氣象微信公眾平臺服務(wù)發(fā)展方向分析

陳 彬，賈思之

（山東省泰安市氣象局 山東 泰安 271000）

1 引言

智能手機已經(jīng)正式融入到了人們的日常生活中，并且應(yīng)用范圍十分廣泛，人們在生活中的各種需求均可以通過微信公眾平臺的查詢實現(xiàn)，所以，氣象服務(wù)可以借助新媒體時代衍生的公眾平臺技術(shù)，為廣大人民群眾提供更為便捷的氣象咨詢服務(wù)，同時這也是新時期背景下氣象服務(wù)部門保持自身良好發(fā)展勢頭的有效手段。氣象服務(wù)部門可以通過微信平臺將氣象信息傳遞給平臺受眾，讓受眾在第一時間了解所在區(qū)域的氣象變化，進而提升社會公眾預(yù)防氣象災(zāi)害的意識。

2 微信公眾服務(wù)平臺中氣象服務(wù)的發(fā)展路徑

氣象服務(wù)在微信公眾號平臺中的主要優(yōu)勢為：可以在數(shù)據(jù)后臺為受眾推送氣象實時變化情況，平臺受眾可以在第一時間掌握天氣實時變化情況，用戶也可以實現(xiàn)預(yù)警信息或者預(yù)報信息的自主查詢。針對微信氣象公眾平臺在未來階段的服務(wù)發(fā)展方向，并將下述幾方面內(nèi)容展開分析[1]。

（1）提升服務(wù)的針對性。因為微信公眾號平臺的使用者身份不同，所以對氣象服務(wù)的需要求存在一定的差異性，公眾平臺此時需要充分考慮不同使用者的職業(yè)與對應(yīng)的工作環(huán)境差別。在為用戶推送氣象信息期間，需要利用人工服務(wù)增強不同用戶之間的信息交流，保證更高水平的網(wǎng)絡(luò)氣象服務(wù)質(zhì)量，打造微信氣象公眾服務(wù)的良好形象。

（2）推動多樣化的服務(wù)內(nèi)容推送。時下人們正值信息爆炸的數(shù)據(jù)時代，公眾不僅需要了解天氣變化信息，同時還需要氣象信息以圖文并茂的形式呈現(xiàn)在眼前，如果能夠以深受公眾喜愛的“段子”形式。平臺運營人員則能夠?qū)⒏嗷逎y懂的氣象專業(yè)術(shù)語通過更加簡單的圖文形式呈現(xiàn)給公眾，以此加強用戶與平臺之間的交流互動，利用這種方式，可以有效提升用戶的使用滿意度。

（3）創(chuàng)建微信公眾平臺小程序。一般情況下，微信小程序具備的便捷優(yōu)勢是無需下載和安裝，用戶可直接使用相關(guān)功能，這種小程序?qū)儆诠娞栂到y(tǒng)中的一部分并行體系。用戶可以通過小程序獲取資訊，這種咨詢的獲取方式更為便捷。以“北京氣象”微信公眾號小程序為例，該平臺可以查看北京各個旅游的景點天氣情況，并且地區(qū)氣象資訊極為詳細，可以具體到大型建筑群的西門或東門位置的天氣詳細情況，進而為用戶提供更為健全、完善、及時的氣象信息服務(wù)。

3 氣象微信公眾服務(wù)平臺發(fā)展思路的相關(guān)探究

3.1 增強公眾號魅力，吸引用戶

截止目前，我國微信氣象公眾平臺可以為國內(nèi)2000多個城市提供氣象狀況查詢服務(wù)，大部分情況下，在平臺端口中輸入“城市名+天氣”，即可以實現(xiàn)對目標地域天氣信息的相關(guān)查詢活動，這樣的操作方式具備的實效性高，同時操作方式簡單快捷。即使微信氣象公眾平臺時下呈現(xiàn)出的發(fā)展方式正趨于健全，但是，面對信息化時代發(fā)展背景，各種類型的無用信息、低俗信息在網(wǎng)絡(luò)平臺上層出不窮，網(wǎng)民此時面對的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境質(zhì)量較差。當今社會的人民群眾在使用網(wǎng)絡(luò)期間會接觸到大量的信息，這些信息的質(zhì)量優(yōu)劣參半，有效信息、無效信息、垃圾信息等諸多信息形式魚龍混雜，用戶難以通過現(xiàn)有信息接收渠道查詢獲取對自身有用的關(guān)鍵信息。針對這種情況，氣象公眾平臺需重點討論信息吸引力的提升方式，對下述兩方面內(nèi)容進行探討[2-3]。

（1）為平臺用戶提供現(xiàn)代化、個性化信息服務(wù)。平臺在正式運營期間可以適當借鑒國外氣象部門在當前階段的公眾平臺運營模式。比如：將啤酒指數(shù)、洗車指數(shù)、晨練指數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)加以結(jié)合，為不同用戶群體提提供針對性更強的個性化服務(wù)，充分滿足不同用戶群體的實際使用需要和社會行為需要。我國當前已有部分氣象平臺開始汲取用戶提出的意見建議，在平臺中將放風箏指數(shù)、晨練指數(shù)、釣魚指數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)進行結(jié)合，用以更好的滿足平臺區(qū)域化發(fā)展的切實需求。

