醫療設備維修信息化管理系統的構建和設計

薛松

濟南市傳染病醫院器械科，山東濟南 250100

隨信息技術快速發展，高精密的醫療設備種類逐漸增多，為滿足臨床診斷需求，醫院不斷引進新型醫療設備，大大增加了醫療設備管理難度，醫療設備維修管理難度也隨之增加[1-2]。醫療設備管理工作是實現醫院現代化發展的重要組成部分，不斷加強醫療設備管理工作是現階段醫院改革的重要內容，在醫療設備的采購、安裝使用以及設備維修管理等諸多環節中，全面落實管理工作，能夠提升醫院的醫療服務水平。為了實現醫院現代化發展，結合醫院醫療設備維修管理需求，2018年1月—2020年1月該院設備科通過信息化管理系統的構建，將醫療設備從采購到維修各個環節包含在內，降低了醫院醫療設備維修管理的工作難度，提升了醫療設備的管理成效，為提升醫療設備管理水平提供了新的發展方向。

1 醫院醫療設備維修處理流程

醫院現有的醫療設備種類較多，在設備使用過程中，容易出現諸多的故障問題，需要維修處理。為了保障醫療設備的維修管理成效，建立醫療設備維修處理流程，即：①醫療設備操作工作人員應填寫《醫院設備維修單》，內容不僅要包含設備名稱、設備條碼、規格型號等，也需要將報修科室以及報修時間等內容予以填寫，并將填寫完成后的《醫院設備維修單》送至設備維修部門；②醫療設備維修工作人員應前往《醫院設備維修單》中報修科室，對醫療設備進行檢查，開展維修工作，完成維修工作后，也需要在《醫院設備維修單》上填寫維修達到時間、維修完成時間、故障因素等內容，將其交回報修科室，以此保證設備維修工作的完成；③報修科室檢查醫療設備維修情況，待驗收合格后，在《醫院設備維修單》上填寫驗收狀況，設備維修人員和科室負責人都需要簽字，且將雙方簽字后的《醫院設備維修單》交給設備科；④設備科對《醫院設備維修單》上的信息予以核實，確認無誤后蓋章，將《醫院設備維修單》予以存檔。

2 醫療設備維修信息化管理的必要性

2.1 信息化的必要性

現階段，大部分醫院的醫療設備維修處理流程較為復雜，《醫院設備維修單》多為紙質版，從科室報修、設備維修人員予以維修、確認維修結果等環節流程可以看出，更多的時間花費在《醫院設備維修單》的填寫與移交等方面，導致現階段醫院醫療設備的維修效率較低；而且醫療設備的維修信息都在《醫院設備維修單》上，一旦《醫院設備維修單》遺失，則會對醫院醫療設備的維修工作產生較大的影響。隨醫療設備維修頻率的增加，《醫院設備維修單》存檔工作受到影響，大量紙質維修單的存檔，對后期數據的查閱造成困擾。為了改善上述情況，應積極引進信息技術，構建醫療設備維修信息化管理系統，實現信息化管理。信息平臺的建立實現數據的有效共享，醫療設備報修科室與設備維修部門、設備科等部門實現醫療設備維修信息的共享，縮短了響應時間，且數據庫強大的儲存功能，為設備維修信息的管理工作提供較大的方便[3-4]。

2.2 信息化的可行性

信息化管理模式為醫院實現現代化管理模式奠定基礎，也是醫院設備維修管理發展的趨勢[5]。醫院構建醫療設備維修信息化管理系統，對增強醫院整體的競爭力、獲取可觀的經濟效益有重要作用。針對醫院實現醫療設備維修信息化發展的可行性主要體現以下幾方面：①技術可行性：大部分醫院的發展水平以及信息技術的引進力度為醫療設備維修信息化管理系統奠定堅實的基礎，醫院設備科室的專業技術人員可結合醫院規模、經營發展速度、管理方法等內容不斷完善醫療設備維修信息化管理系統；②運行可行性：在醫院中，大部分的科室都采用了信息化管理模式，尤其是醫院的門診部門，信息管理成效彰顯，為設備維修科室運用信息化管理模式奠定基礎。為各科室人員進行信息化管理系統的培訓工作，可促使各科室人員更好、更快地接受醫療設備維修信息化管理系統[6]。

