突發公共衛生事件背景下公共圖書館閱讀推廣服務研究*——以廊坊市圖書館為例

寇 爽 黃曉東

（1.廊坊衛生職業學院，河北 廊坊 065000；2.廊坊市圖書館，河北 廊坊 065000）

2020年初突發公共衛生事件對各行各業都產生了重大的沖擊，公共圖書館屬于高風險防控區，根據國家政策要求，公共圖書館幾度閉館，暫停線下服務，在這一背景下，常態化的閱讀推廣已不能有效滿足廣大讀者的閱讀需求。突發公共衛生事件背景下，公共圖書館如何開展閱讀推廣服務，成為公共圖書館亟須解決的重大問題。本文以廊坊市圖書館為例，分析了突發公共衛生事件期間開展的閱讀推廣服務，希望能為突發公共衛生事件背景下的公共圖書館閱讀推廣服務提供有益思考。

一、突發公共衛生事件背景下廊坊市圖書館閱讀推廣服務實踐

1.增加防疫專題閱讀推廣服務

為了提高公眾對突發公共衛生事件的科學認知，廊坊市圖書館利用微信等平臺第一時間發布權威信息，推薦相關閱讀書單，讀者可利用掌閱平臺免費閱讀，開展“眾‘智’成城，全民戰‘疫’”科普知識問答。這些防疫專題的閱讀推廣服務都有利于提高公眾的健康素養，穩定公眾情緒，維護社會穩定。

2.整合數字資源，免費向讀者開放

突發公共衛生事件下，數字資源成為主要的閱讀推廣內容。廊坊市圖書館及時整合各種數字資源，免費向讀者開放。除了“閱讀在身邊”APP內置資源外，廊坊市圖書館還與部分數字服務商合作，為讀者限時免費提供各種數字資源，讀者可以通過微信平臺來利用電子圖書、電子期刊、有聲書、考試題庫、少兒多媒體、國學數字博物館資源等，這些數字資源能夠充分滿足讀者的閱讀需求。

3.開展豐富的線上閱讀推廣活動

突發公共衛生事件背景下，廊坊市圖書館及時轉換閱讀推廣服務模式，通過完善閱讀推廣服務平臺，將閱讀推廣服務由以線下為主轉為線上為主。開發基于微信小程序的線上數字閱讀平臺“廊坊市圖書館一網讀盡·閱讀平臺”，以及利用“讀聯體·數字共享閱讀服務平臺”，開展類型多樣的線上閱讀推廣活動，主要包括專家講座、主題活動、“你選書 我買單”、線上展覽、線上答題、各種線上閱讀打卡活動等，例如“書香悅讀 智贏戰疫”全國高校和公共圖書館紅包答題活動、“掌閱精選”全國共讀最美書評大賽、“4.23世界讀書日魔法樂讀節”等。

4.創新線下紙質資源閱讀推廣服務，開展網借服務

廊坊市圖書館高度重視突發公共衛生事件的防控工作，根據國家政策，暫停或減少線下服務，及時發布閉館公告，延長紙質書刊借還期限。為滿足讀者的紙質資源閱讀需求，廊坊市圖書館創新紙質資源外借服務手段，開展網借服務。廊坊市圖書館在2020年閉館期間開展大規模圖書整理，將老舊圖書下架、打包、集中存放，另挑選新書、可讀性強的圖書重新排序上架，共整理約17萬冊圖書，其中已上架的網借圖書近5萬冊。廊坊市圖書館與中國郵政公司合作，通過快遞送書上門的方式，充分滿足讀者的閱讀需求。

5.培育閱讀推廣主體

5.1館校合作。為了更好地培養幼兒、青少年閱讀習慣，提高他們的閱讀興趣，突發公共衛生事件期間，廊坊市圖書館積極推動并促成廊坊市第六中學、廊坊市第十五小學、廊坊市直第二幼兒園等6所學校成為廊坊市圖書館首批館外“全民閱讀推廣基地”，廊坊市圖書館攜手這些閱讀推廣基地開展多種多樣的閱讀推廣活動。公共圖書館與學校合作開展閱讀推廣活動，能夠通過學校的集中組織管理聚集人氣，提高閱讀推廣的影響力，達到拓寬學生文化視野、全面提升學生綜合素質的目的。

5.2招募主題讀書會領讀者。廊坊市圖書館每周都會開展主題讀書會活動，廊坊市圖書館的主題讀書會領讀者的要求是具有組織線下讀書會活動的能力，能夠通過線上社交平臺維護本主題讀書會會議，每年組織讀書會活動不低于10場。通過招募主題讀書會領讀者，不僅為廣大讀者提供了參與閱讀推廣活動的機會，還有利于閱讀推廣活動內容更加符合讀者的個性化需求，從而提高公共圖書館閱讀推廣的服務效果。