（2）研究微信平臺信息閱讀數(shù)據(jù)。分析用戶使用平臺閱讀的頻率，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)篩選出用戶相對感興趣和不感興趣的內(nèi)容，針對部分單調(diào)、新鮮感不足的信息內(nèi)容進行處理，刪除該內(nèi)容或者提升內(nèi)容質(zhì)量，在此之后可以有效增加增加信息內(nèi)容對用戶產(chǎn)生的吸引力。因此，我國氣象部門需在經(jīng)營公眾號期間加入適當?shù)膭?chuàng)新思維，以此保證推送的信息內(nèi)容具有多元化特征。例如：可以在推送信息內(nèi)容中適當加入部分歷史事件、生活常識、天文知識、科學知識等與民眾生活息息相關(guān)的動態(tài)內(nèi)容。

3.2 組建專業(yè)素質(zhì)更強的微信運營團隊

就我國而言，部分地區(qū)現(xiàn)有的微信氣象公眾平臺服務(wù)依舊停留在開發(fā)時期，并未成立足夠健全與完善的現(xiàn)代化微信運營隊伍，氣象部門的相關(guān)工作人員存在整體素質(zhì)方面的不足，部分工作人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力均有待提升。地區(qū)氣象局需保證自身提供的氣象信息質(zhì)量，保證推送的氣象消息具有實際價值，以此獲得用戶的閱讀量、點擊量和瀏覽量，因此需打造專業(yè)微信公眾服務(wù)平臺運營團隊，利用這種方式提升天氣預(yù)報信息推送的實效性與準確性，充分顯示出氣象信息資源的實際價值所在。在此期間，平臺運營人員需將信息內(nèi)容加以轉(zhuǎn)換，改變傳統(tǒng)氣象信息描述方式，此前的氣象信息中心會使用大量專業(yè)術(shù)語，用戶的實際閱讀體驗不佳，因此預(yù)報效果不明顯。因此，適當改變專業(yè)術(shù)語的表述形式，可以讓推動內(nèi)容變得更加通俗化。除此之外，氣象部門在管理微信公眾制度方面缺少有效的制度保障，不利于公眾平臺在未來階段的發(fā)展。所以，氣象部門需利用專業(yè)團隊與平臺用戶之間的實時互動，通過照片或者視頻調(diào)動平臺用戶瀏覽的積極性。借助固有信息以及最新科學信息，進一步豐富氣象信息內(nèi)容。例如：通過微信氣象公眾平臺，對我國各區(qū)域或某一單站雷達圖進行查詢，即采用“區(qū)域名或者單站名+雷達”的文本輸入形式獲取對應(yīng)雷達圖。例如：輸入“珠三角雷達”，即可實現(xiàn)對珠三角區(qū)域雷達圖的查詢。

3.3 樹立公眾品牌效應(yīng)

微信氣象公眾平臺要想保持長遠的發(fā)展狀態(tài)，需保證已有用戶群體的穩(wěn)定性，同時不斷擴大自身品牌的實際影響范圍。經(jīng)過微信公眾號后臺數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計算，截止到2019年5月，我國云南的某一個地方公眾號，即文山微信氣象公眾平臺已經(jīng)有4000人添加了關(guān)注，任意一篇天氣消息的推送，再經(jīng)過人們的轉(zhuǎn)發(fā)，平均會有1.6萬人關(guān)注到這一消息，上述現(xiàn)象可見，我國氣象部門可以打造微信公眾平臺服務(wù)賬號作為自身品牌，通過氣象微博、天氣預(yù)報以及氣象局網(wǎng)站等相關(guān)媒介機構(gòu)的融入，提升微信氣象公眾平臺的信息宣傳力度，保證用戶可以簡單的熟練使用這一服務(wù)程序，更加及時的獲取相關(guān)氣象咨詢。在上述內(nèi)容之外，氣象部門還有其他方面的選擇，如組建相關(guān)微信社交渠道，通過各不同崗位防汛人員發(fā)出的邀請，對現(xiàn)有氣象傳播渠道加以拓寬，保證氣象信息互動交流有效性的基礎(chǔ)上，達到防災(zāi)減災(zāi)的作用。

4 結(jié)語

綜上所述，微信App因自身的使用便捷性而深受人們信賴，在各個年齡階層的人群中均有著大批量的受眾，氣象部門需要針對這一情況進行研究，充分利用這一優(yōu)勢，在微信公眾服務(wù)平臺上及時推送最新氣象消息。與此同時，還可以利用微信定位功能進行定點氣象推動，充分展現(xiàn)出微信氣象平臺與其他媒體之間的不同之處，保持氣象信息更新的頻率，為公眾提供更為全面的氣象咨詢服務(wù)。