大數據視角下移動互聯網的汽車營銷策略分析

[摘 要]21世紀，網絡消費發展為大眾主流消費方式，運用互聯網可收集到大部分產品的信息，并從中選擇性價比最高的產品。隨著人們消費方式的改變，互聯網營銷得以興起和發展。小到生活用品，大到汽車、房屋等，人們都可以在網上進行交易。由此，各行業的企業也都意識到網絡營銷的重要性。很多汽車營銷企業也紛紛采用網絡模式展開銷售，并因此而獲得不錯的業績，但也有部分汽車企業在網絡營銷中收效甚微，存在諸多難題，影響了最終效益。文章開展對大數據視角下移動互聯網汽車營銷的分析，從理論著手探討當下營銷中存在的問題，對癥下藥，給出解決之策，希望可以對我國汽車企業的網絡營銷創新起到一定參考作用。

[關鍵詞]大數據;移動互聯網;汽車營銷

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.33.131

伴隨著大數據時代的來臨，各種各樣的數據量迅速增長，傳統營銷模式顯然無法順應時代變化和汽車消費群體的訴求，汽車互聯網營銷因此而誕生，即運用互聯網來實現汽車銷售量增長，以大數據分析來挖掘消費群體深層次、個性化需求，實現精準營銷，降低資源、成本等。但需要注意的是，大數據、互聯網為汽車銷售企業的發展帶來全新的機遇，也造成較大的壓力，如何抗住壓力，突圍而出，是每一個汽車銷售企業當下需要考慮的重要問題。

1 網絡營銷概念

網絡營銷，是指企業為了順應時代發展和消費者訴求，借助一系列活動使消費者了解企業的產品，從而產生購買意愿，下單購買和使用企業產品的一系列推廣活動。網絡營銷顧名思義是以網絡為根基，按照數字化信息、互聯網媒體交互性特征，開展營銷推廣，以達到最終的營銷目的。簡言之，網絡營銷是營銷和網絡結合的產物，是借助互聯網平臺來施行的一系列銷售活動。

廣告轉化率是網絡營銷最為直觀的數據體現，它指的是借助點擊互聯網廣告而轉進到產品網站進行瀏覽的群體總數，是對企業營銷活動營銷效果、消費者滿意度的直接反映。廣告轉化率相關影響元素是多元的，比如廣告可信度、媒介的篩選、內容等。

2 汽車互聯網營銷的價值

2.1 可以精準的推送信息

大數據時代，數據量以驚人的速度增長，價值信息獲取程度顯著下降。傳統營銷方式推送給消費者的信息內容雷同度高，沒辦法實現消費者的個性訴求。汽車互聯網營銷，是在大數據前提下采用大數據技術的深挖功能來找尋消費者潛在訴求點、痛點，實現推送信息和消費者訴求的相互吻合，提高精準推送效率。汽車銷售公司借助大數據技術，收集諸多消費者信息數據，對消費者個人的偏好習慣予以了解，進而在推送信息時做到更好的個性化服務。相較于傳統營銷形式，互聯網營銷對消費者的了解更為深入，推送信息的內容和方式都比較到位，可以幫助消費者得到更多想看想獲取的信息，從而增強信息的運用轉化率。互聯網營銷不單單是對傳統營銷形式的顛覆，也是對營銷整個環節的優化升級，可以讓營銷中的信息傳遞得更為迅捷，增強拓展信息傳遞范疇。

2.2 深挖消費熱點

傳統的營銷方式多是借助營銷者的經驗來察覺消費熱點，但因為不同銷售業務者的經驗各有不同，且甄別能力存在差異，致使不是所有的營銷人員都可以熟練掌握營銷策略及營銷方向，進而導致滯銷。汽車互聯網營銷采用大數據技術對營銷方向予以探究，提取消費者特性，深挖消費熱點，更好的幫助營銷人員摸清營銷方向，獲悉市場風向，提高汽車銷售額。汽車銷售企業借助大數據監測系統，對消費者信息予以收集，同時了解競爭對手的推廣信息，從而訂立相應的市場營銷規劃，提升銷售業績。汽車互聯網營銷的重心在消費者身上，因為能夠對消費者展開點評式分析，所以更具競爭優勢，從而幫助企業獲取更多的市場份額。

2.3 實時提供服務

咨詢服務是汽車銷售公司的根本性服務項目，對消費者的采購行為產生一定滲透作用。傳統的營銷方式多是借助電話、網頁來進行咨詢，沒辦法確保服務的及時性，也因此而造成諸多消費者流失，或者令消費者的信任度大幅下降，借助互聯網平臺則能更好的為客戶提供高效化服務，實時解決其提出的問題。汽車銷售企業借助大數據技術展開精準分析，對特定客戶群給予個性咨詢服務，極大地提升了客戶信賴感和忠實度。服務過程當中，客戶也可以及時溝通和反饋，有助于提升服務質量。此外客戶還可借助信息比對，找尋到令自己更滿意的產品。

3 存在的問題

3.1 營銷方式比較單一化

現在我國諸多汽車企業盡管紛紛采取了網絡營銷形式，可因為資金問題，導致網絡營銷方式不夠多元，欠缺對新媒體的應用，如微博、微信、抖音等新媒介。隨著智能手機的普及應用，大眾對于外界信息的接受度、網絡渠道的獲悉度都越來越快，且載體也多被新媒體占領。單一化的營銷方式會令汽車互聯網營銷活動的推廣范疇變窄，和消費者的聯系疏遠，使得營銷成效欠佳。單一化營銷方式也極易引發同行的模仿，加劇競爭殘酷性。同時也容易陷入價格戰當中，使得資源嚴重耗損。互聯網時代中，如果汽車企業還想通過單一模式取得好的營銷業績，則無異于慢性自殺。

