對(duì)新背景下公共圖書館創(chuàng)意營(yíng)銷的探究

朝樂(lè)夢(mèng)

（內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟圖書館，內(nèi)蒙古 阿拉善盟 750306）

2021年6月14日國(guó)際圖書館學(xué)會(huì)和機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)（簡(jiǎn)稱IFLA，國(guó)際圖聯(lián)）公布了國(guó)際圖聯(lián)國(guó)際營(yíng)銷獎(jiǎng)得主，用以獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施創(chuàng)新以成果為導(dǎo)向的營(yíng)銷項(xiàng)目或活動(dòng)的圖書館。今年前10名的名單里有3家中國(guó)圖書館，分別為濟(jì)南市圖書館、上海圖書館和溫州圖書館。通過(guò)了解該獎(jiǎng)項(xiàng)的發(fā)展歷程、分析國(guó)內(nèi)圖書館獲獎(jiǎng)項(xiàng)目和案例，可以清楚地得知“營(yíng)銷”這個(gè)詞對(duì)許多公共圖書館來(lái)說(shuō)還是新鮮事物。但是不可否認(rèn)的是，有創(chuàng)意的營(yíng)銷是將圖書館，特別是公共圖書館進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展和功能轉(zhuǎn)型的有利推手。

俗話說(shuō)“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。在現(xiàn)代公共圖書館營(yíng)銷中，就是“營(yíng)銷未動(dòng)，創(chuàng)意先行”。在數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，線上服務(wù)和數(shù)字閱讀成為圖書館服務(wù)的流行趨勢(shì)，用戶的圖書館利用習(xí)慣和閱讀行為都發(fā)生變化同時(shí)，圖書館也在不斷挖掘提升自身價(jià)值，文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、智慧圖書館、文旅融合等新理念在實(shí)踐中不斷發(fā)展。公共圖書館在這樣的環(huán)境下就需要利用新的傳播媒介和手段，融合新的發(fā)展理念，把握讀者需求、服務(wù)時(shí)代需要，以獨(dú)特的創(chuàng)意思維和創(chuàng)意策劃來(lái)宣傳圖書館文化、推介圖書館資源、推廣全民閱讀、傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和時(shí)代先進(jìn)文化。

2021年是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重回正軌的關(guān)鍵之年。公共圖書館在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，如何采用短視頻運(yùn)營(yíng)、數(shù)字設(shè)備呈現(xiàn)等新數(shù)字技術(shù)整合館內(nèi)和館外資源，再與層出不窮的新理念雜糅，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)快速過(guò)渡到新業(yè)務(wù)，向公眾輸出公共圖書館的理念和文化，對(duì)公共圖書館資源進(jìn)行宣傳展示，發(fā)揮好宣傳文化陣地作用，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升公共文化服務(wù)能力，全面促進(jìn)城市閱讀，助推城市社會(huì)建設(shè)，豐富資源和創(chuàng)新服務(wù)等戰(zhàn)略目標(biāo)是“中華人民共和國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃綱要”時(shí)期當(dāng)前和長(zhǎng)期所面臨的挑戰(zhàn)。

一、新背景下公共圖書館創(chuàng)意營(yíng)銷的意義

自2018年文化旅游融合被提上日程以來(lái)，之后又面臨著“中華人民共和國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃綱要”規(guī)劃發(fā)展時(shí)期的壓力，公共圖書館雖然作為非營(yíng)利性組織向社會(huì)公眾免費(fèi)開(kāi)放，但是新背景下公共圖書館適應(yīng)時(shí)代發(fā)展可應(yīng)用穩(wěn)健的營(yíng)銷策略和全新的營(yíng)銷模式獲取更大的影響力。

1.創(chuàng)意營(yíng)銷有利于改善社會(huì)認(rèn)知

轉(zhuǎn)型為智慧圖書館已是正在進(jìn)行時(shí)，根據(jù)時(shí)代發(fā)展的需求，針對(duì)數(shù)字產(chǎn)品體驗(yàn)、新技術(shù)服務(wù)模式等多方面進(jìn)行了改革，譬如使用手機(jī)遠(yuǎn)程借還書避免到館內(nèi)續(xù)借和還書，實(shí)現(xiàn)各級(jí)圖書館之間的資源共享，輕松體驗(yàn)24小時(shí)自助圖書館的便捷網(wǎng)絡(luò)預(yù)約自習(xí)座位等等。人們傳統(tǒng)觀念還停留在傳統(tǒng)閱讀、查閱資料、看書自習(xí)，對(duì)于公共圖書館能夠提供的知識(shí)共享性、服務(wù)高效性、使用便利性的公共文化服務(wù)詳情并不完全熟悉。故而公共圖書館須運(yùn)用創(chuàng)意營(yíng)銷的手段將文化產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行充分的宣傳展示，使公眾有了了解渠道后才能給予更多理解和支持。

