基于中小型化工企業數字化商業應用的實踐探索

徐文

（天津渤海職業技術學院，天津300402）

1 化工行業數字化的研究背景

化工行業作為傳統行業，面對新時代商業經營模式的巨變，也需要加入數字化時代。通過多維數字技術來滿足企業的轉型，為今后更好的發展做出積極地相應[1]。數字化驅動的工業革命，正在全方位沖擊、改變現有化工行業各個方面的價值體系。客戶的需求在變化，新的商業技術更好地滿足客戶期望的全新化工行業場景與消費者的優質體驗；化工行業的競爭態勢在改變，需要行業全方位經營要素的競爭愈發激烈；生態環境也變得越來越苛刻，企業間的依存關系變得越來越緊密，市場劃分越來越精細，企業在運營方面則面臨著新的模式；整個行業格局都在以飛快的速度變化著，從消費端到生產端，化工企業要充分利用數字技術加大對行業內部的改革，培養具有財務大數據分析與決策的新型財務人才，才能使化工行業在全球數字化的競爭中脫穎而出[2]。數字化發展軌跡（以化工行業為例）正在快速從消費端向上游擴散。

2 化工行業數字化目前所遇到的問題及對策

2.1 推行化工行業數字化所面臨的困難

在現有的產業產能結構性過剩、產品生產附加值較低、服務貿易逆差顯著、國際貿易摩擦加劇的國際大環境中，化工行業企業繼續通過創新做出改變，以適應新的經營環境和市場態勢，國家的從數量發展到質量發展的產業政策對化工行業企業提出了創新的要求。通過數字化創新，提升化工行業企業的生存與發展能力，實現從經營附加值較低的產業低端向高端邁進，從自我為中心的產品經營向以客戶為中心的客戶經營轉型已成為目前大經濟環境下化工企業轉型的必經之路[3]。

化工行業作為中國傳統產業，在開啟數字化轉型過程中，配套的人才培養是必不可少的。沒有規模化的數字技術人才培養作為支撐，很難實現數字化轉型，同時也就無法達成數字化轉型升級的預期商業目的。

2.2 解決化工行業數字化的辦法

2.2.1 化工企業數字化人才培養

對于尚未開展數字化轉型的中小型化工企業，需要能夠為推動企業的數字化轉型做出貢獻的人才。這類人才需要具備化工企業數字化管理、運營的新思維、新理念、新格局、新視野，需要了解數字化管理、運營的新場景、新模式、新流程、新要求、新價值，具有創新精神和創造能力，能夠參與到化工企業數字化價值理念的傳播中，各項業務的數字化優化改造進程中，能夠用創新精神推動化工企業的理念變革、模式變革、流程重構、達成商業創新的價值創造，使得化工企業盈利能力和市場競爭力得到最大限制的提升。

對于為化工企業的數字化轉型提供外圍服務的企業（例如：渠道商、生產商、供應商等），在中國化工行業企業的數字化轉型浪潮中迎來難得的歷史性的發展機遇。在市場驅動的作用下，各類數字化技術與各類商業場景融合更加需要懂數字化轉型的理念、路徑和技術平臺、業務工具、工作方法的多維度財務技術型人才[4]。化工行業數字化依托新技術而生，也隨著新技術的發展而發展，這是一個長期的、不斷更新的過程，同時也帶來相關企業數字化人才需求的長期性、多樣性；化工企業數字化勢必要作為企業戰略的一個重要組成部分，與化工企業組織架構規劃、企業文化重塑相關。化工企業數字化轉型過程中會經歷三個階段（見圖1），在這三個階段中化工企業需要在各個方面進行數字化的把控。

圖1 化工企業數字化轉型的三個階段

2.2.2 化工企業數字化流程重組

與傳統的化工行業商業模式不同，化工行業數字化商業具有明顯的互聯網屬性，包括交易平臺化、管理智能化、金融泛在化、數據資產化、產品/服務/貨幣數字化、支付結算/票據/合約電子化、流程/知識/工作自動化等方面。這些互聯網屬性涉及化工企業生產經營的各類要素，影響到化工企業的商業模式、經營策略、客戶體驗、營銷渠道、人力資源、產品創新、技術研發、客戶服務與運營管理等企業經營的各個方面[5]。

在數字化商業中，連接、協同、共享成為化工企業數字化基本特征。人與人、人與機器、機器與機器、人與組織，消費者與企業，不同的企業與組織之間的許多信息都是相互連接的，這種連接是智能的、實時的。這種連接打破了組織的物理邊界，實現了社會化的信息與資源共享。化工企業可以實時的響應市場的變化，同時對于消費者的需求變得更加的敏感。也可以通過企業之間的產業鏈共享與協同，構建更有競爭力的商業策略。在數字化商業中，化工企業的經營邊界也變得更加模糊，社會分工更為明確，產業協作更為生態，更趨向于社會化。通過社會協同，創造出更低成本，更高效率的商業流程與商業模式、管理模式、組織形式，提供更好的化工產品、服務和客戶體驗。