3 醫療設備維修信息化管理系統的構建與設計

3.1 系統需求描述

醫療設備維修信息化管理系統主要達到管理設備全生命周期、實現采購與設備維修管理的結合、信息共享以及臨床科室設備使用效率的增強等方面的目的。醫療設備維修信息化管理系統必須具備以下幾個功能：①數據儲存、修改、查閱等。②滿足相關人員對維修的申請、接單與驗收工作。③醫療設備預防維修的定時提醒。④醫療設備維修頻率、維修情況等記錄。

3.2 系統設計

在綜合考慮醫院現階段醫院醫療設備維修管理發展情況，以計算機技術為基礎構建信息化管理體系，提升醫院醫療設備維修管理工作的成效，信息化管理系統的建設主線為醫療設備維修，從醫療設備的采購、安裝、維修管理等方面進行系統的設計，匯集各方面數據，并加以分析，實現對醫療設備維修的信息化管理[7]。

3.3 信息化維修管理流程

信息化維修管理流程主要以傳統醫療設備維修處理流程作為基礎，運用信息技術實現原有處理流程的改善，進而實現信息化維修管理流程的構建。醫院醫療設備信息化維修管理流程為：①在各個臨床科室中安全醫療設備維修信息化管理系統軟件，且幫助各科室完成在線注冊工作，促使科室獲得登陸密碼，科室可對登陸密碼予以修改。②在醫療設備的使用過程中，其出現故障問題，所在的臨床科室登陸醫療設備維修管理系統，將醫療設備的基本信息，即設備條碼、規格型號、設備名稱、報修時間等內容予以填寫。同時醫療設備操作人員將醫療設備的故障情況予以描述，并點擊確認予以上傳，確保醫療設備維修人員了解基本情況。③醫療設備維修部門接收維修申請后，簡單分析故障情況，安排專業的醫療設備維修工程師，工程師點擊確認，并瀏覽故障信息，做好維修準備工作。與此同時，工程師接單情況會立即反饋到報修的臨床科室，確保臨床科室了解醫療設備維修進度。④在工程師到達現場后，就醫療設備故障情況進行深入分析，制定維修方案，在系統中予以呈現。且說明故障的維修情況，即可自行維修和返廠維修等。⑤設備維修部門的管理者在接到工程師故障反饋時，予以審核，若通過，工程師可在醫療設備維修現場直接開展維修工作，若不通過，工程師應將維修方案予以修改再次申請，直至維修方案通過為止，實現維修工作的開展。⑥維修完成后，工程師將此次醫療設備維修過程予以詳細記錄，且將維修結果予以整理。⑦報修臨床科室驗收醫療設備維修結果，并將驗收結果反饋在管理系統中。⑧設備維修部門對該次醫療設備維修工作情況與結果予以審核，確定維修成果后，點擊完成，予以保存、存檔[8]。

3.4 系統構成

在醫療設備維修信息化管理系統中，實現對醫療設備運動全過程的管理。在信息技術的快速發展中，醫院不斷引入先進的信息技術和通訊技術，實現醫療設備維修管理工作效率的提升[9]。

3.4.1 醫療設備維修管理 該模塊實現對醫療設備全過程的管理，即設備采購、設備驗收、設備報修、信息查詢、驗收維修設備情況等。通過設備采購、設備驗收等環節的管理，可保障醫療設備的質量；通過設備報修、信息查詢、驗收維修設備情況等環節的管理，可實現醫療設備維修管理成效的提升，進而保障醫療設備維修質量，避免對設備的臨床使用造成不利影響。

3.4.2效益分析管理 該模塊實現對各臨床科室醫療設備支出、收入情況的匯總，也可實現科室與科室數據之間的比較及科室與總數據的比較，由此掌握醫院醫療設備的經濟效益情況。

