聚焦世界

《聯合早報》

“她消費”越來越誘人

中國女性展現出的越來越強勁的消費力量，促進了社會消費格局的蝶變，并帶動消費理念不斷優化升級。綜合近一年來各大數據平臺發布的女性消費報告，可以發現2020年中國女性消費市場規模已達4.8萬億元人民幣。在電商領域，女性更是表現出絕對的購買力，垂直電商70%至80%的用戶為女性，化妝品、食品、育兒用品、服飾、珠寶首飾、醫療保健等，絕大多數消費都由女性主導。中國女性消費者憑借不一般的購買力，成為市場競逐的主角，“她消費”變得越來越誘人。

《哈佛商業評論》

探索IT解決方案，跨越體驗鴻溝

現如今，幾乎每個行業都面臨著這樣一個挑戰：消費者個性化需求的不斷提升，使得企業在滿足顧客差異化需求、提供良好的顧客體驗方面顯得愈發捉襟見肘。大部分接受調查的企業都希望IT技術和工具可以幫助他們實現一些愿景：51%的企業希望能夠準確地預測顧客的偏好、行為和需求;45%的企業希望能夠構建一個全渠道統一的顧客視圖;44%的企業希望能夠利用技術手段打造出個性化、定制化的顧客體驗。很大程度上來說，企業的愿望清單與他們當前面臨的挑戰密切相關，而克服這些挑戰的能力和速度也將影響他們日后提升顧客體驗的效率。靈活又安全的IT技術和工具，以及能夠儲存體驗數據的數據平臺是企業進行數據管理和體驗創新的重要基礎，也是消除顧客體驗鴻溝的有效手段，更是未來企業競爭力的關鍵所在。

《大西洋月刊》

還記得不戴口罩的生活是怎樣的嗎

這是新冠大流行帶來的迷霧。我們既不記得以前的生活是什么樣子，也無法想象以后的生活會是什么樣子。在某種程度上，這是一種自然適應。樂觀主義者會認為，這些遺忘都是人類這個物種適應的證據。人類會忘記很多發生在我們身上的事情，而且往往速度是很快的。隨著新冠大流行教給我們新的習慣，舊的習慣會被淘汰，我們的大腦本質上把諸如乘坐公共汽車和去餐館這樣的行為隱藏起來，并把社交距離和戴口罩放在首位。當我們的習慣改變時，我們的記憶力大概也會跟著改變。“不去想=沒有悲傷？”也許有一天，人們會親吻朋友們，品嘗朋友們的飲料，驚嘆在經歷了這一切之后，每個人都沒有變。也許人類還會經歷完全新奇的事物，但是，關于未來，誰又知道呢。

《金融時報》

英國監管機構將對“臉書”發起調查

英國競爭監管機構將在未來幾個月內對Facebook“臉書”發起反信任調查。這是在今年早些時候對谷歌搜索引擎和蘋果手機發起了類似調查后，英國對“科技大鱷”進行的最新打擊。有知情人士透露說，此次英國將全面審查“臉書”是否利用客戶數據擠壓社交媒體競爭對手以及在線廣告。