芻議醫院建設項目智慧運維平臺建立現狀與阻礙因素

倪紅波

江蘇省鹽城市第一人民醫院，江蘇鹽城 224001

在智慧城市建設的過程中，各個基礎設施保障也步入智慧化的建設中，醫院是保障民生的基礎，智慧化的發展也就不可避免，智慧醫院的建設依托于信息化基礎建設，借助物聯網、大數據、智能化的技術及互聯網等技術對醫院的工作、學習進行一體化的管理，有效借助信息化的管理技術將工作、學習進行緊密地聯系與融合，進而達到智慧化的服務與管理[1]。 在人工智能技術與互聯網技術以及信息技術的不斷推進中，智慧醫院在日常的運行中，也朝著智慧醫療與服務的方向發展，對醫院的各項管理逐步向智慧化的管理發展。

1 人工智能智慧醫院運維平臺的目標

1.1 有效提升管理決策的水平

在智慧醫院運行過程中，通過人工智能的運用，將醫院各種醫療設備、管理及運營的信息進行有效的集中與集合，再通過人工智能技術對信息進行統計與分析，通過這些信息的輔助作用，醫院的各級管理部門與管理單位可以對醫院的發展進行正確的決策與管理，進而有效提升各種應急事件的處理能力，有效減少決策偏離實際情況。

1.2 對醫院的資源進行統一的調度

在智慧醫院運行中，可以借助人工智能對醫院各運營平臺在信息網絡的作用下進行有效的連接，使醫院在運行過程中各部門與機構可以有效的連接，實現信息共享。

1.3 有效提升事件的處理時效

在醫院運行中，通過人工智能智慧醫院平臺的建設與運用，可以對各類應急事件進行及時地應對與處理，如發生緊急事件，值班人員可以通過電子信息平臺得知信息，并且在信息平臺的指引下準確定位、緊急處理，確保在第一時間，各部門與機構可以及時做出應對與反應，進而做出得力的指揮與處理，達到損失最小化。

1.4 對各類故障與隱患及時進行排除

人工智能在智慧醫院中的運用主要是借助Web 圖形化顯示或者三維虛擬場景對醫院情境進行模擬，可以對醫院各方面的運行情況進行全面的展示，幫助管理人員的監控與監管，進而實現對醫院各類系統的運行情況進行直觀有效的觀察。

2 人工智能智慧運維平臺在醫院建立過程中阻礙因素

2.1 規劃設計存在缺陷

在醫院智慧運維平臺的建設過程中，頂層的建設對其發展意義很大，關系著醫院全局發展與長遠發展，因此，在醫療體系中，對頂層的設計與計劃是極為重要的[2-4]。所以在實際建設與發展的過程中，通常都是邀請有關的專家或者相應的服務公司為醫院提供建議或者指導。然而在實際發展與推進的過程中，不管是專業的服務公司還是專家，對醫院的發展方向與定位、醫院的機制與體制以及醫院的運營都存在信息上的不對稱，因此，實用性與適用性存在不足。

2.2 數據與系統的融合不夠深入

在醫院建設中，內部的系統之間存在一定的孤立性，融合度不夠高。 在醫院運行中，各系統之間的數據不能夠很好地融合與共通，各個信息系統使用的技術與標準規范并不相同，對數據進行整合時存在較大的難度，因此，也就無法形成嚴密的、閉合的管理，對信息化建設的成果與效果影響較大。

3 醫院運維平臺的建立現狀

3.1 設計有效的維修系統

智慧醫院的發展離不開維修系統的運用，該系統在投入使用后，需要全天候地運行并提供服務，對專業的工作人員進行安排與調度，對醫院設備的保修情況進行全面的監控，通過中心系統進行指令的發布[5]。在智慧醫院運維的過程中，借助互聯網技術將各種信息與數據傳送到醫院調度中心，然后再通過調度中心向各個班組發出指令，進而實現閉合性的管理。在智慧醫院運行中，對維修系統進行運用時，通過實時化的運維提示功能與各個區域的實際功能，依照各部門的具體要求，對維修信息進行全面的查詢，進而對醫院各個部門的實際運行情況進行了解，進而有效提示運維的效率與質量。

3.2 設計健全的巡檢系統

在對醫院的人工智能運維系統進行構建的過程中，巡檢系統是必須要設計的，該系統在運行過程中，需要對醫院的暖通系統、供電系統以及供水系統進行全面的監控，對消防系統與監控系統的各項機械設備的實際存放情況進行掌握，進而高效地完成巡檢的任務。 巡檢系統的設計可以有效提升工作人員的效率與質量，對重點的巡檢位置可以實現全面的覆蓋，在每次的巡檢工作中，系統都可以對巡檢的工作人員進行準確的定位，及時將各項巡檢的數據傳輸到信息系統中，當巡檢的工作結束后，就可以實現對信息平臺的管理[6]。

3.3 設計完善的保養系統

在智慧醫院系統運行過程中，對醫院內各個機械設備的信息、維修的信息以及維保的信息都要及時地錄入到系統中，系統自動提醒定時開展各項運維與保養工作。落實保養系統的標準化，制訂專業的保養計劃，對保養計劃中的細節進行完善，對計劃中的每一步都進行落實監管[7]。在投入運行后，可以有效提升工作人員嚴格按照內容開展工作，嚴格按照規定執行各項任務，對保養過程中的各項數據進行詳細的記錄，明確醫院各項設備中存在的問題與異常情況，進而及時有效排除出現故障的部分，確保醫院各項工作的順利推進。

