藥事管理對藥劑科管理質量的影響研究

田臘梅

云南省曲靖市第二人民醫院,云南 曲靖 655000

近幾年，醫學糾紛不斷產生，其中有一部分原因是藥物的不良反應導致的，這不僅危害醫者和患者的雙方利益，也影響健康服務業的發展，最終還會影響到社會的和諧與穩定。醫患關系是社會關系的必要組成部分，是醫學實踐中最基本的人際關系。實現以患者為中心是構建良好的醫患關系，促進社會和諧的基礎。在醫院中對藥劑科進行藥事管理，提高藥品品質，促進藥品使用的合理化，有助于改善藥品事件的發生，可以提高患者對藥物治療的滿意度，增加患者對醫護人員的信任，減少醫學糾紛的產生，維護社會安定。

1 藥事管理對藥劑科管理質量的重要性

事實上，藥品是具有雙面性的，是一把雙刃劍，如果掌握其規律，可以治病救人，如果錯誤地使用藥物，它也會產生致命的不良反應。藥物的不良反應是隨著藥物的出現而出現的，為了減少或預防因藥物而產生不良反應的情況，我們需要不斷地去認識，并逐漸地去理解其中的客觀規律。掌握客觀規律后就可以有效的避免嚴重藥害事件的反復發生。從20世紀90年代以來，藥物副作用被國際社會看作一種新的疾病。醫務工作者的義務就是預防藥物的不良反應，減少藥物誘發的疾病。藥劑科明確自身的責任，應該以患者安全為主要考慮事項并以兼顧醫院的名聲。所以對藥劑科進行藥事管理是必要的，這不僅涉及到病人們的生命安全，更涉及到整個醫院，更有甚者還可能會涉及社會和諧問題。所以藥劑科中藥事管理尤其重要，藥劑科應該明確自身的責任與義務，自覺承擔，不斷藥劑科質量管理進行探究，使研究像縱深發展。

其次，由于時代迅速的發展和知識經濟飛快的增長，患者們對醫院提供的服務都提出了日益漸高的要求。新藥日益問世，藥物之間的相互作用變得越來越復雜，新藥政策和規定正在逐步落實，例如，打擊執業藥師“掛證”，定點藥店“非藥”下架，執業藥師差異化配置，網售處方藥是否放開，藥店分類分級管理，藥店納入集采，新《藥品管理法》實施，24h售藥，承接醫療機構藥房功能和慢病患者檔案管理制度，由此可見，藥事管理對藥劑科管理質量非常重要[1]。

2 藥事管理對藥劑科管理質量的影響

2.1提高社會效益 科學發展觀的核心是“以人為本”，醫院也應落實這一理念，把病患的感受放在第一位，保證患者在使用藥品時具有安全性和合理性，既不亂用藥，也不多用藥，雖然藥劑科是醫院的經濟來源之一，但是醫院應該自覺承擔社會責任，保證社會效益要優于經濟效益，這就需要強有力的監督，進行藥事管理工作就可以督促藥劑科的工作人員管理藥品，提高藥品的質量，為患者提供合理的、有效的藥品安排，并且可以保證患者用藥的及時性，保證患者的用藥安全。進行藥事管理工作對監督藥劑科維護人民的權益，承擔社會責任，履行社會義務，幫助醫院落實社會效益永遠優先于經濟效益的原則發揮巨大作用。

藥店的構成中有一個非常重要的部門并且是重要的經濟收入來源，保健食品等非藥產品，目前醫保部門將采取“非藥下架”的監管方式，這種做法不僅將藥店的利潤大大降低，而且規范了藥店規則。除了規范藥店的工作，在規范執業藥師方面也做出一些政策，執業藥師是每一個 藥店的主要承擔者，這一政策是對整體提高零售藥店服務水平并且保證居民安全用藥最重要一關。優先保證社會效益的確立，提高人民對醫院的信任，增加人民對國家的認同感，由此，增加民族凝聚力，維護良好的社會環境。

2.2增加經濟效益 近年來，伴隨醫療系統改革的不斷深化，新的醫療改革政策層出不窮，國家及政府對醫院開發和管理賦予了重要并獨特的意義。醫院中的一個特別重要的職能部門就是藥劑科，對藥劑科進行藥事管理不僅是醫療管理的一個重要環節，其中很多的藥事管理工作也是法律管理的一個重要內容。藥事管理與藥劑科管理有直接關系，對整一個醫院的管理也有很大影響。對藥劑科進行藥事管理的可以有效的幫助藥店員高效的對藥品的質量進行科學的管理，可以很好的減少藥物的損壞，使用期到期和濫用的情況。由此可見，對藥劑科進行藥事管理可以很好的減少不必要的藥品浪費，提高患者的滿意程度,提高藥品的使用價值，幫助醫院樹立良好的形象，增加醫院的經濟來源，實現自我的經濟效益。

2.3提高藥劑科人員的素質 藥劑科部門的工作看起來很簡單，其實不然。第一，醫院的前線便是調劑工作，同時，它也是測量藥劑科業務質量的主要標尺。它不僅僅是一個技術窗口，更重要的是它關乎人民群眾的生命安全，除此之外，藥劑科也是每個醫院經濟收入的主要來源之一，由此可見，藥劑科是多個窗口的組合，這就對從事這個崗位的職員提出了很高的要求。除了要有專業的品質之外，還有崇高的醫學道德。

在熟練，嚴格，認真，認真的同時，必須對患者們說明藥物的作用、儲存方法、用量及用藥的時間，除此之外，還要適當、正確的方法來分配處方，并安全地分配給每位患者，這就對負責人員提出較高的要求，除了要有專業技術培訓必須精通藥品的使用方法，兼容禁忌和約束規定，還要有高尚的品德，所以藥劑科是醫院中非常重要的部門，需要許多人員之間密切合作。在建立專業化、職業化藥品檢查人員的進行規定，進一步遏制藥店不合規現象，加強藥品安全監督檢查。這種約束久而久之就會變成工作人員的的職業自律性，所以對藥劑科進行藥事管理可以為提高藥劑科人員的精神素養，為醫院培養出更多的優秀人才[2]。

3 藥事管理如何提高藥劑科管理質量

第一，要建立安全質量管理標準系統，完善的標準化管理系統。醫院藥劑科必須要引進安全質量管理的概念。對藥劑科的工作進行定期監控，監督檢查藥劑科管理質量的工作。在平時工作當中，請定期檢查過期的藥物。對濫用，損壞的現象進行注冊。第二，保證良好的于病患及病患家屬的溝通方式，加強對病患及其家屬的理解，充足的考慮患者的心理狀態，避免糾紛。第三，進行藥品審核，如若對醫師所開藥方存疑的時候，一定要積極與醫師進行交流溝通，保證患者的用藥安全[3]。

3 結 語

藥事管理對藥劑科管理質量的影響不容小覷，合理的藥事管理不僅可以提高社會效益，給人民群眾提供優良的醫療服務，還可以幫助醫院提高經濟效益，減少藥品的浪費更可以起到保護環境的作用，保證人民群眾的用藥安全，減少醫患糾紛，維護良好的社會環境。這就需要醫院加大人才培養力度，重視藥劑科的發展，將社會效益放在首位。