大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館讀者服務(wù)工作新思考

安 娜

（煙臺(tái)大學(xué) 山東 煙臺(tái) 264005）

1 引言

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人們能夠通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析，從中找出這些數(shù)據(jù)之間的規(guī)律，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息內(nèi)容。高校圖書館的工作在近些年中，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，能夠通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，更加了解讀者的需求，從而不斷改進(jìn)、優(yōu)化服務(wù)模式，促進(jìn)現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)型。

2 大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)能夠在新的處理模式之下，以其強(qiáng)大的決策力和洞察力，對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理、優(yōu)化，從中提取出富有價(jià)值的信息。大數(shù)據(jù)不僅包含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還有非結(jié)構(gòu)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。結(jié)果統(tǒng)計(jì)，結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)在總數(shù)據(jù)量中，僅僅占據(jù)百分之十，而其他的都是來自于社交軟件、視頻等的非結(jié)構(gòu)以及半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)不單純是對(duì)信息進(jìn)行存儲(chǔ)，而是更傾向于信息的處理和利用，賦予其現(xiàn)實(shí)價(jià)值，讓原本簡單的數(shù)據(jù)，能夠獲得更深層的使用。大數(shù)據(jù)所包含的數(shù)據(jù)規(guī)模及數(shù)量大，而且數(shù)據(jù)類型也五花八門，對(duì)數(shù)據(jù)的處理效率高、速度快，同時(shí)具有較低的價(jià)值密度。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)高校圖書館提出的新要求

首先，大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息的傳播方式愈發(fā)多元，人們?cè)谄溆绊懼拢喿x方式從紙質(zhì)閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訒⒁纛l、視頻等網(wǎng)絡(luò)閱讀，閱讀需求同樣也發(fā)生了不小的變化，從單純的查閱和檢索信息，逐漸提高到對(duì)信息的加工處理以及分析上，這就使得信息服務(wù)要更具有個(gè)性化特點(diǎn)及增值服務(wù)。

其次，現(xiàn)階段的圖書館所使用的數(shù)據(jù)分析技術(shù)以及具體的工具上，還只是針對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的，而無法實(shí)現(xiàn)對(duì)其他類型數(shù)據(jù)的深入挖掘，所以難以通過數(shù)據(jù)，摸清事物的發(fā)展趨勢(shì)和本質(zhì)特點(diǎn)。隨著信息量的激增，對(duì)圖書館的存儲(chǔ)范圍及應(yīng)用功能提出了更高的要求，要求其不斷通過云計(jì)算技術(shù)一方面有效實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與計(jì)算，提高工作效率；另一方面對(duì)圖書館內(nèi)人員包括讀者、工作人員，甚至是其他社會(huì)人員，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的收集，并確保信息的安全性[1]。

再次，海量的信息當(dāng)中，不乏有一些沒營養(yǎng)的垃圾信息，人們?cè)诳焖佾@取信息的同時(shí)，閱讀活動(dòng)愈發(fā)的膚淺化，無法通過閱讀作品獲得真正的審美體驗(yàn)和精神提升，而單純?yōu)榱藠蕵沸Ч饾u走向了快餐化閱讀。這就要求圖書館管理人員要通過高度協(xié)作實(shí)現(xiàn)對(duì)信息及數(shù)據(jù)的有效管理，并通過社交媒體所產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，掌握讀者用戶的閱讀需求以及內(nèi)容分類和關(guān)聯(lián)的規(guī)則，從而讓其更具有針對(duì)性和個(gè)性化。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館讀者服務(wù)工作新路徑

4.1 充分利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，提升信息資源的整合能力

高校圖書館首先要將大數(shù)據(jù)的收集、分析技術(shù)，充分利用起來，對(duì)館藏資源進(jìn)行細(xì)致的分類和排行，在自動(dòng)化圖書管理系統(tǒng)的試用下，對(duì)館藏書籍通過不同的類別特征進(jìn)行劃分，確立起不一樣的標(biāo)準(zhǔn)，比如說根據(jù)發(fā)行時(shí)間、學(xué)科、讀者的借閱率等等，建立一個(gè)資源系統(tǒng)，讓書籍的分類層次清晰，讓管理及服務(wù)更有針對(duì)性和實(shí)用價(jià)值[2]。其次，為讀者提供在線免費(fèi)閱讀的同時(shí)，對(duì)于有更高閱讀需求的用戶提供專用下載軟件、受限閱讀材料輔助檢索及傳遞的服務(wù)。再次，館員可以利用多種技術(shù)手段對(duì)信息資源進(jìn)行整合，比如將科學(xué)數(shù)據(jù)資源與相關(guān)的圖書文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)資源機(jī)構(gòu)等進(jìn)行多渠道鏈接，從而讓用戶能夠鏈接到更多渠道更加豐富的相關(guān)信息，使圖書館內(nèi)信息資源的整合能力及價(jià)值增值。

4.2 借助信息技術(shù)挖掘讀者數(shù)據(jù)，提高決策的科學(xué)性

圖書館對(duì)讀者數(shù)據(jù)的掌握，并在分析的基礎(chǔ)之上，能夠進(jìn)一步增強(qiáng)圖書館決策的科學(xué)性。高校圖書館要重視對(duì)數(shù)據(jù)的利用，借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，不斷地通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析和處理，對(duì)讀者的潛在閱讀性需求，進(jìn)行信息跟蹤、采集及深入挖掘，通過讀者閱讀行為以及現(xiàn)存閱讀資源的分析，推測(cè)讀者的喜好趨向、實(shí)際閱讀需求以及審美水平。并在把握讀者閱讀規(guī)律的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整圖書館的服務(wù)工作，為讀者提供個(gè)性化的閱讀推薦服務(wù)，從而滿足讀者不斷變化的多元閱讀需求，以提高服務(wù)的水平。

4.3 利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，借助碎片化信息資源提供“微服務(wù)”

大數(shù)據(jù)及信息技術(shù)的不斷發(fā)展，給高校圖書館讀者服務(wù)工作，帶來了豐富的手段，圖書館首先要利用好現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，并通過讀者信息數(shù)據(jù)庫的建立，對(duì)這些用戶，通過不同的年齡、職業(yè)，進(jìn)行具體的分類。通過數(shù)據(jù)分析，有針對(duì)性地向特定群體的讀者，進(jìn)行讀書信息的推送。其次，利用多樣化的信息手段，將專業(yè)信息按照主題進(jìn)行分解，把復(fù)雜、復(fù)合型、交叉型的知識(shí)拆分為一個(gè)個(gè)獨(dú)立且完整的片段，從而形成碎片化的信息，并通過微信公眾號(hào)、微博等微平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布[3]。在類似于這種網(wǎng)絡(luò)微平臺(tái)之上，可以實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的更加多樣化，讓讀者用戶能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用閑暇時(shí)間來獲取微信息，體驗(yàn)微服務(wù)，并及時(shí)了解圖書館的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息。

5 結(jié)語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)的閱讀環(huán)境之下，高校圖書館要緊跟時(shí)代的發(fā)展，不斷轉(zhuǎn)變圖書館的服務(wù)職能和理念，利用數(shù)據(jù)能夠掌握讀者的閱讀具體需求，不斷地提高讀者服務(wù)能力，讓用戶能夠通過圖書館，獲得更加滿意的閱讀體驗(yàn)，從而提高圖書館利用率。