運營商對第三方數據中心建設交付進度保障的價值探討

姜欣廷，任若楠

（中國電信股份有限公司北京分公司，北京 100010）

1 運營商在數據中心資源供給層面的短期不足

從資源層面上來說，近三年來，受北京、上海等城市區域政策及指標管控影響，運營商在核心城市新投產機架規模較小，難以滿足互聯網客戶高速的業務發展對機架的需求程度。因此，運營商與第三方數據中心服務提供商從資源層面上進行合作進而承接客戶需求成為普遍共識。

同時，為解決目前的資源不足情況，運營商的自有數據中心布局已由核心城市向京津冀、長三角、川陜瑜等城市群轉移，新數據中心從規劃申報到土建開工再到機電投產往往需要大于16個月的時間，預計2021年下半年將迎來運營商自建數據中心投產的高峰期，屆時運營商自有資源緊張情況能夠有效緩解。

2 第三方數據中心資源建設交付面臨的痛點

2.1 客戶高標準定制化建設需求引起數據中心原設計較大變更

互聯網公司有專業的技術部門負責數據中心選址、建設交付及維護，在公司內部為其業務團隊提供資源保障服務。為保證承載業務設備的高可用性要求，技術部門在更底層的數據中心基礎設施層面考察上，不再僅僅提出機房溫度、濕度、供電可用率的指標性要求，而是從設施設備技術標準上提出了更為精細化的要求，對數據中心的需求趨向于定制化建設。比如，現在客戶普遍要求：高低壓配電系統2N架構且物理隔離、柴油發電機N+1冗余配置（N≤8）及現場儲油罐要求；暖通層面冷機冗余配置及蓄冷罐不小于15分鐘的后備冷源要求；末端空調N+1冗余配置（N≤5）及UPS供電要求；網絡層面的紅線內全程物理雙路由無交叉等。除此之外，頭部互聯網客戶目前基本都提出了各自的基礎設備設施白名單要求，對白名單中的設備普遍限定為國際、國內一線品牌，也會帶來采購層面的。

面對客戶的高標準技術要求，數據中心建設方的投資成本將顯著提升：從服務提供方利益最大化的角度，數據中心的設計規劃會在建筑面積、外市電總電量、總制冷量、機架數量、單機柜功率等多個因素間尋求產出價值的最大化，如果因客戶需求對原設計進行變更，必然打破原有設計平衡，導致某一方面資源的閑置，而且，變更的結果往往也會導致交付時間的滯后。因此，當出現設計變更需求時往往無法較快達成一致意見。

2.2 數據中心建設施工專業面廣、周期長增大延期風險

數據中心的建設涉及土建、供配電、暖通、智能化、消防等多個專業，建設的專業面較非生產性的民用或一般工業建筑更廣。從數據中心開始建設到客戶上架，周期較長，為了保障盡早交付，數據中心一旦啟動建設，各專業穿插進行需要做到無縫銜接，這對于建設單位的施工組織協調能力是極大的考驗。

以一棟能夠產出6000架25A機柜的A級數據中心為例：樓宇建筑面積不低于40000m2，單層層高不低于4.5m，機房區域承重不低于10kN/m2，電池室區域承重不低于16kN/m2，按此規模建設的土建結構施工基本需要不低于12個月的時間。后續樓宇二次結構砌筑與機電設備安裝雖可交叉進行，但涉及工作面也很廣，如果要將表1所列設備及系統的安裝調試時間控制在4個月以內，相關到貨、施工協調工作對數據中心建設單位的項目管理能力提出了極高的要求。

