，為學科建設與發展提供更便捷周到的信息咨詢服務[4]，并積極關注了解相關學科發展現狀和未來發展趨勢，為服務學科建設提供科學高效的助力支持，這才是信息咨詢服務工作未來發展的必由之路。

在信息網絡化條件下，信息素養已成為創新人才培養的重要內容之一。因此，拓展高校圖書館服務育人功能時，要特別關注提高大學生信息素養教育問題。為了加強大學生信息素養教育，培養獲取文獻信息的技能，掌握基本的文獻信息檢索技巧，甘肅農業大學圖書館每年都會定期的聘請高端數據出版公司行業資深人士以及本館專業教師深入學院、實驗室進行數據庫專題培訓，就學生檢索文獻的專業技能予以指導，就學生獲取文獻資料的實際困難予以解答。同時，圖書館定期制作、發放讀者學習手冊，就最新數據庫資源的利用和獲取，向廣大學生做以介紹和說明，以便宣傳了解。同時，對每一屆入校新生，圖書館都會組織通過觀看圖書館專題宣傳片、針對性講解和現場互動等活動形式進行教育培訓，這樣既有利于他們全面了解圖書館，又能更好地利用圖書館文獻資源，為今后的學習和科研奠定基礎。

4 拓寬信息化服務路徑，營造書香育人環境

為了提升圖書館服務水平，優化讀書育人環境，適應圖書館現代化、數字化、智能化的發展趨勢和讀者便捷高效的閱讀需求，提高圖書館服務的信息化技術水平，積極探索更多更好的服務育人路徑就成為圖書館建設發展的新思路。甘肅農業大學圖書館在人員短缺、硬件條件相對滯后的館情下，積極探索、有效推進，拓展出圖書館服務育人新渠道，為服務科研教學和提升育人水平注入新的活力。

4.1 移動圖書館、微信等信息化服務平臺建設

技術發展日新月異，為高校圖書館拓展創新服務形式提供了動力支持。2016 年，甘肅農業大學圖書館積極申請開通了移動圖書館，籌建了圖書館微信公眾號，此舉有效提升了圖書館服務效率、服務范圍、服務手段和服務質量。自圖書館微信公眾號開通以來，讀者通過注冊綁定一卡通，即可享受移動圖書館帶來的便捷服務，讀者既可以閱讀超星電子書，準確了解專業知識，拓展閱讀興趣，又可以查詢館藏書目，輕松辦理續借業務，極大地方便了師生借閱。此外，為了方便讀者了解更多新書動態，圖書館定期選擇入庫優秀圖書進行掃描加工并附內容簡介，添置在圖書館網頁“重點圖書推薦”專欄，使得廣大師生可以隨時了解新書動態，方便他們選擇自己喜愛或需要的圖書借閱。同時，為了方便廣大師生假期時間在校外查詢獲取圖書館電子資源，甘肅農業大學圖書館于2018 年開通了遠程接入VPN 方式，為訪問讀者提供每日24 小時不間斷服務，極大地方便了廣大師生的科研學習需要。

4.2 推進閱讀推廣系列活動

面對當下電子產品取代日常閱讀的現實，為鼓勵引導學生走進圖書館，與經典為友、與博覽同行，開拓視野，樹立正確的三觀，甘肅農業大學圖書館定期組織開展“讀書文化月”系列活動。圍繞“全民閱讀活動”主題，每年開展不同形式的閱讀推廣活動。諸如“校園閱讀推廣方案設計”大賽，“名人與書”“讀書感悟”展覽，“我與讀書征文比賽”“30 天悅讀計劃”，“書香農大，移動閱讀”有獎活動，圖書和教材展銷會等系列活動。每年對借閱書籍量位居前列的同學和活動集體進行評選和嘉獎，授予本年度“優秀讀者”和“讀書文化月先進集體”榮譽稱號。這些形式多樣、內容豐富的活動充分調動了廣大學生熱愛閱讀、參與其中的積極性，也為讀者相互交流提供了平臺和契機。

書香校園，以書為伴。借“讀書文化月”開展的閱讀推廣系列活動就是引導廣大學生多讀書，讀好書，把被電子產品擠占的碎片化時間還給書本，還給圖書館，用讀書儲備知識，用讀書開闊胸襟，用讀書點亮理想，用讀書延伸未來。這樣，育人的期許和目標才有跡可循，有望實現。

5 結語

以人為本，服務先行。高校圖書館作為高等教育的陣地和依托，服務育人是為根本，也勢在創新，圖書館的服務理念決定著圖書館未來的發展方向，只有提升自身的服務和管理水平，緊跟技術發展，優化知識更新，堅定“以人為本、服務育人”的工作理念，以思想理念指導工作方式，以專業技術輔助科研教學，以育人目標指引服務方向，嘗試探索拓展新的發展路徑，才能更好的實現高校圖書館服務育人的初衷和使命。