第三空間視閾下高校圖書館創新服務轉型研究綜述

李 媛，江 濤，趙興華

(1.河北工業大學圖書館，天津 300401；2.天津外國語大學附屬外國語學校，天津 300230)

隨著互聯網技術和全球數字化進程的躍進式發展，圖書館事業受到了前所未有的沖擊，核心競爭力薄弱和自身定位滯后所帶來的弊端日益凸顯。當今，獲取信息的渠道多樣，圖書館的傳統職能正在逐漸失去吸引力，而圖書館又或多或少存在人浮于事、功能單一、館藏陳舊、效率低下等問題，轉型和變革勢在必行。新時代對圖書館的發展提出了新的要求，只有通過轉型變革才能進一步凸顯圖書館人類文明信息資源寶庫的歷史地位。所謂圖書館轉型，是指隨著圖書館信息基礎設施的完善及數字化信息系統的形成，將圖書館從里到外，從硬件到軟件，徹底轉移到信息軌道上來。第三空間理論的引入，能夠幫助圖書館更加科學、有效地完成服務職能轉型。

本文就第三空間理論進行梳理，歸納總結第三空間與圖書館的關系，重點篩選出第三空間與高校圖書館的研究現狀進行單獨分析，對今后高校圖書館創新服務轉型研究發展方向提出建議和合理的預測。

1 理論背景

1.1 第三空間理論的學術史梳理

學界對“空間”的研究由來已久，空間先后被國內外多位學者從地理學、哲學、歷史學和社會學等諸多角度進行研究解讀。“第三空間”這一概念也有著很多學科方向的解讀，被先后運用于地理學、后殖民文化、文學批評、翻譯以及圖書館學研究等多個領域。1974年，亨利·列斐伏爾將空間概念拓展到社會學研究，在《空間的形成》提出“第一空間”是實際存在的物理空間，如家庭、建筑、鄰里、村落、城市、地區、民族、國家；“第二空間”是內省的、哲學的、個性化的活動空間，最具代表性的形式是藝術；“第三空間”是將第一空間和第二空間功能有機融合的，可以說是一種文化的空間。愛德華·索杰指出“第一空間”是作為經驗和感知的空間；“第二空間”是表征的意識形態或烏托邦空間；“第三空間”既是生活空間又是想象空間，可視為政治斗爭你來我往川流不息的戰場，人們就在此地做出決斷和選擇，或者它是這樣一個空間，那里種族、階級和性別問題能夠討論而不揚此抑彼；那里的人可以是馬克思主義者又是后馬克思主義者，是唯物主義者又是唯心主義者，是結構主義者又是人文主義者，受科學約束同時又跨越學科。

圖書館學界普遍認同的理論是雷·奧登伯格在《絕好的地方》中提出的“第三空間”。雷·奧登伯格認為“第一空間”是指人們居住的家庭空間；“第二空間”是工作環境，也是人們待的最多的地方；“第三空間”是能給人以安全的環境，更富于創造性，其具備如下特點：免費或不昂貴；食物和飲料雖然不是必需的，但很重要；步行距離短，且為眾人所備；擁有常客；溫馨舒適；既會老友，又交新朋。作為第三空間的場所需要具備以下條件：中性立場；平均；談話是主要活動；可接觸性和可容納性；常客；低姿態；氣氛愉快；像家一樣。

自雷·奧登伯格的“第三空間”理論提出后，就有學者對第三空間場所類型進行研究。如消費場所：以星巴克為代表探索重構消費空間的內在機制；對某地消費場所內人群的研究分析人群的居民屬性和居住地的相關性。又如，城市建設與城市文化：以城市為研究對象進行城市建設的第三空間改造；對異質文化之間存在著一種關于“第三空間”的研究，以期促進文化之間的平等對話與交流。再如，公共圖書館：對公共圖書館第三空間建設現狀的分析。

1.2 第三空間與圖書館的理論聯系

1.2.1 國際上各類型圖書館掀起向第三空間轉型熱潮。2009年，國際圖書館協會聯合會(簡稱“國際圖聯”)舉辦議題為“作為第三空間的圖書館”“圖書館作為場所與空間的更新”的衛星會議。伴隨這兩個主題的提出，國際圖書館界刮起“第三空間”旋風。2011年，在世界圖書館與信息大會(WLIC)暨國際圖聯第77屆年會上，芬蘭代表指出作為第三空間的圖書館應該是“親愛的圖書館”，戰略是“你的生活，你的夢想，你的圖書館”。

