計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理研究

侍艷芹

（英華達(dá)（上海）科技有限公司 上海 201112）

1 引言

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大規(guī)模建設(shè)，使用網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)逐級(jí)遞增，目前信息技術(shù)隨著我國(guó)國(guó)力的增強(qiáng)呈現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)的趨勢(shì)，計(jì)算機(jī)行業(yè)在這種情況下得到了發(fā)展的契機(jī)，為人們生活提供良好的服務(wù)。當(dāng)下在信息技術(shù)發(fā)展過(guò)程中，人們的生活工作方式均發(fā)生巨大的改變，通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)帶給人們不一樣的服務(wù)體驗(yàn)[1]。

2 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目概述

信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目是從用戶需求層面出發(fā)，將系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)、硬件、工具、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等相應(yīng)的應(yīng)用工具集成處理，在相應(yīng)工具一體化信息系統(tǒng)集成的過(guò)程中，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目功能直接影響到用戶的使用觀感，因此必須在項(xiàng)目建設(shè)前了解用戶的需求，考慮到項(xiàng)目運(yùn)行期間存在的影響因素，需要針對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目自身具備的復(fù)雜性，完成項(xiàng)目方案的合理配置，以提升用戶工作效率，在項(xiàng)目建設(shè)期間與傳統(tǒng)系統(tǒng)相比，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目對(duì)于各方面配置的要求更高。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)行期間，必須根據(jù)需求合理地選擇技術(shù)，挖掘技術(shù)的價(jià)值，技術(shù)部門(mén)還應(yīng)該考慮到風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、費(fèi)用三方面要素。隨著大眾對(duì)信息技術(shù)依賴程度日益增加，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目已經(jīng)難以滿足工作需求，考慮到目前信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工作存在的問(wèn)題，需要隨著信息技術(shù)研究深度的增加，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的改革方向，還應(yīng)該以風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)為信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目作業(yè)的參考點(diǎn)，創(chuàng)新項(xiàng)目管理模式，以推動(dòng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目完成模式創(chuàng)新[2]。

3 計(jì)算機(jī)新系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理存在的風(fēng)險(xiǎn)因素

3.1 需求風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目需求是項(xiàng)目立項(xiàng)極為重要的工作內(nèi)容，根據(jù)用戶需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，在項(xiàng)目立項(xiàng)起步階段確定需求量，掌握影響項(xiàng)目的不確定因素，如果存在不確定因素，需要從人力資源、成本等層面進(jìn)行分析與判斷，對(duì)資源進(jìn)行合理預(yù)估，分析限制項(xiàng)目發(fā)展的條件是否會(huì)影響到工程項(xiàng)目進(jìn)行[3]。此外，在項(xiàng)目運(yùn)行階段可能會(huì)出現(xiàn)與建設(shè)預(yù)期不符的情況，因此必須在項(xiàng)目立項(xiàng)環(huán)節(jié)中進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與整理，同時(shí)還應(yīng)該考慮到項(xiàng)目進(jìn)行期間是否存在技術(shù)與經(jīng)濟(jì)不相符的情況，如果不能調(diào)節(jié)關(guān)鍵要素，可能會(huì)造成資金與人力資源的雙重浪費(fèi)。

目前，我國(guó)各企業(yè)在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè)期間，采用不同設(shè)備、不同類型設(shè)備互聯(lián)互通的方式，從故障識(shí)別等層面的功能進(jìn)行分析，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全方面的調(diào)控，優(yōu)化功能方案，通過(guò)新建項(xiàng)目系統(tǒng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行參數(shù)調(diào)整，在此過(guò)程中還需要發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，比如客觀因素導(dǎo)致不可靠需求變化需求、單位對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知程度不足、項(xiàng)目實(shí)施階段缺乏需求變化，這些均是導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)較大風(fēng)險(xiǎn)的誘因。

3.2 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目成為我國(guó)多個(gè)單位積極推進(jìn)的工作，考慮到計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)已成為企業(yè)以及大眾日常生活工作必不可少的重要組成部分，因此需要加強(qiáng)對(duì)其的關(guān)注。目前，技術(shù)人員當(dāng)下需要考慮到沙漠存在的隱性風(fēng)險(xiǎn)，在項(xiàng)目實(shí)施期間應(yīng)該考慮到核心技術(shù)人員流動(dòng)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用存在的問(wèn)題，如果不能按照項(xiàng)目建設(shè)需求，做好技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管控，打造專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)行，將會(huì)為項(xiàng)目開(kāi)展埋下極大的隱患[4]。

3.3 項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理作為項(xiàng)目建設(shè)的重要內(nèi)容，是項(xiàng)目由始至終均需跟進(jìn)的工作，直接影響到項(xiàng)目進(jìn)行效果，但是在當(dāng)前因?yàn)轫?xiàng)目決策者態(tài)度、工作團(tuán)隊(duì)凝聚力等層面存在問(wèn)題，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)難以按照管控要求進(jìn)行。項(xiàng)目管理是一項(xiàng)周期性工作，如果工作的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都可能導(dǎo)致項(xiàng)目難產(chǎn)，而項(xiàng)目單位團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行與決策者工作態(tài)度、外包供應(yīng)商管理均是影響項(xiàng)目管理，導(dǎo)致項(xiàng)目存在風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。