2.創(chuàng)意營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)效益最大化

《公共圖書館法》定義公共圖書館是指“向社會(huì)公眾免費(fèi)開(kāi)放，收集、整理、保存文獻(xiàn)信息并提供查詢、借閱及相關(guān)服務(wù)，開(kāi)展社會(huì)教育的公共文化設(shè)施?！睘閷?shí)現(xiàn)公共圖書館資源利用最大化和社會(huì)效益最大化，需堅(jiān)持“以人為本”的工作導(dǎo)向，融合新理念的背景下，將新技術(shù)服務(wù)作為公共圖書館發(fā)展的社會(huì)責(zé)任，必然會(huì)引起社會(huì)大眾對(duì)公共圖書館的新期待，從而使社會(huì)大眾獲得更大的選擇空間和更多的服務(wù)感受。通過(guò)創(chuàng)意營(yíng)銷，可滿足社會(huì)大眾對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求，譬如實(shí)現(xiàn)文化休閑作用、進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品買賣、DIY手工作品、免費(fèi)租空間辦公或開(kāi)會(huì)等等，從而也就實(shí)現(xiàn)了公共圖書館社會(huì)效益的最大化。

3.創(chuàng)意營(yíng)銷能挖掘大眾更多需求

新理念新技術(shù)背景下，社會(huì)大眾對(duì)公共圖書館的需求早已不局限于傳統(tǒng)免費(fèi)開(kāi)放項(xiàng)目的體驗(yàn)了，需要從“普通從眾服務(wù)”向“個(gè)性化定制服務(wù)”轉(zhuǎn)變。隨著大眾不斷增加的知識(shí)總量和不斷擴(kuò)展的知識(shí)領(lǐng)域，借閱一體化、文章檢索、資料查閱等需求都在尋求最優(yōu)化處理方式。在大眾多種多樣的需求中，創(chuàng)意營(yíng)銷的方式和路徑被賦予了新的內(nèi)容和新的嘗試，而創(chuàng)意營(yíng)銷的新做法反作用于大眾則能不斷深挖、探索甚至培育社會(huì)公眾的更深層次需求，二者互相推動(dòng)、促進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)為大眾提供內(nèi)容更豐富、服務(wù)更高效的公共文化服務(wù)。

4.創(chuàng)意營(yíng)銷可增強(qiáng)圖書館發(fā)展能力

要在公共圖書館的工作中引入營(yíng)銷這個(gè)新鮮事物自然是要進(jìn)行一系列的變革，將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，力爭(zhēng)做到以用戶需求為中心，準(zhǔn)備把握市場(chǎng)時(shí)機(jī)，如2020年6月24日發(fā)生在東莞圖書館的讀者留言事件通過(guò)之后的一系列操作帶來(lái)了一波討論熱度及正能量的引導(dǎo)，也成為圖書館營(yíng)銷的經(jīng)典案例。一個(gè)圖書館不會(huì)對(duì)所有的讀者都具有吸引力，它可能以館藏量、藏書體系、資源重點(diǎn)、地理位置、服務(wù)方式或其他因素界定其目標(biāo)市場(chǎng)[1]，因此，公共圖書館要整合各方面資源，加大館際間的業(yè)務(wù)合作、與其他機(jī)構(gòu)的合作、與讀者的互動(dòng)，通過(guò)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，提高基層服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)展個(gè)性化主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)跟蹤咨詢服務(wù)及大后臺(tái)服務(wù)等形式，不斷拉近圖書館與用戶的距離，提高用戶服務(wù)體驗(yàn)的滿意度，從而也進(jìn)一步提高公共圖書館的服務(wù)能力和發(fā)展能力。