3.4.3 統計報表管理 該模塊實現數據表格形式的規范化管理，并提升了數據整理和分析能力。

3.4.4 工程師評價 該模塊實現醫療設備維修工程師的管理工作，每個醫療設備維修工程師所擅長的設備維修情況不同，工作水平也有所不同。醫療設備維修部門應了解設備維修工程師的工作量、維修水平，以此作為依據，為工程師提供培訓、學術活動、進修等活動，持續提升設備維修工程師的維修水平。工程師應就醫療設備維修類別予以分析，確定自行維修還是返廠維修[10]。通過多方面信息的整理，實現對工程的評價，有助于提升工程師的維修技術水平。

3.4.5 科室聯網快捷 該模塊實現醫療設備數據信息的共享，主要包含醫療設備采購信息、醫療設備檔案管理信息以及醫療設備維修數據信息等內容，科學合理地掌握醫療設備情況，確保臨床科室醫療設備的使用安全性。

3.4.6 接口管理平臺 該模塊實現對醫療設備維修信息化管理系統服務器接口分類管理與接口分配工作。

3.4.7 智能提醒管理 該模塊主要起到提醒的作用，當臨床科室報修醫療設備時，設備維修部門的管理系統可實現申請的提醒，確保工程師接受此醫療設備維修申請。設備維修部門的工程師確認接單后，報修臨床科室的管理系統則會提醒科室報修人員關于醫療設備報修進度。在管理系統中，就醫療設備的預防性維修工作時間予以設置，每當臨近維護時間點時，管理系統則會出現提醒，并以短信的方式通知相應負責人，提升醫療設備維修管理工作質量。

3.4.8 系統設置管理 該模塊實現系統管理權限的設置，不同管理人員其權限不同，可在管理系統中實現對各管理人員權限的設置，臨床科室工作人員具有維修申請單的提交權限，無醫療設備維修數據修改權限、醫療設備維修工程師具有維修申請單接單權限、修改維修數據權限，但無審核權限；醫療設備維修部門管理者具有審核維修單的權限。

3.5 系統用戶和權限

在醫療設備維修信息化管理系統中，擁有眾多的用戶，不同的用戶賬號所擁有的系統權限不同。具體說明如下。

3.5.1 系統用戶信息 系統用戶主要分為管理員、普通用戶，如管理員在登陸時需要進行用戶名以及密碼的驗證。而當普通用戶進行登陸時，用戶可以對個人的信息進行查詢和管理，同時可以根據最后的管理結果進行保存。該系統還擁有保密的功能，在賬號被盜或是遺忘后可以根據設置的密碼問題以及答案進行密碼的尋回。如登陸失敗后，會再一次的重回到登陸的界面，并進行再次登陸。

3.5.2 用戶權限 用戶在進行登陸后即可以進入到個人中心，在個人中心，用戶可以查詢到自己的信息，并且可以加以修改，在修改成功后可以進行保存處理，隨后可以成功返回主界面。

3.5.3 用戶操作記錄 不同用戶登陸系統后，系統賦予其權限不同。針對臨床科室，系統賦予其醫療設備基礎信息查詢、維修單提交、維修結果反饋等權限；針對醫療設備維修工程師，系統賦予其維修申請反饋、維修方案提交、設備歷史數據查詢等權限；針對管理者，系統賦予其維修方案審核、維修結果審核、設備基礎數據管理等權限。通過為不同用戶賦予不同權限，充分發揮信息化管理系統的管理價值。

4 結語

綜上所述，醫療設備維修信息化管理系統主要為醫院醫療設備維修管理工作所設計，可降低傳統醫療設備維修工作難度，并提升醫院醫療設備維修管理效率。而醫療設備維修信息化管理系統的運行，可幫助臨床科室實現對醫療設備維修進度的了解，幫助維修工程師提升維修工作效率，提升設備維修部門管理者的管理水平。