論5G技術下“互聯網+”高校工會管理服務模式的創新

張繼芳

（揚州大學信息化建設與管理處 江蘇 揚州 225009）

1 引言

高校為我國高等教育實施的前沿與人才聚集地，工會是高校的一個重要群眾性組織，是銜接全體教職工和管理人員的主要紐帶，組織并參與校園文化建設過程中，可見工會在高校發展中扮演著重要角色。高校工會有別于其他類型的工會，需基于政策引導、閉環式管理及高品質服務等開展工作。在國家相關部門大力發展5G通信技術的背景下，高校應將“互聯網+”的優越性充分發揮出來，最大限度地提升工會運行效率，為廣大教職工提供更優質服務。

2 5G技術的主要特點

2.1 高速度

和4G進行比較，5G網絡有更高速度。對5G基站峰值要求≥20 Gb/s，該速度為峰值速度，不是各個用戶的體驗。伴隨新技術的使用，這個速度還會有提升空間。5G網絡下每秒的速度達到726 Mbpa，而4G下的LTE Cat.12網絡下載速率僅為62.2 Mbps。

2.2 泛在網

若能覆蓋5G，則便能夠大量部署傳感器，監測環境、空氣質量甚至是地貌改變。5G時代的到來，能夠將既往網絡品質較差的衛生間、地下停車庫等均能采用較好的5G網絡去廣泛覆蓋。

2.3 低功耗

網絡要支持大規模物聯網運用過程，就一定會對功耗提出要求。5G技術能把功耗降下來，讓很多物聯網產品每周僅充一次電，甚或一個月充一次電，明顯改善了用戶的主觀體驗，助推了物聯網產品普及過程。

3 “互聯網+”高校工會管理現狀及存在的主要問題

3.1 未能將工作職能充分發揮出來

在大多數高校教職工的眼里，本校工會每年度的工作似乎只集中在開展教代會、組織文體活動及發放福利方面上，基本上是由學校教師工作部來維護自身的合法權益、組織專業技術培訓活動等。

3.2 思想重視不足

工會本應該負責完成向下傳達學校政策精神與向上傳達教職工意見、建議的雙向銜接工作，但現狀是這種雙向互動銜接十分薄弱，通常是基于下達式的單向關系存在著。另外，很多高校教職工在遇到現實問題時，通常會在自身熟知的單位部門、教工朋友等的幫助下去應對，工會組織并沒有深入廣大教職工群體中，民主參與積極性與監督力度長期未見提升。

3.3 網絡技術應用不足

很多高校教職工已將互聯網、新媒體等融合到日常生活工作中，國內各大高校陸續利用信息技術構建“互聯網+工會”新模式，但更新過程普遍遲緩，溝通缺少互動，沒有輔助工作質效提升過程[1]。在隊伍構建方面，網絡管理人員互聯網、大數據思維尚未形成，僅能簡單地操作互聯網“入門”功能，用戶使用效率整體偏低，主觀感受較差。

4 創新思路與途徑

4.1 工會干部主動創新意識

“互聯網+工會”模式實施階段一定會對傳統工作模式形成挑戰，工會干部應在意識上提高對該種新模式的“適用度”，主動在意識層面上實現創新，進而為后續工作開展奠定基礎。沖破傳統工作觀念的束縛，確立創新開放、協同合作的互聯網工作精神，使工會內部各項工作均能在這個關鍵時期有所發展進步[2]。針對工會干部，相關部門可以定期開展“互聯網”培訓活動，幫助工會干部了解更多的互聯網創新案例，拓展對互聯網技術理解的深度。

4.2 合理應用新媒體，拓展服務渠道

可以將工會看成是聯系高校與教職工群體的樞紐，基于“互聯網+”思維開拓服務渠道，不斷促進線上線下同時進行的大格局，建設線上平臺能明顯提高工會工作的網絡化水平，工會要加大微信、公眾號、微博平臺的利用力度，持續完善服務體系，提升信息分享、信息發布、溝通互動效率。工會積極建設信息管理平臺，能夠為教職工提供登陸、閱覽、分享與評價等諸多參與形式，有益于提高工會資源的利用效率。

4.3 統一標準，實現服務的精準性

高校工會可以利用圖片、文字等立體化的傳播與發布信息，為教職工查閱與使用創造了便利條件，進而提升了對教職工服務的精準化水平。“互聯網+工會”一定要有大數據意識，特別要重視在線服務系統的完善情況，通過解讀其屬性，力求使其功能淋漓盡致地發揮出來。工會服務工作在持續推進階段，也要動態化追蹤教職工的有關訴求，統計教職工的個人信息、ID、偏好等，科學分析當下教職工關注的問題，進而對其需求做出精準定位，將相關信息推動到平臺上，更好地滿足教職工的主觀需求，提供個性化服務。構建一個線上線下于一體的工作平臺，在信息化手段的幫襯下提升線下工作效率，以線下活動為支撐，不斷推廣線上業務。在實踐過程中工會可以建設智能網站、移動APP、OA辦公系統等，通過組建以上模塊，打造出一個功能完善的工會互聯網生態圈。

4.4 構建平臺，形成長效機制

在“互聯網+”大背景下，信息平臺上不僅有政策支持，還要建設可供教職工溝通與互動的平臺，比如微信、公眾號等，不僅能強化工會內部的凝聚力，還能為工會管理服務工作開展提供建設性意見，進一步提升服務的滿意度。

5 結語

在5G技術的協助下，高校工會應積極將“互聯網+”思維滲透到廣大教職工管理與服務中，搭建多樣化信息平臺，統一標準合理應用新媒體技術等，在滿足教職工主觀需求的同時，推動工會自身多元化、網絡化發展進程，將自身作用充分發揮出來，為高校壯大發展培養人才貢獻一份力量。