西部地區(qū)公共圖書館應對5G時代的策略研究

壽文星 肖 潔

（銀川市圖書館，寧夏 銀川 750001）

一、5G時代與圖書館

1.5G來了

“5G”，即第五代移動通信技術，是即4G、3G、2G系統(tǒng)之后的移動網(wǎng)絡延伸。主要致力于提供更高速率、更短時延、更低功效、泛在的網(wǎng)絡[1]。2013年2月，歐盟宣布，將撥款5000萬歐元加快5G移動技術的發(fā)展，那時5G對我們來說還是個遙不可及的概念。2019年6月，國家工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電發(fā)放了5G商用牌照，中國正式進入了5G商用元年。

2.5G意味著什么

5G技術是一項基礎性技術，并非提供特定具體的某項服務，但是它又無所不在，是科技和社會的支撐性技術。如果說過去的中國移動通信主要目標就是為了面向每一個人、解決點對點的通信問題，那么5G已經(jīng)在技術上發(fā)生了巨大的飛躍，他需要面對的將是所有的產(chǎn)業(yè)，解決的將是整個社會互聯(lián)、連成為一體的全新技術問題。對幾乎所有產(chǎn)業(yè)門類帶來影響，進而影響到人們的社會生活、教育文化、消費娛樂等各個方面[2]。

3.5G給圖書館事業(yè)帶來深刻影響

3.1 讀者閱讀行為的改變。2017年“第十四次全國國民閱讀調(diào)查報告” 顯示，我國成年國民數(shù)字化閱讀方式接觸率為68.2%，比2015年的64.0%上升了4.2個百分點；手機閱讀率達到66.1%，連續(xù)8年增長[3]。數(shù)據(jù)表明，大眾的閱讀方式正悄然發(fā)生改變，4G的進一步發(fā)展已經(jīng)拉低了全國圖書館的借閱總量，到館讀者人數(shù)也呈下降趨勢。讀者的閱讀方式逐漸傾向于移動化、碎片化。5G技術使得手機上網(wǎng)速度與之前比較有百倍的提升，瀏覽圖片、觀看視頻會更加便捷流暢，讀者的休閑時間可能會有更多的分配途徑，圖書館與多種媒體并存，對讀者的競爭也將進入白熱化。

3.2 帶來新的技術，新的機遇。任何事物都有正負兩面，5G技術一方面改變了讀者的閱讀行為和習慣，同時，也會給圖書館行業(yè)帶來新的科技，開辟新的服務天地。業(yè)內(nèi)專家對5G與圖書館事業(yè)發(fā)展的分析多以應用場景展望為切入點。無感借閱、導覽導航、超清全景互動直播、智慧書房、智慧場館、云課堂、精準推送、機器人服務、智能安防監(jiān)控、區(qū)域聯(lián)盟服務是圖書館服務應用5G技術可以發(fā)展的方向。

二、西部地區(qū)公共圖書館事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

西部地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展、基礎建設、文化教育相對落后。在這樣的大背景下，公共圖書館起步晚，服務體系相對滯后，面對5G的到來，我們可否跟上時代的腳步，甚至實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們梳理西部公共圖書館事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實狀況，提出應對策略。

1.資金投入不足，與中東部圖書館服務水平差距持續(xù)增大

資金不足是制約公共圖書館事業(yè)發(fā)展的主要原因之一。圖書的購入與維護、各種講座推廣活動、設施升級與維護等都需要資金支持，尤資金不足引發(fā)的圖書館資源建設落后、設施不齊全、員工培訓滯后、群眾滿意度降低等問題不會是單個出現(xiàn)，而是會衍生出一系列的負面因素形成惡性循環(huán)。2014—2016年各地區(qū)公共圖書館財政撥款，西、中、東部地區(qū)的增長率分別為25.3%、28.3%、30.6%，西部地區(qū)公共圖書館本身在基礎設施、館藏資源等方面已落后于中東部，資金投入增長跟不上將會繼續(xù)拉大與中東部公共圖書館服務水平的差距。5G技術的普及應用在某些方面會降低成本，但是引進智能設備仍然需要有大量的資金投入。

2.人力資源疲乏

首先，高端技術人才缺乏。西部地區(qū)相較中東部地區(qū)高校數(shù)量少，本身地區(qū)人才儲備已處于劣勢，加之事業(yè)單位選人用人機制死板、工資收入低等因素，使招不到、留不住高端技術人才成為西部公共圖書館的通病。缺少高水平的專業(yè)管理人員和技術型人才使得西部地區(qū)公共圖書館事業(yè)發(fā)展核心乏力。

現(xiàn)有從業(yè)館員年齡結構偏大，知識結構老化、思想僵化，對新生事物的感知能力不強。年輕館員多被行政事務所累，深入服務一線的機會少，對圖書館事業(yè)難以產(chǎn)生感情，使圖書館人才梯隊斷層。

公共圖書館的發(fā)展需要科技加思維的轉變，缺少核心引領和館員群體服務思維的突破也是阻礙西部地區(qū)公共圖書館奔向5G時代的主要絆腳石。

3.移動服務開展不深入，缺少互聯(lián)網(wǎng)思維

西部地區(qū)縣級以下的小型圖書館數(shù)字化服務進程緩慢，仍以傳統(tǒng)的建書屋、閱覽室為主，公共電子閱覽室設備陳舊，網(wǎng)絡多半不通，基本沒有向邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供移動閱讀服務。省市級公共圖書館通常可以提供APP、微信公眾平臺和微博等移動閱讀服務，但是服務的深度還有待提高。西部公共圖書館很少有自屬的APP，多是借助超星移動圖書館服務平臺，服務內(nèi)容比較單一、無法附加個性、便捷的服務功能；微信公眾平臺消息推送頻率低、互動性差；微博的粉絲數(shù)量也很有限。