4 醫院人工智慧運維平臺的服務與建設

4.1 可視化管控設施的系統建設與運用

在智慧醫院的人工智慧運維平臺運行過程中，積極采用有效的可視化管理模式，可以有效幫助運維管理人員對數據進行全面的掌控，對醫院各個部門各種機械設備與系統的實際運行情況進行了解與掌握，對各種資源的利用情況進行了解，對運行的歷史數據信息進行收集[8]。可視化管理系統在實際運行的過程中，可以有效的通過短信進行預警與提示，對醫療設備的運行情況進行可視化的管理，將其實際運行的情境進行展示，進而有助于管理工作與協調工作的開展。

4.2 在醫院的運維系統中采用人工智能分析預測

在醫院智慧運維平臺中，對事后處理的方式進行一定的處理，主要通過事前的有效預測進行[9]。在具體工作開展的過程中，人工智能分析預測應該作為基礎的部分進行，通過計算機對醫院中各個設備與系統的實際運行情況進行有效的檢測，明確設備與系統運行過程中存在的問題與故障，進而提供準確的數據信息，以便于解決故障與存在的安全隱患[10]。 在實際運行過程中，對設備儀器的實際運行情況進行全面的預估，預測其中可能會出現的問題，通過對各種故障維修過程中的數據進行整理，對醫院運行過程中各種線路與設備的健康狀況進行全面的分析、預測，對各設備與系統的運行狀況進行了解，開展綜合性的管理活動，進而充分發揮人工智能運維的作用， 將計算機運行與服務的空間進行有效的拓展，從而開展高效的管理工作[11]。

4.3 運用智慧運行服務系統

明確智慧醫院建設的內容、設備與系統的管理工作以及服務工作后，可以運用智慧運行服務系統進行管理與服務工作。 智慧運行服務系統的使用，可以明確醫院的環境、設備，并建立相關的檔案，依照設備等實際的運行情況，通過計算機與人工智能對其中的內容進行搜集，結合數據的實際情況對醫院智慧服務與管理工作進行結合[12]。 此外，還需要借助智慧運行服務系統，對機械設備進行嚴格的配置，完善計算機數據中心的監控系統，進而實現可視化的監控管理，明確用戶的具體權限與信息，規范其中涉及的業務與處理流程，總結工作經驗，預測運行過程中可能出現的故障，進而為運行提供有效的依據[13]。

4.4 提升人工智慧平臺運行服務的質量

優化醫院運行管理的軟件系統、對故障問題進行智能化的監控，對機器設備進行優化，對可能出現的故障提出有效的解決措施，可以有效提升人工智慧運維平臺的服務質量[14]。 在實際工作中，應該充分發揮機械設備與系統的作用，將其與智慧醫院進行充分融合，進而確保醫院各設備與器械的高效運行。對其中存在的故障與隱患問題進行及時的響應，及時進行維修，使設備與系統在極短的時間內恢復正常的運行。 在運維過程中，首先要明確運維的對象，同時結合數據、網絡、計算機、監控等方面開展運維工作，進而全面提升智慧醫院的運維與管理，使工作達到預期的效果與目標[15]。

5 智慧醫院運營平臺的建設成果

智慧醫院的運營平臺在建設的過程中借助人工智能技術與大數據分析技術，基于二者強大的功能，對其設計規范，同時配置開放的接口，具有極強的兼容性與接入性，智慧醫院運維平臺在實際運營過程中也取得了比較好的成績。 ①建成一站式服務的運維平臺，將第三方的繼承系統進行融合任務調度的系統與任務監控的系統也得到了完善，在醫院運營過程中，可以實現任務管理的一站式服務，在醫院建設過程中實現了智能服務。②建成實時監控的平臺， 對各個設備的數據進行集成，在監控系統中各個子監控系統都可以實現設備圖元的繪制、實時監控圖，在管理過程中依照子監控系統圖的管理與發布，有效地為監控工作人員提供有關圖形化的監控畫面。 ③建成移動運維平臺與運維的管理平臺，在設備運行過程中，對設備的全生命周期的建設與管理工作得以實現，在巡檢與管理的過程中，可以實現設備的自動化，了解室內工作的整體情況，進而有效地完成醫院內部的設施流程的管理向著數字化的管理模式遷移。④完成了醫院內部能控管理平臺的建設，在醫院日常運行過程中，對各種能源的消耗比較大，該平臺建設成立后，有效提升了醫院內部的能源利用率，在能源流向、能耗采集、能耗對比、關聯分析、數據維護、能源概覽、能耗建模、能耗統計、能耗排名、能效對標、用能考核等各種功能的上線對醫院日常運行過程中的能耗進行了全面的管理，管理的效率也在不斷的提升中。 ⑤建成醫院內部的導航平臺，該平臺的建設與投入使用，可以使醫院內部的各個區域與空間得到科室化的管理與運用，借助醫院內部的定位信標與電子地圖，可以有效地幫助醫患在手機客戶端或者在線下的導航屏幕中對自己所在的位置進行精確定位，進而幫助醫患到達目的地。

6 結語

在醫院信息化與智慧醫院的建設中，最為主要的目標是為醫護人員與患者提供便捷、標準的管理與服務，也是醫院落實新的管理模式與方法的主要平臺。但是在實際建設的過程中，信息化與智慧化的建設在極短的時間內是不可能完成的，其需要與醫院的發展目標、業務內容以及信息技術進行全面的配合，運用適宜的運維管理工具使智慧化建設的實用性與性價比得到有效的提升。