淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用

張杰

摘要：目的：通過對內(nèi)科護(hù)理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用的分析，為本院護(hù)理質(zhì)量的提升提供參考。 方法 借助回顧性分析法對內(nèi)科中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行匯總，對臨床內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)行評價。 結(jié)果 借助對護(hù)理質(zhì)量、病房管控、院感等指標(biāo)的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)借助優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各項指標(biāo)都有了較大的提升，調(diào)查的滿意度為95%，患者對護(hù)理服務(wù)非常滿意。 結(jié)論 在內(nèi)科的護(hù)理中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用有著積極的意義，優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以提高護(hù)士的護(hù)理水平，減輕患者的痛苦，促進(jìn)患者及早康復(fù)，極大地提高了醫(yī)療資源的利用率，也減輕了患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

關(guān)鍵字：優(yōu)質(zhì)護(hù)理;內(nèi)科護(hù)理;應(yīng)用

引言：

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提升，人們對于醫(yī)療的期望不斷上升。患者在內(nèi)科的診療過程中，護(hù)理環(huán)節(jié)是必不可少的治療部分。而隨著我國醫(yī)改的不斷深化，醫(yī)療競爭環(huán)境日趨激烈，醫(yī)患矛盾也層出不窮，這些對于醫(yī)院的長期發(fā)展都造成了阻礙。這就要求醫(yī)院在護(hù)理的過程中，時刻以患者的感受為中心，規(guī)范化護(hù)理，積極落實醫(yī)改中關(guān)于護(hù)理的工作內(nèi)容，加強(qiáng)自身思想的教育，不斷進(jìn)行護(hù)理技能的提升，從而減輕患者的痛苦，保證護(hù)理的質(zhì)量，促進(jìn)患者的康復(fù)。本文主要是對本院的內(nèi)科護(hù)理中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)行分析和總結(jié)，并對后期的效果進(jìn)行客觀評價。

1資料與方法

1.1一般資料

本院內(nèi)科住院床位共有77張，護(hù)士一共有15人。護(hù)士中，主管護(hù)師有4位，護(hù)師有6位，護(hù)士有5位。這些護(hù)士在我院長期進(jìn)行內(nèi)科護(hù)理工作，積累了豐富的內(nèi)科護(hù)理經(jīng)驗。

1.2方法

1.2.1護(hù)理規(guī)范化

內(nèi)科疾病較為復(fù)雜，病程時間較長，借助優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科中的應(yīng)用，可以提高護(hù)士日常護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理操作的流程，幫助護(hù)士建立以患者為中心的護(hù)理理念，讓護(hù)士將這種理念滲透到自己的護(hù)理過程，時刻關(guān)注自己的言行舉止和操作規(guī)范，具體的來說就是護(hù)士的儀容儀表要端莊優(yōu)雅，日常以淡妝為佳，不能留指甲，指甲上不能有各種裝飾和涂抹，行走要穩(wěn)重又不失輕巧，在和患者溝通的過程中要注意自己的語言藝術(shù)的運用，要盡量將醫(yī)學(xué)語言生活化，讓患者和家屬都能夠理解，并積極配合治療。醫(yī)療護(hù)理事關(guān)人民的生命安全，護(hù)士借助優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，可以加強(qiáng)自己的責(zé)任心，嚴(yán)格遵守自己的職業(yè)道德，從而為患者的醫(yī)療護(hù)理提供保障[1]。

1.2.2護(hù)理中展現(xiàn)人文關(guān)懷

優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科中的應(yīng)用不能僅僅依靠制度和標(biāo)準(zhǔn)，不論是患者還是護(hù)士，都是活生生的人，有自己的思想，有自己的喜怒哀樂。而人文關(guān)懷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠使得護(hù)士借助同理心，更好地站在患者和家屬的角度去思考問題，護(hù)士通過人文關(guān)懷的護(hù)理方式，借助自己的言行舉止，緩解了患者的焦慮心情，讓患者體會到了關(guān)愛，患者能夠積極面對病魔。人文關(guān)懷的優(yōu)質(zhì)護(hù)理從與病患的第一次接觸就已經(jīng)開始了，第一次與患者問候，續(xù)上一杯水，安撫患者急切地就診情緒，幫助患者進(jìn)行住院登記，預(yù)定日常的餐飲，詳細(xì)對患者的既往病史進(jìn)行記錄。在日常的護(hù)理中，加強(qiáng)病房的環(huán)境整理，當(dāng)病患需要進(jìn)行查體，要為患者講解查體項目的內(nèi)容，解除患者的疑慮，從而讓患者積極主動配合各項檢查。患者在診療后進(jìn)行護(hù)理的過程中，要不斷詢問患者的意愿，所有的護(hù)理操作都要提前為患者進(jìn)行講解，消除患者緊張的情緒，尊重患者的個人意愿，使患者真切地在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中感受到護(hù)理的人文關(guān)懷，提升患者護(hù)理的體驗感。借助優(yōu)質(zhì)護(hù)理的人文關(guān)懷，護(hù)士在工作中能夠更好地感受到患者的痛苦，理解患者的各種不當(dāng)行為，積極站在患者的角度去思考問題、處理問題，從而提升整個內(nèi)科的護(hù)理質(zhì)量。

