網絡平臺服務推動圖書管理創新發展

張瑞芹

（山東財經大學圖書館，山東 濟南 250014）

一、網絡服務平臺在圖書管理工作中的可行性分析

1.服務窗口廣泛

目前，智能手機已經成為大眾的必備品，各類功能的網絡服務平臺也成為服務大眾的重要窗口，其中微信自上線以來，已成為全國用戶使用量最高的移動應用軟件。微信用戶龐大的用戶基礎已成為客觀事實，以微信為基礎，搭建圖書管理網絡服務平臺，是首選落地路徑，常見的模式包括建立圖書館的公眾號和小程序，將圖書館的館藏信息、圖書借閱信息、日常工作調整信息、活動舉辦信息等通過大數據的形式實時展現出來，同時利用小程序作為圖書館動態服務的窗口，自主開發APP，為讀者提供網上圖書館服務。

2.技術門檻不高

圖書館作為向社會公眾展現文化形象的重要窗口，是重要的社會公共服務設施，APP、公眾號、小程序這些網絡平臺工具經過多年的發展，已經非常成熟，且開發成本較低，既可招聘內部專員開發，也可委托外部專業團隊完成。但大多數圖書館的實際情況是信息化建設推進相對緩慢，技術水平相對滯后，圖書館影響力不強。基于APP、公眾號或者小程序形成的圖書館信息管理平臺可實現功能簡單、結構清晰、易于操作的目標；另外也能夠利用智能手機廣泛的普及性，既能為圖書館做好有利的宣傳工作，也便于圖書管理網絡平臺的推廣，讓社會群眾的使用方式更加便捷，進而不斷提高圖書館的影響力。

二、網絡服務平臺在圖書管理工作中的具體應用分析

1.實現館藏圖書信息查詢和圖書內容的在線瀏覽

在圖書館微信公眾賬號或者小程序中的信息查詢和搜索功能模塊中，輸入想要檢索的主要信息，就會列出與之相關的書籍列表，并會展示單項書籍的信息內容，如在線借閱預訂，圖書館位置預訂，圖書重點內容在線閱讀等。根據某大學的圖書館微信服務數據終端分析顯示，在學生基數大約兩萬人的調查背景下，每天訪問使用圖書館網絡信息平臺的頻次達到3500次，說明圖書館網絡平臺對群眾的普遍接受力還是很高的。

2.實現基于網絡平臺的圖書館信息推送服務

圖書館微信公眾號或小程序能夠實時推送圖書館信息，其主要內容包含以下方面：2.1發布書籍閱讀方面的資訊，比如新書推薦、館藏閱讀引導；2.2發布日常管理方面信息的通知，比如開館閉館的時間、圖書館活動開展通知等，方便讀者根據實際情況調整計劃；2.3接收讀者的反饋信息，比如利用小程序問卷的方式收集讀者的需求，更好地提升圖書館服務質量；2.4通過大數據技術精準了解讀者閱讀喜好，增強圖書資源針對性，提高讀者閱讀效率。2.5預熱學術交流活動，提前預計活動人數，方便圖書館進行活動組織，同時也能提升活動的氛圍。

三、網絡服務平臺在圖書管理工作中的挑戰因素分析

1.數據安全挑戰

網絡時代給圖書館管理帶來了巨大的活力和發展機遇，但先進的科學技術始終是把雙刃劍。在網絡時代，極短的時間內信息數據在數百萬臺服務器上快速穿梭，如果沒有相關網絡安全管控，就無法對信息安全進行管理，在實際操作中，圖書數據的保密及網絡安全往往需要專業的援助，配置專業防火墻等設施，保證讀者安全注冊，放心使用。

2.內部管理挑戰

對于圖書館內部管理來說，云計算技術改變了圖書館管理工作者在日常工作中的角色定位，圖書館的傳統內部組織管理面臨極大挑戰。圖書館管理工作者若沒有經過相關電子網絡管理培訓，在實際工作中將難以及時判斷和溝通處理，最終易導致整個工作變得無序混亂，違背了圖書館建立的初心。

四、網絡服務平臺推動圖書管理創新發展

1.觀念創新

轉變觀念，運用新的管理手段和方式方法解決工作中的新問題，實現突破改革創新。具體要在工作中找到創新模式、創新方法，樹立現代企業管理模式，細致對待圖書管理工作。一是要做到開放交流。開放共享是信息時代的重要標志，只有加強交流信息，才能實現知識的最大價值化。不同圖書館之間開展多式多樣的圖書文化交流、管理方法交流、數據資源共享等一系列交流共享與溝通活動將成為潮流，再最大限度開發全域圖書數據資源為平臺讀者服務，利用大數據及資源共享的優勢，為讀者提供借閱和利用資源，才能實現圖書館的真正開放。二是要進行精準市場研判。高質量的信息產品和圖書產品是吸引讀者的關鍵點，只有把握住圖書知識關鍵要素，圖書館才能立足市場。圖書管理平臺可以嘗試推出一些熱門圖書和電子圖書，滿足讀者知識更新的需求。另外，圖書館管理者應不斷加強信息技術培訓，學會運用網絡平臺大力進行宣傳，不斷擴大圖書館的影響力。

2.管理組織創新

圖書館作為當前社會文化需求的重要載體，在應對知識量、知識領域、自身結構、讀者需求等不斷變化的潮流中，在管理上必須要做出創新。一是建立完善的內部管理制度，減少冗余，提高效率，為讀者帶來優質、便捷、愉悅的閱讀體驗。二是積極運用大數據、云計算等先進技術，把圖書館向信息流管理發展，結合信息整理、檔案管理等相關工作，形成健康發展的有機整體。

結語

圖書館是社會文化傳承的重要載體。圖書館在網信息時代中要與時俱進，不斷提升管理水平。網絡服務平臺具有資源成本低、功能模塊拓展性強、群眾普及率高、應用方式效果好的特點，應重點推進。圖書館網絡服務平臺的建設將是一個長期動態的工作，后期實施過程中，要不斷投入人力物力，完善各種新增功能，同時應精準把握讀者需求，實時調整網絡服務功能，不斷推動圖書管理服務革新。