3.2 營銷精英匱乏

汽車銷售行業當中專業性互聯網人才匱乏，其一，企業對營銷者的培訓力度不夠，企業營銷人員欠缺網絡營銷相關的知識和技能，無法利用互聯網來展開營銷策略，極大地影響了營銷結果;其二，企業對互聯網優質人才未多加引進，因為中小型汽車企業薪資制度不健全，流失率較高，損失了許多精英人才，企業沒辦法掌控互聯網營銷的核心技術，在互聯網營銷策略開展上較為落后，自然最終效果也不甚理想。

3.3 網絡營銷體系不健全

當前發展趨勢下，互聯網營銷已然形成體系，不過從當前我國諸多汽車企業來看，并未建立健全的營銷體系，特別是不少汽車企業未按照自我特征、目標客戶訴求來訂立全面的網絡營銷方案。中小型汽車企業在訂立營銷方案時，未開展對營銷策略的探究，對汽車市場的調研準備不夠完備，目標客戶訴求分析不明確，也未找尋到妥當的營銷渠道，產品策略制定不夠精準等。倘若不具備綜合性的市場調研，那便沒辦法制定健全的網絡營銷規劃方案，無法應對汽車網絡營銷環境的變化，以致最終營銷結果欠佳，沒辦法完成最終業績。

4 營銷策略

4.1 建立汽車網絡營銷平臺

汽車網絡營銷平臺是以大數據技術為基礎的營銷平臺，可完成網絡移動數字化營銷。汽車銷售公司要遵循企業特征，將企業發展目標當作終極目標，來建立汽車網絡營銷平臺，以達到市場要求。遵循國家法律法規來建立內部結構，整頓資源，確保營銷平臺的合規。汽車銷售企業還要對市場的變動性及時作出反應，運用大數據技術來分析了解客戶的具體訴求，設計規劃出網絡營銷平臺的基礎功能模板，達成客戶訴求，為其提供優質的服務。設計規劃完成之后，可選取一部分客戶群體來對平臺進行試用，按照客戶意見，對平臺功能予以增添或者刪減，令平臺功能和客戶訴求吻合，推動客戶在該平臺采購汽車產品。汽車網絡營銷平臺的創建較為煩瑣復雜，這一過程中要格外關注數據信息分析，來對市場動向予以掌控，最大化施展大數據技術的優勢，提高平臺的價值性，使其功用獲得最大限度發揮。

4.2 創建用戶檔案數據庫

大數據背景下，創建用戶檔案數據庫至關重要，可以最大化提高用戶的管理效率，增強用戶和企業間的聯系。企業要收集用戶相關數據信息。該信息指的是用戶在這一平臺的所有信息痕跡，比如交易信息、查詢記錄等，這些都具有關鍵性價值。企業要全面搜羅這些信息數據，然后創建專門化檔案。同時要注重用戶的提問問題。這些問題多是普遍性問題，即其他客戶也可能對此存疑。企業可以將這些問題梳理匯總，交給技術工作者依據問題來做出回復，將答案放置于平臺上，加強客戶的了解，節省一定的資源。企業還需和客戶保持緊密聯系。比如節假日時可以發送一些祝福性信息，增進溝通，拉近情感，也可以發送一些促銷優惠信息，引導客戶進行購買。創建客戶檔案數據庫是一件耗時長久的事，汽車銷售企業要把客戶的數據都存到數據庫當中，還需確保數據的真實有效，如此方能發揮出最大功用性。

4.3 培育汽車網絡營銷的優秀人才

汽車網絡營銷需要大量優質專業的人才。營銷人才的技術能力、素養水準，對于汽車網絡營銷成效有直接影響。企業要加大培養汽車網絡營銷人才力度，創建高技術高素養營銷團隊。具體措施如下：其一，對銷售業務員進行定期培訓，不斷提升其工作能力。可以采用技術培訓、素養培訓，來為汽車網絡營銷積淀人才，提升銷售業務員對網絡營銷的認識，增強其全面化素養能力。其二，創建獎懲機制，對業績突出的銷售工作者可以適度的提高薪資水平，使其獲得更多的薪資，激發他們的工作積極性。其三，要從銷售人員訴求意愿出發，最大化予以滿足。企業可按照營銷人員的現實性訴求，對制度加以規范，采購先進的信息設備，為營銷者打造科技含量較高的氛圍，調動他們的工作熱情。

4.4 實現營銷模式的多元性

現在汽車行業被劃分成了諸多差異化的市場，消費者的類別劃分也越來越精細化，面對這些不同的市場和消費群體，汽車銷售公司要具備創新意識，懂得運用互聯網、新媒體方式開展全面多元化的汽車營銷。比如在騰訊、新浪等門戶網站投放廣告、微博抖音等全新社交網絡平臺投放視頻或文字廣告，也可以和自媒體大V進行合作，通過他們超高的影響力來帶動汽車的營銷，推動汽車銷售業績的激增。

5 結論

大數據環境下，在移動互聯網基礎上開展的汽車網絡營銷可以推動企業的穩步發展，提升企業核心競爭優勢。汽車銷售企業要建立汽車網絡營銷平臺，創建客戶檔案數據庫，培養和引進大量的專業化人才，拓展全新的營銷渠道，挖掘精準的營銷方向，從消費者個性訴求著手提升產品和服務的質量，進而促進企業效益、目標的實現。

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[作者簡介]魯澴（1984—），女，漢族，湖北武漢人，講師，碩士，湖北生態工程職業技術學院，研究方向：汽車服務與營銷。