二、公共圖書館存在的問(wèn)題和需要?jiǎng)?chuàng)意營(yíng)銷的原因

1.數(shù)字資源利用率不高

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，打造智慧圖書館、數(shù)字圖書館的倡議已經(jīng)顯得稀松平常，數(shù)字資源是現(xiàn)代圖書館最基本的館藏配置，是場(chǎng)館級(jí)別評(píng)估的重要依據(jù)之一，更是社會(huì)公眾利用的重要資源。但是目前，卻仍有許多公共圖書館購(gòu)買了許多數(shù)字體驗(yàn)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)、本地資源和鏡像資源后，仍未得到更好地使用和體驗(yàn)。原因主要有兩方面：一方面是對(duì)數(shù)字資源的創(chuàng)意營(yíng)銷力度不夠、廣度不寬。如筆者所在的圖書館屬于內(nèi)蒙古自治區(qū)西部地區(qū)的一個(gè)地級(jí)市公共圖書館，每年自治區(qū)下?lián)艿拿赓M(fèi)開(kāi)放經(jīng)費(fèi)一大半都用于購(gòu)買和升級(jí)數(shù)字資源，但是讀者知曉率仍然不高，思慮許久其實(shí)與創(chuàng)意營(yíng)銷不到位有莫大關(guān)系。另一方面，自建數(shù)字資源規(guī)模小。停留在批量購(gòu)買數(shù)字體驗(yàn)設(shè)備卻面臨幾年后只能淘汰的尷尬局面，而作為固定資產(chǎn)卻不能隨意處置；購(gòu)買簡(jiǎn)單的主題資源庫(kù)卻開(kāi)發(fā)層次低，缺乏資源整合和分類；提供書目數(shù)據(jù)而無(wú)可檢索內(nèi)容，還有許多的問(wèn)題都暴露出數(shù)字資源對(duì)廣大讀者層次不一、需求多樣化的需求缺乏實(shí)用性和針對(duì)性。因此，更應(yīng)通過(guò)創(chuàng)意營(yíng)銷渠道獲取用戶的真正需求，從而提高資源的可持續(xù)使用。

2.傳統(tǒng)服務(wù)模式不匹配

網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的環(huán)境下用戶獲取各類信息的速度飛快，對(duì)公共圖書館的要求則更高。公眾的權(quán)利意識(shí)增強(qiáng)，現(xiàn)代的公共圖書館被賦予的職能職責(zé)更豐富，要求做到服務(wù)的人文化和休閑化。目前，許多公共圖書館的思想仍是坐等來(lái)客，服務(wù)內(nèi)容單一、宣傳渠道狹窄，還是以傳統(tǒng)閱讀為主，缺乏附加值高的知識(shí)產(chǎn)品。開(kāi)展活動(dòng)以館舍為主，缺少創(chuàng)意營(yíng)銷模式，公眾參與度不高。“沒(méi)有梧桐樹(shù)，何招鳳凰來(lái)”，要吸引公眾增強(qiáng)對(duì)公共圖書館的社會(huì)認(rèn)同感，就需認(rèn)真思考創(chuàng)意營(yíng)銷的方式方法，去尋求新的亮點(diǎn)和突破。

3.對(duì)公共圖書館依賴度持續(xù)下降

公共圖書館通常“佛系”等待讀者走進(jìn)來(lái)，運(yùn)用創(chuàng)意營(yíng)銷意識(shí)不足，對(duì)比許多自營(yíng)書店和書吧，缺乏競(jìng)爭(zhēng)性和營(yíng)銷動(dòng)力。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，用戶閱讀方式早已從翻看紙質(zhì)書、報(bào)紙變?yōu)槭褂肒iddle、Pad、手機(jī)隨時(shí)隨地瀏覽或下載資源進(jìn)行閱讀，我們?yōu)楣妶?jiān)持閱讀而欣喜，卻又不免擔(dān)憂公共圖書館的發(fā)展該何去何從。雖然打破了時(shí)空和地域的限制，卻折射出公共圖書館面臨的處境，即社會(huì)公眾對(duì)圖書館的依賴度持續(xù)下降，如何提高創(chuàng)意營(yíng)銷模式從而吸引公眾則十分必要且迫在眉睫。

三、對(duì)公共圖書館創(chuàng)意營(yíng)銷模式路徑的探索

公共圖書館創(chuàng)意營(yíng)銷首先要消除的是公眾認(rèn)為公共圖書館走商業(yè)化路子的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，也非從中獲取任何利益。要讓公眾知曉“營(yíng)銷”這個(gè)詞雖然是經(jīng)濟(jì)行為，但對(duì)于公共圖書館而言即跟上新理念新技術(shù)的發(fā)展步伐從而進(jìn)行根本變革。

公共圖書館需要在適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求下，對(duì)數(shù)字技術(shù)的提升、服務(wù)質(zhì)量的提高、人員素養(yǎng)的培育等進(jìn)行自我革新，通過(guò)創(chuàng)意營(yíng)銷理念不斷拓展合作渠道，宣傳推廣自身服務(wù)理念，積極推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，提升公眾對(duì)圖書館的期望值和社會(huì)認(rèn)同感，不斷將“城市文化名片”打造的更有魅力。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探究。