圖書館是非營利性的社會機構，擁有第三空間所要求的一切屬性特質，其自由性、平等性、開放性的特色與第三空間的特征十分吻合。在這里，人們不被工作壓力約束，也遠離家庭的困擾，是人們自由釋放自己的理想場所。無論是哪種類型的圖書館，很早都被讀者看作是除居住、工作之外的典型第三空間。在國際社會上，圖書館以第三空間為理論指導的轉型已成為圖書館的新趨勢、新熱點。在國外，圖書館亦是被如此認定為典型的校園第三空間，用第三空間轉型來解決其發展瓶頸問題，成為更加適應現代高等教育的新型圖書館。

1.2.2 我國圖書館界開始探索第三空間轉型之路。在我國，有越來越多研究者提出圖書館作為非營利性的社會機構，具有自由、平等的特點和積聚資源、提供服務的功能，是“第三空間”的重要載體。圖書館從業者開始就圖書館作為第三空間的存在價值進行思考，包含圖書館作為公共文化空間、公共學習空間、公共交流空間、公共休閑空間的社會價值。

在公共圖書館方面，杭州圖書館始終秉承“平等、免費、無障礙”的服務原則。江陰圖書館切實從讀者心理角度出發，以讀者心理機制為切入點研究讀者的在館體驗，進一步指導閱讀推廣工作。

在高校圖書館方面，教育部印發的《普通高校圖書館規程》充分反映了目前社會對高校圖書館的新要求，其中，很多規章制度理念與第三空間理論不謀而合。為此，我國各大高校圖書館也紛紛采取相應措施，北京航空航天大學圖書館24小時對學生開放，學生可在館內睡覺休息；中國農業大學圖書館設置餐飲屋；清華大學建立圖書館書友會微信公眾平臺等。這都充分反映了高校圖書館向第三空間轉型乃是新時代需求的大勢所趨。

2 第三空間公共圖書館研究現狀

本綜述的研究對象是高校圖書館，但對高校圖書館建設的研究離不開公共圖書館的先行實踐。就目前的情況而言，公共圖書館在前期向第三空間轉型的探索無論是研究數量上還是實踐成果上都遠超高校圖書館，其所積累的創新理論和應用實踐經驗，都可以成為今后高校圖書館創新轉型的理論基礎和有效參考。因此，本文且就公共圖書館的研究現狀作歸納整理和分析。

2.1 國外研究現狀

Lawson發現隨著數字化進程的深入，圖書館不僅保有傳統意義上的第三空間含義，同時擴展出虛擬第三空間的功能。Fisher等人調查了美國西雅圖中央圖書館的讀者對圖書館作為實體空間、社交空間、信息空間三個范疇的感受，認為圖書館實現了第三空間的定位。Houghton Kirralie等認為圖書館應該從物理和數字兩個方面支持社區網絡的發展。圖書館在空間上充當連接人與人的第三空間，并且通過在線媒體建立聯系來創建更廣泛的社區網絡，以支持超出現有用戶和圖書館以外的地方社區。Lin Hui等指出對新加坡的年輕人來說，圖書館也是一個社交場所、學習場所以及信息獲取和娛樂場所。圖書館充滿了集體知識，也是年輕人滿足信息獲取和娛樂需求的地方。Leckie與Hopkins調查了加拿大兩個中心圖書館，證明了圖書館是用戶心中重要的公共空間。

2.2 國內研究現狀

2.2.1 從空間再造角度開展的研究。段小虎等認為構建圖書館空間需要首先建立全新的認知體系并以此界定圖書館空間的邏輯邊界。楊雄標提出圖書館空間再造應成為本土文化傳承與交流中心和社會學習的平臺并加強資源的整合。陳幼華等結合共享空間理念與第三空間理論，提出圖書館空間發展的主流趨勢是將科技與人文有機結合的空間設計理念。劉志國等認為圖書館可通過對知識情景理論的打造滿足用戶需求的第三空間，圖書館空間建設核心和實質是知識情景建設。郭欣萍提出由于現今社會大眾對圖書館需求已不同于往日，因此，將公共圖書館打造為第三空間是必要的，并且應該針對公眾需求的特點對其物理空間與數字虛擬空間進行針對性設計，有效實現其新的功能定位。