1.2.3環(huán)境優(yōu)化

干凈、整潔的環(huán)境不僅能夠使得患者身心愉悅，促進(jìn)患者盡快痊愈，還可以避免院感的發(fā)生。在內(nèi)科中進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠促使護(hù)士不斷對病房的環(huán)境進(jìn)行整理，避免雜物和污染物對患者造成影響，及時通風(fēng)，更具病人的具體情況進(jìn)行相應(yīng)的環(huán)境優(yōu)化。同時，在護(hù)理的過程中，要按照疾病的特點進(jìn)行分類管理[2]。

1.2.4病患生理護(hù)理

內(nèi)科疾病中，許多患者需要長期臥床，護(hù)士在提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理的過程中，要根據(jù)患者的具體情況進(jìn)行護(hù)理。日常中可以在患者身下放置護(hù)墊或支撐物質(zhì)，對患者進(jìn)行翻身操作，避免長期臥床形成壓瘡造成潰爛，增加病人的負(fù)擔(dān)，在翻身的護(hù)理中要注意動作的輕柔，翻身時間要固定下來。內(nèi)科患者常因為疾病本身或者治療手段的影響對于膳食有著特殊的要求，護(hù)士要根據(jù)病患的具體情況，告知患者應(yīng)該忌口的食物，在日常護(hù)理中要避免患者食用對自身康復(fù)有害的食物。有些患者長期吸煙、飲酒，但疾病的治療階段這些行為是被禁止的，護(hù)士就要時刻關(guān)注病人的情況，積極和病人溝通，及時制止病人不當(dāng)?shù)匦袨閇3]。

1.2.5健康教育

疾病的發(fā)生通常和人們?nèi)粘２涣嫉纳盍?xí)慣有著密切的相關(guān)性。長期地多方面的影響是疾病發(fā)生的重要因素。而內(nèi)科的疾病尤為明顯。這就需要護(hù)士在護(hù)理服務(wù)的過程中積極展開健康教育。按照患者疾病的分類和心理素質(zhì)，采用恰當(dāng)?shù)姆椒榛颊哒归_宣教工作，讓患者充分認(rèn)識到疾病發(fā)生的原因，促使患者改變自己的生活習(xí)慣，積極配合疾病的治療。

2結(jié)論

在內(nèi)科護(hù)理中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，內(nèi)科護(hù)理的各項指標(biāo)在考評中都有大幅度地提升，在對患者滿意度地調(diào)查中，患者對于優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)滿意率為95%。與未實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前進(jìn)行對比，內(nèi)科病房的環(huán)境有了極大地改善，患者對于護(hù)理服務(wù)交口稱贊，病房的院感發(fā)生風(fēng)險大幅度降低，患者住院時間明顯縮短，康復(fù)速度加快，使得我院內(nèi)科床位能夠高效運作起來，提高了床位的利用率，患者的痛苦降低，醫(yī)療支出減少，降低了病患醫(yī)療費用支出的負(fù)擔(dān)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要醫(yī)護(hù)人員和患者不斷地溝通，優(yōu)化才能得以實現(xiàn)。

結(jié)束語：總而言之，在醫(yī)院內(nèi)科中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是非常有意義的，最終的效果也非常突出，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠促使護(hù)士護(hù)理水平的提升，為患者帶去利益，是非常值得推廣的。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾柏華， 張秀峰. 淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科病房中的應(yīng)用[C]// 臨床心身疾病雜志研討會綜合刊. 0.

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[3]黃彩紅， 駱諫英， 胡燕萍. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用淺論[J]. 基層醫(yī)學(xué)論壇， 2015， 000（008）：1103-1104.

（浙江新昌中醫(yī)院）