移動服務開展的現(xiàn)狀不夠理想，最主要還是意識和思維的限制，領導層面和多數(shù)館員不重視移動服務，認為這只是個別人的工作任務，工作重心還是放在傳統(tǒng)借還書業(yè)務上。而東部一些省份，如浙江省在2015年就聯(lián)合全省市級公共圖書館發(fā)布了《浙江省公共圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃》，已經(jīng)開始了將互聯(lián)網(wǎng)思維從意識到行動的轉化。相比之下，我們的互網(wǎng)絡意識與東部先進省份還有較大差距，“互聯(lián)”“共享”的理念還多是停留在口頭上。

三、西部地區(qū)公共圖書館面對5G時代的應對策略

1.關注行業(yè)和社會的科技發(fā)展動態(tài)，明確自身的發(fā)展方向和服務特色

1.1 關注業(yè)界的發(fā)展動態(tài)。我們要了解5G是什么？圖書館行業(yè)可以利用5G做什么？正在做什么？也就是去關注5G在圖書館行業(yè)的應用場景和東部發(fā)達省份的實踐成果，結合我們各館的實際情況和服務群體確定自己的發(fā)展方向以及服務特色，并以此為主導思想配置資金和人力等現(xiàn)有資源。

4G 時代應用商已經(jīng)開始向我們兜售令人眼花繚亂的電子資源和電子產(chǎn)品，中國知網(wǎng)、萬方、維普、龍源數(shù)據(jù)庫、圖書下載機、閱報機、盲人聽書機……有限的資金怎樣在眾多的資源和產(chǎn)品中分配？西部公共圖書館在數(shù)字化發(fā)展中可能更多感受到的是資金捉襟見肘的艱難，也有時是一筆突如其來的經(jīng)費不知該花在哪一項上更合適。5G技術使網(wǎng)絡速度提升到一定程度后，必將應用于圖書館服務體系中的物流、智能服務空間構建、圖書館基礎設施建設、用戶的社會教育等方面，也會出現(xiàn)更多的產(chǎn)品和服務來應和讀者不斷變化的服務需要，必須有貫穿始終明確的發(fā)展方向和服務特色，才能做出合理的配置選擇，資源才不會是簡單沒有靈魂的堆砌。

1.2 關注其他行業(yè)的發(fā)展趨向。5G將是個萬物互聯(lián)的時代，新生事物和新的思維方式將層出不窮，我們還需要關注社會其他行業(yè)的新動向，也許會和圖書館服務碰撞出新的火花，發(fā)生顛覆性的變革。比如4G時代在線共享、租賃商業(yè)模式（如共享單車、云計算）的推廣使得共享租賃的理念已植入人心，5G時代如果物權與使用權的分離進一步衍生，特別是在公共服務領域，有可能導致所有帶有移動網(wǎng)絡功能的設備共享免費化，這無疑會引起公共服務模式和商業(yè)模式的變革，且遠比5G速度上帶來的提升更加深刻。

2.學習科技、活躍思維、塑造圖書館“新人”

新時代圖書館變革的基礎是，我們要有學習能力強、對新生事物和科技感受敏銳、思維活躍并有圖書館情懷的館員，這是圖書館事業(yè)推進的核心力量。高端管理人才和科技人才仍然需要不斷爭取引入，但是打造團隊學習求知的氛圍，對現(xiàn)有館員群體加強業(yè)務培訓、鼓勵其對各種有益的新事物進行嘗試，用科技和專業(yè)知識“洗腦”，激活整體的創(chuàng)造能動性，塑造圖書館“新人”似乎更加迫切。

科技的進步為我們提供新的學習平臺，網(wǎng)課、直播等教學模式被加速普及，也極大地加快了我國媒體融合的進程。西部圖書館員不應該再抱怨沒有學習交流的平臺和資源，只要有開放接納的心態(tài)，學習交流可以隨時隨地進行。

同時，5G技術是萬物互聯(lián)的基礎，生活中將無處不在，圖書館員首先是社會的人，應該被鼓勵體驗各種新的科技和文化形式，無論學習、工作還是生活，因為這在將來也會變得沒有明確界限了。萬事皆學問，鼓勵館員體驗各種新生事物也是在為公共圖書館可能的服務轉型做好最具體的鋪墊。

3.圖書館服務回歸人文關懷

在圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展中，我們有時會一味地追求新技術，忘記了圖書館服務的人文本質(zhì)，5G時代隨著科技的發(fā)展，越來越多的機器人、智能設備將會投入應用，發(fā)展速度可能超過人的適應能力，人們會倍加懷念帶有溫度的人性化服務和慢節(jié)奏的生活。圖書館在擁抱新時代和新技術的同時也一定不能丟棄傳統(tǒng)閱讀服務，重視與讀者的互動和交流。5G技術可以運用在讀者需求分析、沉浸式閱讀體驗、智慧場館的打造等方面，目的是運用現(xiàn)代化科技手段使讀者的閱讀需求得到全方位的滿足，而不是擁有這些技術和設備本身。

結語

綜上所述，正在到來的5G時代將孕育一場全社會各行業(yè)的深刻變革，西部地區(qū)公共圖書館怎樣在原本劣勢的發(fā)展境遇中異軍突起，因地制宜地將新科技運用于服務實踐，回歸圖書館服務的人文關懷，完成公共圖書館服務的轉型與變革，這將是西部圖書館人努力求索的方向。