1.培養(yǎng)創(chuàng)意營(yíng)銷人才，建立專業(yè)化團(tuán)隊(duì)

任何一項(xiàng)工作如果想取得成功，人是關(guān)鍵因素，因此，建立一支創(chuàng)意營(yíng)銷隊(duì)伍勢(shì)在必行。這支隊(duì)伍可以由館內(nèi)工作人員組成，也可以和機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行外包，無(wú)論哪種模式都需要營(yíng)銷工作能力強(qiáng)的人員勝任。對(duì)館內(nèi)工作人員而言，需要將公共圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作與創(chuàng)意營(yíng)銷技巧結(jié)合在一起，培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)能力的工作人員，并且根據(jù)人員的優(yōu)勢(shì)、長(zhǎng)處進(jìn)行合理分配崗位，尋求人力資源管理中成員發(fā)展最大化的目標(biāo)。筆者所在的圖書館為加大營(yíng)銷力度，特意成立宣傳策劃部，負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳、媒體聯(lián)絡(luò)、活動(dòng)策劃等系列工作，其性質(zhì)既是綜合業(yè)務(wù)科室又是職能保障科室，實(shí)現(xiàn)了工作的交叉和統(tǒng)籌。

此外，組織機(jī)構(gòu)和資金支持也必不可少。公共圖書館作為全額撥款的一類事業(yè)單位，資金不足是目前許多圖書館創(chuàng)意營(yíng)銷的主要障礙。建議制定切實(shí)可行的營(yíng)銷方案，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，加大向上項(xiàng)目資金申報(bào)力度。同時(shí)，爭(zhēng)取與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，獲得贊助或支持。最后發(fā)揮圖書館學(xué)會(huì)和理事會(huì)作用，可以設(shè)立基金向社會(huì)募集捐款，或通過(guò)學(xué)會(huì)和理事會(huì)成員的號(hào)召力及影響力實(shí)現(xiàn)籌募資金。

2.普及創(chuàng)意營(yíng)銷知識(shí)，提升專業(yè)素養(yǎng)

俗話說(shuō)，“巧婦難為無(wú)米之炊”。如果營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)創(chuàng)意營(yíng)銷的工作認(rèn)識(shí)不足或有偏差，則造成工作拖沓甚至無(wú)效。因此，及時(shí)更新創(chuàng)意營(yíng)銷知識(shí)刻不容緩。首先，圖書館學(xué)會(huì)可以發(fā)揮指導(dǎo)作用，邀請(qǐng)老師對(duì)此方面內(nèi)容進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和普及，或安排營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)外出培訓(xùn)，或讓營(yíng)銷人員根據(jù)“頭腦風(fēng)暴”及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。其次，及時(shí)與用戶進(jìn)行互動(dòng)和交流，可以通過(guò)建立微信群、公眾號(hào)后臺(tái)留言及時(shí)整理用戶反饋信息，通過(guò)用戶的需求和行為習(xí)慣歸納創(chuàng)意營(yíng)銷內(nèi)容，從實(shí)踐中掌握營(yíng)銷技巧和方法。

3.完善創(chuàng)意營(yíng)銷體系，拓寬合作渠道

一是建立與社會(huì)各界的合作機(jī)制實(shí)現(xiàn)共贏。隨著書香社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程，讀書生活融入商業(yè)文化，與書店的合作是圖書館關(guān)注讀者本身需求而開(kāi)展的創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng)。如筆者所在圖書館自2019年底起施行“鴻雁悅讀”服務(wù)活動(dòng)，即通過(guò)“你選書，我買單”的內(nèi)容，使讀者免費(fèi)辦理圖書館借書證后，便可在圖書館合作的書店網(wǎng)點(diǎn)選擇自己喜愛(ài)的圖書，費(fèi)用由圖書館每季度與書店結(jié)算，既能讓讀者第一時(shí)間閱讀到館內(nèi)沒(méi)有的新書，又能將讀者歸還的圖書作為館藏及時(shí)補(bǔ)充和更新。二是與機(jī)關(guān)事業(yè)單位、學(xué)校社區(qū)等建立長(zhǎng)期合作。獲得資金、場(chǎng)地、人員的大力支持，共同開(kāi)拓社會(huì)市場(chǎng)，獲得更大的發(fā)展?jié)摿ΑＨ峭晟朴脩魷贤C(jī)制。公共圖書館的營(yíng)銷若想得到成功，就要熟悉用戶服務(wù)需求及其動(dòng)態(tài)需求，建立溝通機(jī)制，針對(duì)群體差異性制定具體服務(wù)策略。四是加大與媒體合作力度。無(wú)論是傳統(tǒng)媒體還是新興媒體，宣傳渠道、力度和方式也越來(lái)越多樣化，APP、自媒體、公眾號(hào)、視頻號(hào)等新技術(shù)的使用讓用戶獲取信息有了更便捷的通道，從而實(shí)現(xiàn)傳播廣、針對(duì)性較強(qiáng)的目的。