5.3志愿者活動。廊坊市圖書館每年都會開展“小小圖書管理員”志愿者活動，這項活動由圖書館攜手大牙鼠快樂孩子營在每年暑假期間舉辦。由于突發公共衛生事件的影響，2020年這項志愿活動暫時中斷，2021年暑假期間正常開展。這項志愿活動主要面向12至18歲的學生，志愿者將在館員的指導下學習圖書館館藏分類、排架等知識，負責維持閱覽秩序、引導廣大讀者文明借閱，通過這些實踐活動培養他們愛護圖書、熱愛讀書的好習慣。

6.主動開展對口閱讀推廣服務，實現精準對接

6.1開展臨空經濟區閱讀推廣，助力經濟建設。臨空經濟區在廊坊有著重要的經濟地位，廊坊市圖書館注重采購有關臨空經濟區經濟發展研究的圖書，并檢索80余篇相關論文，開展了對口文獻信息服務。由于突發公共衛生事件原因，國家鼓勵在外工作人員在當地過新年，在2020年陰歷新年來臨之際，廊坊市圖書館開展“溫暖臨空年，共享新閱讀”活動，精選千余冊圖書，送到臨空經濟區工程建設指揮部，以豐富一線建設者們的文化生活，后續廊坊市圖書館還將送去數字資源、展覽、講座等閱讀推廣活動。

6.2閱讀推廣進部隊，助力軍民融合建設。根據政府相關文件要求，廊坊市圖書館在深入了解武警官兵閱讀需求的基礎上，為部隊提供了專門的閱讀推廣服務，2020年6月挑選出800余冊館藏紙質圖書集體外借給武警支隊來滿足武警官兵的閱讀需求，有利于建設書香部隊，助力軍民融合建設。

6.3閱讀推廣進社區，助力書香社區建設。為推動全民閱讀，在突發公共衛生事件期間，廊坊市圖書館挑選200余冊圖書贈予瑞河蘭喬社區，圖書類別偏向家庭育兒、兒童讀物等，通過閱讀推廣進社區活動助力書香社區建設。

二、突發公共衛生事件對公共圖書館閱讀推廣服務的影響

突發公共衛生事件對公共圖書館閱讀推廣服務造成了不小的沖擊，公共圖書館從閱讀推廣模式、閱讀推廣內容、閱讀推廣主體等方面都需要做出調整。

1.閱讀推廣內容更加豐富

公共圖書館常態化閱讀推廣主要是館藏紙質資源，突發公共衛生事件使數字資源成為閱讀推廣的主要內容。借助網絡技術，閱讀推廣資源類型也更加豐富多樣，電子書、視頻、知識問答、聽書等各類型資源能夠滿足讀者的閱讀需求。突發公共衛生事件使得公眾更加關注各類健康信息，圖書館的閱讀推廣內容相應地更加關注公眾的健康、心理等方面內容[1]，后期，公共圖書館也會更加注重公眾健康素養的培養。

2.閱讀推廣方式逐漸向線上轉變

公共圖書館一般是通過在館內舉辦講座、主題讀書活動、各類閱讀活動等方式開展線下閱讀推廣。但是由于突發公共衛生事件的影響，線下的閱讀推廣活動在開展方式、參與人數等方面都受到很大限制。由于突發公共衛生事件期間公共圖書館一度閉館，暫停一切線下服務，所以閱讀推廣也由線下轉到線上，恢復正常秩序后，公共圖書館閱讀推廣方式是線上與線下相結合，線上閱讀推廣活動較以前大幅增多。

3.閱讀推廣主體呈現多元化特點

常態化下，公共圖書館是閱讀推廣活動的主要組織者，讀者是服務對象。突發公共衛生事件一度造成全國停工、停產、停學，使得廣大讀者有更多的時間參與到閱讀推廣活動中來，讀者成為重要的閱讀推廣主體，數據庫商、出版商、公益組織都紛紛參與到閱讀推廣活動中來。閱讀推廣不再是公共圖書館單向輸出，而是各種社會力量積極主動參與到閱讀推廣中來，閱讀推廣主體呈現出多元化特點。

