服務(wù)視角下高校財務(wù)管理體系構(gòu)建探究

梁晨 張竹錦

時代在不斷地進步和發(fā)展，我國的相關(guān)部門對高校要求越來越高，高校的管理質(zhì)量也在逐漸升高，但是在我國高校的財務(wù)管理體系中還存在一些不足和問題，財務(wù)管理對于高校而言，是比較重要的一項內(nèi)容，不能采用傳統(tǒng)的辦法進行財政管理。時代是不斷變化的情形，所以財務(wù)管理也要不斷創(chuàng)新和變化，否則就會為學校帶來不利影響。采用比較科學的方法進行財務(wù)管理，制定可以實施的管理體系，在服務(wù)視角下才能更好地對高校進行財務(wù)管理。在這種情況下，提出高校財務(wù)管理體系的課題，本文通過對高校財政管理的不足進行分析和探討，提出構(gòu)建財務(wù)管理體系的方法和建議，希望對高校的財務(wù)管理提供一些幫助。

一、前言

自從國家創(chuàng)建以來，我國的高校在管理方面得到顯著提高，在財務(wù)管理方面也有明顯提高，但是也存在一些問題和不足。一些高校出現(xiàn)亂收費等行為，所以為了使高校的財務(wù)管理更加完善，需要創(chuàng)建一套科學的管理體系。本文通過對高校管理的不足進行探討，通過四個方面闡述構(gòu)建高校財務(wù)體系的方法，既可以為人們提供一些理論依據(jù)，同時也可以在現(xiàn)實生活中運用文中論述的方法，具有理論和實際兩個方面的意義。

二、高校財政管理體系存在的不足

（一）缺少財政方面的管理人員

在財政管理方面，管理人員缺少才是最為重要的一個原因，這對于財政工作產(chǎn)生非常重要的不利影響，高校財政管理工作是專業(yè)性較強，而且比較困難的工作，所以對于人員的要求非常嚴格，需要相關(guān)工作人員對財務(wù)方面的工作了解全面，同時也需要工作人員對學校的基本情況有一個具體掌握 。但是一些高校財政管理人員并沒有足夠的能力和技巧，其管理方法也比較落后，在進行財務(wù)管理過程中，仍然選擇用筆記錄的方式，這樣的記賬方法不僅使工作人員的工作量增大，同時記錄的數(shù)據(jù)很容易丟失，并不適合現(xiàn)代化財政管理。所以，財政管理人員需要提高職業(yè)素養(yǎng)。

（二）財政管理制度沒有得到完善

財政管理制度是對財務(wù)具有監(jiān)管作用的一種管理方法，高校在實施財政管理政策時，如果沒有合適的財政管理制度，那么在學校運行的過程中，會出現(xiàn)一些不必要的麻煩，不利于學校的正常運行和管理。但是一些學校在運行過程中，認為財政管理制度沒有較大作用，不會為學校的發(fā)展帶來好處，并不注重財政管理制度，所以學校沒有相關(guān)制度對財政進行管理，一些財政管理方面的工作人員在實施工作時，很容易出現(xiàn)失誤，這不利于財政管理工作的有效進行，會為學校帶來巨大的影響 。

（三）政府缺乏對高校財務(wù)管理

政府一直比較重視高校的發(fā)展，但是在高校財政管理方面卻沒有進行監(jiān)督，缺乏相應(yīng)的管理機制，對高校的財務(wù)管理沒有全面的了解，沒有將相關(guān)規(guī)定編寫在我國憲法中，法律沒有干涉高校財政工作的管理工作，因此工作人員很少兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)常由于不細心而出現(xiàn)錯誤，對高校財務(wù)缺乏管理。