4 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理策略

4.1 建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是信息系統(tǒng)項(xiàng)目提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平必須進(jìn)行的工作，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)警機(jī)制可以提高管理計(jì)劃的可靠性以及安全程度，在風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)警機(jī)制建立期間，必須按照計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的運(yùn)行任務(wù)以及實(shí)際情況建立風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)[5]。

建設(shè)單位必須在此過(guò)程中考量各方面因素，進(jìn)行科學(xué)的管控，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理機(jī)制是信息網(wǎng)絡(luò)抵御風(fēng)險(xiǎn)的第1道防線，在預(yù)警機(jī)制構(gòu)建期間，需要結(jié)合實(shí)際需求考慮到系統(tǒng)可承受的風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，在系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)超過(guò)指標(biāo)后，便會(huì)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，比如在需求階段風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著需求的增加而不斷提升，是一種普遍現(xiàn)象，在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管控期間，必須要收集用戶對(duì)項(xiàng)目的需求，了解相關(guān)參數(shù)，但是在初期由于用戶對(duì)上述需求掌握不足，所以無(wú)法通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)估，隨著項(xiàng)目的深入用戶對(duì)于項(xiàng)目需求的認(rèn)知程度也隨之加深，用戶對(duì)項(xiàng)目的需求內(nèi)容會(huì)更為細(xì)致，從而會(huì)形成需求風(fēng)險(xiǎn)，在應(yīng)對(duì)此方面問(wèn)題時(shí)，首先需要與用戶進(jìn)行深入溝通，可以在當(dāng)下構(gòu)建互通平臺(tái)，積極宣導(dǎo)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，在初級(jí)階段增加用戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知程度，引導(dǎo)用戶正確地認(rèn)知自身需求，在此過(guò)程中承建方需要收集用戶信息完成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，根據(jù)工作分析結(jié)果，預(yù)留成本空間建立預(yù)警機(jī)制。在項(xiàng)目運(yùn)行的初級(jí)階段，應(yīng)該確認(rèn)資料收集是否齊全，因?yàn)檫@直接影響到預(yù)警工作的表率，還需要對(duì)資料進(jìn)行整理與分類，完成風(fēng)險(xiǎn)形式估計(jì)后，按照表現(xiàn)癥狀分析風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行處理。在風(fēng)險(xiǎn)分析期間可以采用swot分析法、圖解技術(shù)、德?tīng)柗萍夹g(shù)、檢查表法進(jìn)行全方位系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，在全壽命周期理論下完成項(xiàng)目前期、中期、后期各個(gè)階段的檢測(cè)以及防控工作，以提升項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控水平[6]。

4.2 量化風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)外風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化拆解，了解風(fēng)險(xiǎn)因素，對(duì)于項(xiàng)目責(zé)任人完成風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與判斷處理?yè)碛辛己玫淖饔眯ЧＪ紫龋趯?shí)際設(shè)計(jì)期間應(yīng)該對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化處理，比如在實(shí)際管控中需要以時(shí)間消耗與貨幣損耗作為判斷基準(zhǔn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的預(yù)估，通過(guò)量化評(píng)估，為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定風(fēng)險(xiǎn)管控方案提供堅(jiān)實(shí)的論據(jù)。其次，完成風(fēng)險(xiǎn)量化分配，在此過(guò)程中依靠風(fēng)險(xiǎn)條件排序，風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃對(duì)不同種類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)量化主要分為非確定風(fēng)險(xiǎn)量化與確定性。風(fēng)險(xiǎn)量化采用盈虧平衡分析與敏感分析確定風(fēng)險(xiǎn)因素。

4.3 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

期望分析法在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理期間應(yīng)較為頻繁，通過(guò)期望金額指標(biāo)，完成風(fēng)險(xiǎn)量化預(yù)測(cè)判斷，還可以通過(guò)決策數(shù)法模擬法量化風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)量化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的判斷，掌握影響項(xiàng)目進(jìn)行的因素，進(jìn)行合理的調(diào)控。除此之外，應(yīng)該了解影響項(xiàng)目運(yùn)行的其他因素，需要在風(fēng)險(xiǎn)判斷期間選擇合適的算法，收集相關(guān)參數(shù)并對(duì)結(jié)果進(jìn)行修正與填充。在項(xiàng)目啟動(dòng)前，完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，掌握信息化建設(shè)詳情，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施以及項(xiàng)目建設(shè)成功的概率進(jìn)行判斷，以信息資源化水平、IT規(guī)劃能力、員工業(yè)務(wù)流程等作為指標(biāo)參數(shù)進(jìn)行概率統(tǒng)計(jì)、分析，并給出量化結(jié)果。

5 結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)信息集成項(xiàng)目開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理工作，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)因素眾多，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理難度上升，為了更好地完成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估判斷，需要使用多種方式進(jìn)行全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估、判斷、分析，隨著風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容增多，工作體量隨之變大，在此期間必須建立全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)管，從項(xiàng)目前期、中期、后期完成風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)估，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)量化與監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的方式，分析項(xiàng)目存在的威脅因素，根據(jù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的使用情況，盡可能減少建設(shè)單位在項(xiàng)目運(yùn)行期間存在的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)科學(xué)的管控提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益，保證項(xiàng)目可以安全、可靠的運(yùn)行，為建設(shè)單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。