2.2.2 從服務創新角度開展的研究。劉蘭從第三空間的環境設計、布局劃分、讀者活動、休閑服務等途徑入手，將先進的服務理念作為指向標，從而對圖書館在人員、管理、制度保障等方面進行改造。龔婭君以杭州圖書館為例提出從環境、資源與服務三個方面構建公共圖書館第三文化空間。蘇超提出利用必要的營銷手段和聲浪傳播，實現公共圖書館推廣效果的最大化，讓公共圖書館成為公眾的第三空間。挪威德拉門圖書館將本館定義為除工作或學習場所之外的“第三空間”，還設立了可以進行三維設計的工作坊。

謝群在第三空間理論的基礎上進一步提出文化第三空間，并以此概念為導向構建文化第三空間圖書館的服務創新策略。吳瓊等認為圖書館可以通過轉型為第三空間獲得更多服務創新的可能性。方家忠論證圖書館作為社會“第三空間”的功能定位是公共交流平臺，并基于商業模式理論構建了圖書館的公共服務模式。

李浩提出在當前社會新形勢下，公共圖書館通過打造第三空間為讀者服務，在公共文化服務體系建設中發揮更大的作用，從而促進社會和諧、穩定、健康的發展。劉莉認為傳統公共圖書館服務理念存在不足，應該基于第三空間視角下對目前的公共圖書館實現服務理念再塑。楊坤提出圖書館應創新服務理念，將自身定義為第三空間，設立以城市第三空間為價值取向的服務理念、體系建設與技術創新。史艷芬認為圖書館空間建設已成為國內高校圖書館轉型面臨的首要問題，高校圖書館應借鑒國外高校圖書館第三空間建設的實踐經驗。

2.2.3 從職能定位轉型角度開展的研究。鮑甬嬋認為圖書館應適應時代發展潮流，積極發掘自身的文化資源優勢，發揮圖書館城市第三空間的功能。許桂菊認為圖書館正在經歷空間資源轉型的時期，數字技術和互聯網的發展顛覆了以往圖書館空間所具備職能的價值和意義。李素美等提出作為社會機構的公共圖書館承擔著重要的社會職能，第三空間理論的出現可以有效地解決當前公共圖書館面臨的問題。宮倩認為圖書館作為第三空間的實現對全社會的貢獻和圖書館自身的發展都是十分必要且重要的，并探索和提出了打造“第三空間”的途徑。

高小軍認為隨著社會形式的發展，人們對圖書館作為第三空間及其配套服務與設施產生了巨大需求，圖書館應革新發展理念不斷拓展其作為第三空間的功能，促進社會和諧與進步。金勝勇提出圖書館應該根據社會大眾對圖書館需求的變化豐富其作為公共文化空間的社會核心價值，使圖書館成為一個生長著的有機體。師麗梅等提出圖書館向第三空間轉變，應回歸社會與社區，這已成為國內外城市公共圖書館發展的共識。周蕓熠提出社會大眾對第三空間的需求日益強烈，圖書館需要通過從“以書為中心”的圖書館轉換為“以人為中心”的第三空間圖書館來實現在新時代的立足和革新。

3 第三空間高校圖書館研究現狀

3.1 國外研究現狀

Montgomery等人發現在財政緊縮時代，雖然面臨到館用戶減少與圖書館被關停的危險，但高校圖書館通過將材料與資源遷移到數字環境中，仍產生了類似于第三空間的效果，能夠幫助學生營造合作式學習空間與社群空間。Bruxvoort Diane認為高校圖書館作為校園的第三空間，需要承擔為學生以及學校教學與研究提供更加便捷的電子資源獲取支持方面的作用和責任。Gray Martin認為圖書館作為社會交往、規劃和休閑的第三場所是具有很大的重要性的，學校圖書館和公共圖書館的圖書館員應該給讀者提供學習和玩棋盤游戲等一類社交活動的社會服務。