三、突發公共衛生事件背景下公共圖書館閱讀推廣服務策略

1.整合館藏資源，提高閱讀資源服務能力

公共圖書館擁有豐富的館藏紙質資源和數字資源，突發公共衛生事件使得公共圖書館線下閱讀推廣活動受到限制，所以公共圖書館應該及時整合館藏資源，調整閱讀推廣資源提供方式。在紙質閱讀資源提供方式上，公共圖書館可以與快遞公司合作，提供送書上門服務，滿足讀者紙質閱讀需求。例如廊坊市圖書館在閉館期間大規模整理圖書，構建網借書庫，并與中國郵政合作，通過快遞方式為讀者送書上門。在數字閱讀資源方面，公共圖書館需要整合自身資源，免費為廣大讀者提供種類豐富、閱讀操作便捷的數字資源[2]。例如廊坊市圖書館聯合超星、掌閱科技、QQ閱讀等數字資源服務商，不斷充實數字資源，讀者可以通過廊坊市圖書館微信公眾號免費使用電子圖書、電子期刊、有聲書、考試題庫、少兒多媒體、國學數字博物館資源等，充分滿足讀者的閱讀需求。

2.及時調整閱讀推廣服務模式，創新閱讀推廣服務方式

突發公共衛生事件使得公共圖書館一度閉館，暫停線下服務，這些并不意味著公共圖書館停止提供服務，相反的公共圖書館更應該及時調整服務模式，將線上閱讀推廣與線下閱讀推廣結合起來，注重線上閱讀推廣活動的開展，培育數字閱讀推廣環境[3]，為廣大讀者提供豐富的精神食糧。首先，完善線上閱讀推廣平臺。例如廊坊市圖書館利用互聯網技術，開發基于微信小程序的線上數字閱讀平臺“廊坊市圖書館一網讀盡·閱讀平臺”，保障線上閱讀推廣活動的正常開展；利用讀聯體平臺向廣大讀者推送各類型數字學習資源。其次，將線下閱讀推廣活動轉到線上舉辦。例如廊坊市圖書館針對青少年的“創客空間”改為采用直播方式開展。再次，開展線上展覽、知識答題、在線閱讀打卡等形式多樣的閱讀推廣活動，面向的讀者人群更加廣泛。

3.積極尋求與各類社會力量合作

突發公共衛生事件背景下，公共圖書館應該積極尋求與各類社會力量合作。首先，積極與數據庫商、出版商等合作，突發公共衛生事件下許多數字資源服務商承諾限時向讀者免費開放，因此，公共圖書館應強化與數據庫商、出版商等在閱讀推廣領域的深度合作，共同為讀者提供優質的閱讀推廣服務[4]。其次，尋求與公益組織的合作，突發公共衛生事件下，廊坊市圖書館開展的許多閱讀推廣活動都離不開公益團體的參與和支持，例如大牙鼠快樂營、廊坊公益親子讀書會、朗誦協會等。最后，爭取廣大讀者的積極參與。個人既是閱讀推廣的對象，又是閱讀推廣的主體。公民個人不僅可以參加志愿服務，還能充當閱讀推廣人，組織開展閱讀推廣活動[5]。廊坊市圖書館各類型講座的主講人，大部分都是各行各業的廣大閱讀愛好者，職業包括幼兒園老師、歷史文化研究者、企業負責人等。

4.加強區域合作，實現閱讀推廣服務共建共享

突發公共衛生事件背景下，公共圖書館應該借助平臺優勢，開展區域合作，整合各種資源，利用統一的服務平臺，提升閱讀推廣的影響力[6]。“讀聯體·數字共享閱讀服務平臺”是中國圖書館學會聯合全國有關圖書館及數字資源提供商，向學會廣大會員、圖書館工作者和讀者免費推送各類型學習資源的數字閱讀共享平臺，廊坊市圖書館大力宣傳并鼓勵廣大讀者充分利用讀聯體平臺的各種資源；另外，積極組織廣大讀者參加2021年“賞春意品書香 暖萬家”春節主題活動，以期通過這項活動使廊坊廣大讀者足不出戶就能利用國圖的優質資源。另外，廊坊市圖書館實行總分館制，為保證分館閱讀推廣服務質量，廊坊市圖書館從資源、技術、專業能力等方面對成員館給予支持。例如廊坊市東勝集團在2020年9月成為廊坊市公共圖書館直屬的第28家分館，該分館主要為集團員工及周邊居民提供閱讀服務，廊坊市圖書館為其開通圖書館管理系統、調撥數字閱讀機和3500冊紙質圖書資源，并對分館圖書管理員進行了業務培訓，從而盤活了社會資源，實現了閱讀推廣服務的共建共享[7]。