小片區有了大作為

文／賀 儀

通過強化黨員幫扶，西林片區的油品銷量實現了逆勢增長。

“強強聯手，可以實現雙贏。強弱結合，可以優勢互補。”中石化廣西石油百色公司西林片區經理覃敏洋說。

西林片區地處桂、滇、黔三省（區）接合部，雖是一個小片區，但西林片區黨支部通過強化黨員幫扶，克服了疫情等不利因素的影響，油品銷量實現了逆勢增長，同比增長32.92%，其中柴油銷量同比增長達60.99%，小片區真正實現了“大作為”。

攻堅小組啃硬骨頭

“把所有的力量集中在一個點上，它的爆發力是最強的！”西林片區黨支部書記陸朝東說。為集聚幫扶力量、放大幫扶效果，支部成立了以業務精湛的黨員組成的“攻堅小組”，把片區最難啃的“硬骨頭”落實到每一名攻堅黨員的頭上，做到人人頭上有任務、個個肩上有擔子。

服務水平差，一直是制約西林片區發展的主要因素。那勞加油站站長、黨員黃有義，領下了這塊難啃的“硬骨頭”。他經常利用休息時間到各站點對員工進行培訓。為提升員工的服務水平與質量，他嚴格按照片區的要求，每天都對員工進行換崗前的培訓，讓員工將“加油八步法”牢記在心，讓“您好”、“慢走”不再是口頭語，而是成為員工為之遵守的規范行為。他時常對員工說：“只有堅持才能養成良好的服務習慣。服務貼心到位了，顧客自然而然就上門了！”正是由于始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，西林縣各加油站服務水平得到大力提升，客戶滿意度大幅度提高，實現了加油站和員工的持續增收，員工的向心力與西林縣片區的發展力緊密結合。

黨員幫最弱站

◇人人頭上有任務、個個肩上有擔子。 供圖/賀 儀

按照雙重管理、強弱結合的原則，片區黨支部派出業務最“強”黨員駐站幫扶業績最“弱”站點，注重發揮黨員干部在組織生活中的作用，保證每個站都有業務素質過硬的黨員作為骨干力量。同時，整合資源優化配置，推動“強”站結對幫扶“弱”站，形成了良性互動的局面。

“我每天都要跑古障加油站一個來回，不去不放心。”支部書記陸朝東說。

古障加油站是他的幫扶站點，基礎管理很薄弱。陸朝東每天早早起床，沿著二級路行駛兩個小時的車程，才到古障加油站。他除對加油機進行例行檢查、對安全設備進行檢查清點、打掃加油站周邊衛生、保證廁所干凈衛生外，還從細節入手，將“嚴細實”標準貫穿到加油站管理的各個環節。在石油公司干了三十年，老陸練就了一雙“火眼金睛”，任何蛛絲馬跡都難逃他的法眼。他日復一日、堅持不懈地抓加油站的基礎管理，將精益管理貫穿到工作的日常。一年下來，古障加油站的基礎管理、服務水平有了很大的提升。

“我們兩個站是一家人！”西林加油站站長班已荃樂呵呵地說。班站長是片區的業務骨干，西林站也是片區的“老大哥”。與普合加油站這個“小弟弟”結對幫扶以來，他把絕大部分精力放在了幫扶工作上，變輔助性的工作幫扶為經營性的工作幫扶，從源頭上幫助解決普合加油站經營的問題和難題，帶著普合站的員工走訪客戶、開拓市場，加油站的銷量得到了真正的提高。

魯逢是西林站的一名女黨員。她工作以來堅持嚴格按照片區的管理要求，不畏艱難險阻，以身作則，每個月都堅持帶領普合站員工一同走訪客戶。對一些“頑固”顧客，她登門拜訪多次也不曾放棄。每一次她都會認真分析客戶的疑慮，了解客戶真正的需求，并提出適當的解決方式，從客戶出發，為他們爭取最大的優惠和價格。在她的不懈努力下，加油站與客戶達成可樂、雪碧等飲料訂單近千件。“我們以后也要像魯姐那樣，一次不行，二次再來。”普合站陸站長感激地說。

“快過年啦，看到大家都能以優惠的價格買到高品質的商品，我也很開心！”陸站長邊說邊笑嘻嘻地替客戶將商品扛進商鋪。在魯逢的影響下，普合站陸站長抓住年初歲末的銷售好時機，親自上門向一家家批發商鋪推薦易捷商店的年貨節商品和優惠政策，引導客戶關注和使用易捷微店下單，促進了非油品的銷量提升。

標桿的作用

支部緊跟重點工作，在做好經營管理的同時積極開展“加油站服務標兵”、“銷售能手”、“最美加油員”等評選活動，在片區形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，讓員工學有榜樣、追有方向、比有對手、超有目標，促進了加油站的服務質量和量效實現了雙提升。

“覃經理，能幫我們安裝調試一下加油機嗎？我們現在趕著動工，但是沒有人會安裝加油機！”

“好的，我馬上過去！”西林片區經理、“服務標兵”覃敏洋二話不說，迅速組織管理人員及黨員站長到田西高速施工現場協助工作。

1 月9 日，田西高速某物流公司采購了加油機1 臺，并致電中石化西林石油公司請求協助安裝調試加油機。早前，覃經理就多次走訪該公司，通過走訪了解到該公司曾因使用了劣質的油品，機器出現故障導致工程進度受到影響。他前往施工現場協助時，親自帶著公司的油品與檢測數據到現場與該公司使用的油品進行對比。真實的檢測數據和比對結果，提高了公司油品的可信度。覃經理貼心的服務和細致的工作，更是贏得了客戶的信賴與好評。

“你們中石化的服務真的很棒，以后我們的油都在你們這買了！”該公司隨即向西林片區進油10噸。通過高質的服務，覃經理帶領員工先后與3 家客戶達成了合作并簽訂了合同，共計向顧客銷售油品100 噸。