女專科護士的核心自我評價、職業韌性與工作滿意度的關系

張 燕 張 婷

工作滿意度是指員工對其所從事工作的態度、情感，是保證工作質量的重要影響因素。女專科護士身兼工作和家庭的重任，提高他們的工作滿意度對于臨床護理管理工作意義非凡，而目前相關的研究未見報道。核心自我評價是指個體對自我能力和價值所持有的最基本的評價和估計。護士的核心自我評價與工作投入狀態、工作績效相關；核心自我評價與工作滿意度密切相關[1-3]。職業韌性是指個體從變化的職業環境或者職業逆境中恢復的能力。有研究[4]顯示職業韌性可以正向影響工作滿意度和工作績效。研究核心自我評價和職業韌性對工作滿意度的影響將有助于促進職業心理健康，本文探究三者的關系，以期為促進女專科護士的心理健康提供新參考。

1 資料與方法

1.1 一般資料 便利抽取女專科護士作為研究對象，均為女性，其中，平均年齡（30.66±4.25）歲，平均工作年限（9.67±4.95）年；未婚51人（18.48%），已 婚223人（80.80%），其 他2人（0.72%）；學歷：中專及以下2人（0.72%），大專97人（35.14%），本科及以上177人（64.13%）。1.2 方法

1.2.1 調查方法 采用匿名問卷調查法，在取得調查對象知情同意之后，發放問卷，統一講解，獨立填寫，當場回收。本次調查共發放問卷290份，回收有效問卷276份，有效回收率為95.17%。

1.2.2 調查工具 本研究采用自行設計的一般資料問卷和公開發表的核心自我評價量表、職業韌性量表及明尼蘇達滿意度短式量表。①一般資料問卷：自編問卷，主要了解相關的社會人口學資料，包括性別、年齡、學歷等。②核心自我評價量表：共10個條目，Likert 5級評分。修訂后的量表驗證性因素分析一致性系數為0.83，折半信度為0.84[5]，該量表在本研究中的Cronbach's α值為0.81。③職業韌性量表：該量表共11個條目，3個維度，Likert 5級計分。該量表的Cronbach's α值為0.79[6]，本研究的Cronbach's α值為0.77。④明尼蘇達工作滿意度量表：共20個條目，3個維度，Likert 5級評分法。此量表Cronbach's α值為0.820-0.849，本研究的Cronbach's α值為0.849。1.3 統計學方法 采用Epidata 3.1軟件建立數據庫，使用SPSS 13.0統計軟件進行進行描述性分析、單因素分析、Pearson相關分析、多元回歸分析，P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 女專科護士職業韌性、核心自我評價和工作滿意度得分情況 女專科護士職業韌性、核心自我評價和工作滿意度得分見表1。

表1 職業韌性、核心自我評價和工作滿意度得分（n=276）

2.2 女專科護士核心自我評價、職業韌性、工作滿意度的相關分析 核心自我評價與工作滿意度呈顯著正相關（r=0.32，P＜0.01），與職業韌性呈顯著正相關（r=0.38，P＜0.01），職業韌性與工作滿意度呈顯著正相關（r=0.31，P＜0.01）。

2.3 職業韌性對核心自我評價和工作滿意度的中介效應分析 根據溫忠麟等[7]中介效應檢驗法來探討職業韌性的中介作用，以核心自我評價作為自變量，以職業韌性作為中介變量，以工作滿意度作為因變量，多元回歸分析，結果見表2。表2顯示，第一步和第二步中，核心自我評價對職業韌性（B=0.37，P＜0.01）和工作滿意度（B=0.51，P＜0.01）的回歸均有統計學意義。第三步，當核心自我評價和職業韌性同時進入回歸方程時，核心自我評價（B=0.38，P＜0.01）和職業韌性（B=0.37，P＜0.01）對工作滿意度的回歸系數仍有統計學意義，而核心自我評價與工作滿意度之間的回歸系數隨職業韌性變量的進入有所降低。

表2 職業韌性的中介效應分析（n=276）

3 討 論

核心自我評價影響著個體對具體領域的自我評價，是所有其他評價的基礎[1]。本研究結果顯示：核心自我評價對工作滿意度有直接預測作用，同于郭澤芳對中學教師的研究結果。Judge認為核心自我評價高的個體傾向于弱化工作中消極因素對于自身的影響，并且可以預測工作滿意度。工作滿意度是個體對于工作的態度、評價和情感，因此，核心自我評價是評價工作滿意度的基礎。本研究結果表明：職業韌性對工作滿意度同樣有直接預測作用，與李霞等[4]對企業職工的研究結果一致。護士易產生職業倦怠，甚至產生離職傾向，工作家庭沖突與其職業倦怠和工作滿意度密切相關，因此，提高專科女護士的工作滿意度值得關注。

本研究結果表明，職業韌性在核心自我評價對工作滿意度的影響中存在部分中介作用。核心自我評價是一種對自我、環境以及自我與環境關系評價高層次的人格概念，為了真正消除工作逆境的不良影響，女專科護士必須具備強大的恢復能力來支持她們有效地應對困境，從而從根本上提升工作滿意度。有研究[6]顯示，職業韌性受到個體的特征的影響，如：樂觀傾向、內控、自尊、自我效能等, 并且與個體對于工作重要性的認識呈正相關，由此，高核心自我評價的個體有助于職業韌性的形成、提升，進而改善工作滿意度。