2.3 基于化工企業的數字化流程重構設計

數字化技術的運用深入到每個流程的重構之中，并對經營決策層、運營管理層、制造執行層、基礎支撐層、生產現場等多個流程具有重大的意義。無論是端到端的客戶價值創造流程，還是附加在客戶價值創造流程之上的支持服務流程、管理服務流程，都應嵌入應用數字化技術、數字化工具進行流程改造。這一系列工程包括了標準化和個性化。這些流程改變對于崗位體系來說，既做“+”法也要做“-”法[6]。

在企業內部，一些崗位將被其所替代，原來的流程銜接是“人”到“人”，現在有些流程銜接則需要關注“人”與“機器”，這就意味著相關崗位的人才素質能力要求有了質的改變；“人”和“機器”之間的交流，同時也將伴隨著新的崗位產生，例如監控機器的正確運行、管理機器的使用過程等等還是需要人來介入與管控，依據的是機器運行所產生的過程數據；一些直接依托于數字化技術應用的崗位將會增加，例如數據分析崗位，并導致流程銜接的相關崗位需要關注“人”與“數據”的關系，帶來相關崗位的人才素質能力要求發生改變；“共享”的理念帶來專業分工的細化，強調專注于專業，原來分散的工作內容將會依托數字化技術工具來進行集中處理，同時也會帶來新的崗位產生，以及原有崗位內容的調整。

在企業外部，企業數字化要求廣泛連接、協同與分享，從社會視角來看，專注、專業的要求成為共識，每個企業都將專注于自己擅長的關鍵流程；社會化分工越來越細致，更好的整合社會資源服務于企業，使其更好的生存與發展，成為每個數字化企業所關注的重點，企業內部流程與企業外部流程的邊界處于動態變化之中，也導致企業內部崗位設置以及崗位素質能力要求面臨改變。創新與應變的學習能力、適應能力、溝通能力成為化工企業員工的公共基礎素養。對于一個數字化企業而言，尤其是針對于化工等傳統行業，管理者和員工具備數字化素養，以適應企業內部、外部業務開展具有更為重要的意義[7]。

圖2 （以天津渤化橡膠有限責任公司為例）數字化商業中重新構建化工企業運營流程

圖2是以天津渤化橡膠有限責任公司為例，在數字化商業中重新構建化工企業運營流程。從圖中不難看出，在制造環節中，從塑煉到最后環節的檢驗融入到化工企業大數據分析的制造執行層和原因管理層，再到化工企業管理者的決策層。實現智能數字化工廠系統的集成互聯，基本實現了化工企業工序作業拉動的、全過程物料配送精益化、智能化、數字化、無人化的大數據分析。在管理運營環節中，實現ERP和智能工廠系統的無縫連接，成為天津渤化橡膠有限責任公司智能工廠的生產智慧大腦，初步實現了生產過程的透明可視，動態監控和科學調度；在生產調度指揮中心，各地的銷售任務、生產排程、庫存、產品、能耗、設備、質量、環境排放等參數在電子大屏上一目了然，能實現大數據分析、科學調度和指揮決策。

3 結論

數字化帶來化工企業的產業鏈結構的重組與優化，帶來數字化商業的新范式，對企業是全局性、戰略性的整體層面的影響，和企業的經營理念、戰略定位、運營模式、業務流程、技術工具、工作方法等全方位的改變，并由此驅動企業的各方面經營要素的重構與升級。

在數字化過程中面臨資源配置上的重構與調整。戰略決定組織，組織決定流程，流程決定崗位，崗位決定人員；化工企業數字化的過程，實際上也是化工企業的人力資源配置的優化調整過程，在這個過程中，確定崗位的工作流程分析不是操作級別的，而是戰略層級的，是從上而下開展的，是要從實現化工企業戰略支撐的角度來進行的。商業流程是最高級的流程，與企業戰略密切相關，為實現商業流程所確定的商業目標，會確定內部的組織模式、管理模式，并細化商業流程之下的各級別、各項業務流程在組織系統中的流轉與銜接，包括縱向的流程和橫向的流程兩個方面。

化工行業的競爭態勢在改變，需要化工行業全方位經營要素的競爭愈發激烈；化工行業的生態環境也變得越來越苛刻，企業間的依存關系變得越來越緊密，市場劃分越來越精細，化工企業在運營方面面臨著新的模式；整個行業格局都在以飛快的速度變化著，從消費端到生產端，化工企業要充分利用數字技術加大對行業內部的改革，培養具有財務大數據分析與決策的新型財務人才，才能使化工行在全球數字化的競爭中脫穎而出。