4.樹(shù)立創(chuàng)意營(yíng)銷品牌，建設(shè)特色品牌

一是打造長(zhǎng)期穩(wěn)定的文化品牌，公共圖書館立足自身實(shí)際和優(yōu)勢(shì)，掌握用戶需求，挖掘自身特色，將此作為吸引用戶、服務(wù)用戶的中心。二是建立品牌營(yíng)銷體系，各部門加大溝通協(xié)作機(jī)制，提升創(chuàng)意營(yíng)銷和文化產(chǎn)品的服務(wù)。三是注重人文精神。品牌若想得到大眾的認(rèn)可和好評(píng)，首先應(yīng)關(guān)注用戶的多重需求，服務(wù)質(zhì)量才能有所提升。因此，品牌既是文化品牌也是服務(wù)品牌。如許多公共圖書館在打造數(shù)字圖書館，但是少數(shù)民族地方可以著重打造地方文獻(xiàn)資源庫(kù)，既能凸顯地方文化特色，又能滿足用戶對(duì)資源的小眾需求[2]。

四、對(duì)公共圖書館創(chuàng)意營(yíng)銷的總結(jié)

一是制定合理的工作總結(jié)周期。公共圖書館若想在創(chuàng)意營(yíng)銷中取得長(zhǎng)足進(jìn)步和發(fā)展，就要及時(shí)反思、不斷總結(jié)，從實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)，而明確的工作周期可以給營(yíng)銷人員或者營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)緊迫感，周期可以根據(jù)實(shí)際情況自定為一個(gè)月或者一個(gè)季度，通過(guò)匯總的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如一個(gè)季度中數(shù)字資源的人數(shù)瀏覽和下載量、全民閱讀推廣參與人數(shù)和受眾范圍等。通過(guò)定期分析和總結(jié)，能夠輔助營(yíng)銷人員具有清晰的工作目標(biāo)和下一步工作安排，從而使創(chuàng)意營(yíng)銷更快發(fā)展。

二是明確工作總結(jié)的具體內(nèi)容。創(chuàng)意營(yíng)銷總結(jié)時(shí)需提出明確的內(nèi)容，除了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以外，對(duì)和哪些傳統(tǒng)媒體、新型媒體開(kāi)展報(bào)道，和哪些機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，有哪些不曾出現(xiàn)的創(chuàng)新點(diǎn)，有哪些用戶的及時(shí)反饋等側(cè)重點(diǎn)內(nèi)容的總結(jié)，要做到既有客觀的數(shù)據(jù)，還有主觀的感受，使匯總工作更為全面。從而積極應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的各類問(wèn)題，獲取更多實(shí)戰(zhàn)性經(jīng)驗(yàn)。

三是運(yùn)用適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)方法。目前，創(chuàng)意營(yíng)銷的途徑各不相同，“不管黑貓還是白貓，抓到老鼠就是好貓”。公共圖書館要做到“十個(gè)指頭彈鋼琴”，既要總結(jié)數(shù)量，還要加強(qiáng)分析和研判能力，提高關(guān)聯(lián)能力。因此，創(chuàng)意營(yíng)銷人員應(yīng)不斷提高數(shù)據(jù)的分析能力，并將分析知識(shí)運(yùn)用到創(chuàng)意營(yíng)銷中，為公共圖書館創(chuàng)意營(yíng)銷工作的開(kāi)展發(fā)揮更大的作用[3]。

在《公共圖書館宣言》中提到，公共圖書館“是地方的知識(shí)門戶，提供個(gè)人及社團(tuán)終生學(xué)習(xí)、獨(dú)立判斷、文化發(fā)展的環(huán)境”[4]。所以說(shuō)，公共圖書館履行的社會(huì)責(zé)任眾望所歸。但是公共圖書館之間也存在差異性，所服務(wù)的用戶群也不同，因此，要根據(jù)本館實(shí)際和目標(biāo)用戶進(jìn)行綜合分析和判斷，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和反饋，有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳，不斷整合館藏資源和提升服務(wù)功能，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響力，持續(xù)推動(dòng)公共圖書館的健康發(fā)展和長(zhǎng)足發(fā)展。