圖書館智能化模式的探討

陳 晨

（巴彥淖爾市圖書館，內蒙古 巴彥淖爾 015000）

近年來，我國數字化水平得到了較大提升，習總書記曾強調，要抓住產業數字化、數字產業化賦予的機遇，抓緊布局數字經濟，圖書館作為一個城市的門面，更應該充分利用數字技術，抓住時代優勢。圖書館智慧化應用不僅能讓各個圖書館的服務模式更加多樣化，讓傳統的圖書館煥發新的生機和活力，還能為群眾提供更加高效和優質的閱讀服務，滿足人們日益增長的精神文化需求。

一、圖書館發展現狀

在西部地區，因為地方經濟發展水平較低，人均GDP也和南方城市有所差距，再加上圖書館經費不足、人們的捐贈意識不強，甚至很多人認為圖書館就是新華書店，是賣書的地方，當前西部圖書館存在藏書量低，保護力度不足，智能化水平嚴重落后等多種問題。

1.圖書的管理保存不規范，甚至部分圖書已遭破壞。因年代久遠，圖書、雜志、報刊本身就存在較嚴重的破損、蟲蛀、酸化、開線等問題，部分資料已在不知不覺中丟失；雖整體修復難度不大，但由于數量多、沒有專業人員和專業設備，整體保護的情勢仍然較為嚴峻。

2.館藏資源單一，書籍陳舊。隨著全社會“全民閱讀”工作的穩步推進，人民群眾對書籍資源的渴求度也水漲船高，現在越來越多的市民走進圖書館，各個年齡層的讀者數量均呈現逐年增長趨勢。但是西部多數圖書館的館藏圖書種類較為單一，而且大部分都是陳年的舊書，當前的館藏資源已經不能滿足各個年齡層讀者的閱讀需求。

3.圖書館設備設施老化，網絡接入速度、圖書檢索系統和借閱系統缺乏便捷性。大部分的圖書館，尤其是西部地區的圖書館，基礎設施缺乏，讀者只能在走廊看書、讀書，圖書館室內昏暗，想看書只能借回家看，而且借還書只能去人工導讀臺，缺乏智能借還一體設備，并且沒有讀者借書檢索系統，群眾來到圖書館的體驗感非常差，長此以往，圖書館便會成為一個門可羅雀的地方，不利于它的發展。

4.圖書館利用工作較難實現突破，仍然沒有深入到人民群眾，也沒有發揮其應有的教育功能。因相關宣傳信息和數據不足，宣傳力度小等原因，市民們對圖書館的了解僅僅停留在“走馬觀花”的階段，難以理解其背后更深層次的文化價值和內涵。

二、圖書館智能化的優勢

1.有利于圖書館的發展。集中解決圖書館發展所面臨的難題，比如傳統圖書館受限的單一線下開放模式、缺乏有效的數字管理模式等，通過數字化技術為圖書館發展賦能，為其提供普惠服務和資源，讓“小館”牽手“大館”，有效破解各個地方小微圖書館在轉型中“門檻高、費用貴、周期長”的瓶頸，將有力支持圖書館發展。

2.各個圖書館可以形成合作優勢。利用圖書館智能化技術，各個參與單位可結合自身優勢和基礎，實現數字化轉型共性解決方案的聯合研發，可共同推出普惠性的數字化轉型產品和服務。同時，可探索通過共享模式開放自身資源，聯合提升一體化轉型服務能力，并共同營造公平健康的良性機制。在支持各地小微圖書館及西部圖書館的發展中，形成各個圖書館之間的合作優勢。

3.助推文化發展。圖書館是中國文化高質量發展的風向標，圖書館的智能化為各個圖書館的持續發展提供強力支持，為復工、復產、復業按下“加速鍵”。同時，各參與互聯網圖書館在實施中將獲得更多應用場景，拓展更多線下資源，實現“線上”“線下”的融合。圖書館與互聯網平臺優勢疊加，將有力助推中國文化發展。

三、構筑圖書館智能化服務模式的措施

1.更新智能機器、系統。設立專門閱讀區，更新改造桌椅板凳，請專業人員改進圖書檢索、借閱系統，簡化操作流程，將借閱說明以動畫的形式開展，開發語音檢索系統，幫助群眾實現精準檢索。

2.強化工作人員管理。第一，完善借閱方式，除了在圖書館借閱以外，新增微信或支付寶辦電子借閱卡、微信公眾號預約借閱等方式。第二，形成管理制度，對押金收取、借閱時間、單次借閱數量等借閱細節和開閉館時間作出明確規定，周末、節假日、寒暑假可適當延遲閉館時間、延長借閱時間。第三，設置專門的圖書管理員、引導員，幫助群眾借書、還書。據相關統計，9成以上群眾在線上辦理政務服務，但是也有一些中老年群體不會使用觸屏手機和智慧系統，這時我們就更應該精進服務，開設中老年通道，直面中老年特殊群體，讓圖書館的服務以人為本，更加貼心地為這些跟不上時代的人服務。

3.了解群眾閱讀需求。向本市中小學、社區等地方下發調查問卷，了解各個年齡層的人的閱讀傾向，將群眾的閱讀喜好的體裁如科普、文學、藝術及喜好的讀本如童話、名著、漫畫等做好統計。

4.書籍數字化。第一，集中采購一批數字化書籍來豐富圖書種類。盡量做到門類齊全，滿足不同年齡、不同興趣、不同閱讀水平的群眾，對熱銷、日常借閱量大的圖書增加復本量。第二，通過專用設備，將借閱次數多、受群眾喜愛的書籍進行數字化，上傳到圖書館數字平臺，方便市民足不出戶也能閱讀。第三，與各大書店和出版商合作的方式，希望他們能夠給圖書館捐贈一些適合群眾閱讀的圖書，圖書館也可以在圖書扉頁表明捐贈者并利用館內LED屏滾動介紹贊助企業，幫助其宣傳，提高知名度。

5.擴大宣傳

拍攝圖書館專題宣傳片，重點宣傳智能化系統、設備及服務，并通過電視、官方微博、微信公眾號等平臺進行廣泛宣傳，在宣傳開放期，邀請市民來體驗閱讀。開放一段時間后，根據群眾反映意見再進一步進行改進設備與服務。