3.2 國內研究現狀

郭育凱通過星巴克的案例提出高校圖書館應該從多方面積極營造高校讀者的第三空間。吳惠茹提出高校圖書館應作為大學校園第三空間，通過理念、人員和制度保障實現其文化空間價值、社交空間價值與休閑空間價值。有學者以中國知網(CNKI)為數據源進行檢索研究后得出高校圖書館轉型的具體策略：第一，主體形態在快速走向數字化、網絡化、泛在化，功能定位面向學科化、知識化和智能化；第二，高校圖書館服務模式應該變內向為開放，變被動為主動，服務突破空間限制，實現從“以書為本”變成“以人為本”，從“以藏書為中心”變成“以服務為中心”。楊淑敏提出基于“第三空間”理論的高校圖書館空間再造不僅是傳統的物理實體空間的改變，更是深層次的服務理念、服務內容和服務水平的轉型創新。張平通過系統分析同濟大學圖書館構建“第三空間”的實踐案例，提出高校圖書館“第三空間”應創新服務模式，通過構建文化服務品牌，以用戶需求為核心，探索自主導航服務模式，配合人性化的管理制度，構建開放性服務體系。

4 文獻述評

4.1 以觀點敘述為主，缺少實證研究

通過對第三空間相關理論與圖書館第三空間建設相關研究發現，相較于公共圖書館，高校圖書館第三空間建設的研究比較缺乏，且多采用定性研究方法，幾乎沒有作者開展在第三空間理論指導下的高校圖書館創新轉型的定量研究。這些研究大多不夠深入，只是強調人的精神需要滿足的方面，缺少實質性的理論和數據研究。綜合國內外研究成果與研究動態可以發現，該領域目前尚鮮見科學、可信、有效的定量研究數據支持，導致現有的多數成果僅被證實在有限空間內的有效性，缺乏可推廣性。

4.2 缺少學科之間的交叉互補研究

高校圖書館作為校園第三空間的構建存在四個誤區：第三空間是圖書館的改造升級、第三空間建設是圖書館內部工作、第三空間是圖書館的地域擴張和第三空間是學生的休閑場所。大部分研究雖然選取第三空間的研究角度，并且表達出在建設第三空間圖書館時需要從心理體驗和讀者品位等心理層面打造一個具有緩解壓力、修身養性的第三空間圖書館，但僅點到為止，并沒有繼續利用其他相關學科理論作補充支撐來開展更加深入的交叉學科研究。

4.3 研究結果標準化參考價值有待提高

作為第三空間的高校圖書館轉型絕對不是“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的零星分散式、形式化的改造工作，也不是一味資金投入的物質水平改造。高校圖書館向第三空間屬性的創新職能轉型，重點應是高校圖書館第三空間屬性的服務職能體系的建立，難點是如何避免低質量、低效能的形式化改造。理想狀態是通過高校圖書館向第三空間創新轉型，建立起系統化、體系化、路徑化和實時優化的創新職能服務平臺。對第三空間高校圖書館的研究應以數據為依托，構建高校圖書館創新轉型的模型，以更客觀、科學的方式為高校圖書館轉型提供可操作性的建議，這也應該是圖書館界未來研究的主要方向。

5 第三空間高校圖書館轉型今后研究的趨勢

第三空間高校圖書館轉型研究今后的發展趨勢應該結合目前我國高校圖書館的實際情況，構建出符合第三空間理論模式的高校圖書館創新服務體系，力求讓高校圖書館不僅能更好地履行教學輔助職能，還能在高校改革的大趨勢下實現自身的職能轉型，找到更精準的時代定位，成為適應現代化的新型高校圖書館。

5.1 通過實證研究法提高研究成果的外部效度

雖然，圖書館界早已引入第三空間理論，但多數研究仍停留在理論介紹、感悟式建議，缺乏對第三空間理論及其模型結構的提煉，更沒有可直接作為理論框架的參考應用。采用實證研究法得出高效度的數據模型，特別是高外部效度的、具有參考價值的、可推廣的建設模型。