三、服務(wù)視角下高校財務(wù)管理體系的構(gòu)建

（一）構(gòu)建人才管理方面的體系

想要構(gòu)建高校財務(wù)管理體系，首先要構(gòu)建人才管理方面的體系。它可以通過以下幾個方面進行闡述。

第一個方面是對專業(yè)性人才的重視，財務(wù)管理的專業(yè)性較強，對于人員素養(yǎng)的要求也相對較高，考察人才不僅要檢測他的學歷，還要考察他的專業(yè)知識和管理方面的經(jīng)驗。社會和經(jīng)濟都會隨著時間的推移，而不斷進行發(fā)展，而財務(wù)管理工作也會跟隨時代的潮流，不斷創(chuàng)新和發(fā)展。專業(yè)性人才需要擁有高職稱，還要有較強的計算機使用能力，在人際交往方面也要非常優(yōu)秀，如果高校培養(yǎng)出這樣的人才，一定要給予較高的福利待遇，并且要有晉升空間。

第二個方面是要擁有高超的信息技術(shù)，現(xiàn)如今，部分高校的計算機并不能滿足新時代的財務(wù)管理要求，高校可以創(chuàng)建一個平臺，用來支撐財務(wù)管理信息，由于高校的財務(wù)管理需要計算出較多數(shù)據(jù)，需要存儲的數(shù)據(jù)總量也非常高，擁有一個高科技信息系統(tǒng)，教師和學生都可以參與進來。

第三個方面是提高學校的文化建設(shè)。擁有一個優(yōu)美的環(huán)境，環(huán)境中具有文化底蘊，工作人員在工作時會感到身心愉快，更加積極工作 。此外，對員工進行不定期培訓，一些員工并不了解財政管理方面的精髓，所以要注重工作人員的職業(yè)素質(zhì)培訓，使其在財政管理工作中，能夠更加有效率的工作，減少工作中的失誤情況。

（二）構(gòu)建服務(wù)管理層面的體系

在服務(wù)管理方面也需要一定的管理體系，想要創(chuàng)建完善的服務(wù)管理體系，其中包括一些管理方面的流程，可以通過以下幾個方面進行闡述。

第一方面，服務(wù)管理層面的制定是滿足于學生和教師的要求，在制定服務(wù)層面的體系時，需要充分了解學生及教師的需求，需要相關(guān)的財政管理人員進行調(diào)查，可以通過問卷調(diào)查方式進行詢問，然后將得到的信息進行總結(jié)，這種方法是比較有效果的方法，這樣可以充分了解到同學教師的一些看法，可以將工作制定統(tǒng)一標準，然后進行財政管理。

第二方面，對于所創(chuàng)建的制度一定要有審查環(huán)節(jié)，如果有相關(guān)規(guī)則沒有體現(xiàn)在制度中，一定要及時增加，在規(guī)章制度中如果出現(xiàn)模糊含義的規(guī)則條款，就需要重新制定，使其更加明了規(guī)范。由于財政管理方面的工作，各個部分的環(huán)節(jié)比較復雜，所以需要將復雜的流程進行簡化 。修改后的制度一定要突出核心思想，要將不同部門的工作人員進行合理分工，合理分配工作人員所要負的責任，可以根據(jù)規(guī)則要求進行管理。在規(guī)章體系完成后，需要將體系中的相關(guān)規(guī)則讓工作人員背熟。使其更好的完成相關(guān)工作。

第三方面，管理流程需要得到創(chuàng)新，要根據(jù)職工的崗位進行分工，在工作過程中，包括管理方面的崗位，也包含服務(wù)方面的崗位，要將兩者劃分開，使服務(wù)的質(zhì)量提高，可以使工作人員按照相關(guān)流程進行工作。

（三）構(gòu)建內(nèi)部管理層面的體系

內(nèi)部管理層面體系的構(gòu)建，對于財政管理具有重要的作用，其包含了兩個方面的內(nèi)容，一種是將服務(wù)質(zhì)量提高，另一種是進行規(guī)范管理，通過以下兩個方面進行論述。