表1 數據中心設備安裝清單統計

2.3 單點性瓶頸容易成為數據中心整體交付延期風險點

數據中心各個系統全部完成安裝調試后才能夠達到正式交付條件，因此很容易出現某一系統延遲交付導致整體數據中心無法按時交付的情況。比較典型的有：外市電引入延期是數據中心無法按時交付的最大風險點，因外市電引入涉及紅線外的管線施工及布放，而此部分工作涉及多方協調工作量很大，最容易出現不可控因素；大型蓄冷罐普遍安裝在數據中心樓宇外側，蓄冷罐蓄水后對設備基礎承重有著極高要求，而設備基礎施工需要在數據中心樓宇竣工后開始進行，相關施工節奏十分緊湊；BA及動環監控系統的調試對接需要在暖通及配電系統完成開機運行調試后才具備啟動條件，涉及數據采集、校對、邏輯調試等工作，持續時間較長。相關單點性瓶頸往往在數據中心建設交付的后期才能夠凸顯，數據中心建設單位如果不能提前識別相關風險并進行規避，在風險發生后再采取趕工措施效果有限。

3 運營商助力第三方數據中心保障建設交付進度

3.1 豐富的客戶服務經驗解決原設計變更痛點

運營商作為國內最早的IDC服務提供商，經營數據中心業務已有近20年的歷史，在這期間，運營商持續服務國內頭部互聯網客戶及新興行業客戶，積累了豐富的技術經驗及客戶服務經驗。部分選擇與運營商合作的第三方數據中心服務提供商并沒有積累足夠的相關經驗，在建設過程中遇到原始設計方案與最終客戶期望不符需要調整時，其在成本和工期上的顧慮往往比較大。因此，運營商在熟悉第三方機房的技術設施配置規劃后，作為第一界面與客戶對接，可以較快的將客戶需求與機房實際情況相匹配，快速的明確出機房建設過程中可調整部分及難以優化部分，與合作方及客戶共同分析問題癥結所在，在不違背客戶大SLA的原則下促使雙方盡快從技術層面達成一致，有效避免項目前期出現僵局。

3.2 配備專業的項目建設交付團隊解決延期痛點

運營商在2017年之前進行了大量的自有數據中心建設，近年來自建數據中心節奏雖然有所放緩，但運營商在機房改造、管線及網絡建設方面的工作從未停滯。運營商長期積累形成的建設工程項目進度管控經驗在合作數據中心項目管控過程中有了較好的用武之地。運營商在合作數據中心項目建設交付過程中，通常會配備專業的項目建設交付團隊，同時對接客戶及第三方服務提供商，運營商團隊在項目建設交付過程中的價值主要體現在以下三個方面：

第一，在項目啟動階段，對數據中心交付進度計劃進行評審，確保詳細到貨及施工排期的合理性。第二，在項目實施階段，及時跟進現場到貨及施工進度，面向客戶層面有效輸出進度周報，面向合作方層面及時預警關鍵滯后點，在此過程中，運營商團隊不僅能夠推動各項建設按計劃進行，還能在客戶業務部署極為緊急時，根據客戶業務正式上線前的機柜布線、設備上架、系統調試等工序階段對現場環境的不同要求，結合現場施工情況協調給出合理的穿插入場建議，將串行時間壓縮為并行時間，通過各方的配合壓縮交付時間。第三，在關鍵風險點管理上，運營商團隊會予以專項跟進，例如，在外市電引入上，會結合自身經驗時刻關注外市電引入過程中各類審批手續是否及時完成、電纜等物料備貨是否充足；在蓄冷罐上，會對蓄冷罐體的基礎打樁施工及承重實驗、罐體逐層焊接及探傷測試等工藝及時間層層分解，確保與機房同時投產；在BA及動環監控系統的建設上在方案制定階段會結合主流行業客戶需求給出點位建議，避免至驗收階段不符合客戶需求再做變更。

4 結束語

近幾年來，互聯網短視頻、游戲、電商等業務的蓬勃發展產生了大量的機架資源需求，第三方服務提供商恰好在此時期填補了運營商在資源供給層面上的短板，運營商豐富的業務運營及和客戶服務經驗成為三方聯結在一起實現共贏的粘合劑。在三方項目合作的建設交付環節，運營商項目團隊憑借長期積累的經驗，通過完備的交付管理體系，持續推動項目朝著正向前進。在項目的啟動、規劃、執行、監控、收尾不同過程組中，能夠及時識別項目延期痛點并推動解決，保障項目按時交付。