接受批評也需要練習

文／李 熹

每年的央視春晚，是全國人民歡天喜地過大年的必備大餐。而春晚過后少不了各種批評聲，尤其是在信息渠道多元化的今天。今年，有一檔春晚后的節(jié)目，通過采訪部分演員，了解他們如何看待批評。從有限的采訪看來，對批評充滿本能畏懼的演員占大多數(shù)。

對于演員而言，春晚上的表演是工作，需要面對各種批評。同理，對于其他行業(yè)從業(yè)者而言，日常工作也會面對各種批評。

查理芒格曾說：“沒有人喜歡被批評。如果誰說喜歡，那么他在說謊。”雖然沒有人喜歡被批評，但我們都知道學會接受批評的重要性。因為逃避負反饋會讓人固步自封，阻礙潛力發(fā)揮。究竟該以怎樣的心態(tài)面對批評呢？仔細分析發(fā)現(xiàn)，更多時候導致情緒低落的原因不是批評本身，而是我們對批評的態(tài)度。這也是為什么在受到批評時，人們的反應各不相同。有些人很快振作， 有些人覺得是世界末日。

對于具有成長型思維的人來說，人每天處于不斷提升的過程中。這就意味著一定有“更好的做法”在不斷否定并替代著“曾經的做法”，任何反饋都是學習和成長的一部分，不管這些反饋是積極的還是消極的。因此，雖然具有成長型思維的人也會因為被批評產生負面情緒，但他們能夠很快地意識到：“如果今天沒有發(fā)現(xiàn)問題，那么今天就沒有看到成長的新機會。”于是，他們會很好地調整情緒并迅速進行改進。

道理雖好懂，但當真正面對時仍會遇到非常大的挑戰(zhàn)——臉皮。對很多“臉皮薄”的人來說，在工作中被人批評，無論批評的內容是否有幫助，臉上都掛不住。每每遇到這樣的時候，“掛不住”帶來的強烈不適感會讓人無法冷靜地聚焦批評內容，本能地希望盡快緩解這種不適。緩解的最快方法就是努力將自己的行動和決策合理化，即自我辯護。

美國著名社會心理學家卡羅爾塔夫里斯在《錯不在我》一書中指出：如果新的信息與我們的看法一致，我們會認為它是合理的、有益的。我一向是這樣講的。如果新的信息與我們的看法不一致，我們便會認為它是偏頗的、愚蠢的。這是多么愚蠢的觀點。人們對自我辯護的需要具有極其強大的力量，以至于當他們即使被迫面對負面的證據(jù)時，仍然會尋找對其進行否認、歪曲或者清除的方式，從而使原有的看法得以維持甚至強化。

這種自我辯護行為，幾乎是無意識的。這與有意識的撒謊不同，比撒謊對自身危害更大。因為隨著時間推移，記憶會出現(xiàn)自利性扭曲，我們會忘記或歪曲以往的事件，開始相信謊言，低估并推脫責任。不經意間的自我辯護就像流沙，會將我們拖向深淵。

可以看到，對于“臉皮薄”的人，即使在思維上對“批評有益”的道理有著最透徹的理解，但在實際行動上還是非常容易本能地陷入極其有害的“自我辯護”中卻不自知。

死結如何破？我想到了猶太人。在每個猶太家庭，從小就會培養(yǎng)孩子一種特別的精神。chutzpah精神(希伯來語，沒有對應英文，中文音譯“虎刺帕”)，主要意思是不怕失敗和百折不撓的“厚臉皮”精神。“虎刺帕”，被認為是猶太人精神力量的源泉。從猶太人的教育方式可以看到，與通常認為的臉皮薄屬于“性格”范疇不同，他們傾向把“厚臉皮”歸類為某種技能，需要刻意培養(yǎng)和練習。

猶太人關于“厚臉皮”與眾不同的教育和培養(yǎng)方法，也許能夠給予我們一些啟示。比如，關于如何“接受批評”的啟示。