警察禮儀在構建和諧警民關系中的作用

黃芷瑩

摘要：人民警察的良好形象塑造有利于提高民警隊伍的親和力和影響力，使和諧的警民關系得到更順利的構建，但實際中，在民警的執法環節可能會存在一些不規范的行為，影響到了警察的禮儀效果，更會影響到民警在人民群眾心目中的形象和和諧警民關系的塑造。因此需要加強對于警察禮儀的重視，讓警察禮儀在和諧警民關系中發揮有效的作用，促進和諧社會的構建。

關鍵詞：警察禮儀;和諧警民關系;基層執法

和諧警民關系的構建是社會主義建設過程中的關鍵環節，而公安民警是相關工作的執行者，也是構建和諧警民關系的主體，他們的禮儀素質會直接影響到警察在人民群眾心目中的形象。因此，本文針對警察禮儀在構建和諧警民關系中的作用進行研究，具有重要意義。

一、正確認識警察禮儀

禮儀作為維系人類社會正常生活以及工作而要求人們共同遵守的道德規范的一種外在表現，是復雜的人際交往關系中一種約定俗成的流程以及方式，用于表達人們對對方的互相尊敬的態度。

人民警察的禮儀是公安民警按照相應的規定，在特定的工作場合以及時間，在處理人際關系過程中，一種需要嚴格遵守的言行舉止和禮節，也是社會禮儀中十分關鍵的一個組成。警察的基本禮儀，包括警容嚴整、儀表端莊、談吐文明、舉止規范，包括警容儀表以及言行舉止的各個方面。比如說民警在公務檢查時，要求使用規范的用語，對人民群眾的態度要剛柔適度，并實現文明檢查的要求。針對存在特殊困難的群眾，在法律政策所允許的范圍內，要體現出特事特辦的原則，盡量去為人民群眾排憂解難。此外，在駕駛警用車輛時，如果執行的是非緊急的公務，不得隨意違規超車，或者是搶占車道甚至闖紅燈。也就是說，在民警禮儀中，要求公安民警能夠始終嚴格遵守相應的規則和要求，對自己自律，尊重他人。

二、警察禮儀在構建和諧警民關系中的重要作用

禮儀在人們的日常生活中具有重要的作用，包括人們的坐立行走以及吃穿住行中都滲透著禮儀，禮儀就是特殊的工具，通過禮儀能夠在一定程度上化解一些矛盾，使人們之間的關系更加緊密和親近，讓社會的溝通更加便利和順暢，使社會和諧度更高。警察禮儀可以體現出人民警察的優良的形象以及特殊的精神風貌，是促進警民關系及深層次體現出人民警察為人民服務宗旨的有效環節。近些年的實踐研究已經表明，警察禮儀的進一步完善和發展，產生了更為豐富的積淀效果，在公安工作中，尤其是和諧警民關系的構建環節產生著重要的作用，通過提高民警的整體禮儀素質和行為規范，能夠使公安機關隊伍的整體素質水平得到提高，塑造形成公安機關的良好形象，并且能夠進一步提高警察公共關系的親和力和凝聚力。

三、關注警察禮儀建設，構建和諧警民關系的有效方法

（一）強化警察禮儀思想意識

警察禮儀教育需要成為民警執法過程中一個需要關注的重要環節，并使之形成樹立民警良好形象的有效途徑和方法。具體來說，包括針對民警執法執勤的禮儀，以及民警的服飾禮儀，還有舉止禮儀、言行談吐、接待禮儀等方面的教育，使民警的禮儀意識得到提高，使民警在工作的過程中有意識，積極自覺維護自己的形象。通過民警禮儀的基礎訓練，能夠讓警察禮儀歸結到不同的培訓內容中，使警察點名報道以及整理著裝，還有報數、敬禮等細節的訓練以及養成效果更加理想，讓民警的禮儀效果得到進一步的保障，也可以通過禮儀培訓以及各項工作的有機融合，讓民警在工作的過程中執法辦案不出差錯，接待群眾耐心細致，詢問情況認真嚴謹，解答問題準確直接，讓民警在處置警情時能夠充分顧及和考慮到報警人的實際感受，使群眾充分感受到警察所具有的親和力，并保障人民群眾的形象得到順利的提升。

（二）要重視民警禮禮儀的日常養成

有一些民警在工作的過程中，對待群眾時態度冷硬，說話舉止并不文明，嚴重影響到了社會中的警民和諧關系，而對這些問題進行深入的分析會發現產生這種不良態度最根本的原因是民警的文化素質修養不高，以及禮儀養成不規范。要將提升民警的文化素養作為構建和諧警民關系過程中的一種重要的事項，扎實開展文化教育的活動，使公安民警的人文素養以及人文精神得到進一步的培育和提升。另外是需要定制定出更加完善和詳細的公安民警用語規范，使他們的工作語言以及執勤的行為更加嚴謹，包括民警的言行，還有穿著等方面，實際上都是入手點，能夠制定出詳細、科學、可操作性極強的工作規范，讓民警在工作的過程中能夠有參考和依據的要求和標準，解決民警在工作過程中需要怎樣去努力的問題。

（三）完善內部監督檢查

要強化日常監督工作，狠抓禮儀規范的落實，定期查看警察的警容是否標準嚴整，并了解警察的言行舉止，查看其是否文明，對檢查的結果進行排名，將排名在每月的民警會議上進行通報，并將排名的情況和民警的年終考評直接掛鉤。此外，在日常監督檢查工作中，如果發現由于民警的工作態度惡劣而引起群眾投訴，對其查看之后發現確實，則要對其進行及時的通報批評和整頓，起到警示的作用。

總而言之，在當前的社會環境下，要關注警察禮儀的塑造和規范，讓警察在工作的過程中嚴格要求自己，營造一種和諧健康的環境，形成更加和諧的警民關系，促進社會進步。

參考文獻：

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