以實證研究數據為依托，構建圖書館向第三空間創新轉型的模型，以更客觀、科學的方式為圖書館轉型提供可操作性的建議。研究獲得的研究模型、量表及研究結果可為第三空間圖書館的建設提供參考，為圖書館更好地成為“第三空間”提供有效的策略模式參考。研究結果可以在結合具體館情調整后，都可以用于該館第三空間改造的流程，幫助圖書館科學、有效地完成本館的第三空間改造。

例如，本課題就是首先通過內容分析法對高校圖書館服務現狀及存在的問題進行客觀、系統和定量的描述研究。對高校圖書館的服務內容進行調整和完善，并進一步對這些服務內容進行操作性定義。通過當面訪談、問卷調查和電話訪談等方法，根據上述內容和維度建立的第三空間模式下高校圖書館服務內容框架，調查服務現狀，并對結果進行描述統計分析，最終通用數據建立起創新服務體系模型。

本課題研究思路如圖1所示。在第三空間理論指導下，通過定性與定量相結合的研究方法，分四個維度逐步建立第三空間模式下高校圖書館服務體系模型。基于第三空間理論，針對高校圖書館重新定位其職能，確立服務內容并進行現狀調查，建立第三空間模式下高校圖書館創新服務體系模型。

圖1 研究思路圖

5.2 跨學科交叉研究，實現理論互補

跨學科領域的研究是對單一學科研究的挑戰與革命，是人類認識自然、改造自然的實質性突破。這是科學發展與技術進步的必然趨勢，必將對未來科學與技術產生深遠的影響。圖書館學的研究也應該進行跨學科交叉研究。第三空間圖書館建設可以與心理學、建筑學和計算機科學等交叉學科進行研究，從建筑角度加大館舍空間資源的開發利用，將智慧建設體系融入第三空間建設中來，切實從讀者心理體驗出發，更多地納入讀者的意見，讓圖書館更貼近讀者需求，實現跨學科的理論互相補充與支持。

5.3 精確匹配交叉學科理論切入點

基于有總有分的研究目標，精準匹配相應的交差學科理論知識點，實現研究精準切入，既可以服務于階段性的研究分目標，又能完備地實現總目標。在子目標實現上，同樣采用研究切入點精確匹配。例如，高校圖書館職能創新可以采取內部角度和外部角度相結合的方式，既從認知心理學角度切入館員職業心理認知，保證轉型策略的平穩順利，又從社會心理學角度切入讀者在館社會知覺，實現貼合實際的高效能轉型。

6 結 語

2015年8月，國際圖聯(IFLA)在南非開普敦舉行會議時對圖書館發展提出的四個建議之一就是圖書館必須尋求變革，滿足公眾的新需求，構建清晰的發展藍圖，促進圖書館事業發展。無論貼上什么樣的標簽，圖書館的新空間必然是以服務站方式存在著，讓圖書館成為知識中心、學習中心、交流中心。

高校圖書館是大學校園第三空間構建的最佳載體，每所高校都應該擁有一所集文化、教育、休閑娛樂等職能為一體的第三空間高校圖書館，它也應是依靠人性化服務和智慧系統平臺運作的信息資源中心。高校圖書館是學校文獻資料的貯藏中心、信息交流中心、數字化信息匯集中心、文化交流中心、學生課外學習與研究中心。在美國，高校圖書館被視作高等教育系統的主要組成部分之一，而英國大學管理機構認為，“圖書館應當是大學名副其實的核心”，作為最典型的校園第三空間，“以人為本”是第三空間圖書館的靈魂所在，即作為第三空間的高校圖書館要本著“以用戶為中心”的原則，滿足用戶全面發展的需求，實現資源的開放共享，提供多元化的服務，更好地滿足空間環境的生態性和人文性。

以“第三空間”理念為指導，實現高校圖書館創新服務轉型，是擺脫現有危機、重塑高校圖書館形象、吸引廣大師生讀者的必由之路。本研究將在后續研究中偏向采取定性與定量研究結合的研究方法，在第三空間理論的指導下，通過數據統計分析及具體案例分析，力求在各個維度之間構建一種優化配置、整合銜接的關系，并最終形成一個高質量、具有應用參考價值的模式體系，協助高校圖書館在改革的趨勢下順利實現自身的職能創新轉型。