第一方面，是使服務(wù)的質(zhì)量有所提升，也可以稱之為是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先需要讓服務(wù)崗位的人們?nèi)ミM行宣傳，對于一些咨詢工作，一定要保質(zhì)保量完成 。其次，要時刻與外界進行交流，對于一些宣傳計劃要提前完成布置工作，在進行宣傳工作時，要有相互對應(yīng)的宣傳板報，可以制作一個網(wǎng)頁，為了更好的進行宣傳。最后，是要在網(wǎng)絡(luò)上建立一個交流平臺，讓更多的教師和學生能夠相互交流，如果想要了解教師和學生的相關(guān)需要，可以通過在網(wǎng)上答題方式進行了解，這樣可以提高服務(wù)的質(zhì)量。

第二方面，在進行管理的同時，還需要提高服務(wù)質(zhì)量，要將這兩方面的內(nèi)容安放在同一個位置上。相關(guān)工作人員一定要了解學校的經(jīng)費開支，經(jīng)費的數(shù)額以及使用的原因都要有所了解，同時對財務(wù)管理要有一定的評估能力，這樣可以使財政相關(guān)風險極大降低。學校會出現(xiàn)一些經(jīng)濟方面的合同，財務(wù)管理工作人員需要謹慎對待，要了解財政的相關(guān)法律。對于財政方面的資金要合理分配，保證學校的正常運作，使學校迅速發(fā)展。

（四）構(gòu)建財務(wù)管理方面的體系

財政管理方面也需要建立完善的體系，它可以通過以下幾個方面進行論述。

第一方面，學校在支配資金的同時，要有一個合理的預算，預算管理制度需要得到完善。如果學校有活動進行，需要一些資金支配，這就需要對活動的資金進行大致預測，制定相關(guān)的財務(wù)制度。然后將工作內(nèi)容合理分配給工作人員，每個工作人員需要承擔不同的工作職責，建立合理的監(jiān)管機制 。最后是分析預算，要讓不同部門的員工相互配合，對于需要解決的問題要及時解決。

第二方面，對于會計的審核工作也要規(guī)范性管理。會計在核算的過程中，由于需要核算的數(shù)據(jù)比較龐大，很容易出現(xiàn)一些失誤，所以就需要對會計核算的數(shù)據(jù)進行審核，但是審核一定要保證其準確性和真實性。審核的各部分環(huán)節(jié)要按照規(guī)定標準來進行，要保證高校財務(wù)管理的內(nèi)容和活動具有真實性。會計在審核的過程中，包括一些數(shù)據(jù)核算，還有財政監(jiān)督等方面的內(nèi)容，這位高校的財政管理提供了有利影響。

第三方面，學校可能遇到大型活動，所需要的資金較大，這就不能由一人做出決定，而是通過集體進行表決，合理的進行計劃。在使用大量資金的時候，會有資金授權(quán)審批環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)一定要按照相關(guān)規(guī)定，每個人都要有自己的責任，所以要明確自己的責任，保證資金完整的進行部署，不能出現(xiàn)相應(yīng)風險，所以工作人員在管理財政方面的工作時，一定要有責任感，同時也要了解可能出現(xiàn)的財政方面的相關(guān)風險。

四、結(jié)語

部分高校沒有認識到財政管理的重要，財政管理方面的人才也普遍較少，在管理過程中比較容易出現(xiàn)失誤，所以需要高校重視財政管理方面的工作。一些教學管理部門，不僅要管理好教學方面的工作，對于財政方面的工作也要進行有效管理，因為財政管理對于學生和教師都有間接性影響，所以要考慮到教師和學生的想法，要將全校的師生都參與到財政管理工作中。本文通過對高校財政管理方面的內(nèi)容進行分析，論述了有效策略和相關(guān)建議，希望能夠?qū)Ω咝９芾矸矫鎺硪恍┙ㄗh。以期能夠為相關(guān)方面的研究應(yīng)用提供理論依據(jù)與現(xiàn)實價值，促進我國高校財務(wù)管理體系的快速構(gòu)建，有利于高校管理的加強。

（作者單位：山西大學商務(wù)學院）